Bandeja de entrada unificada para todos los canales: solíamos cambiar entre correos electrónicos, llamadas telefónicas y redes sociales, pero ahora todo está en un solo lugar y ningún ticket se olvida.
Capacidades de autogestión: al lanzar un nuevo país o marca, podemos conectar fácilmente una bandeja de entrada de correo electrónico, configurar departamentos, plantillas, IVR e incluso números de teléfono nosotros mismos, sin necesidad de soporte de LiveAgent o de nuestro equipo de TI.
Flexibilidad del sistema: todo es claro, fácil de configurar y permite ajustes rápidos según las necesidades actuales.
Características potentes: IVR, informes bien estructurados y personalizables, integración y estilo de chat fluidos, automatización y plantillas.
Carga de trabajo equilibrada para los agentes: tener una visión clara del trabajo en todos los departamentos y agentes nos permite distribuir las tareas de manera más equitativa y evitar la sobrecarga.
Eficiencia de tiempo y costo: dado que gestionamos todo nosotros mismos, no necesitamos soporte externo o servicios de integración, lo que nos ahorra tanto tiempo como dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hemos encontrado ningún inconveniente con LiveAgent durante nuestro uso. El sistema satisface completamente nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Markéta,
¡muchas gracias por revisarnos, lo apreciamos mucho! Estamos contentos de que LiveAgent haya funcionado tan bien para ti y estamos decididos a seguir haciendo un buen trabajo. :)
- ¡Todo lo mejor de parte del equipo de LiveAgent!
