Revisando esto basado en nuestra reciente compra del módulo de Inteligencia Conversacional. La incorporación del módulo ha ido realmente bien. Desde poder personalizar qué colas queríamos añadir para que CI las analizara, hasta una construcción a medida de la sección de Resumen de Llamadas, el proceso ha sido realmente impresionante. El apoyo que hemos recibido de Christopher ha sido fantástico y nada parece haber sido un problema, incluso con los muchos, muchos cambios que hemos solicitado durante la implementación. La información que CI nos ha proporcionado es muy superior a cualquier cosa que hayamos tenido antes y casi en tiempo real (dado un ligero retraso de 15/20 minutos).

Encuentro la plataforma Puzzel CX muy fácil de usar y aprecio que tenga muchas buenas características. La plataforma ofrece profundidad en el coaching, permitiéndome ser muy específico al proporcionar retroalimentación a los individuos. La configuración o función de valor ayuda significativamente en la evaluación de conversaciones, haciéndola particularmente efectiva para el coaching.

Facilidad de uso e implementación, excelente atención al cliente y muchas características.