# Melhor Software de Engajamento de Pacientes *By [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)* O software de engajamento do paciente facilita o incentivo à participação ativa do paciente na manutenção de sua saúde, a construção de um relacionamento colaborativo entre paciente e médico e a melhoria da experiência geral do paciente. Hospitais, consultórios médicos e outras organizações de saúde estão cada vez mais sujeitos às mesmas expectativas que as indústrias de varejo e hospitalidade enfrentam; como resultado, os pacientes esperam compaixão, reconhecimento, comunicação imediata e fácil acesso à informação de seus provedores de saúde. Os produtos na categoria de engajamento do paciente devem oferecer uma ou mais das seguintes funções: portal do paciente ou comunicação com o paciente, gestão de reputação, alcance e marketing, pesquisas e feedback, educação do paciente, gestão de autocuidado ou lembrete de consulta. Fornecer um portal do paciente para facilitar a comunicação entre o provedor e o paciente, bem como permitir a participação ativa do paciente em relação à sua própria saúde, é um grande benefício das soluções de engajamento do paciente. O software de engajamento do paciente permite que hospitais e clínicas pratiquem a gestão de reputação e a geração de feedback, desencadeando um ciclo de revisões pós-consulta, aumento de reputação, ajustes de prática e provedor, e melhoria geral da experiência do paciente. As ferramentas de engajamento do paciente também podem simplificar o processo de alcançar ou fazer marketing para novos pacientes ou pacientes indicados, o que pode incluir a disseminação de informações e literatura de educação em saúde. Pacientes com cuidados crônicos, assim como seus médicos, podem aproveitar o software de engajamento do paciente para manter seus regimes de medicação ou terapia administrados em casa ou por eles mesmos. Algumas soluções de engajamento do paciente também podem servir como lembretes de consulta, seja através do portal do paciente ou de software de mensagens compatível com HIPAA. O software de engajamento do paciente pode ser voltado para o paciente ou para o médico, e assumir várias formas—desde um portal do paciente até ferramentas de gestão de reputação médica online e capacidades de gestão de pesquisas de experiência do paciente. O software de engajamento do paciente equipa as organizações de saúde com ferramentas para melhorar métodos e níveis de engajamento. O software de engajamento do paciente pode integrar-se com tecnologias relevantes, como sistemas de cuidado interativo do paciente (IPC), software de telemedicina, software de admissão de pacientes, software EHR e software de comunicação e colaboração clínica. Para se qualificar para inclusão na categoria de Engajamento do Paciente, um produto deve: - Fornecer um método de engajamento ativo do paciente, como portal do paciente, pesquisas com pacientes, formulários de admissão digital - Melhorar ou fornecer insights para organizações de saúde sobre maneiras de melhorar a satisfação do paciente - Acompanhar e medir a melhoria da experiência do paciente ## Category Overview **Total Products under this Category:** 398 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 11,800+ Avaliações Autênticas - 398+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Best Software de Engajamento de Pacientes At A Glance - **Líder:** [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) - **Melhor Desempenho:** [EHRYourWay](https://www.g2.com/pt/products/ehryourway/reviews) - **Mais Fácil de Usar:** [Curogram](https://www.g2.com/pt/products/curogram/reviews) - **Mais Tendência:** [Raintree Systems](https://www.g2.com/pt/products/raintree-systems/reviews) - **Melhor Software Gratuito:** [Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) --- **Sponsored** ### rater8 Desbloqueie visibilidade incomparável e crescimento sustentável para sua prática com o rater8 Visibility Engine (raVE), a única solução automatizada de gestão de reputação compatível com HIPAA, construída especificamente para a área da saúde. Em uma era em que os pacientes pesquisam minuciosamente os provedores online antes de marcar uma consulta, manter uma forte presença digital é vital para impulsionar a receita da prática e aumentar o volume de novos pacientes. Com o raVE, práticas médicas e hospitais podem cultivar facilmente avaliações de 5 estrelas, capturar feedback em tempo real e melhorar a satisfação do paciente. Uma reputação online polida significa que as organizações de saúde podem rapidamente alcançar o topo dos resultados de busca locais e gerados por IA, superar a concorrência e agendar mais consultas. O raVE também automatiza processos de feedback interno através de micro-pesquisas pós-visita, dando aos pacientes uma oportunidade rápida e fácil de compartilhar seu feedback. Com a capacidade de comparar o desempenho com mais de 30 milhões de pontos de dados, e com ferramentas alimentadas por IA para analisar o sentimento dos pacientes, as práticas podem descobrir os insights operacionais necessários para tomar decisões baseadas em dados que elevam a experiência do paciente. Você faz os pacientes felizes. Nós garantimos que todos saibam disso. Leve sua prática de invisível a procurada com o rater8. 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[Birdeye](https://www.g2.com/pt/products/birdeye/reviews) Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e Caesars Entertainment. Uma Plataforma Substitua seu conjunto fragmentado por uma única plataforma empresarial que gerencia avaliações, listagens, social, visibilidade de IA, pesquisas e mais em várias localizações. Dados Unificados Agregue sinais de avaliações, social, mensagens, pesquisas, listagens e integrações de terceiros, como CRM, em um único perfil de cliente por localização - impulsionando campanhas personalizadas e execução de IA mais inteligente. Agentes de IA que Executam Configure agentes de IA com a voz da sua marca, gatilhos personalizados e regras a nível de localização. Eles respondem a avaliações, publicam postagens sociais, engajam leads via chat e revelam insights acionáveis — automaticamente, em escala. Construído para a Complexidade de Múltiplas Localizações Projetado desde o início para marcas com múltiplas localizações. Recursos como acesso baseado em funções, aprovações em camadas e relatórios a nível de localização dão às equipes corporativas e locais o controle de que precisam. Pronto para Empresas: SSO, registro de auditoria, conformidade com HIPAA, SOC 2, GDPR. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,927 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Birdeye](https://www.g2.com/pt/sellers/birdeye) - **Website da Empresa:** https://www.birdeye.com - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @BirdEye_ (5,233 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Gerente de Marketing - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Imóveis - **Company Size:** 48% Pequena Empresa, 35% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1070 reviews) - Útil (1068 reviews) - Gestão de Avaliações (884 reviews) - Suporte ao Cliente (748 reviews) - Recursos (607 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (248 reviews) - Melhoria Necessária (173 reviews) - Gestão de Avaliações (169 reviews) - Recursos Limitados (150 reviews) - Curva de Aprendizado (143 reviews) ### 2. [Weave](https://www.g2.com/pt/products/weave-weave/reviews) Weave é a plataforma de experiência tudo-em-um para empresas de saúde de pequeno e médio porte. Desde a primeira chamada telefônica até a fatura final e cada ponto de contato intermediário, Weave conecta toda a jornada do cliente. As soluções de software da Weave transformam como os provedores de saúde locais atraem, comunicam-se e engajam pacientes para expandir sua prática. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 416 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Weave](https://www.g2.com/pt/sellers/weave) - **Website da Empresa:** https://www.getweave.com - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** Lehi, Utah - **Twitter:** @getweave (2,016 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1271877/ (1,144 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório, Proprietário - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 91% Pequena Empresa, 7% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (87 reviews) - Comunicação (71 reviews) - Mensagens de Texto (67 reviews) - Comunicação com o Paciente (66 reviews) - Comunicação por Mensagens de Texto (53 reviews) **Cons:** - Problemas Técnicos (40 reviews) - Problemas de Mensagens (22 reviews) - Problemas de Comunicação (21 reviews) - Problemas de Conectividade (21 reviews) - Recursos Limitados (21 reviews) ### 3. [ModMed](https://www.g2.com/pt/products/modmed/reviews) Na ModMed® (Modernizing Medicine), capacitamos nossos clientes com um conjunto integrado de software e serviços impulsionados por IA, projetados para apoiar os aspectos clínicos, operacionais e financeiros de suas práticas. Nossos médicos internos colaboram de perto com nossos engenheiros de software para desenvolver soluções inteligentes e específicas para especialidades como alergia, dermatologia, gastroenterologia, ginecologia, oftalmologia, ortopedia, otorrinolaringologia, manejo da dor, cirurgia plástica, podologia e urologia — bem como centros de cirurgia ambulatorial para oftalmologia e gastroenterologia. Essa abordagem liderada por médicos nos permite incorporar um profundo conhecimento do domínio médico em nossa tecnologia, ajudando a enfrentar os desafios específicos que as práticas enfrentam em uma ampla gama de especialidades. Nosso produto principal, o EMA®, um sistema de registros eletrônicos de saúde baseado em nuvem, adapta-se ao estilo de prática de cada médico, lembrando preferências e sugerindo automaticamente notas de exame e códigos de faturamento sugeridos. Quando usado em um tablet, o EMA oferece gestos especiais de toque e deslize para construir rapidamente perfis de pacientes, diagnósticos, programas de tratamento e faturamento. O EMA integra-se perfeitamente com toda a nossa gama de produtos e serviços — incluindo Gestão de Práticas, Gestão do Ciclo de Receita, Telemedicina, Gestão de Inventário e ferramentas de engajamento do paciente, como pagamentos e agendamentos online. Juntas, essas soluções formam um sistema inteligente e tudo-em-um que ajuda a eliminar silos departamentais, melhora a colaboração da equipe e aumenta a visibilidade em toda a prática. O Resultado Com nossa plataforma baseada em nuvem, impulsionada por IA e capacidades de tela sensível ao toque móvel, o sistema intuitivo de ponta a ponta da ModMed ajuda os médicos a economizar tempo em tarefas administrativas e a se concentrar mais no que mais importa — oferecer melhores resultados aos pacientes. