# Melhor Software de Gestão de Avaliações - Página 10 *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* O software de gestão de avaliações permite que as empresas coletem, hospedem, rastreiem, monitorem e respondam a avaliações de produtos e serviços em seus sites, ajudando empresas de e-commerce a se envolverem com os consumidores, entenderem o comportamento dos clientes e melhorarem suas ofertas com base em feedbacks autênticos. ### Capacidades Principais do Software de Gestão de Avaliações Para se qualificar para inclusão na categoria de [software de Gestão de Avaliações](https://learn.g2.com/best-review-management-software), um produto deve: - Coletar e capturar feedback em sites de e-commerce através de avaliações - Ser aplicável tanto para avaliações de produtos quanto de serviços - Moderar, gerenciar e analisar avaliações - Ser implantado como um widget, pop-up, acompanhamento por e-mail ou perguntas e respostas curtas no site - Otimizar para uso em desktop, celular ou tablet ### Casos de Uso Comuns para Software de Gestão de Avaliações Equipes de e-commerce e profissionais de marketing usam software de gestão de avaliações para construir prova social e aumentar a confiança na compra. Casos de uso comuns incluem: - Coletar avaliações pós-compra via acompanhamentos automáticos por e-mail ou prompts no site - Moderar e responder a avaliações de clientes para demonstrar capacidade de resposta e construir confiança - Analisar dados de avaliações para identificar oportunidades de melhoria de produtos ou serviços ### Como o Software de Gestão de Avaliações Difere de Outras Ferramentas Diferentemente do software de gestão de reputação online, que oferece capacidades mais amplas para monitorar menções à marca e gerenciar a reputação na web, o software de gestão de avaliações foca especificamente na coleta e gestão de avaliações em sites de e-commerce. Ele se integra com plataformas de e-commerce e trabalha em conjunto com [software de marketing por e-mail](https://www.g2.com/categories/email-marketing) e redes sociais para aumentar o volume de avaliações e o engajamento. ### Insights da G2 sobre Software de Gestão de Avaliações Com base nas tendências da categoria na G2, a facilidade de coleta de avaliações e as opções de exibição flexíveis se destacam como capacidades notáveis. Aumentos no volume de avaliações e taxas de conversão melhoradas se destacam como resultados principais da adoção. ## How Many Software de Gestão de Avaliações Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 247 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.57/5 - **New Reviews This Quarter**: 193 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 49% │ Mercado médio 43% │ Empresa 8% - **Top Trending Product**: eTrusted (+0.375) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Software de Gestão de Avaliações Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 11,200+ Avaliações Autênticas - 247+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Which Software de Gestão de Avaliações Is Best for Your Use Case? - **Líder:** [Okendo](https://www.g2.com/pt/products/okendo/reviews) - **Melhor Desempenho:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/pt/products/reputationstacker/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/pt/products/reputationstacker/reviews) - **Mais Tendência:** [Trustpilot](https://www.g2.com/pt/products/trustpilot/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) --- **Sponsored** ### rater8 Desbloqueie visibilidade incomparável e crescimento sustentável para sua prática com o rater8 Visibility Engine (raVE), a única solução automatizada de gestão de reputação compatível com HIPAA, construída especificamente para a área da saúde. Em uma era em que os pacientes pesquisam minuciosamente os provedores online antes de marcar uma consulta, manter uma forte presença digital é vital para impulsionar a receita da prática e aumentar o volume de novos pacientes. Com o raVE, práticas médicas e hospitais podem cultivar facilmente avaliações de 5 estrelas, capturar feedback em tempo real e melhorar a satisfação do paciente. Uma reputação online polida significa que as organizações de saúde podem rapidamente alcançar o topo dos resultados de busca locais e gerados por IA, superar a concorrência e agendar mais consultas. O raVE também automatiza processos de feedback interno através de micro-pesquisas pós-visita, dando aos pacientes uma oportunidade rápida e fácil de compartilhar seu feedback. Com a capacidade de comparar o desempenho com mais de 30 milhões de pontos de dados, e com ferramentas alimentadas por IA para analisar o sentimento dos pacientes, as práticas podem descobrir os insights operacionais necessários para tomar decisões baseadas em dados que elevam a experiência do paciente. Você faz os pacientes felizes. Nós garantimos que todos saibam disso. Leve sua prática de invisível a procurada com o rater8. