# Sprig Reviews **Vendor:** Sprig **Category:** [Herramientas de investigación de usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-research) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 104 ## About Sprig Sprig es una plataforma de experiencia de producto diseñada para investigadores que necesitan obtener rápidamente información relevante de los usuarios. Impulsada por IA, Sprig te ayuda a realizar más investigaciones en menos tiempo al capturar y analizar comentarios en tiempo real y datos de comportamiento a gran escala. Con encuestas dentro del producto, botones de retroalimentación, repeticiones de sesiones y mapas de calor, los investigadores pueden identificar rápidamente las necesidades de los usuarios, refinar experiencias y tomar decisiones de producto respaldadas por datos más rápido que nunca. La suite de herramientas de Sprig incluye: 1. Encuestas dentro del producto: Lanza encuestas dirigidas directamente en tus productos web y móviles en minutos, y observa cómo la IA analiza y resume los resultados en tiempo real. 2. Encuestas de formato largo: Realiza encuestas avanzadas a través de enlaces en correo electrónico, SMS y chat con un constructor de encuestas intuitivo y análisis de IA incorporado. 3. Retroalimentación: Captura retroalimentación continua en tu producto y obtén recomendaciones de producto impulsadas por IA basadas en las respuestas. 4. Repeticiones: Recrea y comprende el comportamiento de usuarios específicos con IA que analiza y agrupa clips en temas de producto accionables. 5. Mapas de calor: Captura una representación visual de las interacciones de tus usuarios dentro del producto con IA que realiza el análisis por ti. 6. Perspectivas de IA: Sprig AI genera sugerencias de producto específicas y accionables para lograr tus objetivos. Confiado por empresas líderes como Dropbox, PayPal, Robinhood y Notion, y respaldado por Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital y Figma Ventures. ## Sprig Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran la **configuración fácil** de Sprig increíblemente conveniente, permitiendo encuestas rápidas sin necesidad de conocimientos técnicos. (16 reviews) - Los usuarios encuentran que Sprig es **extremadamente fácil de usar** , lo que permite una configuración rápida y una segmentación eficiente para la retroalimentación de los clientes. (15 reviews) - Los usuarios valoran Sprig por su **usabilidad intuitiva** , lo que permite una recolección de comentarios eficiente y una integración sin problemas para equipos diversos. (12 reviews) - Los usuarios aprecian el **rápido y útil soporte al cliente** ofrecido por Sprig, mejorando su experiencia general y eficiencia. (11 reviews) - Los usuarios encuentran que Sprig es **fácil de usar e intuitivo** , lo que hace que la instalación y las pruebas sean sencillas para todos. (11 reviews) - Los usuarios valoran la **retroalimentación de usuario en tiempo real** de Sprig para obtener información precisa sin esfuerzo. (10 reviews) - Configura la facilidad (10 reviews) - Integraciones fáciles (9 reviews) - Configuración rápida (7 reviews) - Simple (7 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios enfrentan **problemas de encuesta** como lógica de preguntas ineficaz y desafíos de navegación, lo que afecta la usabilidad general de Sprig. (6 reviews) - Los usuarios informan de **limitaciones de la encuesta** debido a información inadecuada y errores, lo que complica la navegación de la encuesta y la gestión de eventos. (6 reviews) - Los usuarios expresan un deseo de mejorar el **formato y la claridad** en Sprig, citando la complejidad y el desorden como preocupaciones. (5 reviews) - Los usuarios tienen dificultades con la **inexactitud de los datos** en Sprig debido a exportaciones confusas y problemas con el desencadenamiento de eventos durante las encuestas. (4 reviews) - Los usuarios encuentran que las **funciones limitadas** de Sprig dificultan la navegación y los conocimientos útiles, complicando su experiencia general. (4 reviews) - Los usuarios encuentran el **modelo de precios de Sprig confuso y potencialmente muy caro** , lo que lleva a costos inesperados y desafíos de gestión. (3 reviews) - Problemas de programación (3 reviews) - Que consume mucho tiempo (3 reviews) - Problemas del panel de control (2 reviews) - Retrasos (2 reviews) ## Sprig Reviews ### 1. Transforma la investigación de usuarios, excelente segmentación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Me gusta que Sprig me permita tener confianza en llegar al cliente adecuado en el momento adecuado. Reduce el tiempo de investigación para que podamos mantener un pulso en vivo sobre nuestro producto a través de un conjunto diverso de clientes y sus necesidades. Sprig es muy superior en llegar al cliente adecuado en el momento adecuado en comparación con otras herramientas como GetFeedback. Sobre todo, Sprig es mucho más fácil de usar, lo que permite que varios departamentos de nuestra empresa utilicen la herramienta de manera relativamente rápida para contactar a los clientes y obtener sus comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Desearía que nos permitiera formatear automáticamente una opción de pregunta pegada desde Google Docs. Creo que esto está en su hoja de ruta, así que estoy ansioso por que se lance. También sería genial ver qué hacen para la parte de síntesis en el futuro, ya que sería estupendo poder editar los "buckets" de IA cuando haga un primer intento de codificar los datos de la encuesta. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Utilizo Sprig para dirigir encuestas a los clientes en el lugar y momento adecuados, eliminando la necesidad de obtener listas de clientes de otros equipos, democratizando la investigación de usuarios para múltiples personas en nuestra empresa, reduciendo el tiempo de investigación de UX y manteniendo un pulso en vivo sobre las diversas necesidades de los clientes. ### 2. Conocer a los pacientes y al personal no fue tan fácil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ary M. | Data Entry Specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 26, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig ha sido una herramienta esencial para recopilar opiniones de manera sencilla y clara. Con frecuencia necesitamos saber cómo se sienten los usuarios cuando se van o cómo mejorar la experiencia del personal administrativo. El mejor escenario es que las encuestas se realicen en el momento adecuado, sin interrupciones, y que las respuestas se registren de inmediato. No tengo que pasar horas organizando datos manualmente, lo que me ahorra mucho tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Al principio, fue algo costoso adaptarse a la forma en que están diseñados los flujos de preguntas, especialmente si buscábamos enfoques más personalizados para nuestro tipo de paciente. También creo que tener más estudios de caso disponibles beneficiaría al sector de la salud. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Usamos Sprig para recopilar información sobre el nuevo sistema de admisión de pacientes. Al principio, no sabíamos qué partes causaban la mayor confusión, pero después de solo una semana de encuestas activas, los datos mostraron claramente dónde la mayoría de las personas se detenían o necesitaban ayuda. Esto nos permitió modificar las instrucciones y acortar el tiempo de espera. ### 3. Configuración fácil sin código, ideal para PYMEs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gab K. | Senior Lead Engineer, Seguros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Fácil de comenzar con la instalación simple para usuarios no técnicos, fácil de dirigir con, por ejemplo, segmentos basados en rutas o interacciones. Crear múltiples tipos de estudio y filtrar resultados por atributos de usuario también es útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Algunos análisis podrían no ser suficientes para obtener conocimientos más avanzados, los cuales necesitamos delegar a otras herramientas de BI. Exportar datos no es tan sencillo como pensábamos. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a recopilar comentarios oportunos en un buen contexto sin la necesidad de programar llamadas 1:1 con clientes seleccionados manualmente. Nos ayuda a recopilar datos para tomar decisiones basadas en datos y mejorar nuestra UI/UX para nuestra plataforma web. ### 4. Gran herramienta de investigación de usuarios en mi conjunto de herramientas de producto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny C. | Product Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 01, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Como Gerente de Producto, me encanta lo fácil e intuitivo que es entender las tendencias y temas generales a nivel de encuesta y de preguntas individuales. También disfruto poder profundizar en las respuestas e identificar al usuario específico que dejó comentarios para poder hacer un seguimiento o investigar su uso en otras plataformas. Soy un gran fan de la integración de Sprig con Slack, ya que mi Diseñador de Producto creó un canal de Slack donde se registran todas las respuestas de Sprig para nuestro producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** No hay desventajas notables. Satisface mis necesidades como Gerente de Producto que necesita acceso a una herramienta cualitativa intuitiva para encuestar a nuestros usuarios. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Establecer una línea base de CSAT y seguir el CSAT a lo largo del tiempo, comprender cómo podemos mejorar la experiencia del usuario, recopilar una lista de usuarios que desean unirse a un panel de investigación. ### 5. Sprig: Una herramienta poderosa para la investigación de usuarios escalable y en el producto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig se ha convertido en una parte valiosa de nuestra herramienta de investigación de usuarios, especialmente a medida que hemos ampliado nuestros esfuerzos y buscado formas de recopilar información más rápidamente y con menos coordinación manual. Su fortaleza radica en permitir comentarios en el momento a través de encuestas dentro del producto, lo que nos ayuda a capturar el sentimiento del usuario y el contexto conductual con alta relevancia. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Límites de personalización: Aunque la herramienta es fácil de usar, hay algunas limitaciones en cuanto a la marca y los tipos de preguntas que podrían no adaptarse a necesidades de investigación complejas. Profundidad del análisis: El panel de informes es excelente para patrones de alto nivel, pero para un análisis cualitativo más matizado, a menudo tenemos que exportar los datos para profundizar más. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig nos permite realizar investigaciones de usuario no moderadas a través de múltiples procesos empresariales e interceptar encuestas en muchos productos digitales. ### 6. Sprig fue un cambio de juego para la organización de productos en Figma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael N. | Head of Customer Intelligence, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig ha sido un cambio de juego para la recopilación de comentarios en el producto. Su capacidad para dirigirse a los usuarios sin problemas y capturar información a gran escala ha transformado la forma en que recopilamos comentarios. Proporcionó respuestas tanto de alto volumen como de alta calidad con un mínimo esfuerzo operativo. Antes de Sprig, ejecutar programas de acceso temprano y beta requería un esfuerzo significativo de gestión de programas, a menudo resultando en bajas tasas de respuesta o señales débiles. Con Sprig, pudimos recopilar de manera autónoma un flujo constante de comentarios de calidad, permitiendo a los equipos monitorear el sentimiento en tiempo real utilizando su análisis impulsado por IA. El verdadero desbloqueo vino cuando integramos Sprig con Enterpret. De repente, los comentarios en el producto no eran solo un punto de datos aislado. Se convirtió en parte de un ecosistema de comentarios unificado, junto con fuentes como Zendesk, Twitter y Reddit. Esto le dio a toda la empresa una única fuente de verdad, fácil de buscar, lo que facilitó la identificación de tendencias, la validación de decisiones y mantenerse conectado con las necesidades de los usuarios a gran escala. Si estás buscando construir un ciclo continuo entre las percepciones de los usuarios y las decisiones de producto, Sprig (especialmente cuando se combina con Enterpret) es imprescindible. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** El modelo de facturación de Sprig puede ser muy confuso y bastante caro. No está muy claro cómo funciona y cómo gestionarlo de manera óptima. Además, la forma en que formatean sus exportaciones de datos a través de la API también es realmente complicada y lleva mucho tiempo reformatear de una manera utilizable. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Recopilación y análisis de comentarios contextuales en el producto de manera fluida. ### 7. Excelente para retroalimentación continua **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zina A. | UX Researcher, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** La configuración es muy fácil y agregar atributos a los usuarios objetivo también es muy sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** La lógica de omisión de preguntas necesita depuración ya que se reinicia con frecuencia mientras se ejecuta la encuesta. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** La retroalimentación de productos es fácil a través de Sprig. ### 8. ¡Fácil para que los PMs realicen estudios y análisis por sí mismos sin necesidad de involucrar a investigación! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick T. | Senior Data Scientist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Los estudios se ven geniales y son muy fáciles de crear. La implementación básica es fácil con el SDK de JavaScript (aunque agregar eventos podría ser un poco más fácil para nosotros; más sobre eso en la siguiente sección). Los resúmenes de IA son muy útiles. Como resultado, hemos visto una sólida adopción orgánica con nuestros PMs que están lanzando encuestas bastante bien diseñadas con un soporte mínimo. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Si usas Segment, es fácil incorporar tus eventos existentes, etc., sin embargo, carece de una API pública para enviar eventos. Si soportara el intercambio de datos de Snowflake, traer atributos de nuestro almacén de datos haría la implementación aún más rápida. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Ayudando a nuestros PMs a entender a nuestros usuarios a gran escala cuando las entrevistas requieren demasiado esfuerzo y los datos cuantitativos no explican suficientemente el porqué. ### 9. Mejor herramienta para capturar comentarios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Fácil de instalar y capturar comentarios de los usuarios. Me gusta que el botón siempre sea visible y tenga un diseño agradable. Lo usamos para la caza de errores con los usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Podemos añadir la integración de Make. Pero con webhooks, lo resolvemos. Así que no es crítico. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Captura de comentarios de usuarios e informes de errores ### 10. Encuestas perfectas en la aplicación. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie D. | VOC Manager, Recursos humanos, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** La facilidad de configurar encuestas. Sprig hace que sea muy fácil configurar y desplegar encuestas en la aplicación en un tiempo súper rápido. Estoy impresionado con los paneles personalizados que se pueden configurar para ver los datos y el aspecto y la sensación de la interfaz de usuario son geniales: no es demasiado torpe y es muy fluido. El equipo de soporte también es excelente para resolver cualquier problema o pregunta que tenga - ¡altamente recomendado! **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Lo único sería que, como estoy basado en la zona horaria EMEA, obtener soporte puede tardar más de lo que me gustaría, pero tan pronto como el equipo está en línea, el soporte es rápido y el equipo es muy ágil para hacer que las cosas sucedan. