Paylocity Bewertungen & Produktdetails

Die Leichtigkeit, mit der ich jemanden ans Telefon bekomme, um bei Problemen mit der Gehaltsabrechnung oder Berichterstattung zu helfen. Vom Wählen der Nummer bis zum Gespräch mit jemandem dauert es weniger als 90 Sekunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Hindernis, auf das ich gestoßen bin, ist beim Aktualisieren von Beschäftigungsdaten. Manchmal kann ich nicht speichern, weil es ein Problem mit dem Stichtag / der Chronologie gibt. Ich verstehe, dass es eine Reihenfolge der Abläufe gibt, aber die Fehlermeldung liefert nicht genügend Informationen, um das Problem zu lösen. In solchen Fällen verlasse ich mich normalerweise auf ChatGPT, aber oft gibt es mir Anweisungen zu einem Menü, das ich nicht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben einige Verbesserungen an der Art und Weise vorgenommen, wie Sie die Gehaltsabrechnung verarbeiten, die Charge eingeben, HR-Funktionen und Messungen, die positiv sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten 2-3 Jahren hat der Kundenservice dramatisch nachgelassen. Es dauert Tage, mehrere Nachfragen und Anrufe, um überhaupt eine Antwort auf eine Serviceanfrage per E-Mail zu erhalten. Es gibt keine dedizierten Account-Manager mehr, jeder hat ein Serviceteam, dessen Mitglieder schließlich in andere Jobs versetzt werden, sodass man nie mit derselben Person spricht. Sie kennen mich nicht und kümmern sich nicht um mein Konto. Es scheint, als bekäme ich von ihnen nur Standard- oder KI-generierte Antworten auf meine Fragen, mit einer Einstellung (als ob ich es wagen würde, sie zu fragen oder herauszufordern, wenn sie falsch liegen...), sodass es scheint, als würden sie das Produkt nicht sehr gut kennen, und oft benutze ich es schon länger, als sie bei dem Unternehmen beschäftigt sind. Da sie weder mein Konto noch das Produkt kennen, muss ich jedes Mal eine Beschwerde einreichen, um einen höheren Manager zu erreichen, selbst für einfache Dinge. Es ist also einfach ermüdend auf der Service-Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Paylocity am meisten liebe, ist, wie einfach es ist, die Website zu navigieren. Ich finde es auch wirklich vorteilhaft, so viele Arten von Berichten zu haben, die ich entweder mit einer Vorlage verwenden oder selbst erstellen kann. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn man unternehmensweite Mitarbeiterinformationen abruft. In der Vergangenheit habe ich bei einem anderen Arbeitgeber ADP verwendet, und es war eine so verworrene Website, dass ich das Gefühl habe, wir konnten die Lernkurve nie vollständig überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bemerke, dass die Website von Paylocity häufiger technische Schwierigkeiten hat. Wenn dies passiert, lädt die Website entweder gar nicht oder sehr langsam. Manchmal erhalte ich nach dem Anmeldevorgang eine leere Seite mit einem Fehlercode. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie Paylocity sich mit unserem 401k-Unternehmen integriert und die Abzüge vom Gehalt der Mitarbeiter nahtlos macht. Es ist großartig, dass sie uns nicht mit zusätzlichen Gebühren belasten, wenn zusätzliche Gehaltsabrechnungen verarbeitet werden müssen. Die Plattform ist einfach zu bedienen, besonders wenn man die Gehaltsabrechnung am Zahltag erstellt. Die nahtlosen Integrationen von Paylocity mit externen Anbietern für Abzüge von Mitarbeiterleistungen sind ein großer Pluspunkt. Der Kundenservice ist erstaunlich; wann immer ich anrufe, nimmt jemand ab, der mein Problem versteht, im Gegensatz zu meiner vorherigen Erfahrung mit einem Konkurrenten, bei dem ich zwischen mehreren Abteilungen weitergeleitet werden musste. Paylocity macht die Einrichtung einfach, und sie waren bei jedem Schritt des Weges bei uns, um sicherzustellen, dass wir für die erste Gehaltsabrechnung bereit waren. Wir hatten sogar mehrere Meetings, um uns mit der Nutzung des Produkts vertraut zu machen, bevor wir live gingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer zu sagen, was mir nicht gefällt, da ich seit dem Wechsel von einem Konkurrenten eine großartige Erfahrung gemacht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Es bietet auch viele Berichte, was hilfreich ist. Ihr Kundenservice ist im Allgemeinen sehr hilfsbereit, obwohl es manchmal von der Wissensbasis der Person abhängt, mit der Sie sprechen. Die Lohnabrechnung ist sehr einfach, und insgesamt bieten sie guten Service und Produkte. Wir führen eine wöchentliche Lohnabrechnung durch, und es läuft jede Woche reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt zu viele neue Berichte, während die älteren Berichte viel besser sind: Sie sind einfacher auszuführen und liefern bessere Ergebnisse. Manchmal machen sie viele Änderungen, die sie als „Verbesserungen“ bezeichnen, aber sie fühlen sich nicht notwendig an. Außerdem informieren sie uns nicht immer über alle Änderungen, die sie vornehmen (Formate, Berichte usw.). Die Änderungen erscheinen einfach, und dann muss man sich danach damit auseinandersetzen. Sie sollten klarer und konsistenter darüber kommunizieren, was sich ändert.

