# Melhor Software de Gestão de Avaliações *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* O software de gestão de avaliações permite que as empresas coletem, hospedem, rastreiem, monitorem e respondam a avaliações de produtos e serviços em seus sites, ajudando empresas de e-commerce a se envolverem com os consumidores, entenderem o comportamento dos clientes e melhorarem suas ofertas com base em feedbacks autênticos. ### Capacidades Principais do Software de Gestão de Avaliações Para se qualificar para inclusão na categoria de [software de Gestão de Avaliações](https://learn.g2.com/best-review-management-software), um produto deve: - Coletar e capturar feedback em sites de e-commerce através de avaliações - Ser aplicável tanto para avaliações de produtos quanto de serviços - Moderar, gerenciar e analisar avaliações - Ser implantado como um widget, pop-up, acompanhamento por e-mail ou perguntas e respostas curtas no site - Otimizar para uso em desktop, celular ou tablet ### Casos de Uso Comuns para Software de Gestão de Avaliações Equipes de e-commerce e profissionais de marketing usam software de gestão de avaliações para construir prova social e aumentar a confiança na compra. Casos de uso comuns incluem: - Coletar avaliações pós-compra via acompanhamentos automáticos por e-mail ou prompts no site - Moderar e responder a avaliações de clientes para demonstrar capacidade de resposta e construir confiança - Analisar dados de avaliações para identificar oportunidades de melhoria de produtos ou serviços ### Como o Software de Gestão de Avaliações Difere de Outras Ferramentas Diferentemente do software de gestão de reputação online, que oferece capacidades mais amplas para monitorar menções à marca e gerenciar a reputação na web, o software de gestão de avaliações foca especificamente na coleta e gestão de avaliações em sites de e-commerce. Ele se integra com plataformas de e-commerce e trabalha em conjunto com [software de marketing por e-mail](https://www.g2.com/categories/email-marketing) e redes sociais para aumentar o volume de avaliações e o engajamento. ### Insights da G2 sobre Software de Gestão de Avaliações Com base nas tendências da categoria na G2, a facilidade de coleta de avaliações e as opções de exibição flexíveis se destacam como capacidades notáveis. Aumentos no volume de avaliações e taxas de conversão melhoradas se destacam como resultados principais da adoção. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 243 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 11,100+ Avaliações Autênticas - 243+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Gestão de Avaliações At A Glance - **Líder:** [Okendo](https://www.g2.com/pt/products/okendo/reviews) - **Melhor Desempenho:** [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/pt/products/reputationstacker/reviews) - **Mais Tendência:** [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) --- **Sponsored** ### GMBapi.com GMBapi.com é a última solução de software de SEO local tudo-em-um que você usará. Pare de pagar demais por SEO local. Obtenha 90% do poder empresarial por 15% do custo. GMBapi.com é a alternativa de alto desempenho e custo-benefício para as ferramentas empresariais "caixa preta" que você está usando atualmente. 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[Okendo](https://www.g2.com/pt/products/okendo/reviews) Okendo é a plataforma de marketing para clientes construída para marcas Shopify, projetada para fortalecer relacionamentos e maximizar o valor ao longo da vida. Okendo facilita a coleta de feedback, recompensa o engajamento e personaliza interações, ajudando as marcas a transformar compradores em Superfãs. Os produtos da Okendo trabalham juntos para construir confiança, aumentar a retenção e capturar insights valiosos. Com perfis unificados, ferramentas e insights impulsionados por IA, programas personalizáveis e integrações profundas em toda a pilha de eCommerce, Okendo fornece às marcas as ferramentas para construir comunidades mais fortes e impulsionar o crescimento a longo prazo. Com Okendo, as marcas podem: - Converter melhor ao exibir conteúdos como classificações de clientes, avaliações, fotos e vídeos que constroem confiança e melhoram a confiança dos compradores. - Reter mais com programas de fidelidade e indicação que recompensam o engajamento, incentivam compras repetidas e fortalecem a defesa da marca. - Adaptar-se mais rapidamente com questionários, pesquisas e automação por IA que capturam insights dos clientes e personalizam campanhas em tempo real. Por que as Marcas Escolhem Okendo - Confiada por mais de 18.000 marcas Shopify de rápido crescimento, incluindo SKIMS, Rhode e Oh Polly. - Impacto comprovado com um aumento médio de 4X nas taxas de conversão e 15X de ROI. - Mais de 65 integrações com ferramentas como Shopify, Klaviyo, Attentive, Postscript e Meta. - Suporte ao cliente dedicado com orientação responsiva e prática para PMEs até empresas de grande porte. - Desempenho confiável e escalável construído para suportar o crescimento em todas as etapas. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 344 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 7.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Okendo](https://www.g2.com/pt/sellers/okendo) - **Website da Empresa:** https://www.okendo.io - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Sydney, Australia - **Twitter:** @GetOkendo (1,261 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13228018 (150 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, CEO - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 64% Pequena Empresa, 20% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (183 reviews) - Suporte ao Cliente (159 reviews) - Útil (129 reviews) - Recursos (119 reviews) - Configuração Fácil (96 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (29 reviews) - Recursos Faltantes (26 reviews) - Caro (24 reviews) - Falta de Personalização (21 reviews) - Dificuldade de Uso (18 reviews) ### 2. [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) Klaviyo é a plataforma tudo-em-um que ajuda empresas B2C a crescer integrando marketing, análises e atendimento ao cliente em uma única solução. Impulsionado por dados unificados e IA embutida, Klaviyo capacita empresas B2C: - Orquestre seu marketing por e-mail, marketing por SMS, RCS, push, WhatsApp, avaliações, formulários e anúncios em uma única plataforma - Sincronize com mais de 400 ferramentas para capturar e unificar dados de comportamento - Mensagens, segmentos, tempo e criatividade otimizados por IA para aumentar conversões - Desbloqueie análises como RFM, relatórios de funil e insights de catálogo Ao capturar cada clique, compra e conversa em um perfil unificado, Klaviyo impulsiona a automação de marketing que conduz jornadas personalizadas e baseadas em gatilhos em todos os canais - sem necessidade de ferramentas extras ou configuração complexa. Junte-se a mais de 170.000 empresas que usam Klaviyo para criar uma verdadeira experiência omnicanal para seus clientes. Para saber mais sobre Klaviyo ou solicitar uma demonstração, visite www.klaviyo.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,299 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/sellers/klaviyo) - **Website da Empresa:** https://www.klaviyo.com/ - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @klaviyo (21,864 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Marketing - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 81% Pequena Empresa, 16% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (160 reviews) - Email Marketing (123 reviews) - Integração Fácil (81 reviews) - Integrações (81 reviews) - Automação (79 reviews) **Cons:** - Caro (69 reviews) - Recursos Faltantes (56 reviews) - Curva de Aprendizado (55 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (40 reviews) - Recursos Limitados (37 reviews) ### 3. [Reputation](https://www.g2.com/pt/products/reputation/reviews) A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando como os olhos e ouvidos de um negócio nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, o conjunto de produtos com inteligência artificial da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback público e privado para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem suas reputações online. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,404 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 7.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Reputation](https://www.g2.com/pt/sellers/reputation) - **Website da Empresa:** https://reputation.com/ - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Reputation_Com (10,930 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1579888/ (707 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Comunidade, Gerente de Propriedades - **Top Industries:** Automotivo, Imóveis - **Company Size:** 46% Médio Porte, 29% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (222 reviews) - Gestão de Avaliações (163 reviews) - Útil (149 reviews) - Revisões Centralizadas (129 reviews) - Gestão de Reputação (114 reviews) **Cons:** - Melhoria Necessária (54 reviews) - Gestão de Avaliações (46 reviews) - Recursos Faltantes (44 reviews) - Relatar Problemas (33 reviews) - Revise os problemas (33 reviews) ### 4. [Housecall Pro](https://www.g2.com/pt/products/housecall-pro/reviews) Housecall Pro é uma solução de negócios abrangente para profissionais de serviços domésticos. Confiado por mais de 45.000 empresas, oferece uma gama de ferramentas e recursos inovadores através de uma plataforma fácil de usar. Disponível na web e no celular, o Housecall Pro ajuda os profissionais de serviços domésticos a aumentar a receita, receber pagamentos, gerenciar trabalhos e operar seus negócios—tudo em um só lugar. Aumentar Receita: Envie campanhas de marketing automatizadas para atrair novos clientes. Crie propostas visualmente atraentes e ofereça financiamento ao consumidor para garantir trabalhos maiores. Incentive negócios recorrentes com planos de serviço. Permita que os clientes reservem online através de um site comercial ou Google. Receber Pagamentos: Permita que os clientes paguem online, no local ou por telefone. Aceite cartões, transferências bancárias, carteiras móveis, cheques e mais. Colete rapidamente pagamentos seguros com leitores de cartão móveis e pagamentos instantâneos. Gerenciar Trabalhos: Automatize tarefas rotineiras, como agendamento, despacho e faturamento. Acompanhe leads, estimativas e trabalhos com um painel de gerenciamento de fluxo de trabalho. Melhore a comunicação entre membros da equipe e clientes com alertas em tempo real. Operar o Negócio: Sincronize dados facilmente através de integrações com ferramentas de terceiros como QuickBooks. Acompanhe o tempo, execute a folha de pagamento e ofereça benefícios aos funcionários. Expanda de forma mais inteligente com análises detalhadas e relatórios sobre métricas chave de negócios. Em média, os profissionais aumentam a receita mensal gerada através do Housecall Pro em mais de 35% após o primeiro ano. Os assinantes também têm acesso à comunidade online do Housecall Pro, onde podem se conectar com outros profissionais de serviços domésticos e compartilhar insights e melhores práticas. Disponível nos EUA e Canadá. