Me gusta que la plataforma Puzzel CX sea fácil de usar y navegar, y que se pueda configurar como administrador sin necesidad de tener un trasfondo en TI. Encuentro fácil crear flujos de llamadas y disfruto especialmente de la función Inline. Nuestro equipo también se benefició mucho de la ayuda del arquitecto de soluciones de Puzzel durante la configuración.

Nos gusta cómo la Plataforma CX de Puzzel facilita identificar dónde debemos enfocar nuestros recursos, ya sea en la formación de empleados, mejorar procedimientos u otras áreas. Las características de IA son realmente útiles y funcionan muy bien. Además, la configuración inicial no fue difícil.

La Inteligencia Conversacional en Puzzel se ha convertido en una parte indispensable de nuestra estrategia de experiencia del cliente. En nuestro departamento de Experiencia del Cliente, la usamos para analizar interacciones, identificar tendencias, rastrear temas clave y mantener una visión clara de nuestro rendimiento. Esto nos permite tomar decisiones informadas, mejorar los diálogos con los clientes y mejorar continuamente la satisfacción al mantener experiencias excepcionales para el cliente como nuestra máxima prioridad. Un aspecto destacado de la Inteligencia Conversacional es el apoyo dedicado de nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Cecilie. Su experiencia y orientación proactiva han sido invaluables para ayudarnos. Desde la optimización de procesos hasta la mejora del rendimiento del equipo, los conocimientos que recibimos son tanto fáciles de entender como altamente efectivos. Vemos la Inteligencia Conversacional como algo más que una herramienta. Es un socio estratégico en la elevación de las interacciones con los clientes, la detección temprana de tendencias y el impulso de mejoras medibles en la satisfacción y la prestación de servicios. La recomendamos encarecidamente a cualquier empresa que busque llevar su experiencia del cliente no solo al siguiente nivel, sino al mejor nivel.