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=96&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=262&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=262&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=87716&secure%5Bresource_id%5D=96&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Freview-management-software%2Fsmall-business&secure%5Btoken%5D=75f74173af11eeceedafa7686d245cbfc6a8dacc501ffb22a8539a671c5db5e0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Frater8.com%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website) --- ## What Are the Top-Rated Software de Gestão de Avaliações Products in 2026? ### 1. [TestFreaks](https://www.g2.com/pt/products/testfreaks/reviews) A TestFreaks faz parceria com marcas globais como HP, Electrolux, Brother e LG, bem como com varejistas online e offline em todos os continentes. A TestFreaks fornece resenhas agregadas, classificações e conteúdo em vídeo, juntamente com soluções proativas para coletar, moderar e gerenciar UGC, classificações de vendedores e perguntas e respostas. Com mais de 10 anos de experiência no espaço de resenhas, a TestFreaks oferece uma das soluções com preços mais competitivos do mercado. Com grande presença nos países nórdicos, Oriente Médio, Austrália e em outros lugares, a TestFreaks é um nome em que varejistas e clientes podem confiar. **Who Is the Company Behind TestFreaks?** - **Vendedor:** [TestFreaks](https://www.g2.com/pt/sellers/testfreaks) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Stockholm, SE - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/testfreaks (18 funcionários no LinkedIn®) ### 2. [Testified.io](https://www.g2.com/pt/products/testified-io/reviews) Testified.io ajuda as empresas a automatizar o processo de coleta de depoimentos e obter depoimentos de clientes verificáveis. **Who Is the Company Behind Testified.io?** - **Vendedor:** [Testified.io](https://www.g2.com/pt/sellers/testified-io) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 3. [Testseek](https://www.g2.com/pt/products/testseek/reviews) Testseek fornece soluções de revisão em nível empresarial para empresas melhorarem as vendas. **Who Is the Company Behind Testseek?** - **Vendedor:** [Testseek](https://www.g2.com/pt/sellers/testseek) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Nieuwegein, NL - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/796168/ (5 funcionários no LinkedIn®) ### 4. [Tripreview.ae](https://www.g2.com/pt/products/tripreview-ae/reviews) TripReview.ae é uma plataforma de comparação e avaliação de viagens focada nos Emirados Árabes Unidos que ajuda os viajantes a tomarem decisões informadas ao lerem avaliações reais de serviços de viagem, incluindo aluguel de carros, transferências de aeroporto, aluguel de iates, hotéis e atividades. Nós nos concentramos na transparência, feedback honesto e em ajudar os usuários a evitarem experiências ruins e custos ocultos. **Who Is the Company Behind Tripreview.ae?** - **Vendedor:** [Tripreview.ae](https://www.g2.com/pt/sellers/tripreview-ae) - **Ano de Fundação:** 2025 - **Localização da Sede:** Dubai, AE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tripreview-ae/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 5. [Trustable](https://www.g2.com/pt/products/trustable/reviews) Aumente a receita com depoimentos e avaliações de clientes **Who Is the Company Behind Trustable?** - **Vendedor:** [Trustable](https://www.g2.com/pt/sellers/trustable) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** London, GB - **Twitter:** @TrustableHQ (196 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trustableapp/ (4 funcionários no LinkedIn®) ### 6. [TrustFeed](https://www.g2.com/pt/products/trustfeed/reviews) TrustFeed é uma plataforma amigável que facilita para as empresas capturar, gerenciar e aproveitar automaticamente Avaliações e Feedback dos Clientes. **Who Is the Company Behind TrustFeed?** - **Vendedor:** [TrustFeed Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/trustfeed-ltd) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 7. [trustr,cloud](https://www.g2.com/pt/products/trustr-cloud/reviews) Trustr.Cloud é um sistema de revisão e feedback de múltiplos canais em circuito fechado. **Who Is the Company Behind trustr,cloud?