Survicate

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La forma más rápida de recopilar comentarios de los clientes. Todas las herramientas que necesitas para descubrir qué piensan tus clientes, quiénes son y por qué se comportan como lo hacen.

Survicate Enterprise

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Survicate Enterprise es una plataforma integral de retroalimentación de clientes diseñada para ayudar a las grandes organizaciones a recopilar, analizar y actuar sobre las percepciones de los clientes a través de múltiples canales. Permite a las empresas recopilar comentarios mediante encuestas por correo electrónico, enlace, sitio web, en el producto y en aplicaciones móviles, proporcionando una visión holística de la experiencia del cliente. Con una segmentación avanzada, integraciones fluidas y seguridad de nivel empresarial, Survicate Enterprise capacita a los equipos para tomar decisiones basadas en datos que mejoran la satisfacción del cliente y fomentan el crecimiento. Características y Funcionalidades Clave: - Recopilación de Retroalimentación Multicanal: Despliega encuestas a través de correo electrónico, enlaces compartibles, widgets de sitio web, ventanas emergentes en el producto y SDK móviles para iOS, Android, React Native, Flutter y Unity. - Segmentación Avanzada y Personalización: Personaliza las experiencias y diseños de las encuestas, dirige segmentos específicos de usuarios utilizando eventos, atributos personalizados, JavaScript y muestreo de encuestas, y establece límites en las respuestas de encuestas, fechas de expiración y tamaños de muestra. - Análisis Integral e Información de IA: Accede a análisis a nivel de encuesta, métricas e información clave, utiliza una categorización confiable de IA para respuestas de texto abierto y crea paneles para análisis de múltiples encuestas. - Integraciones Sin Interrupciones: Integra con más de 40 herramientas nativas, incluyendo HubSpot, Intercom, Salesforce, Marketo y Pardot, para sincronizar las respuestas de encuestas con tu pila tecnológica existente. - Seguridad y Cumplimiento de Nivel Empresarial: Asegura la protección de datos con cumplimiento de GDPR y HIPAA, autenticación SAML SSO, Términos de Servicio personalizados, Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA), Acuerdos de Confidencialidad (NDA) y revisiones de seguridad bajo demanda. - Escalabilidad y Colaboración: Benefíciate de asientos ilimitados para el equipo, espacios de trabajo dedicados para diferentes equipos o proyectos, y un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) confiable del 99.5% de tiempo de actividad. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Survicate Enterprise aborda las complejas necesidades de las grandes organizaciones al ofrecer una plataforma escalable y segura para recopilar y gestionar la retroalimentación de los clientes. Permite a las empresas: - Mejorar la Experiencia del Cliente: Al recopilar comentarios en varios puntos de contacto, las empresas pueden identificar puntos de dolor, mejorar productos y servicios, y aumentar la satisfacción y lealtad del cliente. - Impulsar Decisiones Basadas en Datos: Los análisis integrales y las percepciones impulsadas por IA permiten a los equipos tomar decisiones informadas basadas en la retroalimentación del cliente en tiempo real. - Optimizar Operaciones: Las integraciones sin interrupciones con herramientas existentes y las capacidades avanzadas de segmentación ayudan a automatizar la recopilación y análisis de retroalimentación, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando la eficiencia. - Asegurar la Seguridad de los Datos y el Cumplimiento: Las características de seguridad de nivel empresarial y el cumplimiento con las regulaciones de protección de datos brindan tranquilidad al manejar información sensible de los clientes. Al aprovechar Survicate Enterprise, las organizaciones pueden construir relaciones más sólidas con los clientes, reducir la rotación y fomentar el crecimiento empresarial a través de la mejora continua basada en valiosas percepciones de los clientes.

Survicate Customer Experience

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Survicate es una plataforma integral de retroalimentación de clientes diseñada para ayudar a las empresas a recopilar, analizar y actuar sobre las percepciones de los clientes a través de múltiples canales. Al facilitar la recopilación de comentarios a través de encuestas por correo electrónico, en el sitio web, dentro del producto y en aplicaciones móviles, Survicate permite a las organizaciones mejorar la satisfacción del cliente, reducir la rotación y fomentar mejoras en el producto. Características y Funcionalidades Clave: - Encuestas Multicanal: Despliega encuestas a través de correo electrónico, widgets en el sitio web, ventanas emergentes dentro del producto y aplicaciones móviles para llegar a los clientes en varios puntos de contacto. - Plantillas Personalizables: Accede a más de 150 plantillas de encuestas profesionales adaptadas para diversos proyectos de investigación de usuarios, agilizando el proceso de creación de encuestas. - Segmentación Avanzada: Utiliza opciones de segmentación precisa para presentar encuestas a segmentos específicos de usuarios en momentos óptimos, asegurando respuestas relevantes y de alta calidad. - Información Impulsada por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para categorizar automáticamente las respuestas abiertas, detectar el sentimiento e identificar tendencias clave, facilitando el análisis eficiente de grandes volúmenes de comentarios. - Integraciones Sin Problemas: Conéctate con herramientas populares como HubSpot, Salesforce, Mailchimp y más, permitiendo la incorporación de datos de retroalimentación en flujos de trabajo y sistemas existentes. - Recopilación Automática de Retroalimentación: Configura encuestas recurrentes para monitorear continuamente métricas de satisfacción del cliente como el Net Promoter Score (NPS), el Customer Satisfaction Score (CSAT) y el Customer Effort Score (CES). Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Survicate empodera a las empresas para obtener una visión de 360 grados de las experiencias, necesidades y comportamientos de los clientes, permitiendo la entrega de experiencias excepcionales que fomentan la lealtad y el crecimiento de los ingresos. Al identificar puntos de dolor y áreas de mejora a través de la recopilación continua de comentarios, las organizaciones pueden abordar proactivamente los problemas antes de que escalen, mejorar la calidad del soporte al cliente y construir relaciones duraderas. El análisis impulsado por IA de la plataforma y las percepciones en tiempo real permiten a los equipos tomar decisiones basadas en datos de manera rápida, asegurando que la retroalimentación del cliente se traduzca en estrategias accionables para el desarrollo de productos, la optimización del marketing y el crecimiento general del negocio.