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Mejor Software de Análisis de Retroalimentación - Página 2

Jeffrey Lin
JL
Investigado y escrito por Jeffrey Lin

El software de análisis de retroalimentación permite a las empresas consolidar y analizar los comentarios de sus clientes dentro de una sola plataforma. Este tipo de software aprovecha las capacidades del software de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para extraer información procesable de datos de texto no estructurados, que pueden provenir de una variedad de diferentes canales de retroalimentación, como sitios de reseñas, redes sociales, encuestas y herramientas de servicio al cliente. El software de análisis de retroalimentación ayuda a las empresas a analizar el sentimiento del cliente y descubrir tendencias o patrones, lo que les permite actuar sobre la retroalimentación y mejorar la experiencia del cliente (CX).

Las soluciones de análisis de retroalimentación permiten a los usuarios importar retroalimentación a través de integraciones con software de encuestas, redes sociales y software de servicio al cliente como software de mesa de ayuda, software de chat en vivo y software de gestión de retroalimentación empresarial. Las soluciones de análisis de retroalimentación todo en uno ofrecen estas integraciones además de capacidades de encuestas integradas para solicitar retroalimentación o reseñas de clientes. Las empresas también pueden usar software de análisis de texto para analizar otros tipos de datos de texto no estructurados; sin embargo, el software de análisis de retroalimentación está diseñado específicamente para extraer información de la retroalimentación del cliente.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Análisis de Retroalimentación, un producto debe:

Centralizar la retroalimentación del cliente recopilada de múltiples fuentes y canales Usar NLP para extraer información de la retroalimentación de texto, incluyendo frases clave, sentimiento y tendencias Proporcionar paneles y visualizaciones para datos de texto Integrarse con sitios de reseñas, herramientas de encuestas o mesas de ayuda a través de los cuales los usuarios pueden obtener retroalimentación del cliente
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Destacado Software de Análisis de Retroalimentación de un vistazo

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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    SMG ofrece el futuro de la Gestión de Experiencia Unificada®, empoderando a las marcas para involucrar a clientes y empleados como nunca antes. Impulsado por Ignite®, nuestra plataforma nativa de IA,

    Usuarios
    • Gerente de Distrito
    Industrias
    • Venta al por Menor
    • Restaurantes
    Segmento de Mercado
    • 52% Empresa
    • 34% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de SMG - Service Management Group
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Enfoque en el cliente
    3
    Útil
    2
    Generación de ideas
    2
    Reseñas centralizadas
    1
    Perspectivas del cliente
    1
    Contras
    Problemas de retraso
    1
    Consumo de tiempo
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SMG - Service Management Group características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.9
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    9.4
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    6.7
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    1991
    Ubicación de la sede
    Remote-First Organization , US
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    513 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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SMG ofrece el futuro de la Gestión de Experiencia Unificada®, empoderando a las marcas para involucrar a clientes y empleados como nunca antes. Impulsado por Ignite®, nuestra plataforma nativa de IA,

Usuarios
  • Gerente de Distrito
Industrias
  • Venta al por Menor
  • Restaurantes
Segmento de Mercado
  • 52% Empresa
  • 34% Mediana Empresa
Pros y Contras de SMG - Service Management Group
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Enfoque en el cliente
3
Útil
2
Generación de ideas
2
Reseñas centralizadas
1
Perspectivas del cliente
1
Contras
Problemas de retraso
1
Consumo de tiempo
1
SMG - Service Management Group características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.9
Análisis temático
Promedio: 8.6
9.4
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
6.7
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Año de fundación
1991
Ubicación de la sede
Remote-First Organization , US
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
513 empleados en LinkedIn®
(137)4.6 de 5
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    Puzzel es un proveedor líder europeo de soluciones de centros de contacto en la nube, ofreciendo un ecosistema de experiencia del cliente (CX) centrado en el cliente y potenciado por IA, diseñado para