** - **Vendedor:** [Intelligent Interactions Ltd](https://www.g2.com/pt/sellers/intelligent-interactions-ltd) - **Twitter:** @TrustR_Cloud (7 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/in/gijsbert-van-renswoude-0081913b (1 funcionários no LinkedIn®) ### 8. [TrustReviews](https://www.g2.com/pt/products/trustreviews/reviews) Coletar e exibir avaliações de produtos na sua loja Shopify, ajudando os clientes a tomarem decisões de compra informadas. Os recursos incluem widgets personalizáveis, lembretes automáticos por e-mail, opções de moderação e resposta, integração com plataformas populares e análises avançadas. Importe suas avaliações existentes do Aliexpress e Amazon. **Who Is the Company Behind TrustReviews?** - **Vendedor:** [TrustReviews](https://www.g2.com/pt/sellers/trustreviews) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 9. [Trustvocate](https://www.g2.com/pt/products/trustvocate/reviews) Trustvocate é uma ferramenta para empresas online coletarem e exibirem avaliações de clientes de maneira confiável para aumentar as conversões. Com o Trustvocate, as empresas podem automatizar a coleta de avaliações, responder a avaliações e exibir as principais avaliações em seu site para construir confiança entre os clientes em potencial e aumentar as conversões. Como 95% dos compradores leem avaliações online antes de fazer uma compra e exibir avaliações pode aumentar as conversões em até 270%, Trustvocate é exatamente a ferramenta que você precisa. **Who Is the Company Behind Trustvocate?** - **Vendedor:** [Trustvocate](https://www.g2.com/pt/sellers/trustvocate) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 10. [Trustvoice](https://www.g2.com/pt/products/trustvoice/reviews) Trustvoice é uma plataforma líder de Avaliações e Comentários (R&R) que ajuda varejistas e marcas a transformar feedbacks autênticos de clientes em crescimento mensurável. Nós capacitamos empresas a coletar, verificar, gerenciar e ativar avaliações de clientes ao longo de toda a jornada do cliente – desde a descoberta do produto até o engajamento pós-compra. Nossa solução é projetada para aumentar a conversão, fortalecer a confiança, melhorar a visibilidade em SEO e IA, e fornecer insights acionáveis que impulsionam decisões de negócios mais inteligentes. **Who Is the Company Behind Trustvoice?** - **Vendedor:** [Trustvoice](https://www.g2.com/pt/sellers/trustvoice) - **Localização da Sede:** Stockholm, SE - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/trustvoice/ (19 funcionários no LinkedIn®) ### 11. [TryReviewResponder](https://www.g2.com/pt/products/tryreviewresponder/reviews) ReviewResponder ajuda empresas a elaborar respostas profissionais a avaliações usando orientações baseadas em psicologia. Criado por um estudante de psicologia, mantém sua voz autêntica enquanto aproveita a IA para trabalhar de forma mais produtiva. **Who Is the Company Behind TryReviewResponder?** - **Vendedor:** [ReviewResponder](https://www.g2.com/pt/sellers/reviewresponder) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 12. [Veridaro](https://www.g2.com/pt/products/veridaro/reviews) Veridaro is the digital trust platform for modern hospitality businesses. Built for restaurants, hotels, cafés, bars, and service-focused brands, Veridaro helps companies make real customer satisfaction visible and turn authentic feedback into growth. In hospitality, trust is the deciding factor. Before guests book a room or reserve a table, they look for proof: reviews, ratings, recommendations, and real experiences from other customers. Veridaro gives businesses the tools to manage this proof professionally and use it as a competitive advantage. By helping hospitality brands collect, organize, and present genuine customer feedback, Veridaro strengthens reputation, increases credibility, and supports better business decisions. It is not just a review tool — it is a trust-building system for businesses that want to be chosen more often. For every restaurant, hotel, café, or bar that depends on guest satisfaction, Veridaro is no longer a nice-to-have. It is a must-have. **Who Is the Company Behind Veridaro?** - **Vendedor:** [ViBuCard](https://www.g2.com/pt/sellers/vibucard) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 13. [Verified Credible](https://www.g2.com/pt/products/verified-credible/reviews) Verified Credible tem recursos avançados que permitirão a você construir confiança do comprador, credibilidade e confiança para seus produtos e serviços. **Who Is the Company Behind Verified Credible?