Encuentro Dovetail increíblemente valioso por su capacidad para agilizar el proceso desde las entrevistas con clientes hasta la extracción de insights, ahorrando tanto tiempo como dinero. El uso de la IA para resumir rápidamente y extraer temas comunes de los comentarios de los clientes es inmensamente útil. También aprecio cómo se integra perfectamente con herramientas como Zoom y Google Suite, haciendo que el flujo de trabajo sea eficiente.

Sin Dovetail, no podría realizar tantas entrevistas a usuarios ni extraer ideas accionables tan eficazmente como lo hago ahora. Tener acceso a una transcripción completa, resúmenes automáticos y la capacidad de editar todo me permite relajarme y concentrarme completamente en cada entrevista. Uso Dovetail varias veces a la semana. Recientemente, he comenzado a integrar Intercom y también estoy trabajando en conectar Slack para incorporar ideas del equipo de soporte al cliente.

Utilizo Dovetail tanto en mi trabajo a tiempo completo como investigador de UX en una gran empresa de productos como en proyectos freelance más pequeños, y ha sido un cambio radical en ambos contextos. La transcripción automática es probablemente mi característica favorita: no tengo que perder tiempo escribiendo cosas, y puedo pasar directamente a etiquetar y organizar ideas. Me gusta mucho lo fácil que es configurar etiquetas, agruparlas en carpetas y construir gradualmente un análisis a medida que reviso las entrevistas. Extraer destacados en recopilaciones y luego exportarlos es otra función que utilizo mucho. A los interesados les encanta ver clips directos, y hace que la investigación se sienta más tangible. Últimamente, he estado usando cada vez más la IA incorporada. Es genial que pueda hacerle preguntas a diferentes niveles —dentro de un usuario, un proyecto, o incluso una carpeta entera— y obtener resúmenes rápidos o respuestas a preguntas de investigación. Definitivamente acelera el proceso de convertir conversaciones en bruto en ideas. Y honestamente, aprecio que las características más importantes —transcripción, etiquetado, destacados— estén incluidas en el plan de menor costo. Eso es lo que hace realista para mí usar Dovetail como freelancer también, no solo en un entorno corporativo. En general, se ha convertido en una de esas herramientas sin las que realmente no puedo imaginar hacer investigación ya.