Avaliações e Detalhes do Produto Feefo

Trabalhamos com a Feefo há vários anos na Paleo Ridge, e eles têm sido um parceiro consistentemente valioso durante esse tempo.

Em uma indústria onde a confiança é tudo, ter uma plataforma de avaliações confiável e transparente tem sido essencial para nós. A Feefo nos ajudou não apenas a mostrar feedback genuíno dos clientes, mas também a entender melhor nossos clientes e melhorar continuamente a experiência que oferecemos.

O que realmente os diferencia, no entanto, são as pessoas. Fraser, em particular, tem sido excelente para trabalhar. Ele é sempre acessível, proativo e genuinamente interessado em nos ajudar a tirar o máximo proveito da plataforma. Quer precisemos adaptar nossa abordagem, implementar mudanças ou simplesmente verificar ideias, ele está lá com suporte prático e orientação clara.

Importante, a Feefo nunca pareceu um fornecedor de ‘configurar e esquecer’. À medida que nosso negócio evoluiu, eles trabalharam conosco para garantir que a plataforma evoluísse conosco — que é exatamente o que você deseja de um parceiro de longo prazo.

Eu recomendaria fortemente a Feefo para qualquer empresa que procura construir confiança, obter insights significativos dos clientes e trabalhar com uma equipe que realmente se importa com o seu sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada significativo. Como qualquer plataforma, há áreas ocasionais que poderiam ser refinadas - mas estas são muito específicas e não generalizadas, mas no geral a experiência tem sido muito positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Feefo é um software muito autônomo. Uma vez implementado e com os uploads de dados automatizados, há muito pouca necessidade de intervenção (além de responder às avaliações). O sistema é fácil de usar, não muda sua interface de usuário com frequência e é um equipamento confiável.

Enviamos pelo menos 100 e-mails por dia, e o sistema nunca teve problemas para nos acompanhar. O conteúdo para campanhas de e-mail ou campanhas individuais é facilmente atualizado e, se você ficar preso (o que é raro), o suporte ao cliente ou seu gerente de conta respondem extremamente rápido com uma solução simples. As pontuações NPS são facilmente calculadas, com análises e painéis fáceis de entender. Recomendo fortemente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sinto que haja algo específico que eu gostaria de destacar aqui. Se alguma vez houve um problema, ele foi levantado e resolvido imediatamente. Se nada estiver disponível, você sabe que o feedback foi enviado para a equipe de desenvolvimento para consideração. Dito isso, raramente as coisas dão errado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de implementação combinada com o suporte contínuo. A maioria das plataformas inscreve você e depois desaparece, mas a Feefo parece genuinamente parceira. Nosso gerente de conta, David Darby, tem sido consistentemente prático nos 4 anos desde que lançamos na plataforma - com check-ins regulares e orientações práticas que nos ajudaram a incorporar as avaliações adequadamente em toda a empresa, em vez de tratá-las como um complemento.

Do ponto de vista dos sistemas, a Feefo se integra perfeitamente em nossa jornada do cliente e fluxos de trabalho operacionais, nos proporcionando feedback estruturado em escala sem adicionar administração. É simples de implantar, fácil para os clientes usarem e poderoso uma vez que os dados começam a fluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada de negativo que se destaque. Como qualquer plataforma, sempre há áreas que você refinaria ao longo do tempo, mas nada que tenha impactado materialmente nossa experiência ou adoção. Comparado a muitas ferramentas neste espaço, o Feefo tem sido surpreendentemente fácil de implementar e manter.

Se há algo, o maior desafio é interno em vez de liderado pela plataforma - garantir que as equipes ajam consistentemente com base no feedback, o que é mais sobre gestão de mudanças do que sobre o próprio software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com a Feefo há anos, trazendo-os para todas as empresas em que trabalhei. O compromisso genuíno deles com a melhoria contínua, facilidade de uso e excelente atendimento ao cliente estão no coração do que todos nós deveríamos estar fazendo agora para nossos clientes.

Não há melhor apresentação do que a ação, e a Feefo continua a provar isso através de seu trabalho. Continuarei a confiar na Feefo para apoiar nossas iniciativas na construção das relações mais fortes possíveis com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um ponto a notar — não é uma crítica, mas uma consideração — é que nossos projetos têm longos prazos de execução. Não trabalhamos com produtos de consumo de rápida movimentação, então não enviamos links de revisão com tanta frequência. Como resultado, a plataforma pode, às vezes, se tornar cara em relação à frequência com que precisamos usá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Feefo tem sido um prazer trabalhar com ao longo dos anos. Nós os usamos como nossa plataforma de avaliações, e o suporte da nossa gerente de conta Janet tem sido excelente. Ela é sempre amigável e proativa, compartilhando atualizações úteis e dicas para nos ajudar a melhorar nossas avaliações.

A própria plataforma é fácil de usar - os relatórios são claros, e responder às avaliações é simples.

A equipe de suporte deles é rápida em responder às consultas, e até mesmo o bot de IA é genuinamente útil (uma raridade nos dias de hoje!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de ruim a dizer :). Sempre foi útil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel é fácil de usar, o que torna a gestão de tarefas simples. O serviço parece pessoal, e eu aprecio o quão abertos eles são à inovação e ao fornecimento de suporte. A vida tende a nos escapar, então não nos encontramos no painel constantemente, no entanto, para a frequência de uso que fazemos, ele cumpre o papel. A implementação foi direta e Ollie comunicou-se bem com nossa equipe de desenvolvimento web. O atendimento ao cliente também é ótimo e as respostas são rápidas. O Feefo integra-se com os softwares que precisamos que ele se integre, então é um bom polivalente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a maioria das coisas hoje em dia, poderia ser mais acessível, e seria útil se novos recursos estivessem inicialmente disponíveis para testes gratuitos. Isso permitiria que os usuários determinassem se essas adições realmente aumentam o valor de suas assinaturas atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Feefo é uma plataforma fantástica para mostrar as experiências dos nossos clientes. É fácil de usar, e nosso gerente de conta, Ollie Bond, é excelente - simpático, prestativo e proativo em garantir que aproveitemos ao máximo a plataforma. Poder compartilhar avaliações em nossos canais de mídia social ajuda a destacar nosso excelente atendimento ao cliente. Em suma, é uma ótima maneira de facilitar para os clientes em potencial verem por que mudar para o gás da Northern Energy é a escolha certa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carregar 'Vendas Múltiplas' geralmente leva pelo menos algumas tentativas. Ao baixar o modelo e adicionar meus dados, ele não carrega na primeira vez, mas quase sempre requer tentativas adicionais, o que é frustrante e uma perda de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é fácil gerenciar avaliações e acompanhar o feedback dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Feefo, ele funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Eles só trabalham com clientes verificados, então você sabe que está recebendo feedback genuíno dos clientes.

2. A equipe de suporte é boa, com tempos de resposta excelentes.

3. Eles têm preços competitivos no mercado e estão dispostos a trabalhar com você para obter o máximo da plataforma.

4. A recente renovação da marca e as atualizações nos designs dos widgets tornaram mais fácil para os clientes lerem as avaliações.

5. Inovação contínua de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma plataforma com a qual estamos satisfeitos, e temos um diálogo aberto sobre áreas que poderiam ser melhoradas, como relatórios e personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Backend fácil de usar, suporte técnico ao cliente fantástico e uma disposição para ajudar os clientes, mesmo que eles acabem arregaçando as mangas para fazer o trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma solução para a integração inicial do Magento 2.0 parece estar faltando, tivemos que investir bastante trabalho de desenvolvimento para garantir a conectividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.