** - **Vendedor:** [Verifiedcredible](https://www.g2.com/pt/sellers/verifiedcredible) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 14. [VideoTestimonials](https://www.g2.com/pt/products/videotestimonials/reviews) VideoTestimonials é uma plataforma completa para coletar, gerenciar e exibir depoimentos de clientes em formatos de vídeo e texto. Criada para fundadores de SaaS B2B, criadores de cursos, agências e marcas de comércio eletrônico que precisam de prova social que realmente converte. Capacidades principais: • Coleta — Formulários de solicitação com marca permitem que os clientes gravem depoimentos em vídeo diretamente no navegador (sem downloads de aplicativos, sem inscrições). Submissões de texto + foto também são suportadas. Envie por e-mail, SMS ou link compartilhável. • Mural de Amor — Construtor de arrastar e soltar com 10 modelos de layout (marquee, alvenaria, herói, grade, rolável). Incorpore em qualquer lugar com uma única linha de código, totalmente personalizável para combinar com sua marca. • Estúdio de Imagens — Gere gráficos de depoimentos polidos para mídias sociais em segundos. 55 modelos em 14 arquétipos de design. Exporte PNG ou copie para a área de transferência. • Importação Automática — Importe automaticamente avaliações existentes do Google, Trustpilot, Capterra, G2, Senja, ProductHunt e mais de 15 outras plataformas. Importação CSV incluída. • Recursos de IA — Transcrição automática de depoimentos em vídeo, extração de citações destacadas, geração de resumos e marcação de sentimento. • Embeds & Widgets — Carrossel, grade, cartão único, marquee, popup. Todos responsivos, temáticos, carregamento lento. • Colaboração em Equipe — Espaços de trabalho com múltiplos assentos, permissões baseadas em funções, espaços compartilhados. • Integrações — API REST, webhooks, sincronização nativa com Google Reviews, compatível com Zapier. O que nos diferencia: construído especificamente para casos de uso focados em conversão. Cada recurso é projetado para mover depoimentos de "coletados" para "implantados na página onde realmente impulsionam vendas". Experimente gratuitamente com 20 depoimentos de texto + 10 depoimentos em vídeo, sem necessidade de cartão de crédito. **Who Is the Company Behind VideoTestimonials?** - **Vendedor:** [VideoTestimonials](https://www.g2.com/pt/sellers/videotestimonials) - **Localização da Sede:** N/A - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 funcionários no LinkedIn®) ### 15. [Virthium Feedback Rebates](https://www.g2.com/pt/products/virthium-feedback-rebates/reviews) Um aplicativo Shopify que gera avaliações autênticas de clientes automatizando Reembolsos de Feedback: sua promessa antes da venda de um reembolso parcial por uma avaliação honesta após a compra. Ele substitui seu desconto padrão de “% OFF” por um reembolso em dinheiro. Sua oferta se torna: “Se você comprar agora, terá direito a um reembolso em dinheiro por sua avaliação honesta.” Os clientes pagam o preço total, clicam em um link especial, deixam uma avaliação e recebem automaticamente seu reembolso parcial. O aplicativo fornece widgets personalizáveis para exibir reembolsos e avaliações. Ele automatiza totalmente notificações, processamento de reembolsos e coleta de avaliações. **Who Is the Company Behind Virthium Feedback Rebates?** - **Vendedor:** [Shopify](https://www.g2.com/pt/sellers/shopify) - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** Ottawa, ON - **Twitter:** @Shopify (450,349 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/784652/ (27,474 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE:SHOP ### 16. [Viruvio](https://www.g2.com/pt/products/viruvio/reviews) Viruvio é uma plataforma de gestão de depoimentos e avaliações que torna a coleta, organização e compartilhamento de feedback de clientes sem esforço. Ela ajuda as empresas a transformar opiniões cotidianas de clientes em provas sociais poderosas que geram confiança, aumentam conversões e fortalecem a credibilidade da marca. Com o Viruvio, as empresas podem reunir avaliações de múltiplos canais, centralizá-las em um único painel e transformá-las em ativos envolventes como visuais, widgets ou vídeos. A plataforma facilita a exibição de depoimentos—seja em sites, páginas de destino, redes sociais ou campanhas de marketing—para que os potenciais clientes possam ver provas reais de valor antes de comprar. Ao ajudar as empresas a destacar experiências genuínas de clientes, o Viruvio aumenta a confiança do comprador, reduz a hesitação e apoia vendas e engajamento mais altos. Ele transforma seus clientes mais felizes em sua ferramenta de marketing mais eficaz de forma automática, consistente e com esforço mínimo. **Who Is the Company Behind Viruvio?