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 197 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 9.5/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Housecall Pro](https://www.g2.com/pt/sellers/housecall-pro-ad8f2c1c-9810-4fe7-94f6-064d62280980) - **Website da Empresa:** https://www.housecallpro.com - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** San Diego, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3491149/ (1,452 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário - **Top Industries:** Construção, Serviços ao Consumidor - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 4% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (25 reviews) - Suporte ao Cliente (13 reviews) - Configuração Fácil (13 reviews) - Integrações (11 reviews) - Fácil de usar (11 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (13 reviews) - Caro (7 reviews) - Melhoria Necessária (6 reviews) - Personalização Limitada (6 reviews) - Recursos Limitados (6 reviews) ### 5. [Feefo](https://www.g2.com/pt/products/feefo/reviews) Feefo oferece mais do que apenas estrelas. Trazemos sua marca à vida com o poder do feedback dos clientes. Insights enriquecidos, recursos intuitivos, conselhos de especialistas: tudo o que você precisa para transformar a experiência dos seus clientes – desde a descoberta até a defesa. De empreendedores individuais a grandes empresas, temos uma gama de recursos para expandir seus insights e construir sua marca. Porque as avaliações importam... 96% das pessoas usam avaliações como sua principal fonte de pesquisa 18% maior taxa de conversão quando as avaliações são compartilhadas em um site 70% das pessoas que leem avaliações dizem que confiariam mais nelas se soubessem que são de clientes verificados **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 130 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Feefo](https://www.g2.com/pt/sellers/feefo) - **Website da Empresa:** https://www.feefo.com/ - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Petersfield, United Kingdom - **Twitter:** @Feefo_Official (6,294 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/847730/ (127 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Diretor Geral - **Top Industries:** Varejo, Lazer, Viagens e Turismo - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 34% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (58 reviews) - Facilidade de Uso (47 reviews) - Útil (42 reviews) - Fácil de usar (32 reviews) - Ajuda da Equipe (26 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (9 reviews) - Relatório Ruim (8 reviews) - Melhoria Necessária (7 reviews) - Personalização Limitada (6 reviews) - Relatório Difícil (5 reviews) ### 6. [Yotpo](https://www.g2.com/pt/products/yotpo/reviews) A Yotpo está liderando a próxima era de confiança e lealdade no eCommerce. Desde a primeira impressão até a compra repetida, a Yotpo ajuda as marcas a construir relacionamentos mais fortes com os clientes e impulsionar o crescimento lucrativo. As soluções de Avaliações impulsionadas por IA da Yotpo e as soluções de Lealdade líderes do setor trabalham em conjunto para influenciar decisões de compra, construir confiança e recompensar o engajamento duradouro em todos os pontos de contato—no site, nas redes sociais e na loja. Com integrações profundas na pilha de eCommerce e ferramentas que escalam desde o lançamento até a empresa, a Yotpo capacita as marcas a: - Converter melhor com conteúdo autêntico que responde às perguntas dos compradores e melhora a confiança - Reter mais personalizando recompensas, impulsionando compras repetidas e criando conexão emocional com a marca - Adaptar-se mais rapidamente com automação por IA e suporte estratégico prático Por que as marcas escolhem a Yotpo: - Mais de 400 milhões de avaliações coletadas e mais de 25 mil programas de lealdade lançados - 14 BFCMs consecutivos sem tempo de inatividade - Equipes regionais e integração localizada para apoiar o crescimento global Integrações profundas com Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk, e muitos mais Junte-se às marcas mais icônicas e de crescimento mais rápido do mundo: Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds, e dezenas de milhares mais **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 255 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Yotpo](https://www.g2.com/pt/sellers/yotpo) - **Website da Empresa:** https://www.yotpo.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** New York - **Twitter:** @Yotpo (19,257 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1515446/ (802 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Fundador - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 23% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (22 reviews) - Suporte ao Cliente (21 reviews) - Útil (16 reviews) - Revisões (14 reviews) - Gestão de Avaliações (12 reviews) **Cons:** - Caro (11 reviews) - Recursos Faltantes (8 reviews) - Recursos Limitados (6 reviews) - Funcionalidade Limitada (6 reviews) - Limitações de Recursos (5 reviews) ### 7. [Experience.com](https://www.g2.com/pt/products/experience-com/reviews) Experience.com é uma solução abrangente de gestão de reputação projetada para ajudar empresas a melhorar sua presença online através do uso eficaz de feedback de clientes e inteligência artificial. Esta plataforma atende a um público diversificado, incluindo profissionais locais e marcas com múltiplas localizações, com o objetivo de fortalecer sua reputação online e construir confiança com seus clientes. O foco principal do Experience.com é capacitar empresas a alcançar excelência na experiência do cliente (CX), engajamento de funcionários (EX) e gestão de reputação. Ao aproveitar insights derivados do feedback dos clientes, as organizações podem obter uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências de seu público. Esse entendimento permite que as empresas adaptem seus serviços e interações, levando, em última análise, a uma melhoria na satisfação e lealdade dos clientes. O Experience.com é adequado para empresas de todos os tamanhos, tornando-se uma solução adaptável para diversos setores. Os principais recursos do Experience.com incluem ferramentas avançadas de análise que analisam o feedback dos clientes em tempo real, permitindo que as empresas identifiquem tendências e áreas para melhoria. A plataforma também oferece pesquisas personalizáveis e mecanismos de feedback, permitindo que as organizações obtenham insights diretamente de seus clientes. Além disso, a integração da tecnologia de IA ajuda a automatizar respostas e fornece recomendações acionáveis, simplificando o processo de gestão de reputação. Ao utilizar esses recursos, as empresas podem não apenas manter uma reputação online positiva, mas também aproveitá-la para atrair novos clientes. O Experience.com se destaca em sua categoria ao oferecer uma abordagem holística para a gestão de reputação. Ele combina feedback de clientes, engajamento de funcionários e análise de dados em uma única plataforma, garantindo que as empresas possam abordar todos os aspectos de sua reputação. Essa abordagem integrada não apenas simplifica o processo de gestão, mas também aumenta a eficácia geral dos esforços de construção de reputação. Ao focar tanto nas experiências dos clientes quanto dos funcionários, o Experience.com ajuda as organizações a criar uma imagem de marca coesa que ressoe com seu público-alvo. No geral, o Experience.com fornece um recurso valioso para empresas que buscam melhorar sua reputação online e fomentar a confiança com seus clientes. Através de seus recursos inovadores e abordagem abrangente, a plataforma equipa as organizações com as ferramentas necessárias para prosperar em um mercado competitivo, mantendo uma forte conexão com seu público. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 368 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Experience.com](https://www.g2.com/pt/sellers/experience-com) - **Website da Empresa:** https://experience.com/ - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** San Ramon, California - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7790598/ (262 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Agência, Oficial de Empréstimos - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Imóveis - **Company Size:** 41% Médio Porte, 30% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (103 reviews) - Útil (78 reviews) - Suporte ao Cliente (76 reviews) - Gestão de Avaliações (66 reviews) - Experiência (56 reviews) **Cons:** - Problemas de Vinculação (18 reviews) - Relatar Problemas (12 reviews) - Recursos Faltantes (11 reviews) - Integração de Mídias Sociais (11 reviews) - Problemas de Conexão (9 reviews) ### 8. [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews) O comércio está enfrentando sua maior mudança em uma geração. A maneira como os consumidores descobrem produtos está sendo completamente revolucionada pela IA, criando uma nova 'porta de entrada' para cada marca. Ao mesmo tempo, os consumidores estão se afogando em um mar de conteúdo falso e publicidade polida que eles desconfiam por natureza. Isso criou uma profunda crise de confiança. Neste novo mundo, visibilidade e crescimento não são mais garantidos pelo maior orçamento de publicidade. Eles são conquistados através da autenticidade. É aqui que a Bazaarvoice entra. Somos a rede confiável que transforma vozes autênticas de consumidores em compras confiantes. Por mais de 20 anos, temos nos dedicado a uma única missão: obter, verificar e amplificar vozes autênticas de consumidores em uma escala inigualável por qualquer outra. Pense no pai ansioso escolhendo um carrinho de bebê, ou no gamer decidindo sobre um novo headset. Eles não estão procurando um anúncio; estão procurando uma pessoa real que possa responder à sua simples pergunta: "Este produto é adequado para mim ou minha família?" Nós fornecemos essa resposta, com confiança e autenticidade. E agora, a IA está fazendo a mesma pergunta. À medida que agentes de IA e resumos tomam cada vez mais decisões de compra em nome dos consumidores, eles são ativamente projetados para buscar experiências humanas genuínas. Somos os dados essenciais que ensinam à IA o que é verdade. Coletamos, verificamos e distribuímos essa verdade mundialmente, transformando confiança em um ativo tangível. Não apenas ajudamos as marcas a serem vistas; ajudamos as marcas a serem acreditadas. E, em última análise, ajudamos elas a serem escolhidas. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 793 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/sellers/bazaarvoice) - **Website da Empresa:** https://www.bazaarvoice.com - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Austin, Texas - **Twitter:** @Bazaarvoice (19,174 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/21811/ (1,717 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Gerente de Marketing Digital - **Top Industries:** Bens de Consumo, Varejo - **Company Size:** 40% Médio Porte, 38% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestão de Avaliações (18 reviews) - Revisões (15 reviews) - Útil (14 reviews) - Facilidade de Uso (13 reviews) - Suporte ao Cliente (12 reviews) **Cons:** - Uso Complexo (12 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (12 reviews) - Apoio Inadequado (11 reviews) - Gestão de Avaliações (11 reviews) - Não é amigável para o usuário (10 reviews) ### 9. [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) REVIEWS.io - Transforme Confiança em Crescimento com Prova Social que Converte REVIEWS.io capacita marcas de eCommerce de alto crescimento a coletar, gerenciar e amplificar a voz de seus clientes através de avaliações e conteúdo gerado por usuários (UGC). Quer você esteja buscando aumentar as taxas de conversão, construir confiança a longo prazo ou melhorar o desempenho de marketing — REVIEWS.io torna isso fácil. Automatize a coleta de avaliações de produtos, empresas, fotos e vídeos via e-mail, SMS ou através de integrações com Klaviyo, Shopify Flow e além. Exiba-os de forma integrada com mais de 15 widgets totalmente personalizáveis e alinhados à marca que elevam seu site, campanhas de e-mail e presença nas redes sociais. Melhore sua visibilidade no Google com classificações de estrelas integradas para melhorar o desempenho em canais pagos e orgânicos. Colete insights mais profundos com ferramentas de dados primários como Atributos e Pesquisas, e distribua suas avaliações para plataformas terceiras chave para expandir seu alcance. Com mais de uma década de experiência e milhares de clientes avaliados com 5 estrelas, a REVIEWS.io é confiada por mais de 12.000 marcas líderes para impulsionar resultados reais de negócios. Agora parte da Clearer.io, estamos ajudando marcas a construir melhores experiências de compra impulsionadas pela voz autêntica do cliente. "Vimos um aumento de 38% nas conversões após implementar os widgets da REVIEWS.io em páginas de produtos e categorias." — Chefe de Comércio Digital, Boxraw Por que as Marcas Escolhem a REVIEWS.io ✓ 15+ widgets personalizáveis de avaliações e UGC ✓ Pronto para Google Shopping & SEO com dados estruturados ✓ Integrações profundas: Shopify, Klaviyo, Gorgias & mais ✓ Dados primários para melhor segmentação e direcionamento ✓ ROI comprovado com rápido tempo para valor e suporte de alto nível Quer você esteja lançando sua primeira campanha ou escalando globalmente, a REVIEWS.io oferece as ferramentas para transformar o feedback do cliente em seu motor de crescimento mais poderoso. Junte-se a milhares de marcas que já estão construindo confiança, gerando receita e se destacando em um mercado competitivo com a REVIEWS.io. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 633 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [clearer.io](https://www.g2.com/pt/sellers/clearer-io) - **Ano de Fundação:** 2022 - **Localização da Sede:** Boston, MA - **Twitter:** @clearer_io (171 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clearerio/ (167 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Diretor, Diretor Geral - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 84% Pequena Empresa, 14% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (91 reviews) - Útil (53 reviews) - Facilidade de Uso (40 reviews) - Ajuda da Equipe (33 reviews) - Tempo de Resposta (24 reviews) **Cons:** - Caro (11 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (8 reviews) - Configuração Difícil (6 reviews) - Revise os problemas (6 reviews) - Navegação Difícil (5 reviews) ### 10. [SingleInterface](https://www.g2.com/pt/products/singleinterface/reviews) SingleInterface é a maior plataforma de tecnologia de varejo com IA da Ásia, revolucionando a forma como marcas com múltiplas localizações expandem, engajam e crescem. Nossas soluções completas e impulsionadas por IA ajudam as empresas a se conectarem com os clientes em todos os pontos de contato digitais e hiperlocais—impulsionando o engajamento personalizado, a tomada de decisões mais inteligentes e o crescimento sustentável. O SingleInterface AI oferece um conjunto modular, mas profundamente integrado, de motores de IA, cada um resolvendo um desafio distinto enfrentado por empresas com múltiplas localizações. Presence AI: Garante que cada localização (filial, ponto de venda ou loja) seja facilmente pesquisável com informações atualizadas, habilitadas por listagens automáticas no Google, Apple Maps, sistemas de navegação de carros e assistentes de voz com IA. Pages AI: Gera automaticamente microsites de alto desempenho e otimizados para busca para cada localização individual, completos com conteúdo em tempo real, chat embutido e CTAs acionáveis. Reviews AI: Entende as avaliações de clientes em nível de localização com inteligência emocional impulsionada por IA, permitindo que os profissionais de marketing respondam com empatia. Engagement AI: Conecta os pontos entre dados de CRM e conversas em tempo real, permitindo alcance hipercontextual via WhatsApp, e-mail e chat na web. Campaigns AI: Localiza campanhas de marca com insights geograficamente delimitados, detecção de fadiga de conteúdo e rastreamento de comportamento de audiência em cada cidade ou código postal/CEP. Interactions AI: Transcreve e analisa cada interação do cliente feita com a marca ou a localização mais próxima para revelar sentimentos, oportunidades perdidas e bloqueadores de conversão. Audience AI usa sinais de comportamento do mundo real—como padrões de localização, frequência de visitas e interesse por categoria—para identificar compradores com alta intenção antes de entrarem no seu funil, impulsionando campanhas mais precisas e um ROI mais forte. Competition AI: Mapeia o desempenho de busca quarteirão por quarteirão, comparando cada ponto de venda e destacando áreas para ganhar mais buscas "perto de mim". Insights AI: Unifica dados entre módulos para fornecer uma visão de 360° do desempenho da marca—destacando tendências e trazendo inteligência acionável em cada localização. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 99 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 2.8/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SingleInterface](https://www.g2.com/pt/sellers/singleinterface) - **Website da Empresa:** https://www.singleinterface.com/ - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Gurgaon, IN - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/singleinterface/ (308 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Varejo - **Company Size:** 62% Empresa, 30% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (50 reviews) - Útil (39 reviews) - Facilidade de Uso (38 reviews) - Eficiência (32 reviews) - Interface do Usuário (24 reviews) **Cons:** - Atrasos (11 reviews) - Desempenho lento (11 reviews) - Carregamento Lento (9 reviews) - Questões de Tempo (9 reviews) - Melhoria Necessária (8 reviews) ### 11. [Trustpilot](https://www.g2.com/pt/products/trustpilot/reviews) Trustpilot é uma ferramenta de gestão de avaliações de clientes que ajuda as empresas a se envolverem e construírem confiança com seus clientes. Fundada em 2007 com uma ideia simples, mas poderosa, que é mais relevante hoje do que nunca — ser o símbolo universal de confiança, unindo consumidores e empresas por meio de avaliações. Trustpilot é aberta, independente e imparcial — ajudamos os consumidores a fazerem as escolhas certas e as empresas a construírem confiança, crescerem e melhorarem. Hoje, temos mais de 300 milhões de avaliações e 67 milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, com 127 bilhões de impressões anuais da marca Trustpilot, e os números continuam crescendo. Temos mais de 900 funcionários e nossa sede está em Copenhague, com operações em Amsterdã, Denver, Edimburgo, Hamburgo, Londres, Melbourne, Milão e Nova York. Trustpilot fornece às empresas as ferramentas necessárias para auxiliar com convites de avaliação, widgets no site, Google Seller Ratings, estrelas de rich snippet, e mais, para ajudar a se destacar onde mais importa - na busca. Nosso poderoso relatório e análise também permite que as marcas aumentem o LTV, as taxas de conversão e o ROI. **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 246 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 6.