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Telecomunicaciones
    • Petróleo y energía
    Segmento de Mercado
    • 50% Mediana Empresa
    • 24% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Puzzel CX Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    57
    Atención al Cliente
    41
    Útil
    41
    Eficiencia
    29
    Intuitivo
    23
    Contras
    Características faltantes
    12
    Personalización limitada
    10
    Complejidad
    7
    Curva de aprendizaje
    7
    Llamar a problemas
    6
  • Satisfacción del Usuario
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  • Puzzel CX Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.9
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.1
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    7.2
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Puzzel
    Sitio web de la empresa
    Ubicación de la sede
    Alna District, Oslo
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    271 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Puzzel es un proveedor líder europeo de soluciones de centros de contacto en la nube, ofreciendo un ecosistema de experiencia del cliente (CX) centrado en el cliente y potenciado por IA, diseñado para

Usuarios
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Industrias
  • Telecomunicaciones
  • Petróleo y energía
Segmento de Mercado
  • 50% Mediana Empresa
  • 24% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Puzzel CX Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
57
Atención al Cliente
41
Útil
41
Eficiencia
29
Intuitivo
23
Contras
Características faltantes
12
Personalización limitada
10
Complejidad
7
Curva de aprendizaje
7
Llamar a problemas
6
Puzzel CX Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.9
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.1
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
7.2
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Puzzel
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Ubicación de la sede
Alna District, Oslo
Página de LinkedIn®
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10th Más Fácil de Usar en software Análisis de Retroalimentación
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Featurebase es una suite moderna de soporte al cliente y productos que combina soporte impulsado por IA, recopilación de comentarios, documentos de ayuda, hojas de ruta y registros de cambios en una s

    Usuarios
    • Fundador
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 90% Pequeña Empresa
    • 8% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Featurebase
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Características
    10
    Útil
    9
    Atención al Cliente
    8
    Facilidad de uso
    8
    Gestión de Retroalimentación
    7
    Contras
    Características faltantes
    5
    Limitaciones
    4
    Personalización limitada
    4
    Características limitadas
    3
    Funcionalidad limitada
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Featurebase características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.0
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.6
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    7.6
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Featurebase
    Año de fundación
    2021
    Ubicación de la sede
    Tallinn, EE
    Twitter
    @FeaturebaseHQ
    2,079 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Featurebase es una suite moderna de soporte al cliente y productos que combina soporte impulsado por IA, recopilación de comentarios, documentos de ayuda, hojas de ruta y registros de cambios en una s

Usuarios
  • Fundador
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 90% Pequeña Empresa
  • 8% Mediana Empresa
Pros y Contras de Featurebase
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Características
10
Útil
9
Atención al Cliente
8
Facilidad de uso
8
Gestión de Retroalimentación
7
Contras
Características faltantes
5
Limitaciones
4
Personalización limitada
4
Características limitadas
3
Funcionalidad limitada
3
Featurebase características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.0
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.6
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
7.6
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Featurebase
Año de fundación
2021
Ubicación de la sede
Tallinn, EE
Twitter
@FeaturebaseHQ
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Página de LinkedIn®
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(72)4.8 de 5
13th Más Fácil de Usar en software Análisis de Retroalimentación
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    TheySaid reemplaza las herramientas de retroalimentación tradicionales con conversaciones increíblemente perspicaces. No somos la herramienta de encuestas de tu abuelo. En lugar de formularios aburri

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequeña Empresa
    • 28% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de TheySaid
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Retroalimentación
    15
    Compromiso
    14
    Facilidad de uso
    13
    Útil
    13
    Perspectivas del cliente
    12
    Contras
    Personalización limitada
    4
    Preguntas limitadas
    3
    Características faltantes
    3
    No intuitivo
    3
    Diseño anticuado
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • TheySaid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    10.0
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    9.8
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    10.0
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2023
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, California
    Twitter
    @TheySaidHQ
    17 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    23 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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TheySaid reemplaza las herramientas de retroalimentación tradicionales con conversaciones increíblemente perspicaces. No somos la herramienta de encuestas de tu abuelo. En lugar de formularios aburri

