A facilidade de implementação combinada com o suporte contínuo. A maioria das plataformas inscreve você e depois desaparece, mas a Feefo parece genuinamente parceira. Nosso gerente de conta, David Darby, tem sido consistentemente prático nos 4 anos desde que lançamos na plataforma - com check-ins regulares e orientações práticas que nos ajudaram a incorporar as avaliações adequadamente em toda a empresa, em vez de tratá-las como um complemento.
Do ponto de vista dos sistemas, a Feefo se integra perfeitamente em nossa jornada do cliente e fluxos de trabalho operacionais, nos proporcionando feedback estruturado em escala sem adicionar administração. É simples de implantar, fácil para os clientes usarem e poderoso uma vez que os dados começam a fluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Honestamente, não há nada de negativo que se destaque. Como qualquer plataforma, sempre há áreas que você refinaria ao longo do tempo, mas nada que tenha impactado materialmente nossa experiência ou adoção. Comparado a muitas ferramentas neste espaço, o Feefo tem sido surpreendentemente fácil de implementar e manter.
Se há algo, o maior desafio é interno em vez de liderado pela plataforma - garantir que as equipes ajam consistentemente com base no feedback, o que é mais sobre gestão de mudanças do que sobre o próprio software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
