Avaliações e Detalhes do Produto Okendo

Gosto da aparência do widget de avaliação e da personalização para torná-lo mais alinhado com a marca. No geral, um suporte realmente ótimo da equipe deles quando você tem uma pergunta ou problema. Eles sempre respondem rapidamente e ajudam. A capacidade de oferecer diferentes recompensas para avaliações de texto/foto/vídeo é excelente. Gosto do quiz, mas adoraria mais opções lá (design e funcionalidade). No geral, uma ótima plataforma, fácil de usar. A migração foi super fácil e a equipe foi muito útil em garantir que todas as nossas avaliações fossem transferidas corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma grande diferença entre o plano de 200/mês e o de 1500/mês. Parece estranho e você tem que comprar créditos se estiver em algum lugar no meio. O que é aceitável, mas se você não estiver prestando muita atenção, pode nem saber que está sem créditos. Um plano intermediário seria ótimo. Ou até mesmo alguns pacotes adicionais de créditos seriam ótimos, há apenas duas opções. Adoraria mais análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência em parceria com a Okendo em programas de avaliações, fidelidade e indicação de amigos. A Okendo serve como nossa principal ferramenta de coleta de avaliações e se integra perfeitamente com Shopify e Klaviyo, o que tornou nosso marketing por e-mail mais eficaz e fácil de escalar.

Nosso Gerente de Sucesso do Cliente, Roy, é fantástico! Ele é altamente responsivo, proativo e genuinamente investido em nosso sucesso. Também tivemos experiências consistentemente positivas com a equipe de suporte da Okendo. Eles não apenas ajudam rapidamente, mas estão abertos a novas ideias e são colaborativos na melhoria da plataforma. A Okendo parece um verdadeiro parceiro, não apenas um fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades não são intuitivas, mas uma vez que você as descobre - elas funcionam muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é a plataforma perfeita tudo-em-um para gerenciar programas de fidelidade e coletar avaliações. A plataforma deles está constantemente introduzindo novos recursos, o que realmente beneficia o meu negócio. Ela nos ajuda a construir uma base de clientes leais incentivando avaliações e, em troca, recompensamos nossos clientes com pontos que eles podem usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada específico, ainda não encontrei algo de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Okendo são os widgets de avaliação altamente personalizáveis que combinam perfeitamente com a aparência da minha marca e se integram perfeitamente ao Shopify. A equipe de suporte ao cliente é excepcional — eles respondem rapidamente e tornaram a migração de todas as minhas avaliações existentes sem esforço. Além disso, o sistema de recompensas para avaliações em texto, foto ou vídeo, juntamente com pesquisas pós-compra e recursos de fidelidade, realmente aumentou o engajamento dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise poderia ser mais robusta. Eu também adoraria notificações para avaliações negativas e opções de questionários mais flexíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o suporte ao cliente da Okendo fantástico, especialmente por termos nossa própria gerente de conta, Sheila, o que é ótimo. Também aprecio as funcionalidades fáceis de usar que tornam tudo perfeito para uma equipe pequena como a nossa. Acho que a plataforma de avaliações deles é a melhor e trouxe inúmeras avaliações de clientes. Além disso, a integração com nosso site foi tão fácil, permitindo que realizássemos nosso trabalho sem atrasos. A configuração inicial foi perfeita, sem problemas, e conseguimos configurar tudo antes do prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há algumas coisas que podemos melhorar no programa de fidelidade. Principalmente as promoções, e também coisas como exibir o número de pontos que você pode obter de cada produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma ótima experiência com a Okendo. A configuração foi fácil, a interface é intuitiva, e as integrações com Shopify e Klaviyo tornam o gerenciamento e aproveitamento das avaliações sem complicações. A equipe de suporte é responsiva, e as opções de personalização são robustas. Também valorizamos os recursos adicionais, como pesquisas e indicações, que ajudam a aumentar o engajamento e as conversões. No geral, uma plataforma poderosa e confiável. Ansiosos para continuar trabalhando com Laura Gomez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no geral. Alguns recursos avançados podem levar tempo para serem totalmente configurados e otimizados, especialmente ao alinhar várias ferramentas e equipes. No entanto, a equipe de suporte tem sido útil em nos guiar durante a configuração e as melhores práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Okendo se integra perfeitamente com nossos fluxos do Shopify e Klaviyo. Essa integração nos permite automatizar e-mails de solicitação de avaliação através do Klaviyo, permitindo-nos direcionar os clientes no momento perfeito após a compra, o que é incrivelmente eficiente. No lado do Shopify, a exibição de avaliações é tanto perfeita quanto personalizável, permitindo-nos manter a estética da nossa marca nas páginas de produtos, o que considero realmente benéfico. Além disso, a configuração inicial do Okendo foi simples e bem suportada, tornando fácil implementar e fazer tudo funcionar rapidamente. No geral, esses recursos realmente melhoram nossa operação e tornam o gerenciamento de avaliações de clientes muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considero a falta de análises mais profundas e insights diretamente no Okendo uma limitação. As informações fornecidas poderiam ser mais acionáveis para nos ajudar a tomar decisões mais baseadas em dados. Além disso, acho que poderia haver mais flexibilidade de design na personalização de widgets. Um editor de arrastar e soltar mais intuitivo ou predefinições de estilo integradas tornariam mais fácil personalizar a exibição enquanto mantemos a estética da nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Okendo para coletar avaliações dos meus clientes e exibi-las na minha loja de comércio eletrônico, e realmente aprecio sua interface amigável. Ele resolve o problema da coleta de avaliações com fluxos automatizados, o que torna o processo mais suave para mim. O que eu mais gosto no Okendo é que ele possui todos os recursos necessários, como importação de avaliações, fluxos de coleta automatizados e moderação de avaliações, e eles são projetados para serem fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou um pouco frustrado por não haver uma maneira de enviar códigos de desconto manuais para os avaliadores. Além disso, quando os avaliadores deixam uma avaliação diretamente na nossa loja, e não através do Okendo, não posso usar o Okendo para gerar e enviar um código de desconto como incentivo de avaliação para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do processo simples e da interface do Okendo, que facilita para nós a coleta e gestão de avaliações de clientes. Ele também nos permite aceitar avaliações reprovadas e resolver quaisquer problemas ou dúvidas dos clientes de forma eficaz. Acho bastante útil podermos exibir nossas avaliações diretamente em nosso site para ajudar potenciais compradores. A capacidade de segmentar avaliações é outra ótima funcionalidade que torna a visualização e gestão do feedback simples. Além disso, a configuração inicial foi relativamente fácil, e o suporte ao cliente e o suporte de integração foram úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho desafiador capturar mais avaliações. Notamos que não recebemos uma alta porcentagem de avaliações de volta. Seria ótimo ter uma melhor otimização para obter mais avaliações e melhorar a experiência do cliente usando os serviços da Okendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destacou foi o nível de suporte e a capacidade de resposta durante todo o processo. A facilidade de integração e uso. Roy entendeu a importância de preservar o histórico de nossos clientes e ajudou a garantir que começássemos esta próxima fase da marca com uma base sólida já estabelecida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estamos no início da nossa implementação, então continuamos a aprender a plataforma e a lançar recursos adicionais à medida que crescemos, incluindo a avaliação do programa de fidelidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.