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 60% Pequeña Empresa
  • 28% Mediana Empresa
Pros y Contras de TheySaid
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Retroalimentación
15
Compromiso
14
Facilidad de uso
13
Útil
13
Perspectivas del cliente
12
Contras
Personalización limitada
4
Preguntas limitadas
3
Características faltantes
3
No intuitivo
3
Diseño anticuado
3
TheySaid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
10.0
Análisis temático
Promedio: 8.6
9.8
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
10.0
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Año de fundación
2023
Ubicación de la sede
Palo Alto, California
Twitter
@TheySaidHQ
17 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
23 empleados en LinkedIn®
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Dialpad eleva cada conversación con la plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA líder en el mercado. Aprovecha las ideas en tiempo real de la IA para mejorar y agilizar cada interacc

    Usuarios
    • Propietario
    • Director Ejecutivo
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequeña Empresa
    • 33% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Dialpad Connect es una herramienta de inteligencia de voz impulsada por IA que ofrece transcripción en tiempo real, análisis de sentimientos e integraciones fluidas con herramientas como Salesforce y Google Workspace para mejorar la comunicación y la productividad.
    • Los revisores mencionan con frecuencia la interfaz fácil de usar, la capacidad de utilizarla en múltiples dispositivos, el audio y video de alta calidad, la función de transcripción impulsada por IA y la integración perfecta con otras herramientas como beneficios clave de Dialpad Connect.
    • Los revisores mencionaron problemas como la latencia, que la aplicación del teléfono es perjudicial para los dispositivos, la incapacidad para conectar llamadas, problemas de compatibilidad con el micrófono, opciones de personalización limitadas y dificultades en la programación del backend y al agregar nuevos empleados a la aplicación.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Dialpad Connect
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    74
    Características
    36
    Gestión de llamadas
    35
    Transcripción de voz
    35
    Comunicación
    34
    Contras
    Llamar a problemas
    26
    Problemas de conexión
    26
    Problemas de grabación
    17
    Problemas de conectividad
    15
    Desconexiones de llamadas
    14
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Dialpad Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.0
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.9
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    8.8
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Dialpad
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    San Ramon, California
    Twitter
    @DialpadHQ
    58 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,450 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Dialpad eleva cada conversación con la plataforma de comunicaciones con clientes impulsada por IA líder en el mercado. Aprovecha las ideas en tiempo real de la IA para mejorar y agilizar cada interacc

Usuarios
  • Propietario
  • Director Ejecutivo
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Marketing y publicidad
Segmento de Mercado
  • 58% Pequeña Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Dialpad Connect es una herramienta de inteligencia de voz impulsada por IA que ofrece transcripción en tiempo real, análisis de sentimientos e integraciones fluidas con herramientas como Salesforce y Google Workspace para mejorar la comunicación y la productividad.
  • Los revisores mencionan con frecuencia la interfaz fácil de usar, la capacidad de utilizarla en múltiples dispositivos, el audio y video de alta calidad, la función de transcripción impulsada por IA y la integración perfecta con otras herramientas como beneficios clave de Dialpad Connect.
  • Los revisores mencionaron problemas como la latencia, que la aplicación del teléfono es perjudicial para los dispositivos, la incapacidad para conectar llamadas, problemas de compatibilidad con el micrófono, opciones de personalización limitadas y dificultades en la programación del backend y al agregar nuevos empleados a la aplicación.
Pros y Contras de Dialpad Connect
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
74
Características
36
Gestión de llamadas
35
Transcripción de voz
35
Comunicación
34
Contras
Llamar a problemas
26
Problemas de conexión
26
Problemas de grabación
17
Problemas de conectividad
15
Desconexiones de llamadas
14
Dialpad Connect características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.0
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.9
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
8.8
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Dialpad
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
58 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,450 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Bizrate Insights es una solución de voz del cliente que ayuda a las marcas de comercio electrónico a convertir los comentarios reales de los compradores en un crecimiento medible. Ofrecemos una visión

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Venta al por Menor
    • Bienes de Consumo
    Segmento de Mercado
    • 53% Mediana Empresa
    • 23% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Bizrate Insights
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Útil
    20
    Comentarios de los clientes
    18
    Facilidad de uso
    14
    Gestión de Retroalimentación
    13
    Perspectivas
    13
    Contras
    Limitaciones
    8
    Problemas de encuesta
    8
    Personalización limitada
    6
    Análisis de Datos Limitados
    5
    Características faltantes
    5
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Bizrate Insights características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    6.4
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    7.6
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    6.5
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1996
    Ubicación de la sede
    Stamford, CT
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    43 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Bizrate Insights es una solución de voz del cliente que ayuda a las marcas de comercio electrónico a convertir los comentarios reales de los compradores en un crecimiento medible. Ofrecemos una visión

