Usamos Retently para enviar encuestas NPS. Todo siempre funciona bien al enviar encuestas y recibir respuestas. Donde realmente destacan es en su servicio al cliente. Siempre son EXTREMADAMENTE receptivos a través del chat y muy serviciales. A pesar de eso, recientemente tuvimos una experiencia de servicio al cliente con ellos donde fueron más allá. Usamos la automatización de otro proveedor para enviar y recibir respuestas a algunas de nuestras encuestas. La automatización comenzó a fallar recientemente. Rápidamente confirmamos que no se hicieron cambios por nuestra parte ni por parte de Retently, y confirmamos que el problema solo existe al usar el software de automatización. El proveedor del software de automatización recopiló un montón de información, pero semanas después, no había solución a la vista. Retently había sido extremadamente útil mientras el otro proveedor intentaba resolver el problema y luego se encargó de modificar sus sistemas para idear una solución creativa que nos permitiera seguir usando nuestro software de automatización actual y comenzar a enviar encuestas nuevamente. ¡Mucho más allá de lo que hubiera esperado, pusieron mucho esfuerzo en resolver un problema que no era de su creación - gracias Retently!

El propio sistema y su apoyo útil.

Como una startup que gestiona retroalimentación por primera vez, comparamos muchos programas y encontramos que Renetly se adapta a nuestras necesidades. Es simple y fácil de ejecutar. Hace bien el trabajo según las pruebas que realizamos.