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 329 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ModMed](https://www.g2.com/pt/sellers/modmed) - **Website da Empresa:** https://www.modmed.com/ - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Boca Raton, Florida - **Twitter:** @modmed (4,172 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1133049/ (2,200 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Prática, Administrador de Práticas - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 45% Pequena Empresa, 27% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (195 reviews) - Eficiência (129 reviews) - Eficiência do Fluxo de Trabalho (71 reviews) - Satisfação do Produto (61 reviews) - Configurar Facilidade (58 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (36 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (30 reviews) - Recursos Limitados (28 reviews) - Funcionalidade do Sistema Deficiente (27 reviews) - Configuração Difícil (24 reviews) ### 4. [Phreesia](https://www.g2.com/pt/products/phreesia/reviews) A plataforma premiada e alimentada por IA da Phreesia ajuda práticas e sistemas de saúde a expandir a capacidade, simplificar fluxos de trabalho, acelerar cobranças e oferecer experiências modernas aos pacientes — sem adicionar pessoal. Confiada por 4.650 organizações de saúde: Com mais de 20 anos de experiência, a Phreesia impulsiona 1 em cada 6 visitas de pacientes nos EUA (mais de 180 milhões anualmente) e é comprovada para gerar melhorias operacionais e financeiras mensuráveis. Altamente recomendada: 9 em cada 10 clientes recomendariam a Phreesia. Com a Phreesia, você pode: • Deixe a IA lidar com chamadas de entrada e saída para que sua equipe não precise. Automatize agendamentos, renovações de receitas, recalls, contato para pagamentos, encaminhamentos e mais com o Phreesia VoiceAI — seu agente de IA 24/7. • Expanda sua capacidade e simplifique a admissão de pacientes: Em nossa rede, 85% dos pacientes fazem o check-in por conta própria, economizando mais de 5 minutos de tempo da equipe por visita. Maximize a eficiência da recepção coletando digitalmente informações dos pacientes, consentimentos e histórico médico e mais antes da visita. • Receba mais e mais rápido com opções de pagamento flexíveis, incluindo Apple Pay® e Google Pay™, pagamentos online, planos de pagamento, cartão em arquivo e mais. Os pacientes pagam 89% de seus copagamentos no momento do serviço com a Phreesia. • Elimine declarações em papel — a Phreesia envia automaticamente aos pacientes declarações digitais detalhadas assim que seu EOB está pronto, ajudando as práticas a receberem 4 vezes mais rápido. • Torne o agendamento sem esforço permitindo que os pacientes agendem suas próprias consultas no seu próprio tempo. O Phreesia VoiceAI lida com chamadas de agendamento e contato, enquanto lembretes automáticos reduzem faltas e o Appointment Accelerator® preenche automaticamente vagas abertas. • Reduza recusas e economize tempo da equipe com verificação de elegibilidade e benefícios automatizada e habilitada por IA. A Phreesia confirma a cobertura instantaneamente, seleciona o copagamento correto, sinaliza status fora da rede e dá aos pacientes visibilidade sobre seus benefícios — ajudando você a prevenir erros, coletar mais cedo e melhorar a experiência do paciente. Vamos encarar, registro = receita. • Adquira novos pacientes sem custo adicional com o MediFind — nosso localizador de clínicos gratuito ajuda sua prática a ser descoberta e permite que os pacientes agendem consultas de forma contínua através de autoagendamento embutido. • Feche lacunas no cuidado com nossa robusta biblioteca de ferramentas de triagem clínica e opções personalizáveis de mensagens de contato com pacientes. Dobre o número de triagens clínicas que você realiza administrando-as automaticamente com a Phreesia. • Envolva os pacientes em seu cuidado e forneça a experiência moderna e conveniente que eles esperam. Em nossa rede, 96% dos pacientes estão satisfeitos com sua experiência com a Phreesia. Você também se beneficiará de: Análises acionáveis: Obtenha insights mais profundos sobre padrões de admissão, métricas do ciclo de receita, fluxos de trabalho de agendamento, desempenho clínico e mais. Privacidade e segurança: Temos a honra de ter nossos esforços reconhecidos com muitas das certificações mais conhecidas da indústria, incluindo: • Certificação HITRUST CSF • Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS) Provedor de Serviço Nível 1 • Controle de Organização de Segurança (SOC) 2 Tipo 2 • Criptografia Ponto-a-Ponto PCI (P2PE) "Cada produto da Phreesia ajuda o negócio a se sair melhor e gerar mais receita — é um ritmo tão bonito. Nossa população de pacientes cresceu tremendamente, nossa equipe está totalmente utilizada, e somos capazes de nos envolver totalmente com nossos pacientes e encontrá-los onde eles querem ser encontrados. Realmente não poderíamos fazer tudo isso sem a Phreesia." -Liz Galvan, Gerente de Prática, MyOBGYN **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 44 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Phreesia](https://www.g2.com/pt/sellers/phreesia) - **Ano de Fundação:** 2005 - **Localização da Sede:** Wilmington, DE - **Twitter:** @phreesia (1,545 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/64726/ (1,605 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NYSE: PHR **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 38% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (8 reviews) - Economia de tempo (6 reviews) - Suporte ao Cliente (4 reviews) - Eficiência (4 reviews) - Melhoria de Eficiência (4 reviews) **Cons:** - Curva de Aprendizado (3 reviews) - Problemas Técnicos (3 reviews) - Deficiência de Treinamento (3 reviews) - Navegação Difícil (2 reviews) - Configuração Difícil (2 reviews) ### 5. [Curogram](https://www.g2.com/pt/products/curogram/reviews) Curogram é uma plataforma de comunicação e engajamento de pacientes tudo-em-um, compatível com HIPAA, que se integra perfeitamente com praticamente qualquer Registro Médico Eletrônico (EMR). Projetada para consultórios médicos, ela simplifica as operações da recepção, aumenta a receita e melhora significativamente a experiência do paciente. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 90 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Curogram](https://www.g2.com/pt/sellers/curogram) - **Website da Empresa:** https://curogram.com/ - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Newport Beach, US - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/curogram/ (97 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 68% Pequena Empresa, 12% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (34 reviews) - Comunicação (23 reviews) - Comunicação com o Paciente (22 reviews) - Eficiência (19 reviews) - Suporte ao Cliente (18 reviews) **Cons:** - Problemas com mensagens de texto (5 reviews) - Relatório Inadequado (4 reviews) - Problemas de Mensagens (4 reviews) - Integração pobre (4 reviews) - Relatório Ruim (4 reviews) ### 6. [Pabau Practice Management](https://www.g2.com/pt/products/pabau-practice-management/reviews) Pabau é a plataforma de gestão de práticas tudo-em-um criada para ajudar clínicas de saúde e spas médicos a operarem de forma mais inteligente, crescerem mais rápido e oferecerem um atendimento excepcional aos clientes. Confiada por mais de 3500 práticas em todo o mundo, Pabau atua como seu controle de missão – combinando ferramentas poderosas para impulsionar a receita com automações inteligentes que economizam tempo e reduzem a administração. Desde pagamentos integrados e cobrança com cartão em arquivo até prontuários eletrônicos, gráficos, calendários, reservas online, rastreamento de inventário e armazenamento de fotos de antes e depois – tudo o que você precisa está em um só lugar. Automatize e-mails de pré-cuidado e pós-cuidado, envie lembretes de compromissos via SMS ou e-mail, gerencie sua reputação e opere múltiplas localizações sem esforço. Com o Pabau, você passará menos tempo na administração e mais tempo fazendo o que faz de melhor – enquanto seu marketing funciona em segundo plano. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 293 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Pabau](https://www.g2.com/pt/sellers/pabau) - **Ano de Fundação:** 2012 - **Localização da Sede:** London, England - **Twitter:** @PabauCRM (659 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pabau-ltd/ (185 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Diretor, Doutor - **Top Industries:** Prática Médica, Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 99% Pequena Empresa, 1% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (72 reviews) - Facilidade de Uso (60 reviews) - Útil (57 reviews) - Apoio ao Pessoal (43 reviews) - Recursos (41 reviews) **Cons:** - Problemas Técnicos (17 reviews) - Configuração Complexa (15 reviews) - Aprendizado Difícil (14 reviews) - Recursos Limitados (12 reviews) - Configuração Difícil (11 reviews) ### 7. [eClinicalWorks](https://www.g2.com/pt/products/eclinicalworks/reviews) A eClinicalWorks® (eCW), uma empresa líder em TI para saúde, fornece soluções de software inovadoras para provedores de saúde de todos os tipos, incluindo centros de saúde, ASCs, atendimento de urgência e mais. A eCW tem sido um parceiro confiável na indústria da saúde desde 1999, com mais de 180.000 médicos e mais de um milhão de profissionais de saúde usando suas soluções. O eCW EMR é uma solução em nuvem abrangente, segura, escalável e inteligente que permite aos provedores acessar seus dados de qualquer lugar a qualquer momento. Ele apresenta tecnologia de ponta que ajuda a desenvolver processos e estratégias para melhorar a eficiência do escritório. Esses "assistentes de IA" incluem o PRISMA, um motor de busca de informações de saúde que reúne registros de pacientes de uma variedade de sistemas de saúde; o Scribe, uma ferramenta de documentação automatizada que economiza tempo e aumenta a precisão; e a Eva, uma assistente virtual que dá aos provedores acesso a históricos de pacientes, registros de saúde e agendamentos no ponto de atendimento. Esses recursos simplificam os fluxos de trabalho e automatizam tarefas administrativas para que os provedores possam se concentrar mais no atendimento ao paciente. Os serviços de RCM e faturamento da eCW permitem que os provedores de saúde simplifiquem os processos de faturamento e melhorem seus resultados financeiros. Quer os provedores gerenciem seu faturamento internamente ou terceirizem para a eCW, eles podem ter a garantia de serviços de alta qualidade e alcançar uma taxa de aceitação de primeira passagem de até 98% ou mais. As soluções de faturamento no escritório proporcionam maior controle sobre o processo de faturamento, melhor precisão e eficiência, e redução de custos associados à