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Venta al por Menor
  • Bienes de Consumo
Segmento de Mercado
  • 53% Mediana Empresa
  • 23% Empresa
Pros y Contras de Bizrate Insights
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Útil
20
Comentarios de los clientes
18
Facilidad de uso
14
Gestión de Retroalimentación
13
Perspectivas
13
Contras
Limitaciones
8
Problemas de encuesta
8
Personalización limitada
6
Análisis de Datos Limitados
5
Características faltantes
5
Bizrate Insights características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
6.4
Análisis temático
Promedio: 8.6
7.6
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
6.5
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Stamford, CT
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
43 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar intera

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Propietario
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequeña Empresa
    • 29% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • LiveAgent es una herramienta de soporte al cliente que permite a las empresas gestionar interacciones con los clientes, procesar correos electrónicos e integrar varios canales de comunicación.
    • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la herramienta, su rápida implementación y la capacidad para manejar un gran número de consultas de clientes, con muchos elogiando la capacidad de respuesta del soporte al cliente y la incorporación de funciones de IA.
    • Los revisores mencionaron algunos problemas con la interfaz, que inicialmente es compleja, la falta de un agente de ayuda en línea disponible 24/7, y dificultades con ciertas integraciones del sistema, particularmente con la API de WhatsApp Business y el ecosistema de Microsoft 365.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de LiveAgent
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    58
    Características
    48
    Atención al Cliente
    44
    Útil
    39
    Eficiencia
    36
    Contras
    Curva de aprendizaje
    12
    Características faltantes
    12
    Falta de características
    10
    Curva de aprendizaje pronunciada
    10
    No intuitivo
    9
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • LiveAgent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.9
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    9.4
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    10.0
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    QualityUnit
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2004
    Ubicación de la sede
    Bratislava
    Twitter
    @qualityunit
    486 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

LiveAgent es un software integral de mesa de ayuda y chat en vivo diseñado para revolucionar el soporte al cliente. Al ofrecer una solución todo en uno, LiveAgent permite a las empresas brindar intera

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Propietario
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 67% Pequeña Empresa
  • 29% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • LiveAgent es una herramienta de soporte al cliente que permite a las empresas gestionar interacciones con los clientes, procesar correos electrónicos e integrar varios canales de comunicación.
  • Los revisores aprecian la facilidad de uso de la herramienta, su rápida implementación y la capacidad para manejar un gran número de consultas de clientes, con muchos elogiando la capacidad de respuesta del soporte al cliente y la incorporación de funciones de IA.
  • Los revisores mencionaron algunos problemas con la interfaz, que inicialmente es compleja, la falta de un agente de ayuda en línea disponible 24/7, y dificultades con ciertas integraciones del sistema, particularmente con la API de WhatsApp Business y el ecosistema de Microsoft 365.
Pros y Contras de LiveAgent
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
58
Características
48
Atención al Cliente
44
Útil
39
Eficiencia
36
Contras
Curva de aprendizaje
12
Características faltantes
12
Falta de características
10
Curva de aprendizaje pronunciada
10
No intuitivo
9
LiveAgent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.9
Análisis temático
Promedio: 8.6
9.4
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
10.0
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
QualityUnit
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Bratislava
Twitter
@qualityunit
486 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
59 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La plataforma de retroalimentación instantánea de DropThought permite a las empresas, marcas y mercadólogos interactuar con sus clientes y empleados en tiempo real para recopilar, responder y analizar

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Servicios Financieros
    • Deportes
    Segmento de Mercado
    • 76% Mediana Empresa
    • 17% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de dropthought
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Gestión de Retroalimentación
    3
    Facilidad de uso
    2
    Útil
    2
    Comentarios de los clientes
    1
    Atención al Cliente
    1
    Contras
    Retroalimentación inadecuada
    1
    Personalización limitada
    1
    Gestión de Reseñas
    1
    Problemas del sistema de puntuación
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • dropthought características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.8
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.8
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    8.8
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    DropThought
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Santa Clara, California
    Twitter
    @dropthought
    221 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    linkedin.com
    46 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