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Comprender qué motiva a nuestros usuarios y qué trayectorias de usuario causan fricción son las razones clave por las que estamos utilizando Sprig, para entender y profundizar más en encontrar las respuestas a estas preguntas. Hemos podido realizar mejoras impactantes en nuestros productos a través de las encuestas dentro de la aplicación ofrecidas por Sprig. ### 11. Mejor plataforma de investigación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie G. | Product Designer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Es fácil de usar tanto para mi equipo como para los usuarios a quienes enviamos las pruebas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** A veces puede ser difícil reorganizar y navegar muchas preguntas en un examen, pero te acostumbras. Cada vez que he deseado que algo fuera diferente, el equipo de Sprig ha escuchado y ha ofrecido una experiencia mejorada en su próxima ronda de actualizaciones. Allí **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Necesitábamos una forma de obtener información de los usuarios y rápidamente. Desde hacer preguntas sobre cómo podemos mejorar una característica hasta mostrar prototipos a los usuarios. ### 12. De Maze a Sprig: una reseña honesta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lois B. | Product Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Mi empresa utilizó principalmente Maze, al cual estábamos muy apegados. Maze era excepcionalmente fácil de usar (para diseñadores), y características como los puntos de acceso resultaron ser extremadamente valiosas para nuestra interpretación de datos. Sprig ofrece un conjunto de funcionalidades similar pero distinto, por lo que tomar la decisión de cambiar no fue algo rápido. Para abordar nuestras preocupaciones, el equipo de producto convocó una reunión formal con representantes de Sprig antes de finalizar nuestra decisión. Un aspecto de Sprig que aprecio particularmente es su atención al cliente, que respondió eficazmente a mis numerosas consultas, algo que no experimenté con Maze. Además, Sprig frecuentemente realiza seminarios web y proporciona soporte al cliente personalizado, lo que ha mejorado significativamente mi capacidad para usar sus herramientas de manera eficiente. Una ventaja notable de Sprig es su facilidad de uso, incluso para personas fuera del equipo de diseño, lo que ha llevado a una mayor adopción entre el personal de producto. Aunque ciertas características, como los puntos de acceso, aún no están disponibles (con planes para su implementación futura), Sprig está comprometido con la mejora continua y la expansión de características. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Ya he abordado este asunto; sin embargo, ciertas características no están disponibles actualmente. Esto no es un problema significativo, ya que Sprig frecuentemente comunica sobre las características futuras y está constantemente enfocado en realizar mejoras. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Abordado anteriormente. ### 13. Sprig hace que la investigación de usuarios sea sencilla con encuestas intuitivas y conocimientos impulsados por IA. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jbili A. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Aspectos más útiles de Sprig: Comentarios de usuarios en tiempo real para obtener información más precisa. Análisis impulsado por IA para extraer tendencias rápidamente. Integraciones fluidas con herramientas de análisis. Configuración fácil de usar y sin código para un despliegue sencillo de encuestas. Soporte de retroalimentación en video para obtener información más profunda. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Pequeño ecosistema, nuevo, futuro incierto, menos herramientas. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Problema: Las encuestas tradicionales (correo electrónico, ventanas emergentes) sufren de bajas tasas de respuesta y retraso entre los conocimientos y la acción. Solución de Sprig: Microencuestas en contexto activadas durante el uso del producto para obtener retroalimentación en tiempo real y sin sesgos. ### 14. ¡Duplicando los estudios de investigación y reduciendo a la mitad el tiempo para obtener información! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** El uso de Sprig ha permitido a nuestro pequeño pero poderoso equipo de investigación duplicar el número de estudios que estamos realizando y reducir a la mitad el tiempo que nos lleva pasar de un estudio a una idea accionable. También es muy fácil implementar un nuevo sprig y la capacidad de tener asientos ilimitados en nuestra cuenta significa que muchos interesados pueden ver los resultados en tiempo real y tomar medidas aún más pronto. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Si Sprig tuviera algunas capacidades de encuesta adicionales, podríamos expandir el uso a otros departamentos y necesidades de investigación. ¡También me encantaría probar prototipos (con grabación de video/audio) en dispositivos móviles! **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig nos permite realizar mucha más investigación dentro del producto, asegurando que estamos dirigiéndonos a los usuarios correctos en nuestra investigación y permitiendo un reclutamiento rápido para investigaciones más profundas. ### 15. ¡Gran producto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim P. | UX Researcher, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** El hecho de que se integre tan fácilmente desde el principio con nuestro front-end. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Realmente no puedo pensar en nada. Satisface todas mis necesidades. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Encuestas dentro de la aplicación para fines de investigación de usuarios. Me ayuda a descubrir cuantitativa y cualitativamente los problemas que mis usuarios finales tienen con nuestro producto. ### 16. Encuentro increíblemente difícil navegar y profundizar en la información y revisar datos. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ally S. | Property Managr, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** No tengo una sola cosa, lamentablemente, que tenga que decir positivamente sobre este sitio. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Increíblemente difícil de navegar. Tienes que pasar por obstáculos para llegar a un lugar donde todavía solo hay información muy limitada disponible. Las encuestas, más a menudo que no, no proporcionan información y solo un puntaje de 1-10 ... esto no nos ayuda a crecer o aprender en ninguna capacidad en absoluto. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig no ha resuelto un solo problema ni siquiera me ha proporcionado suficiente información para abordar un problema. No he recibido ningún beneficio de Sprig hasta ahora. ### 17. Gran producto de UX fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan H. | Voice of the Customer Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Interfaz de usuario, muchas buenas características (mapa de calor, retroalimentación, etc.) **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Aunque las pruebas parecen estar configuradas correctamente, puede haber algunos errores de vez en cuando (pero el equipo de soporte siempre está disponible). **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Encuestas ad hoc solicitadas por los mercados locales para recopilar comentarios específicos, o implementación de botones de retroalimentación digital general a través de canales. ### 18. Sprig SAML **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua C. | IT Support Engineer II, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Configuré Sprig para nuestra organización y el proceso de configuración es fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** El soporte tarda más en responder, lo que hace que el proceso de configuración sea más largo. