Avaliações e Detalhes do Produto Trustpilot

TrustPilot é uma plataforma fácil de usar e um dos muitos sites "de referência" que existem na web hoje em dia, permitindo que os usuários leiam as avaliações de outras pessoas sobre softwares, produtos e praticamente qualquer coisa. Eu a usei um número limitado de vezes e achei que as respostas são bastante rápidas quando as avaliações são enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única vez que tive que lidar com a equipe de suporte ao cliente deles, eles não foram muito úteis no início. Levou cerca de 4 tentativas antes de conseguirmos resolver o problema que eu tinha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio as excelentes ferramentas do Trustpilot para coletar e integrar feedback em nossos fluxos de trabalho de projeto. O recurso de automação no Trustpilot foi um divisor de águas, permitindo-nos configurar automaticamente processos que costumavam ser trabalhosos manualmente—como campanhas de e-mail e coleta de feedback—dentro do software. Isso reduziu significativamente a necessidade de intervenção manual por parte de nossos representantes de suporte, liberando seu tempo para outras tarefas essenciais. Além disso, configurar o Trustpilot foi incrivelmente fácil e eficiente; levou apenas cerca de meia hora para completar, exigindo um esforço mínimo da minha equipe para reivindicar nosso domínio, fornecer algumas informações básicas e adicionar gráficos. No geral, o Trustpilot melhora nossa eficiência na gestão de avaliações de usuários e apoia efetivamente nossa gestão de reputação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o processo de moderação de avaliações do Trustpilot é excessivamente agressivo, o que pode ser bastante estressante. O procedimento de validação de avaliações frequentemente exige que os usuários enviem capturas de tela ou provas adicionais por meio de e-mails aleatórios, o que não é bem recebido. A comunicação em torno desse processo tende a ser ruim, aumentando o desconforto experimentado pelos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o visual geral do site Trustpilot, que oferece uma interface atraente e fácil de usar. Este aspecto, juntamente com as avaliações geralmente confiáveis, oferece uma base de confiança para avaliar empresas. As avaliações legítimas servem como um trampolim sólido para tomar decisões informadas sobre se deve ou não se envolver com certas empresas, ajudando-me a avaliar sua confiabilidade de forma eficaz. Este recurso é valioso, pois combina estética com uso prático, melhorando assim meu processo de tomada de decisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parei de trabalhar com a Trustpilot porque eles suspenderam minha conta. O suporte ao cliente deles é absolutamente horrível e atroz. Minha conta foi suspensa devido a alegações de atividade incomum, apesar de não haver tal atividade. Eles não forneceram nenhuma explicação sobre qual era o problema, nem há um processo de apelação para contestar a suspensão. A falta de comunicação e suporte me levou a deixar de usar o serviço, e eu não recomendaria a Trustpilot a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que as pessoas possam postar avaliações. Eu postei boas e ruins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive uma empresa com a qual fiz negócios que me enganou e eu os avaliei no TrustPilot. Esta empresa (talkwithlead.com) tentou me convencer a remover a avaliação. Eles disseram que devolveriam todo o dinheiro que roubaram de mim. Eu disse não. Eles começaram um ataque de spam contra mim (dezenas de milhares de e-mails) e provavelmente enviaram spam para muitos outros dizendo que eu estava entrando em contato com eles e que eu queria uma boa avaliação no TrustPilot. Claro que recebi muitas avaliações negativas. Eles também tentaram dizer que eu estava fazendo algo ilegal. Essa foi a única avaliação que consegui que o TP removesse. O resto eles deixaram. Agora estou tentando remover as avaliações 4 anos depois. Sem chance. O site deles não funciona quando tento contatá-los e eles são muito lentos para responder a outras mensagens. Empresa terrível com poder demais. O SEO deles é excelente, então se você pesquisar qualquer empresa no Google, a avaliação deles aparecerá. Eles deveriam ser fechados pelo governo. Eles não são um bom juiz do que faz uma boa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso pesquisar o produto tão facilmente, e a interface me permite verificar cada avaliação; nada está escondido, isso é o que eu mais amo na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incontável, meu desejo pode não ser a fraqueza deles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ideia de ter uma plataforma de avaliações transparente é ótima em teoria. É útil quando funciona corretamente e permite que usuários reais compartilhem suas experiências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Publiquei minha avaliação em 30 de setembro, e ela foi deletada sem explicação. Eu até enviei uma captura de tela confirmando que sou um usuário real, mas não recebi uma resposta adequada - apenas uma mensagem automática dizendo que estão ocupados. Se capturas de tela são necessárias, por que não deixar os usuários anexá-las imediatamente? Parece que muitas avaliações genuínas nunca são publicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm um plano gratuito que permite coletar avaliações manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode fazer praticamente nada com o plano gratuito. Eles têm um widget gratuito que nem sequer lista a classificação da sua avaliação.