La plataforma de retroalimentación instantánea de DropThought permite a las empresas, marcas y mercadólogos interactuar con sus clientes y empleados en tiempo real para recopilar, responder y analizar

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Servicios Financieros
  • Deportes
Segmento de Mercado
  • 76% Mediana Empresa
  • 17% Pequeña Empresa
Pros y Contras de dropthought
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Gestión de Retroalimentación
3
Facilidad de uso
2
Útil
2
Comentarios de los clientes
1
Atención al Cliente
1
Contras
Retroalimentación inadecuada
1
Personalización limitada
1
Gestión de Reseñas
1
Problemas del sistema de puntuación
1
dropthought características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.8
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.8
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
8.8
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
DropThought
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Santa Clara, California
Twitter
@dropthought
221 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
linkedin.com
46 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Retently es uno de los líderes en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Ayudamos tanto a los equipos de Experiencia del Cliente como a los de Producto a comprender mejor a sus cliente

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 55% Mediana Empresa
    • 38% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Retently
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    1
    Facilidad de uso
    1
    Útil
    1
    Contras
    Características faltantes
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Retently características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    10.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    6.7
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    7.3
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    6.7
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Retently
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Mountain View, California
    Twitter
    @retently
    205 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Retently es uno de los líderes en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Ayudamos tanto a los equipos de Experiencia del Cliente como a los de Producto a comprender mejor a sus cliente

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 55% Mediana Empresa
  • 38% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Retently
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
1
Facilidad de uso
1
Útil
1
Contras
Características faltantes
1
Retently características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
10.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
6.7
Análisis temático
Promedio: 8.6
7.3
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
6.7
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Retently
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Mountain View, California
Twitter
@retently
205 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
5 empleados en LinkedIn®
(196)4.6 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Survicate es una plataforma de retroalimentación de clientes poderosa pero intuitiva, diseñada para equipos modernos centrados en el cliente. Con ella, puedes recopilar, analizar y actuar sobre la ret

    Usuarios
    • Gerente de Producto
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequeña Empresa
    • 42% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Survicate
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    29
    Atención al Cliente
    21
    Gestión de encuestas
    19
    Integraciones fáciles
    15
    Útil
    13
    Contras
    Problemas de encuesta
    14
    Limitaciones de la encuesta
    11
    Limitaciones
    10
    Personalización limitada
    8
    Características faltantes
    7
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Survicate características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    7.0
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.3
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    8.5
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Survicate
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    Warsaw, MA
    Twitter
    @Survicate
    12,933 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    45 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Survicate es una plataforma de retroalimentación de clientes poderosa pero intuitiva, diseñada para equipos modernos centrados en el cliente. Con ella, puedes recopilar, analizar y actuar sobre la ret

Usuarios
  • Gerente de Producto
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 47% Pequeña Empresa
  • 42% Mediana Empresa
Pros y Contras de Survicate
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
29
Atención al Cliente
21
Gestión de encuestas
19
Integraciones fáciles
15
Útil
13
Contras
Problemas de encuesta
14
Limitaciones de la encuesta
11
Limitaciones
10
Personalización limitada
8
Características faltantes
7
Survicate características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
7.0
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.3
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
8.5
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Survicate
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Warsaw, MA
Twitter
@Survicate
12,933 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
45 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    El éxito de su marca depende de la voz de su cliente. ReviewTrackers le permite dar sentido a puntos de datos históricamente no estructurados como comentarios y reseñas para impulsar sus estrategias d

    Usuarios
    • Director de Marketing
    Industrias
    • Marketing y publicidad
    • Hostelería
    Segmento de Mercado
    • 46% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ReviewTrackers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    7.5
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.9
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    9.8
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Año de fundación
    2012
    Ubicación de la sede
    Chicago, IL
    Twitter
    @reviewtrackers
    2,506 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