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 6.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Trustpilot](https://www.g2.com/pt/sellers/trustpilot) - **Ano de Fundação:** 2007 - **Localização da Sede:** Copenhagen, Denmark - **Twitter:** @Trustpilot (30,081 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/862573/ (1,367 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Varejo - **Company Size:** 60% Pequena Empresa, 31% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (10 reviews) - Gestão de Reputação (5 reviews) - Configuração Fácil (3 reviews) - Útil (3 reviews) - Aumentar Revisão (3 reviews) **Cons:** - Revise os problemas (11 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (10 reviews) - Manipulação de Avaliações (6 reviews) - Caro (5 reviews) - Dificuldade de Uso (3 reviews) ### 12. [Videowise](https://www.g2.com/pt/products/videowise/reviews) Videowise é a plataforma de comércio de vídeo tudo-em-um para marcas de ecommerce que desejam vídeo comprável, compras ao vivo, visuais de produtos gerados por IA e recortes de vídeo por IA em uma única ferramenta. Construído para Shopify e vitrines headless, o Videowise é confiado por mais de 4.000 marcas como Dr. Squatch, Hot Ones, True Classic, Tibi, Sculpted by Aimee, Skullcandy e Fresh Patch para transformar vídeo em seu canal de maior conversão no site. Principais Funcionalidades: - Vídeo e Imagens Compráveis: Construa vídeos interativos compráveis, imagens com hotspots e quizzes de vídeo que permitem aos clientes finalizar a compra diretamente do conteúdo. Teste A/B widgets na página inicial, PDPs, páginas de coleção e checkout para comprovar o aumento. A Bare Biology viu um aumento de 47% na CVR da página inicial após entrar no ar. - Compras ao Vivo: Realize shows ao vivo com múltiplos anfitriões com produtos compráveis, chat em tempo real, sorteios, fluxos de RSVP e replays compráveis instantâneos. A Tibi gerou mais de $2,8M em 27 episódios. A Andar gerou $134K em um único show de 3 horas. - Estúdio de IA: Transforme uma única foto de produto em ativos de vídeo de qualidade de estúdio sem uma sessão de fotos. Quatro modos de geração: vídeos de rotação de produto 180°, vídeos de lookbook, imagem para vídeo e imagens de experimentação de produto. - Clips: IA que entende o contexto de vídeo e áudio e automaticamente corta conteúdos longos (replays ao vivo, demonstrações, UGC, entrevistas) em clipes curtos categorizados que estão prontos para serem publicados de volta no seu site e redes sociais. - Importação de UGC e Conteúdo: Carregue suas próprias filmagens ou importe do TikTok, Instagram (posts, reels, stories) e YouTube. A escuta social de UGC revela todas as menções da marca nas plataformas, com solicitações de direitos com um clique. - Canais de Vídeo: Lance hubs de vídeo estilo Netflix, indexados por SEO, para tutoriais, conteúdo orientado por histórias e replays ao vivo sob demanda. - Desempenho Otimizado por IA: Cada vídeo e imagem é comprimido e entregue até 5x mais rápido sem impacto nos Core Web Vitals ou SEO. - Integrações Nativas: Shopify, aplicativo Shop, Tapcart, emails Klaviyo, configurações headless e todas as principais pilhas de ecommerce. - Análise e Teste A/B: Acompanhe a receita gerada por vídeo, RPS, AOV, taxa de conclusão e engajamento até as colocações individuais de widgets, com teste dividido embutido em todas as superfícies. - Metadados Otimizados para SEO: Os ativos de vídeo e imagem são indexados com metadados estruturados para impulsionar o tráfego orgânico dos resultados de vídeo do Google. Por que Escolher Videowise? Videowise é para onde as marcas migram após Tolstoy, Firework, Vimeo e LyveCom pararem de acompanhar. Uma plataforma cobre geração de conteúdo, experiências compráveis no site, compras ao vivo e reaproveitamento de vídeo com IA, para que sua equipe pare de juntar ferramentas. Cada recurso é enviado com teste A/B e dados reais de desempenho, apoiado por uma equipe de suporte que ajuda você a enviar. Transforme seu catálogo de produtos em vídeo em escala e sua vitrine no canal de maior conversão que você possui. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 63 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 2.1/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Videowise](https://www.g2.com/pt/sellers/videowise) - **Website da Empresa:** https://videowise.com/ - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Dover, DE - **Twitter:** @VideoWiseHQ (927 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/videowisehq/ (35 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Bens de Consumo, Varejo - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 14% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (27 reviews) - Ajuda da Equipe (27 reviews) - Facilidade de Uso (20 reviews) - Tempo de Resposta (14 reviews) - Integrações (11 reviews) **Cons:** - Complexidade (2 reviews) - Caro (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Recursos Limitados (1 reviews) - Não é amigável para o usuário (1 reviews) ### 13. [ReputationStacker](https://www.g2.com/pt/products/reputationstacker/reviews) O software de gestão de avaliações da ReputationStacker ajuda as empresas a obter mais avaliações, classificar-se melhor nas buscas locais e conquistar mais clientes... automaticamente. É um sistema de gestão de reputação totalmente automatizado, para que você possa se concentrar em administrar seu negócio enquanto o sistema faz o trabalho por você. A suíte de relatórios da RS transforma feedback qualitativo de avaliações e pesquisas NPS em dados quantificados e acionáveis que você pode usar para melhorar imediatamente seu negócio e criar melhores experiências para os clientes... o que, é claro, gera mais avaliações positivas. O ReputationStacker é projetado para escalar, tornando-o especialmente poderoso para empresas com várias localizações que buscam aumentar as avaliações, melhorar a experiência do cliente e dominar as buscas locais. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 3.3/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/pt/sellers/reputationstacker) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/reputationstacker/ (2 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 51% Pequena Empresa, 36% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (12 reviews) - Aumentar Revisão (11 reviews) - Gestão de Reputação (8 reviews) - Automação (7 reviews) - Configuração Fácil (6 reviews) **Cons:** - Problemas de Conexão (1 reviews) - Aprendizado Difícil (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Problemas de Filtragem (1 reviews) - Limitações de Filtragem (1 reviews) ### 14. [Shopper Approved](https://www.g2.com/pt/products/shopper-approved/reviews) Desde 2010, a Shopper Approved ajudou mais de 25.000 empresas online a coletar até 10 vezes mais avaliações e resenhas do que qualquer outra plataforma de avaliações online. A Shopper Approved não é apenas uma das principais plataformas de avaliações online do mundo, mas também somos a Plataforma de Avaliações Nº 1 - com uma classificação de 4,8 estrelas no G2, 4,8 estrelas no Capterra e 4,7 estrelas no Trustpilot (nosso concorrente direto). Também somos uma empresa premiada duas vezes pela Inc. 500, um Parceiro Oficial de Avaliações do Google, e temos uma classificação A+ no BBB. O que realmente diferencia a Shopper Approved é nossa capacidade única de ajudar nossos clientes a coletar até 10 vezes mais avaliações do que seus concorrentes, e depois exibir essas avaliações em tantos locais estratégicos quanto possível, o que gera mais visibilidade, credibilidade, tráfego e conversões. Ao contrário de outras plataformas de avaliações, adotamos uma abordagem holística e altamente estratégica para avaliações e outras formas de Conteúdo Gerado pelo Usuário (como Perguntas e Respostas), que, quando otimizadas para busca, dão aos nossos clientes a capacidade de gerar até 4 vezes mais tráfego para seu site, e até 9 vezes mais taxas de conversão em páginas de produtos individuais. Também oferecemos uma Garantia de Dobrar suas Avaliações - a primeira do tipo na indústria. Em resumo, se você só quer avaliações para marcar uma caixa, então não importa realmente qual plataforma de avaliações você usa. Mas se você quer obter mais tráfego e conversões, e se tornar um líder em seu setor, você quer a Shopper Approved. Temos a reputação e os resultados que você precisa para levar sua empresa ao próximo nível. Se você quer ver se somos uma boa escolha, inscreva-se para uma demonstração gratuita. Não há pressão e nem obrigação. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 229 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Shopper Approved](https://www.g2.com/pt/sellers/shopper-approved) - **Website da Empresa:** https://shopperapproved.com - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Ogden, UT - **Twitter:** @ShopperApproved (313 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4802495/ (66 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Presidente - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 89% Pequena Empresa, 15% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (9 reviews) - Suporte ao Cliente (5 reviews) - Gestão de Reputação (5 reviews) - Configurar Facilidade (5 reviews) - Crescimento de Visibilidade (5 reviews) **Cons:** - Interface Desatualizada (4 reviews) - Design de Interface Ruim (4 reviews) - Caro (3 reviews) - Navegação Difícil (2 reviews) - Problemas de Layout (2 reviews) ### 15. [Sprinklr Social](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-social/reviews) A plataforma líder do setor da Sprinklr Social capacita equipes empresariais de todos os tamanhos a oferecer uma experiência de marca consistente em mais de 35 canais digitais e sociais para impulsionar o engajamento e a receita, com capacidades aprofundadas em publicação, engajamento, escuta, análise, defesa de funcionários, marketing de influenciadores e comércio. - Gere conteúdo envolvente e específico para a plataforma instantaneamente com o Sprinklr AI+ - Engaje com seu público em mais de 35 canais