Então... fizemos um gráfico personalizado. NÃO - contra a política!

Ok... então vamos apenas adicionar um link de texto que diz veja nossas avaliações de 5 estrelas. NÃO - contra a política!

Ok... vamos apenas atualizar nosso plano para que possamos exibir nossas avaliações de 5 estrelas usando os widgets oficiais deles. Certamente deve custar apenas alguns dólares por mês, certo? NÃO - $339/mês ou $299/mês faturados anualmente ($3.588!) é o que você tem que pagar para exibir suas avaliações no seu site. Desculpe, mas isso é um preço absolutamente absurdo para apenas um recurso básico.

Além disso, eles começam você com 3,5 estrelas. Mesmo que você tenha apenas avaliações perfeitas de 5 estrelas como nós (temos 12)... ainda não é suficiente para justificar uma classificação de 5 estrelas. Ainda estamos apenas com 4,4 estrelas agora. Então, os clientes que visitam seu perfil no Trustpilot por um tempo pensarão que há algo errado com o seu negócio, mesmo que você tenha uma classificação perfeita na realidade. Se você vai usar este sistema (adicione algum tipo de nota que deixe claro como funciona).

A propósito, por $339/mês, quantos convites para avaliação você recebe através do sistema deles? 200. É isso. Isso é $1,70 por convite de avaliação. Nenhuma plataforma de e-mail cobra nem perto desse valor. Absurdo.

Eu não teria usado o Trustpilot se soubesse dessas coisas desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas ferramentas extras que outras plataformas não têm Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PEQUENAS EMPRESAS, CUIDADO. Eles começam sua pontuação com 7 avaliações de 3,5 estrelas. Eles não deixam isso muito claro antes de você começar a solicitar avaliações. Então, mesmo que você receba algumas avaliações de 5 estrelas e nenhuma avaliação negativa, eles ainda publicarão uma pontuação com aparência terrível — até que você tenha um grande número de avaliações de 5 estrelas. Pequenas empresas podem demorar muito para acumular muitas avaliações. Enquanto isso, a classificação artificialmente negativa prejudicará sua reputação online. EVITE, a menos que sua empresa seja grande o suficiente para MUITO rapidamente obter dezenas de avaliações de 5 estrelas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu comecei a usar este relógio inteligente Amazfit que ganhei ao me juntar ao Strove dentro da Astron Energy, um dispositivo muito bom que captura todas as minhas atividades e me ajuda a acompanhar todos os meus treinos. Realmente me motiva a ser consistente com meu programa de fitness. Meus favoritos até agora são meditação e caminhadas. Sou capaz de melhorar meu programa de bem-estar de forma holística com toda a assistência e suporte do programa de bem-estar Strove. Eu adoro os podcasts/webinars, receitas e desafios que estão no aplicativo Strove. Estou tão apaixonado pelos desafios. Adoro as recompensas, ganhei o relógio e um voucher de R1000 em produtos Biogen. Sinto a melhoria na minha saúde e bem-estar emocional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada até agora estou bem, bem feito pelo apoio ao bem-estar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para gostar nesta plataforma, pois é um verdadeiro destruidor de negócios para ganhar dinheiro para si mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assassino de negócios com seu algoritmo inútil e políticas estúpidas que seguem para perfis gratuitos. Você não terá nenhum controle sobre seu feedback negativo de pessoas desconhecidas que nunca interagiram com seu negócio antes. Quando você sinaliza isso, eles vêm com o conceito de algoritmo estúpido e dizem que podem remover a avaliação. Além disso, eles não removerão sua página de negócios também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.