# Retently Reviews
**Vendor:** Retently  
**Category:** [Software de Gestión de Experiencias](https://www.g2.com/es/categories/experience-management)  
**Average Rating:** 4.7/5.0  
**Total Reviews:** 29
## About Retently
Retently es uno de los líderes en la industria de gestión de la experiencia del cliente. Ayudamos tanto a los equipos de Experiencia del Cliente como a los de Producto a comprender mejor a sus clientes y tomar acciones basadas en comentarios. Comentarios de Clientes Recoge automáticamente comentarios de cada cliente en cualquier punto del recorrido del cliente con nuestras encuestas fáciles de personalizar y rápidas, que se muestran como conversaciones personalizadas que generan tasas de respuesta superiores al promedio. Retención de Clientes Aumenta la retención de clientes automatizando mensajes de seguimiento con cuentas en riesgo o configurando notificaciones internas para asegurar que el equipo apropiado sea notificado y pueda tomar la acción necesaria para prevenir una pérdida o una reseña negativa en línea. Además, utiliza nuestras respuestas automáticas para transformar un gran puntaje NPS en una brillante reseña en línea que mejorará tu visibilidad y rendimiento en línea. Analizar y Predecir Analiza el sentimiento, detecta fácilmente tendencias y comprende los factores clave que impactan la experiencia del cliente. Obtén una mejor comprensión de cómo se sienten tus clientes acerca de tu producto y predice el comportamiento futuro.



## Retently Pros & Cons
**What users like:**

- Los usuarios destacan el **soporte excepcional de automatización** de Retently, que resuelve proactivamente los problemas para una gestión de encuestas sin problemas. (1 reviews)
- Los usuarios destacan el **soporte al cliente excepcional** de Retently, elogiando su capacidad de respuesta y sus esfuerzos para resolver problemas. (1 reviews)
- Los usuarios elogian a Retently por su **servicio al cliente excepcional** , siempre brindando un soporte oportuno y efectivo cuando es necesario. (1 reviews)
- Los usuarios admiran el **servicio al cliente extremadamente receptivo** de Retently que va más allá para ayudar con los problemas. (1 reviews)
- Los usuarios aprecian el **soporte que ahorra tiempo** de Retently, quienes resuelven problemas de manera proactiva, eficiente y efectiva. (1 reviews)
- Interfaz de usuario (1 reviews)


## Retently Discussions
  - [¿Cuánto cuesta el software de NPS?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-nps-software-cost) - 1 comment

- [View Retently pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/retently/reviews?page=2&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+16%3A49%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=38bbe3c7-ffe8-424c-8252-cfa10e9cb8e1&secure%5Btoken%5D=f718795889641712921b0f83dc133dc82c8bc6c7750c019b3b53dbff2149e944&format=llm_user)

## Retently Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
- Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
- Gamificación

**Gestión de comentarios**
- Etiquetado
- Segmentación
- Informes y paneles personalizados

**Personalización**
- Gestión de las partes interesadas
- Soporte multilingüe
- Soporte de marca múltiple
- Soluciones específicas verticales

**Análisis de comentarios**
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
- Puntuación NPS/CSAT

**Fuentes de comentarios**
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Canales de atención al cliente

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Gestión de Experiencia - IA Agente**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

## Top Retently Alternatives
  - [AskNicely](https://www.g2.com/es/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,203 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,943 reviews)