El éxito de su marca depende de la voz de su cliente. ReviewTrackers le permite dar sentido a puntos de datos históricamente no estructurados como comentarios y reseñas para impulsar sus estrategias d

Usuarios
  • Director de Marketing
Industrias
  • Marketing y publicidad
  • Hostelería
Segmento de Mercado
  • 46% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
ReviewTrackers características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
7.5
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.9
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
9.8
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Año de fundación
2012
Ubicación de la sede
Chicago, IL
Twitter
@reviewtrackers
2,506 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
32 empleados en LinkedIn®
(104)4.4 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Sprig es una plataforma de experiencia de producto diseñada para investigadores que necesitan obtener rápidamente información relevante de los usuarios. Impulsada por IA, Sprig te ayuda a realizar más

    Usuarios
    • Diseñador de Producto
    • Gerente de Producto
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 50% Mediana Empresa
    • 33% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Sprig
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    25
    Configuración fácil
    20
    Atención al Cliente
    17
    Útil
    17
    Gestión de Retroalimentación
    16
    Contras
    Problemas de encuesta
    13
    Limitaciones
    11
    Limitaciones de la encuesta
    11
    Inexactitud de datos
    7
    Análisis de Datos Limitados
    6
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Sprig características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    8.5
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    7.5
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    5.4
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Sprig
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2019
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @Sprig
    2,122 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    255 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Sprig es una plataforma de experiencia de producto diseñada para investigadores que necesitan obtener rápidamente información relevante de los usuarios. Impulsada por IA, Sprig te ayuda a realizar más

Usuarios
  • Diseñador de Producto
  • Gerente de Producto
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 50% Mediana Empresa
  • 33% Empresa
Pros y Contras de Sprig
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
25
Configuración fácil
20
Atención al Cliente
17
Útil
17
Gestión de Retroalimentación
16
Contras
Problemas de encuesta
13
Limitaciones
11
Limitaciones de la encuesta
11
Inexactitud de datos
7
Análisis de Datos Limitados
6
Sprig características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
8.5
Análisis temático
Promedio: 8.6
7.5
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
5.4
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Sprig
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@Sprig
2,122 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
255 empleados en LinkedIn®
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Nunca ha sido más fácil construir un producto o servicio. Las barreras de entrada (ideas, talento y herramientas) se están convirtiendo rápidamente en bienes comunes gracias a la IA. Cuanto más rápido

    Usuarios
    • Diseñador de Producto
    • Investigador Senior de Experiencia de Usuario
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 45% Mediana Empresa
    • 27% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite.
    • Users like the AI functionality that quickly summarizes and extracts common themes from customer feedback, the ability to tag videos and create clips, and the ease of use that makes workflow efficient.
    • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not specific projects.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Dovetail
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    113
    Características
    83
    Útil
    51
    Perspectivas
    50
    Análisis de Perspectivas
    48
    Contras
    Características faltantes
    39
    Limitaciones
    35
    Etiquetado ineficiente
    28
    Complejidad
    24
    Limitaciones de características
    22
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Dovetail características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    0.0
    No hay información disponible
    0.0
    No hay información disponible
    0.0
    No hay información disponible
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    Sydney, Australia
    Twitter
    @hidovetail
    2,207 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    au.linkedin.com
    190 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Nunca ha sido más fácil construir un producto o servicio. Las barreras de entrada (ideas, talento y herramientas) se están convirtiendo rápidamente en bienes comunes gracias a la IA. Cuanto más rápido

Usuarios
  • Diseñador de Producto
  • Investigador Senior de Experiencia de Usuario
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 45% Mediana Empresa
  • 27% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Dovetail is a tool designed to streamline the process of extracting insights from customer interviews, integrating with other tools like Zoom and Google Suite.
  • Users like the AI functionality that quickly summarizes and extracts common themes from customer feedback, the ability to tag videos and create clips, and the ease of use that makes workflow efficient.
  • Users mentioned that the initial setup of Dovetail can be difficult and time-consuming, the organization of files and projects can be challenging when multiple teams are using it, and the search function is limited to site-wide searches, not specific projects.
Pros y Contras de Dovetail
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
113
Características
83
Útil
51
Perspectivas
50
Análisis de Perspectivas
48
Contras
Características faltantes
39
Limitaciones
35
Etiquetado ineficiente
28
Complejidad
24
Limitaciones de características
22
Dovetail características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
0.0
No hay información disponible
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
2,207 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
au.linkedin.com
190 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    InMoment, el líder en mejorar experiencias y la plataforma y empresa de servicios de CX más recomendada en el mundo, es reconocida por ayudar a los clientes a recopilar e integrar datos de experiencia