** - **Vendedor:** [Viruvio](https://www.g2.com/pt/sellers/viruvio) - **Localização da Sede:** Bury St Edmunds, GB - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viruvio/ (1 funcionários no LinkedIn®) ### 17. [VocalReferences](https://www.g2.com/pt/products/vocalreferences/reviews) VocalReferences é um software de gestão de reputação que possui um conjunto de ferramentas que ajuda as empresas a capturar, exibir e compartilhar depoimentos de clientes em formatos de texto e vídeo. O conjunto de ferramentas funciona com qualquer site e é ideal para capturar depoimentos "no campo" ou após a conclusão do processo de vendas. **Who Is the Company Behind VocalReferences?** - **Vendedor:** [Local Hits Media](https://www.g2.com/pt/sellers/local-hits-media) - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Beaverton, US - **Página do LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/local-hits-media-llc (1 funcionários no LinkedIn®) ### 18. [Wholescale](https://www.g2.com/pt/products/wholescale/reviews) Exibir e distribuir avaliações autênticas com a solução mais confiável. **Who Is the Company Behind Wholescale?** - **Vendedor:** [Wholescale](https://www.g2.com/pt/sellers/wholescale) - **Localização da Sede:** Montreal, CA - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wholescale/ (8 funcionários no LinkedIn®) ### 19. [WizVille](https://www.g2.com/pt/products/wizville/reviews) WizVille transforma a experiência do cliente em motor de crescimento! Nossa plataforma permite envolver todos os colaboradores na otimização das experiências dos clientes, antes, durante e após a venda, em todos os seus canais de contato, para conquistar uma clientela mais fiel e promotora. Em média, nossos clientes ganham a cada ano 10% de NPS e aumentam suas notas nas plataformas públicas de avaliações de clientes em 20%. **Who Is the Company Behind WizVille?** - **Vendedor:** [WizVille](https://www.g2.com/pt/sellers/wizville) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Paris, FR - **Twitter:** @WizVille (779 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wizville-sas/ (50 funcionários no LinkedIn®) ### 20. [Wonderflow](https://www.g2.com/pt/products/wonderflow/reviews) Todos os dias, milhões de clientes deixam avaliações sobre produtos que gostam, amam, odeiam ou gostariam de mudar. De produtos FMCG comuns e cotidianos a compras de alto padrão, com múltiplos pontos de preço e dezenas de variações dentro das linhas de produtos, a inteligência de negócios precisa pode ser complicada, demorada, cara e muitas vezes vaga. Com análise de linguagem líder de mercado, integração de pontos de dados e capacidades de IA generativa, a Wonderflow ajuda você a desbloquear o potencial dos seus insights de VoC (Voz do Cliente) e obter resultados instantâneos para ajudar a tomar decisões baseadas em dados. Usamos centenas de milhões de avaliações em mais de 10 milhões de produtos para descobrir quais são os pontos problemáticos dos seus produtos, ver como você se classifica em relação aos concorrentes, obter insights detalhados sobre os fatores de satisfação e muito mais. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **How Do G2 Users Rate Wonderflow?** - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Qual é o ROI estimado da sua organização em the product (período de retorno em meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Who Is the Company Behind Wonderflow?** - **Vendedor:** [Wonderflow](https://www.g2.com/pt/sellers/wonderflow) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Amsterdam, NL - **Twitter:** @wonderflow (1,766 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/wonderflow (85 funcionários no LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 100% Empresa ### 21. [WordPress Review Plugin](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-review-plugin/reviews) O Plugin de Revisão do WordPress da CreativeMinds facilita a coleta eficiente de feedback e classificações dos usuários em sites WordPress. Com sua interface amigável, a criação de formulários de revisão personalizáveis torna-se descomplicada, promovendo um maior engajamento. Integrado perfeitamente ao WordPress, este plugin garante uma experiência de revisão suave e aprimorada tanto para os proprietários do site quanto para os visitantes. **Who Is the Company Behind WordPress Review Plugin?