Der Helpdesk ist in Ordnung, aber manchmal ist man auf das Wissen der Person angewiesen, die den Anruf entgegennimmt. Wir haben kürzlich ein neues Unternehmen hinzugefügt, und die Implementierung wurde insgesamt nicht gut gehandhabt – vom Verkauf über die Implementierung bis hin zur Aufnahme neuer Teammitglieder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Aktualisierungen werden auf der Website durchgeführt, bevor ich überhaupt anrufen und fragen muss, und die Agenten am Telefon können schnell bei neuen benötigten Berichten oder Problemen mit Eingaben helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienendes Chat-Tool auf der Website und möglicherweise die Möglichkeit, Dinge auf einem Hauptbildschirm zu speichern, den wir konsequent nutzen, und vielleicht die Möglichkeit, die Farben und Hintergründe zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Recruiting-Dashboard ist außergewöhnlich gut organisiert und ermöglicht es mir, Kandidaten von einer neuen Bewerbung bis zur Einstellung in einer einzigen, übersichtlichen Ansicht zu verfolgen. Ich mag die Spaltenanzeige und die Massenaktionsfunktionen wirklich, die das Management von Rollen mit hohem Volumen, wie unseren Live-Streaming-Video-Koordinator, viel schneller und einfacher machen. Die Möglichkeit, bestimmte Kandidaten direkt in der Listenansicht als großartige Kandidaten oder zukünftige Einstellungen zu markieren, hilft unserem Team auch, ohne zusätzliche Meetings abgestimmt zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich benötigt der Berichts- und Analysebereich während der Spitzenzeiten im Einstellungszyklus ein paar Sekunden länger zum Laden. Ich würde auch gerne erweiterte Filteroptionen im Feld „innerhalb suchen“ sehen, damit es einfacher ist, langfristige Talentpools zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war eine sehr ästhetisch ansprechende Plattform. Die Mitarbeiter konnten sie leicht nutzen und alle Funktionen, die sie zu bieten hatte. Als Arbeitgeber gab es viele großartige Berichte, die wir abrufen konnten. Das Ansehen von Zeitkarten war einfach. Eine Community-Sektion zu haben, um Mitarbeiter zu loben, war sehr schön. Insgesamt eine der schöneren Plattformen. Wir hatten einige Abschnitte vorgeführt, die angesichts der Demografie und Organisation, die wir bedienen, sehr nützlich gewesen wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab viele kleine Dinge, wie zum Beispiel die Möglichkeit, mehrere Gehaltsschecks zu ziehen. Die Vertreter wechselten ständig und fragten, ob man etwas kaufen oder dem aktuellen Produkt etwas hinzufügen wollte. PTO war ein Albtraum, was die Einrichtung von Richtlinien anging. Einen festen Kundenbetreuer zu haben, ist zwar nett, aber er wurde oft gewechselt. Der Wechsel von Paylocity war nicht einfach, es gibt nicht viel, was Paylocity tut, um bei der Umstellung zu helfen. Arbeitsabläufe waren auch sehr schwierig zu nutzen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Paylocity im Vergleich zu anderen Plattformen, die ich benutzt habe, sehr benutzerfreundlich ist. Ich arbeite mit Mitarbeitern, die überhaupt nicht technikaffin sind, und sie konnten lernen, wie man die App benutzt. Die Website-Oberfläche selbst ist intuitiv und einfach zu navigieren. Ich schätze auch, dass Paylocity die Plattform ständig verbessert und neue Funktionen hinzufügt, was den Einsatz zeigt, auf dem neuesten Stand zu bleiben und sich an neue Technologien anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Onboarding-Tools haben viel Raum für Verbesserungen. Im Vergleich zu anderen Plattformen sind der Onboarding-Workflow und die gesamte Benutzeroberfläche nicht so intuitiv oder optimiert. Wir mussten uns auf zusätzliche Systeme und Ressourcen neben Paylocity verlassen, um Onboarding-Aufgaben zu erledigen, was nicht am bequemsten ist, aber für unsere Organisation funktioniert. Die Funktion zur Verwaltung von Leistungen existiert, war jedoch für uns basierend auf den erhaltenen Anweisungen nicht nutzbar, daher erkunden wir derzeit stattdessen Lösungen von Drittanbietern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Unterstützungsfunktion durch unseren zugewiesenen Account-Vertreter sehr, der während unseres Übergangs zurück zu Paylocity äußerst hilfreich war. Sie sorgten dafür, dass alles reibungslos verlief und verhinderten jegliche Benutzerfrustration. Der Abschnitt zur Leistungsbewertung ist großartig, und ich genieße auch die einfache Funktion, während Einzelgesprächen mit Mitarbeitern zu protokollieren. Es ist einfach, im System zu verfolgen, und es gibt die Flexibilität, Einträge für den Mitarbeiter sichtbar zu machen oder sie privat für den Vorgesetzten zu halten. Ich schätze es auch, Leistungsbewertungen von Grund auf neu erstellen zu können oder integrierte Funktionen zu nutzen, was uns hilft, sie dem Mitarbeiter vor seiner Bewertung mitzuteilen. Schließlich ist die nahtlose Möglichkeit für Vorgesetzte, Stundenzettel zu genehmigen oder zu bearbeiten, und die Tatsache, dass kein separates Nachverfolgungssystem für das Protokollieren erforderlich ist, fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin nur auf eine wiederkehrende Situation gestoßen, und ich weiß nicht, ob es nur auf meinem mobilen Gerät ist, oder manchmal finde ich es auch im Browser. Aber wenn ich eine Auszeit beantragen möchte, ist es manchmal wirklich schwer, zum nächsten Monat zu navigieren, so wie die Kalender auf dem Bildschirm angezeigt werden. Ich sehe den Pfeil nicht, um zum nächsten Monat zu navigieren. Oder wenn das Fenster nicht vollständig geöffnet ist, wird mir die Option zum Absenden nicht angezeigt. Also muss ich manchmal den Kalender schließen, wieder hineingehen, und dann sehe ich die Absendeoption. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.