Un panel muy fácil que me permite obtener comentarios en tiempo real de nuestros clientes, y también crear encuestas para cumplir con objetivos comerciales como los requisitos de SLA, y crear paneles personalizados para recopilar información útil de los clientes, y nos permite entender fácilmente las respuestas no estructuradas de los clientes con su análisis de palabras/textos integrado, y también presentar métricas que más nos importan y, basándonos en esto, cómo podemos mejorar nuestros servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño del sitio web no es personalizable al tamaño y espaciado del texto, de modo que el diseño general pueda coincidir mejor con las necesidades de diseño/fuente/espaciado de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte es trabajar con su personal. Te guían, hacen excelentes sugerencias y son extremadamente serviciales, atentos y realmente rápidos. Cuando uso dropthought, la calidad de la retroalimentación es increíble y eso es lo que buscamos, no la cantidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las sonrisas no son útiles. Estamos buscando comentarios, y generalmente esos comentarios son negativos. La retroalimentación negativa es diferente de quejarse. Las sonrisas y los ceños fruncidos devalúan la retroalimentación negativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dropthought tiene una interfaz de usuario y experiencia de usuario limpias. Tiene funcionalidades distintas que sus competidores no tienen. No hay necesidad de asistencia para entender las características/funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DT tiene numerosas API; podría haber sido más organizado para identificar la API adecuada según nuestro requisito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

resolución rápida de problemas, facilidad para programar comentarios futuros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada específico ya que la mayoría de los problemas se han resuelto rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado planeando implementar la encuesta NPS para nuestra organización durante mucho tiempo. Exploramos múltiples proveedores, pero ninguno pudo cumplir con nuestras expectativas o proporcionar una solución.

Dropthough pudo ofrecer exactamente lo que queríamos de la misma manera, además la herramienta era completamente amigable para el usuario.

La implementación fue muy fácil en un corto período de tiempo y estamos usando este producto todos los días. Esto se ha integrado con nuestro sitio para entender las reseñas del negocio.

No termina con el producto, especialmente las personas son la verdadera razón por la que nos unimos a Dropthough, fueron muy útiles de principio a fin.

Un agradecimiento especial a Shalaka y Ashok. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular, espero explorar el producto con dropthough. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el panel de control resuma todos los datos en una infografía. La interfaz es fácil de ver con menos confusión incluso para principiantes y que tiene características para ayudar a crear muchos tipos de preguntas de encuesta que pueden ayudar a aumentar las tasas de respuesta haciéndolas menos verbosas y divertidas con emoticonos/imágenes visuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si es posible añadir una función donde podamos crear múltiples códigos QR para programas activos. Por ejemplo, botón "Crear 1 código QR" o botón "Crear múltiples códigos QR" donde para múltiples códigos QR podamos seleccionar el número de códigos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sunny, nuestro representante, fue muy fácil de trabajar, y crear la encuesta en sí fue muy sencillo. Tuvimos una breve reunión y pudimos partir de ahí para crear nuestra encuesta. Fue fácil integrarla en los correos electrónicos y llegar a los consumidores. Las enviamos a aquellos que compraron entradas/asistieron al juego, lo cual fue una manera muy fácil de implementarla en nuestras notificaciones y correos electrónicos. Tener los datos extraídos al final fue muy fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma puede ser difícil de leer a veces. Además, aunque es bueno que las reseñas estén divididas en oraciones, a veces hace que parezca que hay más comentarios negativos de los que realmente hay. Por ejemplo, en las encuestas del Duke's Mayo Classic del año pasado, una mala reseña hizo que pareciera que el problema ocurrió para múltiples personas, pero eran 3 oraciones de la misma reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talian Darussalam 123 Servicio al Cliente es considerado uno de los mejores en Brunei y Dropthought ha jugado un papel inmenso en el mismo. El Panel de Control y los Informes de Dropthought, así como la integración con Cuetrack, nos han ayudado a establecer un alto estándar para CX. Ahora compartimos conocimientos cualitativos y accionables con nuestro Cliente de manera constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área donde creemos que el software de retroalimentación C-SAT podría mejorar es en proporcionar más opciones de personalización para plantillas de encuestas e informes. Por ejemplo, deberíamos poder agregar más filtros, lo cual actualmente está limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo utilizado ofertas similares de Google y Microsoft, Dropthought retoma donde esas dos plataformas lo dejan. El servicio es fácil de usar y muy intuitivo. Es muy fácil crear programas (campañas), integrarlos/desplegarlos y comenzar a recopilar los resultados para usar esos datos según sea necesario. Ya estoy pensando en diferentes formas en que Dropthought se puede utilizar en nuestro entorno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lista de verificación de incorporación debería ser un poco más fácil de suprimir, pero probablemente sea útil tenerla para la mayoría de los usuarios que no son administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy utilizando la plataforma Drop Thought para obtener y gestionar comentarios. La interfaz de usuario era muy sencilla. Incluso para aquellos con un conocimiento básico de tecnología es muy fácil de usar, y el proceso de retroalimentación en su conjunto es más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el sitio es muy intuitivo, los clientes que desean explorar capacidades avanzadas podrían encontrar útil tener acceso a un centro de ayuda más completo o materiales de lecciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.