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Proporciona datos para identificar fácilmente las principales cosas que hacemos para los anuncios y las cosas que necesitamos mejorar. ### 19. Una forma de bajo esfuerzo para encuestar a los usuarios en los momentos que importan **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig permite a mi empresa comprender la experiencia en el momento de nuestros usuarios, reduciendo en gran medida el sesgo de recuerdo. Muchos estudios pueden implementarse sin esfuerzo de ingeniería, lo que nos permite responder rápidamente a las preguntas de investigación. El equipo de soporte y de ingeniería de Sprig siempre responde rápidamente a nuestras preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Los estudios más avanzados requieren soporte en inglés. La lógica de las encuestas no es tan avanzada como en Qualtrics u otras plataformas más robustas. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Con Sprig, podemos asegurarnos de encuestar a los usuarios correctos en el momento adecuado. No necesitamos enviar miles de encuestas no dirigidas para llegar al público adecuado. Cuando se invita a los usuarios a realizar encuestas, la acción que acaban de realizar está fresca en sus mentes, por lo que podemos comprender adecuadamente su experiencia. Con estos conocimientos, podemos entender el qué y el porqué de los comportamientos de nuestros usuarios. ### 20. ¡Fácil de configurar y usar! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** - La herramienta es muy fácil de configurar en la web - Crear, dirigir y lanzar una encuesta es muy fácil y puedes tener una encuesta funcionando en poco tiempo - Tienen una muy buena biblioteca de plantillas - La interfaz de usuario es muy minimalista y no invasiva - ¡Muy buen equipo de soporte y muy receptivo! **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** La implementación de nuestra aplicación fue un proceso más complicado que tomó a los desarrolladores más tiempo del esperado. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Aprender sobre mis usuarios y la experiencia de usuario de mi producto me permite mejorar la experiencia de usuario. ### 21. Herramienta fácil de usar para obtener comentarios de los clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Fácil de usar. Muchos plantillas. Fácilmente integrado en nuestra aplicación. Incluso lo hemos utilizado para realizar pruebas de prototipos. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Me gustaría una opción de "clasificación en pila" en las encuestas. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Acceso fácil a los usuarios en el momento en que están haciendo su trabajo, lo que hace más probable que den retroalimentación oportuna y honesta. ### 22. Software rico en funciones que es fácil de usar para cada miembro del equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig ha sido muy fácil de configurar y lo suficientemente fácil de usar para que todos en nuestro equipo puedan servirse por sí mismos. Hemos disfrutado usando las encuestas y los mapas de calor. El software de grabación de pantalla también es muy útil para que el equipo de diseño entienda la usabilidad. Estamos muy contentos con nuestra decisión de cambiar a Sprig. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** No necesariamente un desagrado por Sprig, pero los mapas de calor en general carecen de suficiente claridad para tomar decisiones verdaderas. Debido a la complejidad de algunas de nuestras interfaces, es difícil determinar qué se hizo clic o se visualizó realmente. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Queremos ver cómo los usuarios se mueven a través de nuestro producto, y la Reproducción de Sesiones hace exactamente eso. Hemos observado a los usuarios quedarse atascados o pasar demasiado tiempo en tareas simples. Estos aprendizajes nos han ayudado a diseñar mejores flujos y optimizar nuestra experiencia. ### 23. Gran herramienta para comprender las experiencias de los productos y el alcance al cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** September 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Me encanta la herramienta de encuestas de Sprig para obtener comentarios inmediatos de los clientes cuando completan nuestros flujos o los abandonan. La función de reproducción es un gran valor añadido para estas encuestas. He podido identificar varios errores graves que han pasado completamente desapercibidos por los equipos de producto simplemente leyendo las respuestas abiertas y viendo las reproducciones. También me encanta preguntar a los clientes si les gustaría participar en entrevistas. Esto me permite tener fácil acceso a un grupo de clientes para realizar más investigaciones de UX. Uso Sprig cada semana para verificar el sentimiento de los clientes y monitorear nuevos problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Obtener apoyo de los ingenieros para ayudar con el conjunto de eventos en Sprig puede ser un dolor de cabeza. He estado explorando los eventos sin código de Sprig para la segmentación de encuestas y parece que funcionan bien, aunque al principio son un poco difíciles de entender. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig nos ayuda a garantizar la calidad del producto a lo largo de los recorridos críticos de los usuarios al mantener un pulso continuo sobre la experiencia del usuario. Las repeticiones están evolucionando esto al proporcionar datos de comportamiento para comprender mejor la fricción. ### 24. Fácil de usar, pero fácil de dejar que se te escape de las manos **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión de organizaciones sin fines de lucro | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Me encanta la facilidad de iniciar un nuevo estudio en un sitio web. Es tan sencillo comenzar a recopilar datos de los visitantes y hay infinitas oportunidades para crear mensajes, encuestas, prototipos, etc., que sean fáciles de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Es increíblemente fácil olvidar que tienes un evento activándose una vez que está en vivo. No solo tienes que terminar el estudio o encuesta, sino también archivar el evento. Nos hemos encontrado en más de una ocasión donde el evento sigue activándose, a pesar de no estar vinculado a un estudio en vivo, consumiendo todos nuestros MTUs o incurriendo en excesos. ¡AY! **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig resuelve el problema de crear encuestas dentro del producto que son fáciles de lanzar. Los informes son excelentes y las plantillas disponibles son robustas. ### 25. Herramienta de investigación asombrosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Me encanta que no tenga que depender de eng cada vez que necesito lanzar una encuesta. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Desearía que tuviera más características de investigación para que mi empresa estuviera dispuesta a usarlo. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Fácil de lanzar y obtener comentarios tan rápidamente ### 26. Gran plataforma y útiles perspectivas de IA. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaina C. | Design Lead, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Principalmente utilizamos Sprig para encuestas en nuestra base de clientes existente segmentada por audiencia. Los filtros realmente nos ayudan a determinar qué segmento queremos encuestar y en qué páginas. También me gusta mucho el análisis de IA de Sprig de las respuestas abiertas y cómo las agrupa en temas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** La función de prueba de usabilidad no es realmente intuitiva y no permite agregar enlaces que no sean enlaces de prototipos. Cuando estábamos realizando una prueba de audio, no funcionó debido a esta limitación. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig permite desencadenantes específicos (o filtros), que nos permiten dirigirnos exactamente a los usuarios que queremos y encuestarlos para comprender mejor nuestro producto. Sus filtros de segmentación y audiencia son extremadamente útiles. Además, las repeticiones de sesiones nos permiten entender mejor lo que el usuario estaba haciendo al responder la encuesta. Los conocimientos de la encuesta con IA también son excelentes y facilitan mucho el análisis. ### 27. Gran producto para obtener detalles de todas las encuestas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hitesh Y. | data engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Obtén todos los datos en un solo lugar que nos ayude a analizar los datos adecuadamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Hay algunos conectores más que se pueden añadir para que podamos conectarlo con múltiples sistemas. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Cómo los consumidores enfrentan problemas y qué podemos mejorar en nuestro producto. ### 28. Sprig facilita la captura y el análisis de datos, pero aún tiene espacio para algunas mejoras menores. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christine K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Creo que la forma en que se recopila y categoriza la retroalimentación es realmente útil. Todas las tareas en las que necesitas probar a tus participantes de la encuesta se registran y transcriben al instante, y si habilitas la grabación de pantalla, puedes ver su recorrido y ver en tiempo real si tienen dificultades en áreas específicas de tus diseños. Además, Sprig tiene las respuestas a las preguntas categorizadas automáticamente en temas que destacan los puntos clave de la encuesta. En general, hace que sea muy fácil revisar toda la retroalimentación que llega y me ahorra mucho tiempo al sintetizar los datos. Definitivamente voy a usar Sprig de ahora en adelante para realizar entrevistas a usuarios y pruebas de usabilidad con mis clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** La mayor queja que tengo con Sprig es que cuando incrusto un prototipo de Figma en las tareas grabadas, la resolución del prototipo es muy pequeña, a pesar de que estoy diseñando para un escritorio. He ajustado la configuración, aumentado el tamaño del wireframe y buscado en Google otras formas potenciales de aumentar el tamaño de la resolución para nuestros participantes de la encuesta, pero nada ha funcionado y algunos incluso han dicho que no pueden realizar tareas específicas porque el tamaño de la fuente es demasiado pequeño. Si existe algún tipo de mejor práctica (tamaño de wireframe recomendado, configuraciones, etc.), eso debería especificarse en algún lugar de la interfaz de usuario cerca de donde se ingresa el enlace del prototipo. Además, un par de participantes de la encuesta indicaron que la tarea apareció con una pantalla negra y que el prototipo no se mostró, lo cual fue desafortunado. Y por último, sería bueno si nuestros participantes pudieran retroceder en caso de que seleccionaran accidentalmente la respuesta incorrecta o se olvidaran de mencionar algo en los comentarios. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** La documentación de todos los comentarios de los usuarios puede ser tediosa con la transcripción, la toma de notas y la síntesis de datos, y Sprig realmente acelera el proceso para nosotros y proporciona más valor con la grabación de video/pantalla/audio, así como con la transcripción inmediata y las herramientas de análisis de IA. ### 29. Herramienta sólida para crear encuestas dentro del producto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Spring es extremadamente sencillo de configurar y usar. Si tienes aunque sea la más mínima experiencia en herramientas como Google Analytics, puedes iniciar y ejecutar una encuesta en segundos. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** La primavera ha comenzado a llenarse de características de IA y otras cosas innecesarias que simplemente no usamos. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig facilita la recopilación de comentarios de los usuarios sobre las experiencias dentro del producto. Eso hace que sea fácil recopilar comentarios regularmente. También hace posible que nuestro equipo de producto cambie las encuestas sin molestar al equipo de ingeniería. ### 30. Soy gerente de producto en Chegg. Creo una encuesta de Sprig cada mes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** itay s. | Product manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** muy fácil de usar + la opción de ver videos + conectar a amplitude **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** No poder verlo por marco de tiempo. Estamos realizando una encuesta continua, así que si quiero analizar el cambio por mes sin crear una nueva encuesta, necesito descargarla a Excel. Además, si la ejecuto para analizar un experimento, tengo el experimento como una propiedad en Excel, pero no puedo verlo fácilmente en Sprig. Quiero ver en un solo Sprig los resultados de cada variante en el experimento y no abrir un nuevo Sprig. ¿Por qué? Solo tenemos 20 Sprigs por mes para toda la empresa y muchos PM quieren usarlo. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** cada vez tenemos un problema diferente como por qué estás usando la web y no la aplicación. si realizamos una prueba ab, qué experimento obtiene mejor resultado - preguntamos si nuestro producto les ayuda hoy - esto es algo que es difícil de obtener de los datos además, los usuarios no están usando alguna función o la usan de manera incorrecta, les preguntamos por qué ### 31. Una herramienta de encuestas fácil de implementar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Medios en línea | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Es muy fácil de configurar, se integra sobre tu pila tecnológica existente ya sea a través de Segment o un SDK de Java. Funciona muy bien, y el soporte al cliente siempre responde rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Hay algunos comportamientos extraños en la interfaz de usuario y no todo es inmediatamente obvio en cuanto a cómo debería funcionar, como clonar una encuesta o encadenar múltiples encuestas. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Ayúdanos a encuestar a individuos para obtener comentarios cualitativos ### 32. Súper útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lydia o. | Senior advisor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 31, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** ¡Es una gran herramienta! Súper organizada, intuitiva y útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Nada todavía, no he tenido ningún problema o inconveniente al usarlo. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Recopilación de comentarios de los usuarios y reparación del producto ### 33. Muy útil para realizar encuestas rápidas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh A. | Group product manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Una vez configurado, es una herramienta sin código que nuestro equipo de investigación puede utilizar para crear encuestas sin la ayuda del equipo de ingeniería y al mismo tiempo generar resultados rápidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Me gustaría que Sprig fuera más transparente sobre sus precios, puede volverse costoso a gran escala. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig me ayuda a realizar encuestas en el momento en que los usuarios pueden compartir sus comentarios mientras están experimentando el producto y no mucho después, cuando han olvidado la experiencia sobre la que necesito comentarios. ### 34. ¡Me encanta el producto! El soporte al cliente es de otro nivel 5/5 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rui S. | Senior Product Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Los modelos disponibles son simplemente increíbles, están muy bien escritos y hay muchas grandes marcas representadas. Me encanta. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** La navegación cuando estás construyendo un estudio a veces se siente extraña, al colapsar bloques el estudio se mueve un poco y todos los demás bloques también se colapsan. No estoy seguro si me encanta eso. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** La primavera ha sido muy útil para validar conceptos tempranos. ### 35. Trabajando con Sprig durante 8 meses ahora para aplicaciones iOS/Android en Chegg. Lanzado 5 estudios hasta ahora. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Racheli E. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** El proceso de configuración es muy fácil. La creación de estudios es autoservicio. Hay plantillas de otras empresas que puedo usar para crear nuevos estudios. Puedo construir paneles y comparar lanzamientos uno al lado del otro. (pero solo 2) ¡El soporte al cliente es excelente! **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** No tengo la capacidad de comparar estudios - por ejemplo, si quiero comparar el NPS mes a mes, puedo usar sus paneles, pero solo puedo tener 2 versiones lado a lado y no puedo ver una tendencia (por ejemplo, revisión anual) Android todavía no está funcionando para nosotros Esperando que se publiquen los videos para las aplicaciones nativas! :) **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Escucho la voz del cliente inmediatamente al lanzar una nueva experiencia. Recibo todos los comentarios clasificados en categorías. El desencadenamiento de las encuestas por eventos es muy útil; la integración de un nuevo evento también es fácil. La IA es genial. ### 36. Me encanta usarlo para estudios, la UX/UI es genial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roi B. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** UX/UI, fácil de usar y analizar, pasos muy claros para activar un estudio. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** El hecho de que no haya una manera clara de cómo mantener nuestros MTUs dentro del límite para que podamos tener más de un estudio por mes y también el apoyo de la organización que tiene muchos eventos y necesita reducirlos a los que están activos. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** No tenemos una herramienta similar para ello en la organización. ### 37. Mejor producto para retroalimentación emergente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavin P. | Experience Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Realmente aprecio la capacidad de retroalimentación instantánea a lo largo del recorrido del cliente. Las características del panel son fantásticas, y estoy particularmente impresionado por la sólida analítica, que contribuye significativamente al éxito de nuestro negocio y clientes. En general, estoy extremadamente satisfecho tanto con el producto como con el apoyo excepcional proporcionado por el equipo de servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Aunque el producto ofrece un gran valor, está en el lado más caro. Mejorar el centro de notificaciones para asegurar que las alertas en tiempo real se envíen y se actúen de inmediato sería beneficioso. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** La función de retroalimentación en tiempo real es invaluable, ya que nos permite mejorar continuamente nuestro producto basándonos en las opiniones de los clientes, optimizando así el viaje general del cliente y fomentando el éxito. ### 38. Herramienta de gestión de encuestas eficiente e intuitiva. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erin H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig ha sido una herramienta excepcional para nuestra empresa, principalmente por su función avanzada de vista previa, que ofrece una clara visión de cómo aparecerán las encuestas a los usuarios. Esta función, junto con su interfaz fácil de navegar, ha hecho de Sprig una opción destacada. Nuestro equipo aprecia la capacidad de gestionar múltiples productos simultáneamente dentro de la misma plataforma. Esta consolidación ha simplificado nuestros procesos, ya que anteriormente dependíamos de múltiples herramientas para la creación y seguimiento de encuestas. La integración con Segment para eventos sin código es otro punto destacado, reduciendo significativamente la necesidad de recursos de ingeniería dedicados. Además, Sprig ha optimizado nuestra capacidad para recopilar Net Promoter Scores (NPS) y realizar estudios en una variedad de productos, a pesar de sus diversos antecedentes de desarrollo. Los resúmenes generados por IA de los resultados de las encuestas también han sido invaluables, proporcionando visiones generales perspicaces y ayudando en la toma de decisiones basadas en datos. ¡El soporte al cliente también ha sido muy receptivo! **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Un aspecto que podría mejorarse es la claridad respecto al modelo de precios de Sprig, particularmente lo que constituye un único lanzamiento de encuesta por mes o un Usuario Seguimiento Mensual. Esta ambigüedad puede derivarse de las diversas configuraciones de los productos que ejecutamos simultáneamente. Sin embargo, pautas más claras o más ejemplos en esta área serían útiles. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Gestión Unificada de Encuestas: Permite gestionar encuestas a través de múltiples productos dentro de una sola interfaz, agilizando el proceso y reduciendo la necesidad de múltiples herramientas. Interfaz Amigable: El diseño intuitivo de Sprig simplifica la creación y gestión de encuestas, haciéndolo accesible incluso para aquellos con experiencia técnica limitada. Integración Eficiente: La herramienta se integra perfectamente con plataformas como Segment para eventos sin código, ahorrando esfuerzos y recursos significativos de ingeniería. ### 39. Racionalización de encuestas a clínicos con Sprig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marissa E. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig ha demostrado ser una herramienta invaluable para agilizar nuestros procesos de encuestas. Navegar por la herramienta fue sorprendentemente sencillo, incluso después de heredarla de antiguos empleados. La mínima capacitación requerida refleja la interfaz fácil de usar de Sprig, lo que nos permitió a mi compañero de equipo y a mí integrarla sin problemas en nuestro flujo de trabajo. Además, el apoyo que recibimos de Gina y Earl en los equipos de producto y soporte ha sido excepcional. Su disposición para ofrecer una sesión de capacitación personalizada demostró un compromiso para asegurarse de que comprendiéramos completamente las capacidades de la herramienta. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Un inconveniente notable ha sido el tiempo de respuesta históricamente lento para los tickets, que tardaba hasta 24 horas. Si bien esto fue una preocupación en el pasado, el reciente establecimiento de un acceso más directo al equipo de soporte, particularmente Gina y Earl, ha aliviado este problema. Anticipo que esta mejora eliminará cualquier desafío continuo relacionado con los tiempos de respuesta. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig sirve como una solución para recopilar, organizar y hacer accionable la retroalimentación recibida de los clínicos, contribuyendo a un proceso de toma de decisiones más informado y basado en datos dentro de la empresa. La herramienta facilita una encuesta rápida y accesible dentro de la aplicación, permitiéndonos capturar de manera oportuna valiosas percepciones sobre sus experiencias. Luego, la integración con Salesforce y Slack a través de Zapier asegura un reporte eficiente y visibilidad de esta retroalimentación. ### 40. Obtener retroalimentación nunca ha sido más fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** La simplicidad para crear una encuesta y luego dirigirse a un grupo de usuarios altamente específico es inigualable. Sprig facilita la recopilación de datos y la retroalimentación. Su nueva función de Replays ha sido muy valiosa mientras evaluamos la efectividad de nuestro producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Los datos de Sprig a veces son difíciles de gestionar. Los datos de Replays a veces son difíciles de etiquetar y/o compartir ideas sobre ellos. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig nos permite obtener comentarios de una amplia gama de clientes, lo que permite perspectivas únicas y no solo la voz más fuerte. ### 41. ¡No podemos vivir sin Sprig! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** El análisis de IA de Sprig ayuda a nuestro equipo de investigación a iniciar rápidamente nuestros análisis, lo que nos permite capturar el núcleo de los comentarios de los usuarios rápidamente, mientras nos da más tiempo para profundizar en matices más complejos y, en última instancia, crear historias de usuario más poderosas. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Puede ser difícil entender si se cumplen las cuotas de respuesta, especialmente para encuestas que involucran múltiples segmentos. Sin embargo, Sprig introdujo recientemente nuevas funciones que han hecho esto un poco más fácil, como filtros de resultados y la visualización de información sobre la falta de datos, y en general el equipo parece muy receptivo a los comentarios. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig nos permite escuchar a los usuarios correctos en el momento adecuado. Dirigirse a una audiencia específica es tan fácil que desde que adoptamos Sprig, hemos duplicado aproximadamente la frecuencia de nuestras encuestas. También estamos comenzando a usar Sprig para recopilar datos sobre características que aún no se han lanzado completamente. Como podemos dirigirnos basándonos en las banderas de LaunchDarkly, ahora podemos proporcionar información cualitativa al realizar pruebas A/B, lo que ayuda a nuestro equipo de producto a refinar soluciones de manera más eficiente. ### 42. Herramienta asombrosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nouha M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Uso amigable, súper simple y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** El diseño del panel podría ser un poco mejor Quizás también tener un informe completo para descargar en ppt **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Nos ayuda a realizar encuestas en la aplicación y obtener información poderosa de nuestros consumidores. Una variedad de herramientas son prácticas, como elegir el tipo de preguntas y el orden. ### 43. Increíbles conocimientos impulsados por IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig realmente combina todos los puntos de datos cualitativos y se integra en una experiencia sin fisuras; me gustan las repeticiones de sesiones combinadas con las encuestas y los resúmenes generados por IA. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** El modelo de precios está un poco desajustado, para una startup más pequeña solo puedes comprometerte a un plan de 12 meses y solo puedes tener 2 estudios por mes. Además, su SDK de Javascript no permite aplicaciones SSR como NextJS. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig ayuda a descubrir las frustraciones del usuario más allá de los análisis de embudo que puedes obtener en Mixpanel. Es una forma fácil de dirigirse a usuarios específicos y activar encuestas dentro de la aplicación que no son intrusivas. ### 44. ¡Ideal para encuestas rápidas integradas o directas al consumidor! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** En general, creo que Sprig es genial. He usado tanto Qualtrics como SurveyMonkey en mi carrera profesional y Sprig es muy fácil de usar y navegar tanto en términos de interfaz de usuario como de orientación. Las encuestas son rápidas de configurar, fáciles de incrustar de múltiples maneras y tienen suficiente funcionalidad para crear una variedad de interacciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Las 3 cosas principales que desearía que Sprig tuviera más son: 1. Extracción de metadatos: poder extraer fácilmente mis datos de entrega y también la capacidad de incrustar métricas adicionales en mi encuesta para capturarlas. (Qualrics hace un gran trabajo en esto) 2. Gestión y administración de usuarios: quiero que sea más fácil ser administrador de Sprig. Tengo que gestionar nuestra instancia de Sprig, lo que significa asegurarme de que no nos acerquemos a nuestros máximos y también asegurarme de que mi equipo esté habilitado. Desearía que fuera más fácil rastrear el uso de individuos y grupos, pero también ver el uso histórico más fácilmente. 3. Guía dentro de la aplicación. Creo que ustedes hacen esto bien, pero aún quiero más. :) Especialmente cuando se trata de gestionar entornos de desarrollo y producción. Recibo muchas preguntas sobre esto y tengo que explicar a mis usuarios que existe. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig nos está ayudando a interactuar con nuestros usuarios mientras se desplazan por nuestras experiencias. ### 45. Feliz con Sprig después de un año **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Hemos tenido Sprig durante aproximadamente un año y en general estamos bastante contentos con él. Ha sido generalmente fácil de usar después de una configuración técnica inicial que requirió ayuda de ingeniería. Los resúmenes y temas de la IA son bastante precisos y ahorran mucho tiempo en comparación con leer y categorizar manualmente los comentarios. Hemos visto tasas de respuesta mucho más altas a través de encuestas en la aplicación (10-30%) en comparación con el correo electrónico, donde veríamos tal vez un 1 o 2%. Actualizaciones frecuentes con nuevas funciones, especialmente relacionadas con la IA. El soporte también ha sido excelente. Tenemos un canal compartido de Slack para preguntas y el equipo suele responder muy rápido. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Hay mucho margen de mejora en los informes. Podría usar algunas mejoras leves en la interfaz de usuario, como simplemente fijar estudios en el panel de inicio o en la parte superior de la lista para que puedas ver cómo están progresando de un vistazo. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig nos ha permitido alejarnos de las encuestas por correo electrónico anticuadas. El correo electrónico era un canal muy congestionado en nuestra empresa y nuestras tasas de respuesta no eran buenas. A veces vemos tasas de respuesta 10 veces más altas en Sprig y las encuestas dentro de la aplicación son más fáciles de implementar que el correo electrónico. ### 46. Herramienta de encuesta fácil de usar para investigadores y no investigadores por igual **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Sprig se destaca por su facilidad de uso y versatilidad, haciendo que las encuestas dentro de la aplicación sean accesibles tanto para investigadores experimentados como para principiantes. Sus principales fortalezas radican en los desencadenantes dentro de la aplicación para encuestas en contexto y el análisis de resultados sencillo. El análisis de resultados de Sprig es sencillo y no necesariamente requiere una amplia experiencia en investigación para su uso básico, lo que lo hace accesible para una amplia gama de usuarios. Lo usamos en nuestro equipo de Investigación, pero es lo suficientemente accesible como para que nuestros no investigadores en nuestro equipo de Producto + Ingeniería puedan manejar encuestas simples por su cuenta. Además, trabajamos estrechamente con nuestro equipo de cuentas en Sprig y están a un mensaje de Slack de distancia para cualquier ayuda que necesitemos. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Puede haber una cierta inversión en ingeniería para configurar los disparadores de encuestas, dependiendo de la complejidad de la encuesta y del disparador en el producto. Esto no ha sido un obstáculo para nosotros y el equipo de Sprig nos ayuda a navegarlo, pero es algo a tener en cuenta. Por lo demás, hay algunas ocasiones en las que necesitamos exportar los datos de la encuesta a Sheets u otra herramienta para obtener el nivel de análisis que queremos. Idealmente, eso podría hacerse en Sprig, pero sus exportaciones incluyen los datos pertinentes, por lo que, nuevamente, no es un inconveniente significativo. ¡Simplemente sería un poco más fácil y conveniente hacerlo todo en la interfaz de Sprig! **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Principalmente utilizo Sprig para encuestar a los usuarios que participan en pruebas beta de características. Estas encuestas nos ayudan a obtener una comprensión cuantitativa de la experiencia del usuario dentro de las características beta. Además, aprovechamos la audiencia de estas encuestas de Sprig para reclutar participantes para investigaciones cualitativas en profundidad posteriores. ### 47. Increíblemente útil para el equipo de producto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shayne J. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Es fácil publicar encuestas, fácil recopilar datos, y su soporte es muy útil. También me gusta que tomen en serio los comentarios de nuestro equipo. En general, ha sido una gran experiencia trabajar con Sprig. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Ninguno en este momento, cada software tiene sus limitaciones, pero hemos podido sacar el máximo provecho de Sprig desde mi perspectiva. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Hacemos muchas decisiones de productos informadas a través de Sprig. Es fácil enviar una encuesta a los usuarios rápidamente y obtener datos de vuelta rápidamente. ### 48. Gran herramienta para recopilar comentarios de clientes sobre el producto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Una de las mejores herramientas para encuestas dentro del producto. Súper fácil de integrar con el producto y comenzar a recopilar comentarios de los usuarios de inmediato. El análisis de IA es limpio y facilita la síntesis de los comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Concéntrate un poco en la facilidad de uso y el rendimiento. Encontré que características importantes como la exportación de datos son muy lentas y difíciles de usar. Tu producto es excelente, pero hacerlo más usable y rápido para los clientes le dará más poder. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Facilita la recopilación de comentarios de los clientes ### 49. Sprig satisface las necesidades de investigación de mi equipo de UX con facilidad: ¡van más allá! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** ¡Las plantillas de investigación de Sprig son geniales y muy útiles! Las uso para comenzar y luego puedo personalizarlas fácilmente según las necesidades de mi equipo o usuarios. También es muy fácil implementarlas en nuestra plataforma de productos. ¡Por eso, frecuentemente lanzamos encuestas! **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** Esto no es necesariamente culpa de Sprig, pero a veces a nuestro equipo le resulta difícil encontrar el punto óptimo para recopilar suficientes respuestas a las encuestas. Sería útil saber, según el tipo de producto/aplicación que estés utilizando, qué deberías hacer para recopilar suficientes ideas. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Sprig está resolviendo nuestra necesidad de enviar encuestas dentro de la aplicación para recopilar comentarios rápidos y valiosos sobre las funciones. ### 50. Una forma sencilla y fácil de aprender sobre los clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Sprig?** Qué fácil es agregar una encuesta y cargar la base de datos de un usuario específico. Las visualizaciones de datos y los resúmenes de respuestas abiertas con IA son increíblemente útiles para el análisis de datos. **¿Qué es lo que no le gusta de Sprig?** En cuanto a la usabilidad, me gustaría poder subir rápidamente un .doc o texto y convertirlo en una encuesta. También añade una nueva respuesta con la tecla Enter en lugar de hacer clic. Vista móvil, estaba intentando lanzar una encuesta desde mi teléfono y fue un problema. **¿Qué problemas resuelve Sprig y cómo le beneficia eso?** Contactar a una gran cantidad de usuarios y recopilar datos de ellos por correo electrónico - [View Sprig pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/sprig/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A06%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4c027828-b28e-479d-bec2-303b0857fb5c&secure%5Btoken%5D=2fd5a71b95332d76fbff09796a76630d3730e019ee2f5a4f1cd1cb67581dc890&format=llm_user) ## Sprig Integrations - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/es/products/google-tag-manager/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/es/products/slack/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/es/products/twilio-segment/reviews) ## Sprig Features **Métodos de respuesta del usuario** - Encuesta - Fragmentos de vídeo - Video Entrevista - Texto/Notas **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Análisis de productos** - Análisis a nivel de cuenta - Análisis a nivel de usuario - Segmentación - Embudos - Alertas - Análisis multiproducto - Puntuación de usuarios - Integraciones **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) - Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) - Gamificación **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **Gestión de encuestas** - Survey Builder - Tipos de preguntas - Plantillas - Distribución de encuestas **Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **Análisis** - Oportunidades de conversión - Análisis lado a lado - Análisis de dispositivos móviles - Cuantificación de datos - Análisis de elementos de página web **Selección de participantes** - En la aplicación - En el sitio - Grupo de reclutamiento **Personalización** - Gestión de las partes interesadas - Soporte multilingüe - Soporte de marca múltiple - Soluciones específicas verticales **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Personalización de encuestas** - Lógica de bifurcación/omisión - Marca - Soporte multimedia - Encuestas multilingües **Analítica de Productos de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva **Informes** - Mapas de calor - Repeticiones de sesión - Monitoreo - Segmentación de datos **Ideas** - Analytics - Colaboración - Clasificación **Información para visitantes** - Identificación del usuario - Cuadro de búsqueda **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Redes sociales - Canales de atención al cliente **Estadísticas de la encuesta** - Informes y análisis - Integración de herramientas de BI - Exportación de datos - Permisos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Análisis del Comportamiento - Análisis de Producto** - Análisis de Múltiples Productos - Analítica de nivel de usuario - Analítica a nivel de cuenta - Segmentación - Embudos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Resumen de texto **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas **Gestión de Experiencia - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **AI Agente - Encuesta** - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Infraestructura de Plataforma - Análisis de Producto** - Integraciones entre sistemas - Alertas - Integraciones **Optimización impulsada por IA - Análisis de Productos** - Puntuación de usuario - Aprendizaje adaptativo - Información automatizada - Ejecución autónoma de tareas ## Top Sprig Alternatives - [UserTesting](https://www.g2.com/es/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (730 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews) - [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (329 reviews)