** - **Vendedor:** [CreativeMinds](https://www.g2.com/pt/sellers/creativeminds) - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Kfar Bin-Nun, IL - **Twitter:** @CMPlugins (1,492 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/creativeminds/ (39 funcionários no LinkedIn®) ### 22. [xSellco Feedback](https://www.g2.com/pt/products/xsellco-feedback/reviews) xSellco Feedback ajuda você a direcionar feedbacks positivos solicitando avaliações de clientes satisfeitos. O software permite que você aumente sua classificação de vendedor na Amazon, eBay e Trustpilot ao solicitar feedback sobre os produtos certos, dos clientes certos, no momento certo. Personalize as solicitações de feedback para direcionar pedidos por SKU, tipo de produto, entrega pontual, destino e muito mais, para que você possa aumentar suas avaliações positivas, impulsionar as vendas e expandir seu negócio! Melhor feedback, melhores vendas! **Who Is the Company Behind xSellco Feedback?** - **Vendedor:** [xSellco Software](https://www.g2.com/pt/sellers/xsellco-software) - **Localização da Sede:** Dublin, Dublin - **Twitter:** @XSellco (246 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/edeskdotcom/ (87 funcionários no LinkedIn®) ## What Is Software de Gestão de Avaliações? [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## What Software Categories Are Similar to Software de Gestão de Avaliações? - [Software de Gestão de Reputação Online](https://www.g2.com/pt/categories/online-reputation-management) - [Plataformas de Conteúdo Gerado pelo Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-generated-content-platforms) - [Plataformas de Comércio Social](https://www.g2.com/pt/categories/social-commerce-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Software de Gestão de Avaliações? ### O que você deve saber sobre software de avaliações de produtos ### O que é software de gestão de avaliações? O software de gestão de avaliações é uma ferramenta poderosa que permite às empresas supervisionar e interagir efetivamente com avaliações e feedback de clientes em várias plataformas. Ao consolidar avaliações de diversas fontes em um único painel centralizado, este software simplifica o processo de monitoramento e resposta às interações dos clientes. Esta abordagem simplificada economiza tempo e melhora a capacidade das empresas de aprimorar seu serviço e reputação com base em insights dos clientes. Este tipo de software não deve ser confundido com plataformas de avaliação, embora sirvam a propósitos semelhantes. As plataformas de avaliação permitem que qualquer fornecedor de produto ou serviço colete avaliações, enquanto uma empresa geralmente usa software de gestão de avaliações para criar seu próprio portal de avaliações. ### Principais benefícios do software de gestão de avaliações - Gerar reconhecimento de marca para ajudar a garantir que os consumidores estejam cientes das qualidades distintivas de uma marca. - Incentivar a autenticidade permitindo que potenciais clientes e clientes conheçam as fraquezas da marca. - Permitir que os consumidores forneçam feedback, já que uma experiência positiva do cliente é essencial para atrair e reter clientes. - Aumentar as vendas ao entender a imagem geral da marca. ### Por que usar software de gestão de avaliações? O software de gestão de avaliações ajuda as empresas a coletar, gerenciar e analisar avaliações de clientes e consumidores. O que mais importa, no entanto, é usar as avaliações para se engajar melhor com potenciais clientes e clientes e se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades dos consumidores. **Engajamento—** As empresas usam ferramentas de gestão de avaliações para engajar os avaliadores, abordar suas preocupações e fornecer assistência quando necessário. O engajamento faz com que os avaliadores sintam que suas opiniões são importantes e pode criar relacionamentos entre consumidores e marcas. **Melhorar produtos e serviços—** Analisar um grande número de avaliações pode gerar insights valiosos sobre os pontos fortes e fracos de um produto ou serviço. As empresas podem usar essas informações para melhorar sua oferta, o que pode melhorar a experiência do cliente e aumentar a lealdade do cliente. ### Quem usa software de gestão de avaliações? O feedback dos avaliadores pode beneficiar vários departamentos da empresa, desde vendas e marketing até desenvolvimento de produtos. **Marketing —** Os profissionais de marketing usam software de gestão de avaliações para capturar e usar avaliações para fins promocionais. Os dados das avaliações ajudam os profissionais de marketing a identificar personas de compradores e a direcionar mais precisamente os potenciais clientes com base em suas preferências. **Vendas—** Os vendedores usam avaliações para ajudar potenciais clientes a tomarem decisões de compra. Embora estudos de caso e outros tipos de conteúdo ainda possam ser úteis em vendas, o feedback genuíno de muitos clientes é o mais benéfico. **Gestão de produtos —** Os gerentes de produto analisam o feedback dos clientes para definir ou melhorar estratégias de entrada no mercado para aumentar as vendas e a