terceirização. Os provedores também podem automatizar suas soluções de faturamento usando bots, o que pode ajudar a reduzir encargos administrativos e melhorar a precisão. Para os provedores que preferem terceirizar seu faturamento, os serviços da eCW oferecem profissionais de faturamento experientes que usam a mais recente tecnologia e melhores práticas para garantir faturamento oportuno e preciso, enquanto fornecem relatórios e análises abrangentes para ajudar os provedores a gerenciar seu ciclo de receita. A eCW oferece ferramentas de engajamento do paciente que beneficiam a equipe da recepção e os provedores de saúde. Para a equipe da recepção, ferramentas de check-in online e agendamento de consultas online podem reduzir significativamente os encargos administrativos e melhorar a satisfação do paciente. Para os provedores de saúde, ferramentas como Portal do Paciente, Messenger, healow Pay e telemedicina podem melhorar a coordenação do cuidado, aprimorar a experiência do paciente e fornecer opções de atendimento virtual. Com o aumento do Cuidado Baseado em Valor, a indústria da saúde mudou seu foco da quantidade para a qualidade do atendimento. Os provedores agora são incentivados a oferecer cuidados de alta qualidade que produzam resultados positivos para os pacientes, em vez de se concentrarem em mais serviços. Essa mudança também criou novos desafios, particularmente na coordenação do cuidado, codificação e gestão da saúde populacional. A eCW preenche essas lacunas oferecendo ferramentas incluindo HEDIS, Gestão de Cuidados Crônicos, Gestão de Cuidados de Transição, Supervisão de Planos de Cuidados e Monitoramento Remoto de Pacientes, permitindo que os provedores gerenciem melhor as populações de pacientes e melhorem a coordenação do cuidado. Essas ferramentas ajudam os provedores a oferecer cuidados de alta qualidade que atendem às necessidades de pacientes, provedores e pagadores, posicionando-os para o sucesso no cenário de Cuidado Baseado em Valor. A eCW oferece um conjunto abrangente de soluções de TI para saúde que ajudam os provedores a oferecer cuidados de alta qualidade enquanto melhoram a eficiência da prática e a gestão do ciclo de receita. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 156 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [eClinicalWorks](https://www.g2.com/pt/sellers/eclinicalworks) - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** Westborough, MA - **Twitter:** @eClinicalWorks (21,030 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/21867/ (5,391 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Assistente Médico - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica - **Company Size:** 52% Pequena Empresa, 31% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (2 reviews) - Interface do Usuário (2 reviews) - Acessibilidade (1 reviews) - Agendamento de Compromissos (1 reviews) - Facilidade de Reserva (1 reviews) **Cons:** - Carregamento Lento (2 reviews) - Desempenho lento (2 reviews) - Instabilidade do Sistema (2 reviews) - Problemas Técnicos (2 reviews) - Problemas de Login (1 reviews) ### 8. [NexHealth](https://www.g2.com/pt/products/nexhealth/reviews) A NexHealth é a plataforma de experiência do paciente que oferece verdadeira automação de práticas. Ajudamos você a eliminar as tarefas tediosas que desaceleram sua equipe e as mantêm presas à recepção. Nossa tecnologia proprietária Synchronizer sincroniza diretamente com seu sistema de registros de saúde em tempo real, com atualizações aparecendo em segundos, não minutos ou horas. Essa sincronização única e confiável significa que você pode realmente automatizar cada etapa da jornada do paciente, desde a marcação até o pagamento, sem os erros e atrasos comuns em outras plataformas. Nosso software de agendamento de pacientes ajuda você a preencher o calendário sem intermináveis chamadas telefônicas. O agendamento online em tempo real permite que os pacientes agendem 24/7, enquanto nossa Lista de Espera automatizada preenche cancelamentos de última hora em minutos. Traga os pacientes de volta para o cuidado que precisam com mensagens de recall automatizadas. Nossos links exclusivos de Agendamento com 1 Clique facilitam para os pacientes agendarem retornos via SMS ou e-mail sem um portal do paciente, economizando horas de contato manual para sua equipe e encantando os pacientes com menos etapas para marcar uma consulta. Gerencie todo o seu processo de admissão de pacientes com nosso software de formulários digitais compatível com HIPAA, que elimina a necessidade de papelada e entrada manual de dados. Digitalizamos seus formulários existentes para você ou você pode facilmente criar os seus próprios com o poderoso construtor de formulários. Capture todos os dados que você precisa - desde consentimento, histórico, pagamentos e mais. As informações do paciente são sincronizadas automaticamente com o registro no seu EHR, economizando horas de tempo e reduzindo erros de dados. Mantenha-se no cronograma com pacientes que chegam com seus formulários de admissão já preenchidos, enviando os formulários corretos automaticamente antes de cada consulta. Em seguida, a NexHealth ajuda você a eliminar o "telefone sem fio" com um conjunto abrangente de comunicação com o paciente. Automatize tudo, desde sequências personalizáveis de lembretes de consultas que reduzem faltas até solicitações de avaliação após consultas que aumentam sua reputação online usando feedback dos seus pacientes mais satisfeitos. Nossa mensagem bidirecional compatível com HIPAA permite que sua equipe envie mensagens de texto diretamente para os pacientes, acabando de vez com o "telefone sem fio". Finalmente, receba pagamentos mais rapidamente com terminais no consultório e solicitações de pagamento digital que sincronizam com seu livro razão do EHR. Você pode cobrar saldos pendentes com solicitações de pagamento simples por texto e e-mail que tornam conveniente para os pacientes pagarem. O Ledger Sync mostra instantaneamente quem tem saldo e posta automaticamente os pagamentos de volta ao registro do paciente com a atribuição correta de provedor e procedimento, economizando horas valiosas de tempo administrativo toda semana. Liberte sua equipe de tarefas repetitivas para que possam se concentrar no que mais importa: os pacientes. Comece com faturamento flexível, mês a mês, e sem contratos de longo prazo. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 98 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nex Health](https://www.g2.com/pt/sellers/nex-health) - **Website da Empresa:** https://nexhealth.com - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @nexhealthHQ (2,144 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5366106/ (192 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório, Dentista - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica - **Company Size:** 87% Pequena Empresa, 11% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (28 reviews) - Suporte ao Cliente (14 reviews) - Comunicação (10 reviews) - Formulários Online (10 reviews) - Comunicação com o Paciente (10 reviews) **Cons:** - Problemas de Mensagens (4 reviews) - Problemas Técnicos (4 reviews) - Recursos Limitados (3 reviews) - Gestão de Compromissos (2 reviews) - Problemas de Sincronização de Calendário (2 reviews) ### 9. [Klara](https://www.g2.com/pt/products/klara/reviews) Chamadas telefônicas constantes levam a longos tempos de espera, comunicação fragmentada, intermináveis trocas de mensagens, pacientes insatisfeitos e esgotamento da equipe. Com a Klara, as práticas médicas são capazes de melhorar sua eficiência operacional e centralizar os canais de comunicação com os pacientes com um verdadeiro sistema de engajamento, integrado com os principais EHRs, e utilizado em toda a prática. Cada ponto de contato ao longo da jornada do paciente pode ser automatizado com a Klara, desde lembretes de consultas até instruções pós-visita e além. As práticas também podem se comunicar com provedores de saúde de terceiros, como farmácias, para reduzir o tempo necessário para que autorizações prévias sejam aprovadas. Melhorar o cuidado ao paciente e a colaboração é tão fácil quanto enviar mensagens de texto. Klara é uma líder em comunicação e colaboração com pacientes, cuja plataforma capacita os pacientes a terem mais controle sobre sua experiência de saúde e as práticas a aumentarem a eficiência. Ajudamos provedores de saúde em conformidade com a HIPAA a se comunicarem efetivamente com seus pacientes, transformando o alto volume de chamadas em mensagens bidirecionais. Práticas médicas em especialidades como dermatologia, cirurgia plástica, ginecologia e obstetrícia, medicina de família e interna, otorrinolaringologia, pediatria, cuidados primários, e muitas outras usam a Klara para melhorar a experiência do paciente enquanto simplificam seus fluxos de trabalho administrativos internos. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 105 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Klara](https://www.g2.com/pt/sellers/klara) - **Website da Empresa:** https://www.klara.com/ - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** New York, NY - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getklara/ (94 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 72% Pequena Empresa, 21% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Comunicação (24 reviews) - Facilidade de Uso (21 reviews) - Comunicação com o Paciente (18 reviews) - Comunicação por Mensagens de Texto (12 reviews) - Interface do Usuário (11 reviews) **Cons:** - Recursos Limitados (6 reviews) - Problemas de Comunicação (5 reviews) - Problemas de Mensagens (5 reviews) - Pesquisar Problemas (5 reviews) - Recursos de Mensagens Limitados (3 reviews) ### 10. [Adit](https://www.g2.com/pt/products/adit/reviews) Adit é uma plataforma de gerenciamento de práticas totalmente integrada que simplifica operações, comunicação e engajamento de pacientes em todo o setor de saúde. Com recursos avançados de VoIP, como Identificação de Chamadas de Pacientes, Acesso Móvel, Mensagens de Texto para Chamadas Perdidas e Comunicação com Um Número, as equipes permanecem conectadas. Os Formulários Digitais inteligentes da Adit sincronizam com EHRs, são atribuídos automaticamente com base no tipo de consulta e acionam lembretes de histórico médico. Os pagamentos são simplificados com planos flexíveis, Texto-para-Pagar e lançamento automático no livro razão. O recall de pacientes é otimizado com lembretes automáticos, envio de mensagens em massa e campanhas de e-mail. As análises revelam tendências de não comparecimento, lacunas de recall e insights de receita. As verificações de seguro são automatizadas, a Adit puxa agendas, coleta informações de pacientes faltantes e sincroniza dados no arquivo do paciente. Com fluxos de trabalho personalizáveis, fluxos de chamadas e rastreamento de aceitação de tratamento, a Adit traz clareza à complexidade e ajuda as práticas a crescerem com confiança. É hora de trocar todas as suas ferramentas de gerenciamento de práticas por uma só. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 79 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Adit](https://www.g2.com/pt/sellers/adit) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Remote, US - **Twitter:** @aditadv (99 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9319466 (546 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório, Dentista - **Top Industries:** Saúde, Bem-estar e Fitness, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 5% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (33 reviews) - Comunicação com o Cliente (19 reviews) - Comunicação (18 reviews) - Comunicação com o Paciente (17 reviews) - Comunicação por Mensagens de Texto (17 reviews) **Cons:** - Problemas Técnicos (10 reviews) - Recursos Limitados (5 reviews) - Problemas de Mensagens (4 reviews) - Usabilidade do Sistema (4 reviews) - Chame Problemas (3 reviews) ### 11. [Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud/reviews) Agentforce Health (anteriormente conhecido como Health Cloud) é a plataforma confiável, conectada e orientada por IA para saúde, construída em nossa plataforma profundamente unificada com modelos de dados específicos para saúde, fluxos de trabalho, interoperabilidade e conformidade. Ela conecta dados clínicos e não clínicos para alimentar agentes de IA pré-construídos e configuráveis - ajudando você a reduzir o esgotamento dos funcionários, escalar o engajamento personalizado dos pacientes e acelerar o tempo de atendimento. Coloque Pacientes e Membros em Primeiro Lugar \*Unifique dados clínicos e não clínicos em um único perfil abrangente de paciente ou membro com modelos de dados criados especificamente para provedores e pagadores \*Ofereça experiências de autoatendimento contínuas com aplicativos fáceis de usar para Serviços ao Paciente, Saúde Comportamental, Vigilância de Doenças e Gestão de Crises \*Impulsione o engajamento dos membros e feche lacunas de atendimento com segmentação orientada por dados, cuidado integral, encaminhamentos inteligentes e alcance proativo Contenha Custos e Impulsione a Eficiência Operacional. \*Comece mais rápido com o Salesforce Go. Descubra recursos que você já possui, ative-os com um único clique e configure-os em uma interface simplificada para reduzir o tempo de valor \*Navegue com confiança usando a mais recente interface do Salesforce, projetada para minimizar o atrito para equipes clínicas e administrativas \*Automatize agendamentos, avaliações, benefícios e alcance de cuidados com agentes de voz prontos para HIPAA, de entrada e saída \*Elimine a entrada manual com o Document AI para extrair e digitalizar dados clínicos de formulários \*Reduza custos e acelere o tempo de atendimento com fluxos de trabalho de gestão de utilização guiada para autorizações prévias, gestão de rede de provedores e coordenação de cuidados Implante Habilidades Pré-construídas do Agentforce Prontas para Uso \*Provedor: Recuperação de Dados de Pacientes EHR, Verificação de Elegibilidade e Benefícios, Correspondência de Provedores, Solicitações de Reabastecimento de Medicamentos e mais \*Pagador: Assistência de Cobertura de Membros e Serviço de Reivindicações, Verificação de Benefícios, Resumo de Rede de Provedores e mais \*Cuidados Domiciliares: Resumo e Recomendações de Pacientes, Cotação, Criação de Benefícios e Orçamento Configure e estenda ferramentas com ferramentas de baixo código/sem código na plataforma Agentforce Forneça Insights Inteligentes no Ponto de Atendimento \*Vá além dos relatórios estáticos para insights preditivos com Health Intelligence, alimentado por Tableau \*Habilite equipes de cuidados com insights acionáveis e orientados por IA no ponto de serviço \*Suporte ao engajamento de pacientes e membros 24/7 com agentes Agentforce sempre ativos Conformidade em Cada Etapa \*Implante IA com confiança usando a Camada de Confiança do Agentforce — proteções embutidas mascaram PII/PHI sensíveis garantindo a adesão ao HIPAA \*Defina permissões baseadas em usuários para governar a visibilidade de dados de pacientes e membros Ecossistema Aberto para Interoperabilidade \*Estenda sistemas de saúde com APIs alinhadas ao HL7 FHIR e integrações Agentforce MuleSoft com EHR, CMS e mais \*Ingestão de dados estruturados e não estruturados de sistemas EHR e de reivindicações usando Data 360 com integração Zero Copy \*Integre-se perfeitamente com produtos Agentforce 360 como Slack, Agentforce Marketing e Tableau **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 33 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Website da Empresa:** https://www.salesforce.com/ - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,426 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 44% Empresa, 33% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (1 reviews) - Recursos (1 reviews) - Cuidados com o Paciente (1 reviews) - Comunicação com o Paciente (1 reviews) - Integração de Plataforma (1 reviews) **Cons:** - Interface Complexa (1 reviews) - Carregamento Lento (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) - Limitações de Software (1 reviews) - Complexidade do Sistema (1 reviews) ### 12. [Carepatron](https://www.g2.com/pt/products/carepatron/reviews) Carepatron é uma solução abrangente de software de gestão de práticas, projetada para ajudar equipes de saúde a gerenciar suas operações de forma eficaz e melhorar o atendimento ao paciente. Esta plataforma atende a uma ampla gama de profissionais de saúde, incluindo praticantes solo e equipes maiores, fornecendo um conjunto integrado de ferramentas que simplificam vários aspectos da gestão de práticas. Voltado para provedores de saúde que buscam otimizar seus fluxos de trabalho, o Carepatron oferece funcionalidades como agendamento online, registros eletrônicos de saúde, gestão de tarefas, anotações, mensagens seguras, consultas por vídeo e recursos de inteligência artificial. Esta solução tudo-em-um é particularmente benéfica para profissionais que desejam reduzir as cargas administrativas e focar mais no atendimento ao paciente. Ao centralizar essas funções essenciais, o Carepatron permite que as equipes de saúde operem de forma mais eficiente, independentemente de seu tamanho ou especialização. Uma das características de destaque do Carepatron é sua interface amigável, que permite fácil personalização. Os provedores de saúde podem adaptar o software para atender às suas necessidades específicas com apenas alguns cliques, garantindo que o sistema esteja alinhado com os fluxos de trabalho únicos de sua prática. Essa flexibilidade é crucial para práticas que podem ter requisitos variados com base em seus dados demográficos de pacientes ou ofertas de serviços. Além disso, o design da plataforma promove uma comunicação perfeita entre os membros da equipe, melhorando a colaboração e aprimorando a entrega geral de serviços. O Carepatron também prioriza o engajamento do paciente, facilitando o agendamento online e mensagens seguras, o que pode levar a um aumento na satisfação e retenção dos pacientes. A inclusão de capacidades de consulta por vídeo expande ainda mais o acesso ao atendimento, permitindo que os profissionais alcancem pacientes que possam ter dificuldade em comparecer a consultas presenciais. Ao integrar esses recursos, o Carepatron não apenas melhora a eficiência operacional, mas também contribui para melhores resultados de saúde para os pacientes. Em resumo, o Carepatron se destaca na categoria de software de gestão de práticas ao combinar um conjunto robusto de recursos com ênfase na facilidade de uso e personalização. Sua capacidade de atender a uma gama diversificada de provedores de saúde, promovendo uma gestão de práticas eficiente e um melhor atendimento ao paciente, o torna uma ferramenta valiosa para qualquer equipe de saúde que busca melhorar sua eficácia operacional. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 485 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Carepatron](https://www.g2.com/pt/sellers/carepatron) - **Website da Empresa:** https://www.carepatron.com - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** 408 W 14th Street New York, NY 10014 - **Twitter:** @CarepatronHQ (295 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/carepatron (45 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Terapeuta, Proprietário - **Top Industries:** Cuidados de Saúde Mental, Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 90% Pequena Empresa, 4% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (139 reviews) - Acessível (68 reviews) - Útil (58 reviews) - Modelos (53 reviews) - Interface do Usuário (53 reviews) **Cons:** - Recursos Limitados (48 reviews) - Recursos Faltantes (42 reviews) - Personalização Limitada (27 reviews) - Problemas de Faturamento (26 reviews) - Modelos Limitados (25 reviews) ### 13. [Spruce Health](https://www.g2.com/pt/products/spruce-health/reviews) Spruce Health é uma plataforma tudo-em-um compatível com HIPAA construída para a área da saúde que reúne chamadas, mensagens de voz, textos, mensagens seguras, fax, vídeo e telemedicina em um só lugar. Spruce pode alimentar todo o sistema telefônico da sua prática com telefones VoIP e árvores telefônicas. Para práticas avançadas, Spruce oferece uma solução telefônica fora do horário de expediente, mensagens em massa, automação de fluxo de trabalho, pagamentos, agendamento e mensagens salvas, e integrações com EHR. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 334 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Spruce](https://www.g2.com/pt/sellers/spruce) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @SpruceHealth (642 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spruce-health/ (54 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Terapeuta - **Top Industries:** Cuidados de Saúde Mental, Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 99% Pequena Empresa, 1% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (21 reviews) - Eficiência (13 reviews) - Comunicação (11 reviews) - Suporte ao Cliente (11 reviews) - Comunicação com o Paciente (11 reviews) **Cons:** - Recursos Limitados (8 reviews) - Problemas de Mensagens (7 reviews) - Recursos Faltantes (7 reviews) - Caro (5 reviews) - Integração pobre (5 reviews) ### 14. [Solutionreach](https://www.g2.com/pt/products/solutionreach/reviews) Acelere seu ciclo de receita com uma solução de mensagens para pacientes unificada e personalizável que simplifica a jornada do paciente desde a primeira consulta até o pagamento final. Solutionreach é a solução de comunicação fácil de usar que ajuda a construir relacionamentos personalizados com os pacientes, melhora os resultados dos cuidados, otimiza o tempo da equipe e impulsiona a receita. Transformamos suas comunicações com os pacientes enquanto nos integramos perfeitamente às operações existentes. Por 24 anos, a Solutionreach tem mantido os consultórios funcionando sem problemas diariamente, aumentando a receita e reduzindo ausências para clientes de saúde de todos os tamanhos com nossa plataforma líder do setor e confiabilidade de serviço. Para saber como obter pacientes e equipes mais satisfeitos com a Solutionreach, visite www.solutionreach.com. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 167 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Solutionreach](https://www.g2.com/pt/sellers/solutionreach) - **Ano de Fundação:** 2000 - **Localização da Sede:** Lehi, UT - **Twitter:** @solutionreach (1,829 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2326749/ (326 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 88% Pequena Empresa, 9% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Agendamento de Compromissos (1 reviews) - Gestão de Clientes (1 reviews) - Comunicação (1 reviews) - Facilidade de Comunicação (1 reviews) - Eficiência de Comunicação (1 reviews) **Cons:** - Atualizações Frequentes (1 reviews) - Inconveniência (1 reviews) - Atualizações Ineficientes (1 reviews) - Problemas de Pagamento (1 reviews) - Atualize Problemas (1 reviews) ### 15. [Artera](https://www.g2.com/pt/products/artera/reviews) A Artera é a empresa de saúde comprovadamente agente, aproveitando uma década de profunda experiência para apoiar 2 bilhões de comunicações com pacientes anualmente. Nossas soluções capacitam humanos e Agentes de IA a trabalharem juntos para corrigir as comunicações com pacientes através de texto, telefone e web, unificando toda a jornada do paciente - desde o agendamento e admissão até a cobrança e mais. Confiada por mais de 1.000 organizações de saúde (incluindo grupos especializados, FQHCs, grandes IDNs e agências federais), a Artera aumenta diretamente a eficiência da equipe, impulsiona o engajamento do paciente e melhora o resultado financeiro do provedor, ajudando os pacientes a receberem o cuidado de que precisam com simplicidade e rapidez. 2B+ Comms Anuais | 200M+ Pacientes | 10 anos de Experiência | FedRAMP High em Processo | www.artera.io | **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 83 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Artera](https://www.g2.com/pt/sellers/artera) - **Website da Empresa:** https://artera.io - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Santa Barbara, US - **Twitter:** @Artera_io (764 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9405895/ (300 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica - **Company Size:** 63% Médio Porte, 20% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Comunicação (8 reviews) - Facilidade de Uso (8 reviews) - Comunicação com o Paciente (8 reviews) - Comunicação por Mensagens de Texto (5 reviews) - Recurso de Mensagens de Texto (5 reviews) **Cons:** - Problemas de Mensagens (6 reviews) - Recursos Limitados (3 reviews) - Recursos de Mensagens Limitados (3 reviews) - Problemas de Comunicação (2 reviews) - Navegação Difícil (2 reviews) ### 16. [EHRYourWay](https://www.g2.com/pt/products/ehryourway/reviews) EHRYourWay é uma solução de prontuário eletrônico (EHR) de ponta a ponta, certificada pela ONC, especificamente projetada para as necessidades únicas de organizações de saúde comportamental. Esta plataforma abrangente atende a clínicas de saúde mental ambulatoriais e hospitalares, centros de tratamento de dependência, hospitais psiquiátricos e Clínicas Comunitárias de Saúde Comportamental Certificadas (CCBHCs). Ao integrar todas as funcionalidades necessárias — desde a admissão e recepção de pacientes até o agendamento, documentação clínica, faturamento e relatórios — o EHRYourWay elimina a necessidade de múltiplos fornecedores e sistemas desconexos, proporcionando uma experiência contínua para os usuários. Voltado principalmente para provedores de saúde no setor de saúde comportamental, o EHRYourWay aborda as complexidades dos fluxos de trabalho clínicos, conformidade e faturamento associados ao cuidado em saúde mental. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que exigem um alto grau de personalização em seus processos de documentação e operação. Ao contrário dos sistemas EHR rígidos que impõem fluxos de trabalho predefinidos, o EHRYourWay permite que as organizações configurem a plataforma de acordo com suas necessidades específicas, garantindo que formulários, fluxos de trabalho e regras estejam alinhados com as práticas existentes. Essa flexibilidade é essencial para manter a eficiência e minimizar a interrupção nos ambientes clínicos. Uma das características de destaque do EHRYourWay é sua robusta capacidade de documentação clínica. A plataforma permite que os usuários criem réplicas eletrônicas totalmente personalizadas de seus formulários de papel existentes, permitindo que a equipe clínica documente o cuidado em um formato familiar. Ela suporta uma ampla gama de documentação de saúde comportamental, incluindo avaliações psiquiátricas, notas de progresso de terapia e planos de tratamento. Além disso, avaliações validadas integradas, como o PHQ-9 e o GAD-7, automatizam a pontuação, enquanto o módulo de planejamento de tratamento integrado garante continuidade nos registros dos pacientes, vinculando avaliações, diagnósticos e metas de tratamento de maneira abrangente e pronta para auditoria. Em termos de faturamento e gestão do ciclo de receita, o EHRYourWay simplifica todo o processo desde a verificação de elegibilidade até a submissão de reivindicações. Seu avançado motor de regras de tabela de taxas automatiza a determinação de códigos CPT e valores de cobrança, reduzindo a entrada manual e minimizando erros. A plataforma acomoda requisitos complexos de faturamento, suportando vários pagadores, incluindo Medicaid, Medicare e seguradoras comerciais. Além disso, o EHRYourWay está equipado com recursos de conformidade, como certificações SOC 2 e ONC, garantindo que as organizações permaneçam prontas para auditoria enquanto aderem aos padrões regulatórios. O EHRYourWay também se destaca na gestão de práticas, oferecendo soluções integradas para agendamento, telemedicina, portais de pacientes e gestão de recepção sem a necessidade de complementos de terceiros. Com uma equipe dedicada de mais de 150 desenvolvedores focados exclusivamente em saúde comportamental, o EHRYourWay fornece suporte especializado sete dias por semana, garantindo que os usuários recebam assistência adaptada às suas necessidades operacionais. Este compromisso em entender as complexidades das operações de saúde comportamental diferencia o EHRYourWay como uma solução abrangente para organizações que buscam aprimorar seus fluxos de trabalho clínicos e administrativos. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 332 **User Satisfaction Scores:** - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [EHR Your Way](https://www.g2.com/pt/sellers/ehr-your-way) - **Website da Empresa:** https://ehryourway.com/ - **Ano de Fundação:** 2008 - **Localização da Sede:** San Diego, California - **Twitter:** @ehryourway (168 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ehr-your-way/ (32 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Terapeuta, Gerente de Escritório - **Top Industries:** Cuidados de Saúde Mental, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 55% Pequena Empresa, 43% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (68 reviews) - Suporte ao Cliente (29 reviews) - Eficiência (27 reviews) - Gestão de Documentos (22 reviews) - Facilidade de Navegação (21 reviews) **Cons:** - Problemas Técnicos (12 reviews) - Personalização Limitada (11 reviews) - Navegação Ruim (9 reviews) - Não é amigável para o usuário (8 reviews) - Curva de Aprendizado (7 reviews) ### 17. [Practice Better](https://www.g2.com/pt/products/practice-better/reviews) O Practice Better é a principal solução de software de gestão de práticas tudo-em-um, projetada para ajudar profissionais de saúde e bem-estar a otimizar suas operações e melhorar o suporte ao cliente. Nossa plataforma abrangente atende a uma ampla gama de profissionais, incluindo nutricionistas, terapeutas, coaches, quiropráticos, treinadores de fitness e mais, fornecendo-lhes as ferramentas necessárias para gerenciar suas práticas de forma eficiente e eficaz. O Practice Better atende tanto a profissionais autônomos quanto a práticas de grupo maiores em todo o mundo, oferecendo uma solução centralizada e tudo-em-um de EHR. Com nossa interface amigável, o Practice Better permite que os profissionais se concentrem mais em seus clientes e menos em tarefas administrativas, levando, em última análise, a melhores resultados e satisfação dos clientes. Os principais recursos do Practice Better incluem agendamento de consultas, gestão de faturamento, capacidades de telemedicina e ferramentas de engajamento do cliente. O sistema de agendamento de consultas permite que os profissionais gerenciem seus horários de forma tranquila, reduzindo a probabilidade de agendamentos duplos e consultas perdidas. O Practice Better Payments simplifica a emissão de faturas e o processamento de pagamentos, permitindo que os profissionais acompanhem suas finanças com facilidade. Além disso, a funcionalidade de telemedicina oferece uma plataforma segura para consultas virtuais, garantindo que os profissionais possam se conectar com os clientes independentemente da localização. Outro aspecto significativo do Practice Better são suas ferramentas de engajamento do cliente, que incluem portais de clientes personalizáveis e programas ou cursos online. Esses recursos capacitam os profissionais a criar experiências personalizadas para seus clientes, promovendo um senso de comunidade e apoio. Ao oferecer recursos como materiais educacionais e acompanhamento de progresso, os profissionais podem melhorar a experiência geral do cliente e incentivar a adesão aos planos de bem-estar. No geral, o Practice Better se destaca na categoria de software de gestão de práticas ao fornecer um conjunto abrangente de recursos especificamente adaptados para profissionais de saúde e bem-estar. Nosso foco em melhorar a gestão de práticas, o suporte ao cliente e o engajamento permite que os profissionais escalem seus negócios de forma eficaz enquanto entregam melhores resultados para seus clientes. A plataforma não apenas simplifica as operações diárias, mas também melhora a qualidade geral do atendimento, tornando-se uma ferramenta inestimável para aqueles na indústria de saúde e bem-estar. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 296 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Green Patch Inc](https://www.g2.com/pt/sellers/green-patch-inc) - **Website da Empresa:** https://practicebetter.io/ - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** Toronto, ON, CA - **Twitter:** @thatcleanlife (4,788 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16034130 (86 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Proprietário, Nutricionista Registrado - **Top Industries:** Saúde, Bem-estar e Fitness, Medicina Alternativa - **Company Size:** 96% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (74 reviews) - Recursos (57 reviews) - Eficiência (42 reviews) - Integrações fáceis (34 reviews) - Integrações (31 reviews) **Cons:** - Recursos Faltantes (37 reviews) - Recursos Limitados (26 reviews) - Não é amigável para o usuário (17 reviews) - Problemas de Integração (16 reviews) - Caro (13 reviews) ### 18. [RevenueWell](https://www.g2.com/pt/products/revenuewell/reviews) RevenueWell é uma plataforma de marketing e comunicação odontológica que oferece às práticas odontológicas ocupadas as ferramentas inteligentes e fáceis de usar que elas precisam para atrair novos pacientes, otimizar a comunicação e aumentar a produção dos pacientes existentes. Com o RevenueWell, a equipe odontológica passa menos tempo ao telefone e mais tempo focada no que realmente importa: proporcionar uma experiência incrível ao paciente e melhorar os resultados dos pacientes. RevenueWell foi projetado por dentistas para dentistas. A empresa foi fundada em 2010 para criar uma solução de gerenciamento de relacionamento com o paciente que atenda especificamente às necessidades únicas de práticas odontológicas ocupadas. A Plataforma de Marketing Odontológico RevenueWell oferece uma solução poderosa de marketing e comunicação odontológica para toda a jornada do paciente. As funcionalidades incluem gerenciamento de mídias sociais, gerenciamento de reputação online, agendamento online, lembretes de consultas; formulários de pacientes sem papel; e instruções pós-operatórias automáticas e acompanhamentos de planos de tratamento. As soluções integradas de e-mail, telefone, mensagens de texto bidirecionais e teledontologia do RevenueWell permitem que você se comunique e até mesmo se encontre com os pacientes de forma segura, protegida e flexível. RevenueWell Forms permite que os pacientes preencham a papelada no seu tempo, economizando tempo para eles e para sua equipe. RevenueWell Phone completa a solução total de comunicação para práticas odontológicas, fornecendo um sistema telefônico flexível baseado em nuvem que garante que você nunca perca o contato com os pacientes. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 132 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [RevenueWell](https://www.g2.com/pt/sellers/revenuewell) - **Website da Empresa:** https://www.revenuewell.com - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @RevenueWell (1,157 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1183856/ (160 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 94% Pequena Empresa, 5% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (9 reviews) - Comunicação com o Paciente (8 reviews) - Lembretes (8 reviews) - Automação de Confirmação (7 reviews) - Eficiência (7 reviews) **Cons:** - Problemas de Faturamento (4 reviews) - Problemas Técnicos (4 reviews) - Problemas de Mensagens (3 reviews) - Problemas de Conectividade (2 reviews) - Problemas de Atendimento ao Cliente (2 reviews) ### 19. [Luma Health](https://www.g2.com/pt/products/luma-health/reviews) A Luma foi fundada com a ideia de que o sistema de saúde deve funcionar melhor para todos. Nossas soluções eliminam gargalos na jornada do paciente para tornar os sistemas de saúde mais eficientes – desde o agendamento e a coordenação de cuidados até o processamento de fax por IA. Com sede em São Francisco, a Luma atende a mais de 1.000 organizações de saúde nos Estados Unidos, Canadá e Reino Unido. A Luma apoia as jornadas de cuidado de mais de 100 milhões de pacientes. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 81 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Luma Health](https://www.g2.com/pt/sellers/luma-health) - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** San Mateo, California - **Twitter:** @lumahealthhq (685 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6403362/ (201 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 57% Médio Porte, 38% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Comunicação (1 reviews) - Comunicação com o Cliente (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Gerenciamento de Mensagens (1 reviews) - Facilidade de Navegação (1 reviews) ### 20. [MaxAssist](https://www.g2.com/pt/products/maxassist/reviews) MaxAssist® é uma plataforma impulsionada por IA projetada para consultórios odontológicos, com o objetivo de melhorar o engajamento dos pacientes e otimizar as operações diárias. Desenvolvida por profissionais da odontologia, ela integra múltiplas funcionalidades para apoiar equipes administrativas, gerentes de escritório e dentistas na gestão de agendamentos, comunicação e fluxos de trabalho administrativos. Ao contrário dos softwares tradicionais, o MaxAssist® vai além do envio de lembretes, também direcionando pacientes que não respondem à automação. O MaxAI, nosso recurso de inteligência acionável, utiliza mais de uma década de dados de agendamento de pacientes para gerar planos diários personalizados. Todas as manhãs, as equipes odontológicas recebem orientações sobre quais pacientes contatar e a abordagem mais eficaz, ajudando os consultórios a se anteciparem a lacunas na agenda de higiene, além de identificar oportunidades de tratamento não agendadas. O MaxAI pode prever até 30 dias à frente, permitindo que os consultórios abordem proativamente potenciais desacelerações e maximizem as visitas dos pacientes. O Max integra-se com o Mango Voice para uma comunicação perfeita com os pacientes. Funcionalidades como Call Pop e Patient Pop oferecem visibilidade imediata sobre quem está ligando, incluindo histórico de consultas e detalhes relevantes do paciente. A equipe pode interagir com os pacientes em tempo real, agendar consultas diretamente das chamadas e reduzir a anotação manual, criando uma equipe administrativa mais eficiente. O MaxAssist® apresenta uma interface amigável e fluxos de trabalho otimizados que reduzem erros e simplificam tarefas repetitivas. A equipe pode gerenciar agendamentos, acompanhar o desempenho e otimizar toda a jornada do paciente com menos esforço. Ao combinar insights impulsionados por IA, ferramentas de comunicação integradas e otimização de fluxos de trabalho, o MaxAssist® garante que as equipes odontológicas possam manter as agendas de higiene cheias, capturar oportunidades de tratamento anteriormente perdidas e oferecer um ambiente de prática mais produtivo e focado no paciente. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 223 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [MaxAssist](https://www.g2.com/pt/sellers/maxassist) - **Website da Empresa:** https://www.maxassist.com - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** Calgary, Alberta - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/recallmax/ (69 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório, Dentista - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 87% Pequena Empresa, 7% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (32 reviews) - Comunicação com o Paciente (23 reviews) - Economia de tempo (15 reviews) - Comunicação (14 reviews) - Suporte ao Cliente (14 reviews) **Cons:** - Problemas de Mensagens (9 reviews) - Recursos Limitados (6 reviews) - Usabilidade do Sistema (6 reviews) - Personalização Limitada (5 reviews) - Caro (3 reviews) ### 21. [OhMD](https://www.g2.com/pt/products/ohmd/reviews) OhMD é uma plataforma de comunicação com pacientes compatível com HIPAA, projetada para reduzir o alto volume de chamadas recebidas em consultórios médicos. OhMD reúne conversas impulsionadas por IA e lideradas por humanos através de telefone, texto e web em uma única caixa de entrada unificada, permitindo que os consultórios desviem chamadas rotineiras com IA enquanto mantêm o controle da equipe quando é necessário conhecimento especializado. Os consultórios usam OhMD para: • Desviar chamadas de pacientes recebidas para conversas por texto e assistidas por IA • Atender chamadas, textos e chats da web a partir de uma caixa de entrada unificada • Automatizar agendamentos e solicitações rotineiras sem retirar a equipe do processo • Reduzir interrupções na recepção e o esgotamento da equipe • Melhorar o acesso dos pacientes sem contratar ou terceirizar Consultórios que usam OhMD relatam: • Menos chamadas atendidas pela equipe • Custos de comunicação mais baixos • Melhor acesso e crescimento dos pacientes As capacidades principais incluem: • Atendimento e agendamento de chamadas assistidos por IA • Desvio seguro de chamadas para texto • Caixa de entrada unificada para chamadas, textos e chat da web • Roteamento inteligente e atribuições baseadas na intenção do paciente • Intervenção humana em conversas de IA quando necessário **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 170 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [OhMD](https://www.g2.com/pt/sellers/ohmd) - **Website da Empresa:** https://www.ohmd.com/ - **Ano de Fundação:** 2016 - **Localização da Sede:** Burlington, Vermont - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3265568/ (48 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Escritório, Assistente Médico - **Top Industries:** Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde - **Company Size:** 54% Pequena Empresa, 45% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Comunicação (23 reviews) - Comunicação com o Paciente (20 reviews) - Facilidade de Uso (16 reviews) - Recurso de Mensagens de Texto (16 reviews) - Comunicação com o Cliente (11 reviews) **Cons:** - Problemas de Mensagens (8 reviews) - Recursos Limitados (6 reviews) - Recursos de Mensagens Limitados (6 reviews) - Recursos Faltantes (5 reviews) - Problemas Técnicos (4 reviews) ### 22. [Lighthouse 360](https://www.g2.com/pt/products/lighthouse-360/reviews) Lighthouse 360+™ é sua plataforma tudo-em-um para melhorar a experiência do paciente que se integra perfeitamente com qualquer Sistema de Gestão de Consultório (PMS). O Lighthouse 360+ permite que consultórios odontológicos de todos os tamanhos, incluindo locais com múltiplos sites, integrem perfeitamente a comunicação com pacientes, gestão de reputação e funcionalidade geral do consultório. As capacidades independentes de fornecedor da plataforma permitem que os consultórios se beneficiem independentemente de seu PMS. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 18 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Henry Schein One](https://www.g2.com/pt/sellers/henry-schein-one-c2b2b9e0-09c0-490c-9b70-33bd380468f0) - **Ano de Fundação:** 2018 - **Localização da Sede:** American Fork, UTAH - **Twitter:** @Henryscheinone (155 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/henry-schein-one/ (1,373 funcionários no LinkedIn®) - **Propriedade:** NASDAQ:HSIC **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 94% Pequena Empresa, 6% Médio Porte #### Pros & Cons **Pros:** - Suporte ao Cliente (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Integrações (1 reviews) - Satisfação do Produto (1 reviews) **Cons:** - Modelos Limitados (1 reviews) ### 23. [rater8](https://www.g2.com/pt/products/rater8/reviews) Desbloqueie visibilidade incomparável e crescimento sustentável para sua prática com o rater8 Visibility Engine (raVE), a única solução automatizada de gestão de reputação compatível com HIPAA, construída especificamente para a área da saúde. Em uma era em que os pacientes pesquisam minuciosamente os provedores online antes de marcar uma consulta, manter uma forte presença digital é vital para impulsionar a receita da prática e aumentar o volume de novos pacientes. Com o raVE, práticas médicas e hospitais podem cultivar facilmente avaliações de 5 estrelas, capturar feedback em tempo real e melhorar a satisfação do paciente. Uma reputação online polida significa que as organizações de saúde podem rapidamente alcançar o topo dos resultados de busca locais e gerados por IA, superar a concorrência e agendar mais consultas. O raVE também automatiza processos de feedback interno através de micro-pesquisas pós-visita, dando aos pacientes uma oportunidade rápida e fácil de compartilhar seu feedback. Com a capacidade de comparar o desempenho com mais de 30 milhões de pontos de dados, e com ferramentas alimentadas por IA para analisar o sentimento dos pacientes, as práticas podem descobrir os insights operacionais necessários para tomar decisões baseadas em dados que elevam a experiência do paciente. Você faz os pacientes felizes. Nós garantimos que todos saibam disso. Leve sua prática de invisível a procurada com o rater8. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 116 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [rater8](https://www.g2.com/pt/sellers/rater8) - **Website da Empresa:** https://rater8.com/ - **Ano de Fundação:** 2015 - **Localização da Sede:** Montvale, NJ - **Twitter:** @rater8social (126 seguidores no Twitter) - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rater8/ (88 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Administrador de Práticas, Diretor de Marketing - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica - **Company Size:** 70% Médio Porte, 28% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (21 reviews) - Suporte ao Cliente (13 reviews) - Aumentar Revisão (12 reviews) - Satisfação do Produto (10 reviews) - Gestão de Avaliações (9 reviews) **Cons:** - Gestão de Avaliações (3 reviews) - Não é amigável para o usuário (2 reviews) - Navegação Difícil (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Relatório Inadequado (1 reviews) ### 24. [medent](https://www.g2.com/pt/products/medent/reviews) Melhores conexões começam com a medent. Na medent, nossa missão é apoiar o cuidado baseado em valor. Oferecemos um sistema "Tudo-em-Um" de EMR/EHR, Portal do Paciente e Gestão de Práticas que se integra com IA líder do setor para fornecer um alto nível de interoperabilidade e automação. Confiada na indústria há mais de 50 anos, a medent possui ferramentas altamente personalizáveis e fluxos de trabalho flexíveis que garantem que os pacientes recebam o cuidado certo na hora certa. Agende sua demonstração gratuita para ver por que 97% do nosso negócio vem de referências de clientes satisfeitos! **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [medent](https://www.g2.com/pt/sellers/medent) - **Website da Empresa:** https://www.medent.com/ - **Ano de Fundação:** 1968 - **Localização da Sede:** Auburn, New York - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/medentemr/ (114 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica - **Company Size:** 44% Médio Porte, 44% Pequena Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidade de Uso (6 reviews) - Suporte ao Cliente (3 reviews) - Personalização (3 reviews) - Personalização (2 reviews) - Útil (2 reviews) **Cons:** - Problemas de Interface (2 reviews) - Interface Complexa (1 reviews) - Navegação Difícil (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Recursos Faltantes (1 reviews) ### 25. [MyChart](https://www.g2.com/pt/products/mychart/reviews) MyChart Bedside fornece acesso aos seus resultados de laboratório mais recentes, uma forma de enviar mensagens para seus enfermeiros e médicos, e explicações claras e não técnicas sobre seu tratamento. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 37 **User Satisfaction Scores:** - **Gerenciamento de fluxo de trabalho:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestão da Satisfação do Paciente:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Comunicação com o paciente:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Epic Systems](https://www.g2.com/pt/sellers/epic-systems-750cb0d2-609a-45fe-a972-9ac8cf80bc1a) - **Ano de Fundação:** 1979 - **Localização da Sede:** Verona, WI - **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/163658/ (16,995 funcionários no LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hospital e Cuidados de Saúde, Saúde, Bem-estar e Fitness - **Company Size:** 51% Empresa, 38% Pequena Empresa ## Parent Category [Software de Experiência do Paciente](https://www.g2.com/pt/categories/patient-experience-88bbaea1-3b81-4636-8255-4b3ab72d3675) ## Related Categories - [Software de Agendamento de Pacientes](https://www.g2.com/pt/categories/patient-scheduling) - [Software de Gestão de Práticas Médicas](https://www.g2.com/pt/categories/medical-practice-management) - [Software de EHR](https://www.g2.com/pt/categories/ehr) - [Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM)](https://www.g2.com/pt/categories/patient-relationship-management-prm) - [Software de Telemedicina](https://www.g2.com/pt/categories/telemedicine) - [Software de Mensagens Compatível com HIPAA](https://www.g2.com/pt/categories/hipaa-compliant-messaging) - [Software de Admissão de Pacientes](https://www.g2.com/pt/categories/patient-intake) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Engajamento de Pacientes ### O que é Software de Engajamento de Pacientes? O software de engajamento de pacientes facilita a comunicação entre os prestadores de cuidados de saúde e os pacientes que eles atendem. Essas soluções são projetadas para melhorar a satisfação e a experiência do paciente. O software fornece aos usuários um portal do paciente, a capacidade de distribuir pesquisas de satisfação e gerenciar a admissão de pacientes. As soluções na categoria de engajamento de pacientes oferecem uma ampla gama de recursos, que incluem, mas não se limitam a: gerenciamento de reputação, capacidades de marketing e referência, lembretes de consultas, mensagens para pacientes, pesquisas, ferramentas de educação para pacientes e gerenciamento de autocuidado. Hospitais ou consultórios médicos que buscam aumentar a satisfação dos pacientes, reduzir readmissões desnecessárias e otimizar a comunicação com os pacientes devem usar ferramentas de engajamento de pacientes. As soluções de engajamento de pacientes fornecem canais de comunicação compatíveis com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) para prestadores e pacientes, a fim de aumentar o engajamento entre as duas partes. O software de engajamento de pacientes muitas vezes se integra diretamente ao prontuário eletrônico (EHR) dos prestadores de cuidados de saúde. ### Quais são os Recursos Comuns do Software de Engajamento de Pacientes? A seguir estão alguns recursos principais dentro do software de engajamento de pacientes que podem ajudar os usuários a construir melhores relações com os pacientes e melhorar a satisfação dos mesmos: [**Portal do paciente**](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-portal-patient-communication) **:** Os portais de pacientes permitem que os pacientes façam login para ver e atualizar suas informações de saúde. Implementar um portal do paciente pode dar aos pacientes um papel mais ativo em seus cuidados de saúde. Eles podem acessar seus registros, ver o histórico de visitas passadas, olhar os resultados de exames laboratoriais e muito mais. [**Pesquisas de satisfação**](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/surveys-feedback) **:** Os prestadores enviam pesquisas de satisfação para coletar feedback. O feedback direto dos pacientes pode dar aos prestadores de cuidados de saúde passos acionáveis para melhorar. A maioria das soluções oferece a capacidade de personalizar pesquisas de satisfação, permitindo que os prestadores coletem feedback relevante para sua prática ou hospital. As pesquisas podem ser enviadas automaticamente após uma visita para garantir que cada paciente alvo seja solicitado a dar seu feedback. [**Admissão digital de pacientes**](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/digital-intake-forms) **:** As soluções de engajamento de pacientes dão aos prestadores a capacidade de gerenciar a admissão de pacientes digitalmente antes mesmo de eles pisarem no consultório. Os pacientes podem fornecer informações necessárias, como informações de seguro de saúde e histórico de saúde. Os prestadores de cuidados de saúde podem personalizar os formulários de admissão para coletar todas as informações necessárias. **Mensagens seguras:** Essas ferramentas dão aos prestadores de cuidados de saúde a capacidade de enviar mensagens diretamente aos seus pacientes, mantendo a conformidade com a HIPAA. Outros Recursos do Software de Engajamento de Pacientes: [Capacidades de Lembrete de Consulta](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/appointment-reminder), [Capacidades de Medição de Engajamento](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/engagement-measuring), [Capacidades de Integração com Dispositivos Vestíveis](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/integration-with-wearables), [Capacidades de Integração de Sistemas IPC](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/ipc-systems-integration), [Capacidades de Gerenciamento de Presença Online](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/online-presence-management), [Capacidades de Alcance/Marketing](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/outreach-marketing), [Capacidades de Educação do Paciente](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-education), [Capacidades de Gerenciamento de Feedback do Paciente](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-feedback-management), [Capacidades de Gerenciamento de Satisfação do Paciente](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-satisfaction-management), [Capacidades