sociais e de mensagens usando uma caixa de entrada unificada - Aproveite a classificação impulsionada por IA para analisar eficientemente o sentimento e a intenção das mensagens recebidas e engajar melhor e mais rápido com Resposta Inteligente de IA, Composição Inteligente e respostas automáticas - Analise o desempenho em mídias próprias, conquistadas e pagas, e integre dados de múltiplas fontes em um relatório unificado e obtenha acesso sob demanda ou de rotina - Obtenha insights de negócios 5 vezes mais detalhados com métricas personalizadas e painéis prontos para uso - Descubra insights críticos impulsionados por IA sobre a saúde da marca, desempenho de campanhas, benchmarking de concorrentes e mais - Amplifique o alcance capacitando seus funcionários a compartilhar seu conteúdo de marca facilmente, aproveitando o conteúdo gerado por usuários e engajando influenciadores - Aproveite verdadeiramente o nível empresarial com 10 vezes mais granularidade e fluxos de trabalho de conformidade e aprovação personalizáveis para necessidades de negócios únicas **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,131 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sprinklr](https://www.g2.com/pt/sellers/sprinklr) - **Website da Empresa:** https://www.sprinklr.com - **Ano de Fundação:** 2009 - **Localização da Sede:** New York - **Twitter:** @Sprinklr (38,117 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Especialista em Mídias Sociais, Gerente de Mídias Sociais - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 49% Empresa, 29% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (95 reviews) - Gestão Centralizada (74 reviews) - Recursos (66 reviews) - Análise (51 reviews) - Integração de Mídias Sociais (43 reviews) **Cons:** - Uso Complexo (54 reviews) - Curva de Aprendizado (48 reviews) - Complexidade (36 reviews) - Melhoria Necessária (34 reviews) - Complexidade de Aprendizagem (32 reviews) ### 16. [EmbedReviews](https://www.g2.com/pt/products/embedreviews/reviews) EmbedReviews é um software completo de gerenciamento de avaliações online que pode gerar automaticamente todas as suas avaliações de clientes e exibi-las na forma de um widget de avaliação em seu site. É um software avançado de gerenciamento de reputação online que permite que as empresas gerenciem todas as suas avaliações online em um único painel. Você pode automatizar o processo de avaliações, gerenciá-lo, fazer monitoramento de avaliações, responder ao feedback dos seus clientes de um único local e receber alertas em tempo real sempre que houver uma nova avaliação. Não há mais necessidade de copiar e colar manualmente as avaliações. Basta fornecer permissões simples para suas plataformas de mídia social e contas de sites de avaliação e deixar o sistema buscar todas as suas avaliações. O software se conectará às suas contas do Google e Facebook, gerará as avaliações, você poderá monitorar as avaliações e escolher qual deseja exibir. Os usuários podem coletar avaliações em qualquer site em um formulário de coleta na web e enviar solicitações por e-mail ou SMS para mais. Peça satisfação do cliente via mensagens enviando solicitações de avaliação por e-mail e SMS para obter feedback e ganhar a confiança do seu cliente com interações. Graças a esta ferramenta de gerenciamento de reputação, você pode exibir classificações por estrelas nos resultados de pesquisa do Google, impulsionar o SEO e classificar-se mais alto nos resultados de pesquisa. Isso trará mais tráfego, aumentará as vendas e melhorará a satisfação do cliente. Confiado por mais de 50.000 empresas de todos os tamanhos, é uma plataforma de gerenciamento de reputação simples e acessível para todos os tipos de empresas, independentemente de ser um negócio internacional ou local. Principais benefícios: Aumenta a credibilidade do seu negócio com avaliações que seus clientes desejam compartilhar Simplifica sua presença online e permite que novos clientes o encontrem mais rapidamente Coloca o processo de coleta de avaliações no piloto automático e economiza muito tempo Gerenciamento completo de suas avaliações a partir de um único painel Garante controle sobre sua reputação ao filtrar o feedback negativo que você não deseja mostrar Muda a percepção do cliente e melhora a experiência do cliente Dá confiabilidade e autoridade à marca Impulsiona o tráfego e as conversões Ajuda você a ser encontrado no Google Melhora as classificações com avaliações Permite que clientes satisfeitos falem pela marca Incentiva novas avaliações Coleta feedback real de qualquer site em segundos Fácil de usar para pessoas não técnicas Começa a funcionar imediatamente, sem necessidade de habilidades de codificação Funciona com qualquer site Economiza muito tempo Aqui está o que você obtém ao usar o EmbedReviews: Mais de 10 modelos para criar um widget personalizável que melhor se adapte à sua marca Trechos de classificação por estrelas agregados para suas páginas da web para melhorar o SEO local e dominar os resultados dos motores de busca. Distintivos de avaliação para mostrar sua classificação média de várias fontes em um único distintivo. Opção de selecionar suas avaliações. Mostre as avaliações positivas e deixe de lado as negativas. Busque as avaliações que você deseja que apareçam em seu site enquanto elimina as avaliações ruins. Crie formulários de avaliação ilimitados para seu site e comece a receber mais avaliações de seu site. Amplifique e reutilize os depoimentos de seus clientes para campanhas publicitárias e deixe-os converter usuários em clientes. Auto-resposta do Facebook para automatizar o processo de resposta. Análises avançadas para acompanhar seu progresso. CSS personalizado para criar seus widgets no site com o próximo nível de personalização que combina inteiramente com sua marca. Plugin WordPress que funciona perfeitamente com sites WordPress. O plugin oficial é fácil de instalar e implementar. Faça sua melhor mistura de avaliações de várias plataformas de avaliação: páginas do Facebook, localização do Google, Yelp ou avaliações que você enviou manualmente. Obtenha suporte ao cliente em tempo real dedicado e supere qualquer obstáculo que você possa enfrentar no processo do seu CRM. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 97 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 5.4/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [EmbedSocial](https://www.g2.com/pt/sellers/embedsocial) - **Localização da Sede:** Skopje, MK - **Twitter:** @EmbedSocial (423 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9492319 (28 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário - **Top Industries:** Varejo, Imóveis - **Company Size:** 86% Pequena Empresa, 9% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (24 reviews) - Facilidade de Uso (19 reviews) - Útil (15 reviews) - Ajuda da Equipe (8 reviews) - Personalização (7 reviews) **Cons:** - Caro (7 reviews) - Personalização Limitada (3 reviews) - Complexidade (1 reviews) - Repetição de Conteúdo (1 reviews) - Navegação Difícil (1 reviews) ### 17. [Lipscore](https://www.g2.com/pt/products/lipscore/reviews) Lipscore é uma plataforma de gestão de feedback e avaliações de clientes, especificamente projetada para empresas de varejo e e-commerce coletarem e exibirem de forma eficiente avaliações verificadas de produtos e serviços. Esta solução foca em aumentar a confiança, impulsionar as taxas de conversão e melhorar a visibilidade nos motores de busca através de feedback de clientes em grande volume. Ao garantir que apenas clientes verificados possam enviar avaliações, a Lipscore combate efetivamente feedbacks falsos, alinhando-se com padrões de conformidade, como os estabelecidos pelas regulamentações da UE. Voltada principalmente para varejistas e marcas, a Lipscore atende a uma necessidade crítica no espaço de varejo online: a necessidade de feedback autêntico de clientes. Com o rápido crescimento da plataforma, expandindo de 25 clientes em 2020 para mais de 1.000 até 2024, ela se estabeleceu como um parceiro confiável para inúmeras marcas conhecidas, incluindo Kappahl, The Body Shop e Peak Performance. O alcance da plataforma se estende além da Noruega, fazendo incursões significativas em mercados na Suécia, Reino Unido, Dinamarca, Finlândia, Países Baixos e EUA, com uma adição impressionante de mais de 50 novos clientes a cada mês. Os principais recursos da Lipscore incluem seu sistema de avaliações apenas verificadas, que garante que apenas clientes genuínos possam deixar feedback, promovendo assim um ambiente confiável. Este recurso é complementado pela capacidade da plataforma de coletar grandes volumes de avaliações de forma eficiente, proporcionando às empresas uma visão abrangente da satisfação do cliente. Notavelmente, a Lipscore ostenta as maiores taxas de resposta na indústria, gerando 2-4 vezes mais feedback do que plataformas concorrentes. A plataforma integra-se perfeitamente com a maioria das soluções de e-commerce, garantindo fácil adoção e operação suave. As vantagens de usar a Lipscore vão além de apenas coletar avaliações e classificações. Ao integrar-se com o Google, classificações e avaliações verificadas podem ser exibidas na Pesquisa Google e nos Anúncios do Google Shopping, melhorando significativamente o SEO e a visibilidade. Além disso, a plataforma suporta múltiplos idiomas, traduzindo automaticamente as avaliações para ajudar varejistas globais a estabelecer confiança em novos mercados. As empresas se beneficiam de preços transparentes sem custos ocultos, garantindo uma solução econômica que oferece alto valor, independentemente do tamanho. Importante, a Lipscore permite que as empresas mantenham a propriedade total de seus dados, dando-lhes controle completo sobre suas avaliações e insights. No geral, a Lipscore destaca-se como uma solução robusta para empresas de varejo e e-commerce que buscam aproveitar o poder do feedback dos clientes. Ao priorizar avaliações verificadas e altas taxas de engajamento, ela capacita as marcas a construir credibilidade, aumentar as taxas de conversão e tomar decisões de negócios informadas, impulsionando, em última análise, o crescimento a longo prazo em um mercado online competitivo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 85 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 6.