satisfação do cliente. ### Tipos de software de gestão de avaliações O software de gestão de avaliações pode ser categorizado de várias maneiras, dependendo de como os fornecedores oferecem funcionalidades padrão e avançadas para a gestão de avaliações. **Best-of-breed—** A maioria dos softwares de gestão de avaliações foca exclusivamente na coleta e gestão de avaliações. Alguns produtos oferecem recursos adicionais, como gestão de marca e tecnologias como inteligência artificial. O software best-of-breed tem o benefício de fornecer todos os recursos como uma solução única a um preço razoável. **Suites—** Alguns fornecedores oferecem funcionalidades para gerenciar múltiplos tipos de conteúdo gerado por consumidores, como perguntas e respostas ou conteúdo de mídia social curado. Outros recursos que podem ser incluídos são personalização de e-commerce, gestão de conteúdo, amostragem de produtos ou proteção de marca. As suites geralmente são entregues como uma mistura de múltiplos produtos de software que podem ser comprados e usados em múltiplas configurações. **Soluções pontuais —** Uma infinidade de integrações e ferramentas foca em um subconjunto das capacidades incluídas nas ferramentas de gestão de avaliações. Essas ferramentas complementam, mas não podem substituir o software de gestão de avaliações. ### Recursos do software de gestão de avaliações **Coleta—** As avaliações são geralmente coletadas através de um portal online incorporado no site da empresa ou loja online. Os avaliadores podem fornecer feedback ao procurar ou comprar um produto, mas as empresas também usam outros métodos para coletar avaliações. Alguns dos mais importantes incluem campanhas de e-mail, mídias sociais ou anúncios pop-up. Para simplificar o processo de coleta, a maioria das soluções de software de gestão de avaliações permite que os usuários publiquem múltiplas avaliações simultaneamente. **Moderação—** Cada avaliação deve ser verificada e validada para garantir que seja genuína e se aplique ao produto certo. A moderação pode ser feita automaticamente usando algoritmos para detectar possíveis problemas, como texto duplicado. A identidade dos avaliadores e sua elegibilidade para recompensas também podem ser verificadas. Além disso, quaisquer alterações em avaliações existentes devem passar por um processo de validação. **Gestão—** Uma vez que as avaliações são validadas e publicamente disponíveis, elas não podem ser modificadas pelos avaliadores ou pela empresa. No entanto, os administradores podem precisar gerenciar avaliações em certas situações. Por exemplo, quando um produto é descontinuado e removido do site, as avaliações associadas também serão removidas. Se algumas dessas avaliações também estiverem relacionadas a outro produto que ainda está ativo, elas não devem ser excluídas. Elementos de exibição visual, como fotos, classificações ou emblemas, podem tornar as avaliações mais atraentes. [**Sindicação**](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/syndication) **—** A sindicação refere-se ao uso de avaliações para fornecer aos consumidores uma visão geral do que outros pensam sobre um produto. Através da sindicação, as empresas podem consolidar avaliações sobre um produto e exibir os resultados em seu site ou loja online. Portanto, é fundamental combinar avaliações com os produtos certos e analisar todas as avaliações para cada produto para gerar estatísticas. Outros recursos do software de gestão de avaliações: [Capacidades de Q&A da Comunidade](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/community-q-a), [Capacidades de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/customer-service), [Capacidades de Engajamento](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/engagement), [Capacidades de Integração & APIs](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/integration-apis), [Capacidades de Marketing](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/marketing), [Capacidades de Tipos de Resposta](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/response-types), [Capacidades de Amostragem](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/sampling) #### Recursos adicionais do software de gestão de avaliações **Gestão de marca—** Os dados das avaliações fornecem detalhes valiosos sobre como uma marca é percebida. As empresas podem monitorar avaliações e responder quando sua marca está em risco devido a feedback negativo. Como as empresas não podem remover ou alterar avaliações porque não gostam delas, os gerentes de marca precisam se engajar e resolver problemas o mais rápido possível. **Comunicações omnichannel—** Plataformas avançadas de gestão