de Gerenciamento de Reputação](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/reputation-management), [Capacidades de Gerenciamento de Autocuidado](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/self-care-management) ### Quais são os Benefícios do Software de Engajamento de Pacientes? **Melhora na satisfação do paciente:** A satisfação do paciente é uma métrica cada vez mais importante para os prestadores de cuidados de saúde. As ferramentas de engajamento de pacientes ajudam a resolver pontos problemáticos para os pacientes e aumentam a facilidade e a eficiência com que eles podem interagir com seus prestadores de cuidados de saúde. Essas soluções eliminam o "telefone sem fio" e consolidam as interações dos pacientes em um único sistema. Recursos como admissão digital de pacientes e acompanhamento no aplicativo melhoram a experiência do paciente, fazendo com que eles potencialmente permaneçam com o prestador que lhes proporcionou essa experiência. As organizações de saúde podem aumentar a retenção de pacientes melhorando a satisfação de seus pacientes. **Melhor qualidade de atendimento:** Os pacientes podem usar o software de engajamento de pacientes para ter um papel mais ativo em sua própria saúde, e os prestadores podem ter check-ins mais consistentes com seus pacientes. A maior facilidade de comunicação é particularmente importante no caso de pacientes que necessitam de cuidados crônicos. As organizações de saúde podem automatizar check-ins com esses pacientes, enviando lembretes de consultas automatizados e material educacional projetado para dar a esses pacientes mais ferramentas para ajudar a gerenciar suas condições. **Comunicação otimizada:** As soluções de engajamento de pacientes dão aos prestadores de cuidados de saúde maneiras compatíveis com a HIPAA para falar diretamente com seus pacientes. Essa comunicação, dependendo do sistema, pode ser por e-mail ou mensagem de texto, e algumas soluções têm capacidades de telemedicina integradas para que os profissionais médicos possam realizar visitas totalmente virtuais. Certas soluções podem fornecer a capacidade de automatizar comunicações, e recursos como lembretes de consultas automatizados podem reduzir faltas. ### Quem Usa Software de Engajamento de Pacientes? **Administradores:** Os administradores de cuidados de saúde usam software de engajamento de pacientes para agendar consultas, gerenciar a admissão de pacientes e coletar feedback dos pacientes. Algumas soluções podem fornecer recursos de faturamento médico ou integrar-se com software de faturamento médico, que os administradores utilizam para gerenciar faturas e pagamentos de pacientes. **Profissionais médicos:** Médicos, enfermeiros, NPs, PAs e outros profissionais médicos usam soluções de engajamento de pacientes para enviar mensagens diretamente aos seus pacientes. Eles também podem usar a solução para fazer upload e compartilhar resultados de exames laboratoriais ou enviar material educacional relevante para seus pacientes. Os profissionais médicos podem usar essas soluções para se envolver com os pacientes de forma holística, aproveitando o maior acesso para fornecer um nível mais profundo de atendimento informado. **Pacientes:** Os pacientes usam essas soluções para interagir com seus prestadores de cuidados, enviar documentação necessária, agendar consultas e revisar dados históricos de saúde. O objetivo do software de engajamento de pacientes é envolver mais os pacientes em seus cuidados de saúde, por isso as soluções são projetadas com a interação do paciente em mente. #### Software Relacionado ao Software de Engajamento de Pacientes Soluções relacionadas que podem ser usadas juntamente com o software de engajamento de pacientes incluem: [Software de telemedicina](https://www.g2.com/categories/telemedicine) **:** As soluções de engajamento de pacientes muitas vezes se integram ou incluem os recursos do software de telemedicina. A combinação desses dois tipos de software pode fornecer uma solução quase completa para prestadores de cuidados de saúde que buscam melhorar o engajamento dos pacientes. [Software de admissão de pacientes](https://www.g2.com/categories/patient-intake) **:** A funcionalidade de admissão de pacientes é um recurso comum das soluções de engajamento de pacientes, que permite que os pacientes preencham formulários de admissão e forneçam informações prévias necessárias digitalmente. [Software EHR](https://www.g2.com/categories/ehr) **:** O EHR é a espinha dorsal de qualquer conjunto de tecnologia de prestadores de cuidados de saúde. É por causa de sua importância e do fato de que as soluções de engajamento de pacientes precisam acessar e fornecer registros de saúde, que estas últimas oferecerão integrações com as primeiras. [Software de mensagens compatíveis com a HIPAA](https://www.g2.com/categories/hipaa-compliant-messaging) **:** Mensagens seguras, ou mensagens compatíveis com a HIPAA no caso de cuidados de saúde, são um recurso central das soluções de engajamento de pacientes. A comunicação entre paciente e prestador deve ser segura, e as ferramentas de engajamento de pacientes fornecem um método de comunicação seguro, bidirecional e em tempo real. ### Desafios com o Software de Engajamento de Pacientes As soluções de software podem vir com seu próprio conjunto de desafios. **Adoção:** A adoção do produto é fundamental para garantir uma implementação bem-sucedida. Se ninguém usar o sistema, não há sentido em tê-lo. Os prestadores de cuidados de saúde devem ser diligentes em educar seus funcionários sobre a solução de engajamento de pacientes para impulsionar o uso significativo. Além disso, as organizações que compram soluções de engajamento de pacientes devem incorporar o uso das soluções em seus fluxos de trabalho para impulsionar a adoção. Como as soluções de engajamento de pacientes são projetadas para aumentar a interação do paciente, é importante educar os pacientes sobre o novo sistema. Pode haver funcionalidades robustas que os pacientes não conhecem ou não usam devido à falta de conhecimento. Ambos os problemas podem ser resolvidos educando os pacientes sobre toda a gama de recursos que uma solução de engajamento de pacientes oferece. Uma grande parte da adoção pode ser se a solução tem ou não um aplicativo móvel. **Integrações:** Integrações adequadas com os sistemas de saúde existentes dos prestadores são necessárias para que as soluções de engajamento de pacientes funcionem conforme o esperado. A integração com o EHR é a mais comum, mas pode ser valioso garantir que o sistema de engajamento de pacientes se integre com outras partes do conjunto de tecnologia. Se a organização estiver operando em um sistema de gerenciamento de prática médica, o software de engajamento de pacientes deve se integrar a ele. **Conformidade:** O software de engajamento de pacientes deve estar em conformidade com os regulamentos de saúde relevantes para ser seguro e eficaz. A conformidade com a HIPAA, que exige a proteção das informações de saúde pessoal (PHI), é a primeira e mais importante entre as conformidades regulatórias em sistemas de engajamento de pacientes. ### Quais Empresas Devem Comprar Software de Engajamento de Pacientes? Todos os prestadores de cuidados de saúde que interagem com pacientes devem investir em uma solução de engajamento de pacientes. **Hospitais:** Os hospitais lidam com grandes volumes de pacientes. Os sistemas de engajamento de pacientes otimizam a admissão e a comunicação com esses pacientes, automatizando interações sempre que possível, consequentemente reduzindo a carga da equipe. A automação de interações padrão, como lembretes de consultas, pode ajudar os hospitais a lidar com o alto volume de pacientes. **Consultórios independentes:** Para consultórios independentes, o engajamento do paciente é vital. As soluções de engajamento de pacientes podem ajudar esses prestadores a construir relações sólidas com seus pacientes. **Práticas com várias localizações:** Construir relações e padronizar uma abordagem otimizada para a comunicação com pacientes em várias localizações é muito mais fácil com software de engajamento de pacientes. Práticas com várias localizações podem aproveitar o software para impulsionar o engajamento consistente dos pacientes. ### Como Comprar Software de Engajamento de Pacientes #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Engajamento de Pacientes Durante o processo de levantamento de requisitos, a equipe de seleção deve reunir a funcionalidade principal que está procurando. A equipe deve ter uma estimativa de quantos usuários terão, bem como a alfabetização tecnológica desses usuários. As soluções de engajamento de pacientes oferecem uma ampla gama de recursos, por isso, restringir o que é necessário e o que pode ser um bônus é fundamental. O prestador de cuidados de saúde pode querer uma solução omnicanal com um aplicativo móvel para aumentar a adoção em usuários pesados de dispositivos móveis. A integração com sistemas existentes deve ser considerada neste ponto. #### Comparar Produtos de Software de Engajamento de Pacientes **Crie uma lista longa** Os compradores em potencial devem montar uma lista de fornecedores que atendam aos seus requisitos principais para formar sua lista longa. Eles devem começar com uma lista abrangente de recursos que estão procurando, desde os obrigatórios até as funcionalidades desejadas. **Crie uma lista curta** Neste ponto, os compradores em potencial devem enviar RFIs e usar as respostas para reduzir sua lista longa a uma lista curta de soluções viáveis. A equipe de seleção deve conduzir uma pesquisa aprofundada neste ponto e começar a formar opiniões informadas sobre as opções disponíveis. **Conduza demonstrações** Neste ponto, o comprador em potencial fará demonstrações dos produtos da lista curta. Durante a fase de demonstração, o comprador deve fazer perguntas sobre cenários específicos comuns à sua prática ou hospital. Certas soluções podem ser voltadas para um tipo específico de prática e ter recursos para esse tipo de prática. Conversões iniciais de preços devem ocorrer se ainda não tiverem ocorrido, ou se o preço do fornecedor não estiver claramente delineado. #### Seleção de Software de Engajamento de Pacientes **Escolha uma equipe de seleção** Administradores, profissionais médicos e administradores de sistemas devem estar todos envolvidos no processo de seleção. Administradores e profissionais médicos, os usuários do software, devem ter voz na escolha da solução que passarão mais tempo usando. Administradores de sistemas, ou profissionais de suporte técnico envolvidos na implementação e integração do software no conjunto de tecnologia existente, também devem estar envolvidos. **Negociação** A equipe de seleção terá que negociar com o fornecedor, pesando o preço contra o benefício potencial de comprar e implementar a solução.