Funktionen der Workforce Management Software
Arbeitskräfteprognose – Workforce-Management-Lösungen helfen Unternehmen, die Anzahl und Arten von Mitarbeitern vorherzusagen, die notwendig sind, um die erwartete Nachfrage zu erfüllen und Arbeitskosten zu kontrollieren.
Schichtplanung – Unternehmen können WFM-Lösungen nutzen, um Arbeitsschichten der Mitarbeiter entsprechend der Verfügbarkeit zu planen und Benachrichtigungen an die Mitarbeiter zu senden, wenn sie eingeplant sind.
Zeiterfassungs- und Anwesenheitsmanagement – Workforce-Management-Tools ermöglichen es Mitarbeitern, die von ihnen geleisteten Stunden durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierte Zeiterfassungsfunktionen zu verfolgen.
Abwesenheits- und Urlaubsmanagement – Mit Workforce-Management-Lösungen können Mitarbeiter bezahlte Urlaubs- (PTO) oder Abwesenheitsanfragen einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können.
Fähigkeitenmanagement – WFM-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Mitarbeiter basierend auf Fähigkeiten und Qualifikationen zu organisieren, zu sortieren und anzuzeigen, um intelligentere Planungsentscheidungen zu treffen.
Nachfolgemanagement – Mit WFM-Lösungen können Unternehmen leistungsstarke Mitarbeiter mit Potenzial zur Beförderung mit minimaler Entwicklung identifizieren.
Workforce-Analytik – Workforce-Management-Tools sind darauf ausgelegt, Mitarbeiterdaten zu analysieren und eine Basislinie für die Bewertung und Optimierung des Workforce-Managements zu entwickeln.
Self-Service-Funktionen – Workforce-Management-Lösungen bieten Mitarbeiter-Self-Service-Portale, über die sie ihre Pläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten einplanen können.
Mobile Schichtplanung – Viele Workforce-Management-Tools bieten mobile Anwendungen oder mobiloptimierte Websites, die mobile Workforce-Management-Lösungen bereitstellen. Viele dieser mobilen Anwendungen erleichtern die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Managern rund um die Schichtplanung. Manager und Mitarbeiter können WFM-Lösungen nutzen, um verfügbare Arbeitsschichten zu erstellen oder zu beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihren mobilen Geräten zu erhalten. Funktionen wie Abwesenheits- und Urlaubsmanagement sowie Zeiterfassungs- und Anwesenheitsverfolgungsfunktionen sind oft in mobilen Anwendungen enthalten, sodass Manager Mitarbeiteranfragen unterwegs genehmigen oder ablehnen können.
Teamkommunikation – WFM-Lösungen bieten Messaging-Lösungen für Teammitglieder oder Manager durch integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Planungs- oder Urlaubsanfragen. Eine weitere großartige Funktion vieler Workforce-Management-Tools ist die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern. Wenn Sie ein Team leiten, kann es leicht sein, den Überblick über individuelle Korrespondenzen mit jedem Mitarbeiter zu verlieren. Viele Workforce-Management-Tools ermöglichen es Ihnen, mit Mitarbeitern innerhalb des Tools zu kommunizieren. Auf diese Weise können Sie Änderungen an einem Plan vornehmen und einen Mitarbeiter im selben Tool benachrichtigen.
Anpassung – Workforce-Management-Software ermöglicht es Administratoren, die Lösung anzupassen, um ihre einzigartigen Prozesse zu berücksichtigen. Dies umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen.
Cloud-basierte Lösungen – Cloud-basierte Workforce-Management-Software ermöglicht es Unternehmen und Mitarbeitern, von überall auf die Software zuzugreifen.
Integrierte Anwendungsprogrammierschnittstelle (APIs) – WFM-Lösungen bieten Spezifikationen dafür, wie die Anwendung mit anderer Software kommuniziert. APIs ermöglichen typischerweise die Integration von Daten, Logik und Objekten mit anderen Softwareanwendungen.
Dashboards – WFM-Software bietet eine leicht lesbare, oft einseitige, Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) einer Organisation zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu ermöglichen.
Berichterstattung – Workforce-Management-Systeme ermöglichen die Berichterstattung aller im System enthaltenen Daten. Typischerweise enthält es Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen.
Analytik – Ein aufkommender Bereich von Bedeutung in Workforce-Management-Tools ist die Fähigkeit, umsetzbare Workforce-Analytik über Menschen am Arbeitsplatz bereitzustellen. Die von Workforce-Management-Software gesammelten Daten umfassen Informationen wie Mitarbeiterfähigkeiten und Anwesenheitszeiten, die verwendet werden können, um Einblicke in die Effizienz der Arbeitskräfte zu gewinnen und zu berichten. Unternehmen können auch die Wahrscheinlichkeit des Erfolgs von Mitarbeitern identifizieren und den Bedarf an bestimmten Fähigkeiten vorhersagen.
Zusätzliche Funktionen der Workforce Management Software
Zusätzliche Funktionen, die einige Workforce-Management-Lösungen bieten können, umfassen Nachfolge- und Notfallplanung sowie Compliance- und Risikomanagement.