de avaliações incluem múltiplas opções para se comunicar com os avaliadores, como e-mail, mídias sociais ou SMS. Qualquer pessoa pode compartilhar avaliações em múltiplos canais e comentar e avaliar. ### Tendências relacionadas ao software de gestão de avaliações **Uso no varejo—** Embora as avaliações sejam usadas principalmente online, os varejistas estão começando a coletar feedback de consumidores em locais físicos, como lojas ou espaços públicos. Os varejistas também testam tecnologias como realidade virtual e aumentada para capturar avaliações e feedback de clientes. **Inteligência artificial (IA) —** À medida que as avaliações se tornam mais populares, seu número pode aumentar exponencialmente, o que as torna desafiadoras de gerenciar e analisar. A IA pode ajudar as empresas a processar grandes quantidades de dados e identificar tentativas de fraude ou conteúdo duplicado. A IA facilita para as empresas moderar dezenas de milhares de avaliações. Além disso, a IA pode ajudar a fornecer insights valiosos sobre o comportamento do cliente, análise de sentimento e tendências do setor. ### Problemas potenciais com software de gestão de avaliações **Moderação—** A moderação de avaliações requer recursos humanos e técnicos necessários, que muitas empresas não podem arcar. Embora o software de gestão de avaliações geralmente forneça funcionalidades para moderação, esse tipo de recurso pode variar significativamente de um produto para outro. Além disso, os recursos de moderação raramente substituem completamente a intervenção humana, o que significa que as empresas ainda precisam de alguns moderadores. **Integração—** Os sistemas de gestão de avaliações se integram com outros tipos de software, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), vendas e [automação de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation). Como os dados das avaliações são essenciais para melhorar as estratégias de vendas e marketing, transferir dados entre múltiplos sistemas de forma integrada também é importante. Os fornecedores geralmente fornecem integração padrão e conectores ou APIs, mas estes nem sempre são suficientes para integrações complexas. As empresas podem precisar investir em software adicional, como [software de integração de dados](https://www.g2.com/categories/data-integration). **Relevância das avaliações—** Devido ao ritmo acelerado de mudanças na maioria dos mercados, especialmente produtos de consumo, as avaliações podem se tornar irrelevantes muito rapidamente. As empresas precisam constantemente receber novas avaliações e garantir que avaliações irrelevantes não influenciem o comportamento de compra. **Privacidade —** Embora os fornecedores de plataformas de gestão de avaliações forneçam recursos seguros, empresas em indústrias altamente regulamentadas frequentemente requerem funcionalidades adicionais de privacidade. Exemplos incluem instituições financeiras, organizações de saúde, agências governamentais e agências do setor público. **Concorrência aumentada —** À medida que as avaliações se tornam mais populares, encontrar novos avaliadores ou convencer usuários existentes a compartilhar novas avaliações se tornará difícil. Mais marcas tentarão obter avaliações das mesmas pessoas, e precisarão fornecer melhores incentivos. ### Software e serviços relacionados ao software de gestão de avaliações [**Software de personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization) **—** As empresas podem usar avaliações para aprender sobre seus clientes e usar essas informações para personalizar sua experiência de compra. A personalização de e-commerce usa principalmente dados coletados através de tecnologia de rastreamento de sites, mas as avaliações de produtos podem fornecer informações adicionais valiosas. [**Software de proteção de marca**](https://www.g2.com/categories/brand-protection) **—** Os dados das avaliações podem ajudar as empresas a identificar ameaças que podem impactar negativamente sua marca. O software de proteção de marca analisa dados públicos sobre os produtos e serviços de uma empresa. Dados de produtos, como nomes, descrições ou preços, podem ser mencionados em avaliações, e as marcas precisam garantir que sejam informações precisas. [**Software de gamificação**](https://www.g2.com/categories/gamification) **—** Como os incentivos monetários nem sempre são eficientes para motivar avaliadores, o software de gamificação fornece prêmios e conquistas digitais para melhorar o engajamento. Ele usa princípios de jogos para criar competição entre usuários, incentivando-os a escrever avaliações ou compartilhar e comentar sobre avaliações postadas por outros.