    Usuarios
    • Gerente de Producto
    • Gerente de Éxito del Cliente
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 47% Pequeña Empresa
    • 39% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de InMoment Experience Improvement (XI) Platform
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Comentarios de los clientes
    5
    Gestión de Retroalimentación
    4
    Gestión de Datos
    3
    Facilidad de uso
    3
    Útil
    3
    Contras
    Caro
    2
    Problemas de filtrado
    2
    Limitaciones
    2
    Personalización limitada
    2
    Limitaciones de la IA
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • InMoment Experience Improvement (XI) Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    7.2
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.3
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    9.2
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    InMoment
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Salt Lake City, UT
    Twitter
    @WeAreInMoment
    1,891 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    562 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    905-542-9001
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

InMoment, el líder en mejorar experiencias y la plataforma y empresa de servicios de CX más recomendada en el mundo, es reconocida por ayudar a los clientes a recopilar e integrar datos de experiencia

Usuarios
  • Gerente de Producto
  • Gerente de Éxito del Cliente
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 47% Pequeña Empresa
  • 39% Mediana Empresa
Pros y Contras de InMoment Experience Improvement (XI) Platform
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Comentarios de los clientes
5
Gestión de Retroalimentación
4
Gestión de Datos
3
Facilidad de uso
3
Útil
3
Contras
Caro
2
Problemas de filtrado
2
Limitaciones
2
Personalización limitada
2
Limitaciones de la IA
1
InMoment Experience Improvement (XI) Platform características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
7.2
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.3
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
9.2
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
InMoment
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Salt Lake City, UT
Twitter
@WeAreInMoment
1,891 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
562 empleados en LinkedIn®
Teléfono
905-542-9001
(42)4.7 de 5
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Contáctanos
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Kapiche es una plataforma de análisis de retroalimentación que analiza montañas de comentarios de clientes en minutos, permitiéndote proporcionar profundos conocimientos rápidamente y ayudar a tu empr

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Investigación de mercado
    Segmento de Mercado
    • 48% Mediana Empresa
    • 40% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Kapiche
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    4
    Generación de ideas
    4
    Perspectivas del cliente
    3
    Análisis de Perspectivas
    3
    Atención al Cliente
    2
    Contras
    Problemas de precisión
    1
    Problemas de conexión
    1
    Gestión de Datos
    1
    Problemas de retraso
    1
    Limitaciones de exportación
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Kapiche características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 9.4
    9.2
    Análisis temático
    Promedio: 8.6
    8.3
    Informes y paneles personalizados
    Promedio: 8.6
    9.0
    Canales de atención al cliente
    Promedio: 8.7
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Kapiche
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    Fortitude Valley, QLD
    Twitter
    @kapicheofficial
    255 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Kapiche es una plataforma de análisis de retroalimentación que analiza montañas de comentarios de clientes en minutos, permitiéndote proporcionar profundos conocimientos rápidamente y ayudar a tu empr

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Investigación de mercado
Segmento de Mercado
  • 48% Mediana Empresa
  • 40% Empresa
Pros y Contras de Kapiche
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
4
Generación de ideas
4
Perspectivas del cliente
3
Análisis de Perspectivas
3
Atención al Cliente
2
Contras
Problemas de precisión
1
Problemas de conexión
1
Gestión de Datos
1
Problemas de retraso
1
Limitaciones de exportación
1
Kapiche características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 9.4
9.2
Análisis temático
Promedio: 8.6
8.3
Informes y paneles personalizados
Promedio: 8.6
9.0
Canales de atención al cliente
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Kapiche
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Fortitude Valley, QLD
Twitter
@kapicheofficial
255 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
20 empleados en LinkedIn®