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [lipscore.com](https://www.g2.com/pt/sellers/lipscore-com) - **Website da Empresa:** https://lipscore.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Oslo, Norway - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lipscore/ (47 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Gerente de Ecommerce - **Top Industries:** Varejo, Vestuário e Moda - **Company Size:** 76% Pequena Empresa, 17% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (40 reviews) - Facilidade de Uso (33 reviews) - Integrações (13 reviews) - Configurar Facilidade (13 reviews) - Ajuda da Equipe (13 reviews) **Cons:** - Caro (6 reviews) - Personalização Limitada (5 reviews) - Interface Desatualizada (5 reviews) - Problemas de Faturamento (3 reviews) - Navegação Difícil (3 reviews) ### 18. [Emplifi](https://www.g2.com/pt/products/emplifi-emplifi/reviews) Emplifi é a plataforma de CX autônoma impulsionada por IA que unifica marketing social, comércio e atendimento ao cliente em um único centro de comando. Impulsionada pelo Emplifi Fuel, seu motor de inteligência, a plataforma conecta todas as equipes e todas as interações com clientes, desde a criação de conteúdo até a conversão e o suporte pós-venda. Mais de 20.000 marcas globais, incluindo Domino's, Puma, Canon, Delta e UFC, confiam na Emplifi para gerenciar 4 bilhões de interações de CX por mês em redes sociais, mensagens, avaliações e chat ao vivo. A plataforma inclui publicação impulsionada por IA, gerenciamento de comunidade, escuta social, análises unificadas, marketing de influenciadores, UGC e comércio visual, classificações e avaliações, e atendimento ao cliente omnicanal. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 372 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Emplifi](https://www.g2.com/pt/sellers/emplifi-7f303838-0fb9-47c0-bc12-d24f181fe4b2) - **Localização da Sede:** Columbus , US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/emplifi/ (551 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Comunidade - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Varejo - **Company Size:** 44% Médio Porte, 31% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (49 reviews) - Gestão de Mídias Sociais (48 reviews) - Análise (38 reviews) - Foco em Análise (34 reviews) - Recursos (23 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (25 reviews) - Problemas Técnicos (18 reviews) - Limitações de Recursos (15 reviews) - Melhoria Necessária (12 reviews) - Falta de Recursos (12 reviews) ### 19. [SmartCustomer](https://www.g2.com/pt/products/smartcustomer/reviews) SmartCustomer é uma plataforma abrangente de gerenciamento de avaliações que ajuda as marcas a elevar sua presença online coletando, monitorando e compartilhando avaliações de marcas e produtos. As empresas usam o SmartCustomer para reunir facilmente feedbacks autênticos e divulgá-los nos canais que mais importam, resultando em maior visibilidade e no desenvolvimento de sinais de confiança vitais para compradores e comércio de IA. Além do gerenciamento de avaliações, o SmartCustomer fornece insights profundos sobre feedbacks de clientes e métricas NPS para ajudar as marcas a tomar decisões baseadas em dados e melhorar a satisfação do cliente. Como parceiro oficial de Avaliações do Google, a plataforma permite que as empresas aproveitem as classificações para aumentar as conversões de anúncios, ajudando-as a se destacar nos resultados de busca e compras, e otimizar o desempenho total dos anúncios. Atualmente, o SmartCustomer apoia mais de 60 mil marcas na construção de conexões baseadas em confiança e transparência. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 74 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 6.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 6.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SmartCustomer](https://www.g2.com/pt/sellers/smartcustomer) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @_smartcustomer (2,797 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/smartcustomer/ (29 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 78% Pequena Empresa, 19% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Automação (1 reviews) - Gestão Centralizada (1 reviews) - Criação de Conteúdo (1 reviews) - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) **Cons:** - Recursos Limitados (1 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (1 reviews) - Limitações de Pequenas Empresas (1 reviews) ### 20. [Loox](https://www.g2.com/pt/products/loox/reviews) Loox é um aplicativo de avaliação de produtos totalmente equipado que permite que marcas de todos os tamanhos coletem automaticamente avaliações de clientes com fotos e vídeos e exibam lindamente o conteúdo de clientes satisfeitos. 5 razões pelas quais os comerciantes escolhem Loox Leia por que mais de 100.000 comerciantes do Shopify e Shopify Plus usam Loox para aumentar a confiança, impulsionar o boca a boca e referências, e aumentar a retenção de clientes e vendas. 1. Colete mais avaliações, fotos e vídeos - Loox coleta avaliações autênticas de produtos usando e-mails de solicitação de avaliação inteligentes e personalizáveis. - Agende por tempo de entrega ou status do pedido - Ofereça um desconto para avaliações com foto/vídeo - Envie lembretes de solicitação de avaliação - Lembretes de foto/vídeo para avaliações de texto - Envie solicitações de avaliação até 3 meses atrás após a instalação - Suporte multilíngue para widget de avaliação 2. Exibições bonitas que fazem sua marca brilhar - O aplicativo de avaliações do Shopify da Loox fornece aos comerciantes widgets atraentes para exibir o conteúdo de clientes satisfeitos. - Galerias em layout de lista/grade, carrosséis de avaliações de produtos, pop-ups de avaliações e uma barra lateral de avaliações - Personalizável para combinar com sua marca - Fica ótimo em qualquer tema, amigável para dispositivos móveis e 100% responsivo 3. Alto ROI: Loox é um gerador de receita Incentive o boca a boca e compras repetidas com incentivos de avaliações com foto e vídeo, descontos por referência e upsells pós-compra. - Widgets de referência em todo o site - Incentivos de um/dois lados (Dê 10%, Ganhe $5) - Códigos de desconto para a próxima compra para avaliações com foto e vídeo - Combine avaliações com foto e upsells pós-compra com um clique - Impulsione a descoberta da marca via mídias sociais e Google Shopping 4. Configuração fácil e suporte 24/7 - Uma interface simples para configurar e gerenciar o aplicativo - Nenhum conhecimento técnico necessário - Suporte de classe mundial disponível para responder 24/7 5. As avaliações do Loox não desaceleram seu site - Uma CDN (rede de entrega de conteúdo) para servir todos os scripts e fotos em milissegundos - Só começa a carregar após a página estar totalmente carregada 6. (Bônus) Recursos Adicionais - Disponível em inglês, francês (Avis) e 17 outros idiomas - Importe avaliações de qualquer fonte. Importador de avaliações do AliExpress com 1 clique. Importa todos os outros aplicativos de avaliação embutidos. - Personalização e branding - Defina o tempo de envio de e-mails, perguntas do formulário de avaliação, cores do widget, aparência, fonte, tamanho e posição - Moderação - Você decide quais avaliações de produtos são publicadas - Responder a avaliações - Adicione uma resposta pública às avaliações de clientes publicadas - SEO Inline - Exiba avaliações e classificações de produtos nos resultados de busca com Rich Snippets - Google Shopping - Exiba classificações, avaliações e fotos - Pixel do Facebook - Crie campanhas semelhantes com base nos seus clientes mais felizes - Agrupamento - Compartilhe automaticamente avaliações entre produtos semelhantes ou idênticos - Página de Clientes Felizes - Mostre todas as suas avaliações de produtos em um só lugar - Compatível com GDPR **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Loox](https://www.g2.com/pt/sellers/loox) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Ramat Gan, Israel - **Twitter:** @looxio (999 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10227899/ (79 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Vestuário e Moda, Varejo - **Company Size:** 87% Pequena Empresa, 13% Médio Porte ### 21. [PowerReviews](https://www.g2.com/pt/products/powerreviews/reviews) Um parceiro de UGC apaixonado por fazer seu negócio crescer. Solicite mais conteúdo gerado por usuários, expanda seu alcance e, em seguida, analise holisticamente para impulsionar conversões, vendas e crescimento. Avaliações e Comentários Colete mais conteúdo de avaliações. Exiba para impacto máximo. Inspire confiança do comprador. Impulsione conversões e vendas. Amostragem de Produtos Processo comprovado de economia de dinheiro para gerar rapidamente novos conteúdos de avaliações e comentários. Compartilhamento de Conteúdo Gerado por Usuários Expanda o alcance e adquira clientes em escala com nossa extensa rede. Analise. Compare. Cresça Otimize seu programa de UGC. Compreenda, compare e melhore o produto e a experiência do cliente. Faça seu negócio crescer. Feedback de Experiência na Loja Compreenda e otimize a experiência na loja, enquanto simultaneamente constrói lealdade e impulsiona vendas. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 196 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Syndigo](https://www.g2.com/pt/sellers/syndigo) - **Website da Empresa:** https://www.syndigo.com - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @syndigoLLC (282 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28625135/ (1,454 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo, Bens de Consumo - **Company Size:** 45% Médio Porte, 41% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (8 reviews) - Revisões (5 reviews) - Recursos (4 reviews) - Gestão de Reputação (4 reviews) - Crescimento de Visibilidade (4 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Recursos Faltantes (4 reviews) - Desempenho lento (3 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews) - Integração pobre (2 reviews) ### 22. [Localyser](https://www.g2.com/pt/products/localyser/reviews) Localyser é um software de gestão de reputação online e experiência do cliente que ajuda a transformar avaliações online na sua ferramenta de marketing mais poderosa. Ajudamos marcas com várias localizações, como o Tashas Group, Drive Auto Group e The Old Spaghetti Factory, a transformar cada avaliação em uma oportunidade de impressionar. A plataforma possui quatro módulos principais para ajudar as empresas a crescerem sua marca em cada local: Avaliações - Automatize seu processo de gestão de avaliações e, em seguida, vá além. Comece a usar as avaliações como combustível para construir sua marca. Mensagens - As avaliações são apenas o começo. Conecte todas as suas contas de mídia social em uma única caixa de entrada unificada para todas as suas mensagens diretas. Feedback - Transforme feedbacks em avaliações positivas. Aumente seu ranking online melhorando sua classificação por estrelas, para que mais clientes o encontrem. Insights - Veja o que está funcionando e o que não está, nossas análises permitem que você manipule os dados da maneira que desejar. Tenha todos os dados ao seu alcance. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 46 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 5.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Digital Interactive Middle East](https://www.g2.com/pt/sellers/digital-interactive-middle-east) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Montreal, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/localyser (10 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Alimentos e Bebidas, Hospitalidade - **Company Size:** 70% Médio Porte, 17% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (20 reviews) - Suporte ao Cliente (18 reviews) - Útil (15 reviews) - Gestão Centralizada (11 reviews) - Insights (10 reviews) **Cons:** - Personalização Limitada (3 reviews) - Atualize Problemas (3 reviews) - Atrasos (2 reviews) - Caro (2 reviews) - Problemas de Integração (2 reviews) ### 23. [Sekel Tech](https://www.g2.com/pt/products/sekel-tech/reviews) A Sekel Tech é pioneira em soluções SaaS de descoberta hiperlocal e omni-commerce, capacitando marcas, revendedores e lojas a aumentar o tráfego de clientes e gerar leads de alta qualidade. Ajudamos empresas a fechar a lacuna entre a descoberta online e as experiências na loja, aproveitando tecnologia avançada para oferecer soluções direcionadas e baseadas em localização que convertem interações digitais em vendas no mundo real. A Sekel Tech gerou com sucesso 4,6 milhões de chamadas e leads de formulário de alta qualidade trimestralmente para marcas da Fortune 500, alcançando uma impressionante taxa de conversão de leads para vendas de 18-20%. Somos compatíveis com SOC2, ISO e GDPR para garantir a gestão segura de dados enquanto construímos confiança com nossos clientes. Entregamos resultados mensuráveis e orientados por dados que impulsionam o sucesso em várias indústrias. Na Sekel Tech, estamos redefinindo a maneira como as marcas podem amplificar as vendas dos parceiros de canal com públicos locais, transformando o engajamento digital em resultados de negócios tangíveis. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SEKEL TECHNOLOGIES PVT LTD](https://www.g2.com/pt/sellers/sekel-technologies-pvt-ltd) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Pune, IN - **Twitter:** @SekelTech (32 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sekel-tech/ (37 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 62% Médio Porte, 23% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestão Centralizada (3 reviews) - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Facilidade de Uso (2 reviews) - Útil (2 reviews) - Integração de Aplicativos (1 reviews) **Cons:** - Desafios ao Começar (2 reviews) - Dificuldades de Integração (2 reviews) - Relatar Problemas (1 reviews) - Problemas Técnicos (1 reviews) ### 24. [Stamped](https://www.g2.com/pt/products/stamped/reviews) Stamped é uma plataforma de automação de marketing de eCommerce multicanal projetada para otimizar a aquisição e retenção de clientes para comerciantes de eCommerce. Projetada para confiabilidade e escala, Stamped capacita varejistas online de todos os tamanhos com acesso a tecnologia de nível empresarial para crescimento acelerado dos negócios através de avaliações, classificações e programas de incentivo à lealdade. Pense em Stamped como o jogador de equipe definitivo, desde a migração, integração e melhoria das conversões do conjunto de marketing através do acesso a API aberta; até soluções de programas personalizadas e excelente serviço ao cliente em qualquer nível de plano. Stamped é uma extensão de qualquer equipe interna. Como uma empresa focada em produtos, Stamped foi projetada por empreendedores para empreendedores, fornecendo soluções baseadas em dados e custo-efetivas em uma abordagem de plataforma única; para que os vendedores possam voltar a contribuir de forma única para o mercado global de consumidores de eCommerce de hoje. Confiada por marcas líderes da indústria como Colgate, Purple.com e Linjer, Stamped está sediada em Victoria, B.C, e atualmente apoia mais de 45.000 comerciantes de eCommerce globais que contribuem para uma economia de eCommerce diversificada. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Stamped.io](https://www.g2.com/pt/sellers/stamped-io) - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Vancouver, BC - **Twitter:** @StampedHQ (1,437 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/stamped-io (42 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo - **Company Size:** 85% Pequena Empresa, 11% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) - Integrações (1 reviews) - Configurar Facilidade (1 reviews) ### 25. [StackTome](https://www.g2.com/pt/products/stacktome/reviews) StackTome é uma solução de gerenciamento de avaliações que permite que empresas de ECOMMERCE: Aumentem o tráfego orgânico ao injetar conteúdo de avaliações semanticamente relevante em milhares de páginas do seu site para melhorar o SEO. Compreendam o que impulsiona a experiência do cliente com análises de experiência do cliente. Respondam rapidamente a feedbacks negativos e usem as melhores avaliações como conteúdo social para gerenciar sua reputação online. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Varejo:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comércio eletrônico:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização the product (período de retorno em meses)?:** 0.6/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Stacktome](https://www.g2.com/pt/sellers/stacktome) - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Tallin, Estonia - **Twitter:** @stacktome (30 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/stacktome/ (5 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Varejo - **Company Size:** 57% Pequena Empresa, 43% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Integrações (6 reviews) - Automação (5 reviews) - Suporte ao Cliente (5 reviews) - Configurar Facilidade (5 reviews) - Gestão de Avaliações (4 reviews) **Cons:** - Atrasos (1 reviews) - Configuração Difícil (1 reviews) - Design ruim (1 reviews) - Problemas Técnicos (1 reviews) - Documentação pouco clara (1 reviews) ## Parent Category [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management) - [Plataformas de Conteúdo Gerado pelo Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-generated-content-platforms) - [Plataformas de Comércio Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-commerce-platforms) --- ## Buyer Guide ### O que você deve saber sobre software de avaliações de produtos ### O que é software de gestão de avaliações? O software de gestão de avaliações é uma ferramenta poderosa que permite às empresas supervisionar e interagir efetivamente com avaliações e feedback de clientes em várias plataformas. Ao consolidar avaliações de diversas fontes em um único painel centralizado, este software simplifica o processo de monitoramento e resposta às interações dos clientes. Esta abordagem simplificada economiza tempo e melhora a capacidade das empresas de aprimorar seu serviço e reputação com base em insights dos clientes. Este tipo de software não deve ser confundido com plataformas de avaliação, embora sirvam a propósitos semelhantes. As plataformas de avaliação permitem que qualquer fornecedor de produto ou serviço colete avaliações, enquanto uma empresa geralmente usa software de gestão de avaliações para criar seu próprio portal de avaliações. ### Principais benefícios do software de gestão de avaliações - Gerar reconhecimento de marca para ajudar a garantir que os consumidores estejam cientes das qualidades distintivas de uma marca. - Incentivar a autenticidade permitindo que potenciais clientes e clientes conheçam as fraquezas da marca. - Permitir que os consumidores forneçam feedback, já que uma experiência positiva do cliente é essencial para atrair e reter clientes. - Aumentar as vendas ao entender a imagem geral da marca. ### Por que usar software de gestão de avaliações? O software de gestão de avaliações ajuda as empresas a coletar, gerenciar e analisar avaliações de clientes e consumidores. O que mais importa, no entanto, é usar as avaliações para se engajar melhor com potenciais clientes e clientes e se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades dos consumidores. **Engajamento—** As empresas usam ferramentas de gestão de avaliações para engajar os avaliadores, abordar suas preocupações e fornecer assistência quando necessário. O engajamento faz com que os avaliadores sintam que suas opiniões são importantes e pode criar relacionamentos entre consumidores e marcas. **Melhorar produtos e serviços—** Analisar um grande número de avaliações pode gerar insights valiosos sobre os pontos fortes e fracos de um produto ou serviço. As empresas podem usar essas informações para melhorar sua oferta, o que pode melhorar a experiência do cliente e aumentar a lealdade do cliente. ### Quem usa software de gestão de avaliações? O feedback dos