Visão Geral de Preços Sprinklr Social

Em nossa agência, esta é a melhor ferramenta para gerenciamento de mídias sociais porque nos permite gerenciar todas as análises em uma única plataforma fácil de usar que se integra com a maioria dos seus principais canais desejados. Seus poderosos insights impulsionados por IA permitem que as marcas aprendam sobre seu público e se envolvam melhor com ele, e as análises avançadas oferecem dados profundos e acionáveis para ajudar a otimizar a campanha. Também apresenta segurança de nível empresarial e fluxos de trabalho personalizados que capacitam organizações globais a escalar sua estratégia social com confiança e facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sprinklr fornece um conjunto de ferramentas abrangente para gerenciar mídias sociais. No entanto, também tem suas desvantagens. É complexo, e a curva de aprendizado pode ser acentuada, então pode ser necessário um treinamento extenso para muitos usuários. Além disso, o alto preço do Sprinklr pode torná-lo inacessível para a maioria das pequenas e médias empresas e mais adequado para clientes em escala empresarial com grandes orçamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site personalizado deles para usuários em locais remotos (eles os chamam de usuários distribuídos) é algo que eu nunca vi antes. Muito personalizável, com recursos legais como a capacidade de ter um placar por usuário, assinar fluxos de conteúdo e quadros de conteúdo personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É MUITO complicado. Adicionar um novo quadro de conteúdo é um processo muito longo, onde você tem que mapear e conectar peças do back-end para fazê-lo aparecer e até mesmo ser capaz de adicionar conteúdo a ele. Quando você termina (tenho que seguir minhas notas detalhadas toda vez), você se sente como um programador de computador. Este é um bom exemplo de como é usar o Sprinklr. Sim, há poder, mas você tem que trabalhar para cada passo. Outras coisas que notei: relatórios imprecisos, escolher o momento ideal para enviar, mas você quer em um dia específico, leva muitos cliques, o aplicativo tem um botão de corte, mas na verdade não é um recurso que eles podem lidar através da API, mas ainda está lá, então os usuários gastarão muito tempo clicando sem que o corte funcione.

Nosso suporte ao cliente tem sido ruim. Tivemos chamadas regulares por cerca de 2 anos tentando fazer tudo funcionar, mas ainda temos erros e problemas que não são resolvidos, e eles abandonaram o suporte. Entendo que estavam cansados de nós tomarmos tanto tempo, mas nunca nos construíram um produto que funcionasse completamente.

A integração levou meses e meses de trabalho. Eles constroem algo personalizado para você, mas querem que você preencha planilhas Excel super complicadas que exigem que você entenda como a plataforma funciona no back-end quando você não sabe porque é um novo usuário. Levou MUITOS, MUITOS dias e semanas da minha vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.