avaliadores pode beneficiar vários departamentos da empresa, desde vendas e marketing até desenvolvimento de produtos. **Marketing —** Os profissionais de marketing usam software de gestão de avaliações para capturar e usar avaliações para fins promocionais. Os dados das avaliações ajudam os profissionais de marketing a identificar personas de compradores e a direcionar mais precisamente os potenciais clientes com base em suas preferências. **Vendas—** Os vendedores usam avaliações para ajudar potenciais clientes a tomarem decisões de compra. Embora estudos de caso e outros tipos de conteúdo ainda possam ser úteis em vendas, o feedback genuíno de muitos clientes é o mais benéfico. **Gestão de produtos —** Os gerentes de produto analisam o feedback dos clientes para definir ou melhorar estratégias de entrada no mercado para aumentar as vendas e a satisfação do cliente. ### Tipos de software de gestão de avaliações O software de gestão de avaliações pode ser categorizado de várias maneiras, dependendo de como os fornecedores oferecem funcionalidades padrão e avançadas para a gestão de avaliações. **Best-of-breed—** A maioria dos softwares de gestão de avaliações foca exclusivamente na coleta e gestão de avaliações. Alguns produtos oferecem recursos adicionais, como gestão de marca e tecnologias como inteligência artificial. O software best-of-breed tem o benefício de fornecer todos os recursos como uma solução única a um preço razoável. **Suites—** Alguns fornecedores oferecem funcionalidades para gerenciar múltiplos tipos de conteúdo gerado por consumidores, como perguntas e respostas ou conteúdo de mídia social curado. Outros recursos que podem ser incluídos são personalização de e-commerce, gestão de conteúdo, amostragem de produtos ou proteção de marca. As suites geralmente são entregues como uma mistura de múltiplos produtos de software que podem ser comprados e usados em múltiplas configurações. **Soluções pontuais —** Uma infinidade de integrações e ferramentas foca em um subconjunto das capacidades incluídas nas ferramentas de gestão de avaliações. Essas ferramentas complementam, mas não podem substituir o software de gestão de avaliações. ### Recursos do software de gestão de avaliações **Coleta—** As avaliações são geralmente coletadas através de um portal online incorporado no site da empresa ou loja online. Os avaliadores podem fornecer feedback ao procurar ou comprar um produto, mas as empresas também usam outros métodos para coletar avaliações. Alguns dos mais importantes incluem campanhas de e-mail, mídias sociais ou anúncios pop-up. Para simplificar o processo de coleta, a maioria das soluções de software de gestão de avaliações permite que os usuários publiquem múltiplas avaliações simultaneamente. **Moderação—** Cada avaliação deve ser verificada e validada para garantir que seja genuína e se aplique ao produto certo. A moderação pode ser feita automaticamente usando algoritmos para detectar possíveis problemas, como texto duplicado. A identidade dos avaliadores e sua elegibilidade para recompensas também podem ser verificadas. Além disso, quaisquer alterações em avaliações existentes devem passar por um processo de validação. **Gestão—** Uma vez que as avaliações são validadas e publicamente disponíveis, elas não podem ser modificadas pelos avaliadores ou pela empresa. No entanto, os administradores podem precisar gerenciar avaliações em certas situações. Por exemplo, quando um produto é descontinuado e removido do site, as avaliações associadas também serão removidas. Se algumas dessas avaliações também estiverem relacionadas a outro produto que ainda está ativo, elas não devem ser excluídas. Elementos de exibição visual, como fotos, classificações ou emblemas, podem tornar as avaliações mais atraentes. [**Sindicação**](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/syndication) **—** A sindicação refere-se ao uso de avaliações para fornecer aos consumidores uma visão geral do que outros pensam sobre um produto. Através da sindicação, as empresas podem consolidar avaliações sobre um produto e exibir os resultados em seu site ou loja online. Portanto, é fundamental combinar avaliações com os produtos certos e analisar todas as avaliações para cada produto para gerar estatísticas. Outros recursos do software de gestão de avaliações: [Capacidades de Q&A da Comunidade](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/community-q-a), [Capacidades de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/customer-service), [Capacidades de Engajamento](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/engagement), [Capacidades de Integração & APIs](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/integration-apis), [Capacidades de Marketing](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/marketing), [Capacidades de Tipos de Resposta](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/response-types), [Capacidades de Amostragem](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/sampling) #### Recursos adicionais do software de gestão de avaliações **Gestão de marca—** Os dados das avaliações fornecem detalhes valiosos sobre como uma marca é percebida. As empresas podem monitorar avaliações e responder quando sua marca está em risco devido a feedback negativo. Como as empresas não podem remover ou alterar avaliações porque não gostam delas, os gerentes de marca precisam se engajar e resolver problemas o mais rápido possível. **Comunicações omnichannel—** Plataformas avançadas de gestão de avaliações incluem múltiplas opções para se comunicar com os avaliadores, como e-mail, mídias sociais ou SMS. Qualquer pessoa pode compartilhar avaliações em múltiplos canais e comentar e avaliar. ### Tendências relacionadas ao software de gestão de avaliações **Uso no varejo—** Embora as avaliações sejam usadas principalmente online, os varejistas estão começando a coletar feedback de consumidores em locais físicos, como lojas ou espaços públicos. Os varejistas também testam tecnologias como realidade virtual e aumentada para capturar avaliações e feedback de clientes. **Inteligência artificial (IA) —** À medida que as avaliações se tornam mais populares, seu número pode aumentar exponencialmente, o que as torna desafiadoras de gerenciar e analisar. A IA pode ajudar as empresas a processar grandes quantidades de dados e identificar tentativas de fraude ou conteúdo duplicado. A IA facilita para as empresas moderar dezenas de milhares de avaliações. Além disso, a IA pode ajudar a fornecer insights valiosos sobre o comportamento do cliente, análise de sentimento e tendências do setor. ### Problemas potenciais com software de gestão de avaliações **Moderação—** A moderação de avaliações requer recursos humanos e técnicos necessários, que muitas empresas não podem arcar. Embora o software de gestão de avaliações geralmente forneça funcionalidades para moderação, esse tipo de recurso pode variar significativamente de um produto para outro. Além disso, os recursos de moderação raramente substituem completamente a intervenção humana, o que significa que as empresas ainda precisam de alguns moderadores. **Integração—** Os sistemas de gestão de avaliações se integram com outros tipos de software, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), vendas e [automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation). Como os dados das avaliações são essenciais para melhorar as estratégias de vendas e marketing, transferir dados entre múltiplos sistemas de forma integrada também é importante. Os fornecedores geralmente fornecem integração padrão e conectores ou APIs, mas estes nem sempre são suficientes para integrações complexas. As empresas podem precisar investir em software adicional, como [software de integração de dados](https://www.g2.com/categories/data-integration). **Relevância das avaliações—** Devido ao ritmo acelerado de mudanças na maioria dos mercados, especialmente produtos de consumo, as avaliações podem se tornar irrelevantes muito rapidamente. As empresas precisam constantemente receber novas avaliações e garantir que avaliações irrelevantes não influenciem o comportamento de compra. **Privacidade —** Embora os fornecedores de plataformas de gestão de avaliações forneçam recursos seguros, empresas em indústrias altamente regulamentadas frequentemente requerem funcionalidades adicionais de privacidade. Exemplos incluem instituições financeiras, organizações de saúde, agências governamentais e agências do setor público. **Concorrência aumentada —** À medida que as avaliações se tornam mais populares, encontrar novos avaliadores ou convencer usuários existentes a compartilhar novas avaliações se tornará difícil. Mais marcas tentarão obter avaliações das mesmas pessoas, e precisarão fornecer melhores incentivos. ### Software e serviços relacionados ao software de gestão de avaliações [**Software de personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization) **—** As empresas podem usar avaliações para aprender sobre seus clientes e usar essas informações para personalizar sua experiência de compra. A personalização de e-commerce usa principalmente dados coletados através de tecnologia de rastreamento de sites, mas as avaliações de produtos podem fornecer informações adicionais valiosas. [**Software de proteção de marca**](https://www.g2.com/categories/brand-protection) **—** Os dados das avaliações podem ajudar as empresas a identificar ameaças que podem impactar negativamente sua marca. O software de proteção de marca analisa dados públicos sobre os produtos e serviços de uma empresa. Dados de produtos, como nomes, descrições ou preços, podem ser mencionados em avaliações, e as marcas precisam garantir que sejam informações precisas. [**Software de gamificação**](https://www.g2.com/categories/gamification) **—** Como os incentivos monetários nem sempre são eficientes para motivar avaliadores, o software de gamificação fornece prêmios e conquistas digitais para melhorar o engajamento. Ele usa princípios de jogos para criar competição entre usuários, incentivando-os a escrever avaliações ou compartilhar e comentar sobre avaliações postadas por outros.