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Avaliações e Detalhes do Produto Solutionreach

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Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

12 meses

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Avaliações Solutionreach (168)

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Avaliações

Avaliações Solutionreach (168)

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4.3
avaliações 168

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Os usuários elogiam consistentemente a facilidade de uso e o excelente suporte ao cliente fornecido pela Solutionreach, destacando como ela simplifica a comunicação com pacientes e os lembretes de consultas. Muitos apreciam a conveniência de recursos como mensagens de texto bidirecionais, que aumentam o engajamento dos pacientes e reduzem as faltas. No entanto, alguns usuários observam problemas ocasionais com a sincronização e lembretes sendo enviados após cancelamentos.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Betsy C.
BC
Business Analyst and Project Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Ótimo Parceiro!"
O que você mais gosta Solutionreach?

Abby é realmente excepcional. Ela é incrivelmente responsiva, sempre rápida para se comunicar e fazer o acompanhamento, o que torna o trabalho com ela tranquilo e sem estresse. Sua competência e atenção aos detalhes são evidentes em tudo o que faz, e ela consistentemente entrega resultados de alta qualidade. Além disso, Abby é amigável, acessível e realmente ótima para se trabalhar. Ela é alguém em quem você pode absolutamente confiar — confiável, profissional e sempre disposta a ir além. Eu não posso recomendá-la o suficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Estou satisfeito com o serviço que recebo da Solution Reach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Prática Médica
UP
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"A Solution Reach encontra soluções de forma rápida e fácil."
O que você mais gosta Solutionreach?

Boletins informativos e atualizações de escritório são rápidos e fáceis de enviar e alcançam todos os nossos clientes rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Eu costumava adorar o Conversations, mas desde a última atualização acho irritante ter que mantê-lo aberto no navegador em vez de automático. Continuo fechando-o por engano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lea Chatham McCann de Solutionreach

Obrigado pela revisão!

Usuário Verificado em Prática Médica
AP
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fácil para a equipe usar"
O que você mais gosta Solutionreach?

A comunicação com os pacientes é simplificada. A equipe adora usar o Solutionreach! Fácil para os pacientes agendarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Eu gostaria que eles tivessem uma opção de pagamento por uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
UT
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
Usuários convidados ou usuários não comerciais do software, não incluídos nas pontuações G2.
"Muito amigável para o usuário!"
O que você mais gosta Solutionreach?

SR torna muito fácil entrar em contato com os pacientes e confirmar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

SR às vezes perde certos pacientes e eles não recebem lembretes, mas isso é muito raro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
AH
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Cliente há 5 anos"
O que você mais gosta Solutionreach?

Eles costumavam ser melhores - costumavam ter um bom suporte, costumavam ter uma plataforma confiável, costumavam ser uma empresa mais amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Eles não vão deixar você sair a menos que você os notifique 30 dias antes do término do seu contrato - eles prometem muito no discurso de vendas, incluindo não impor esse limite. Eles também nos prometeram não aumentar o valor que nos cobraram, mas aumentaram mesmo assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
AH
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"ÓTIMO TEMPO DE RESPOSTA E ANSIOSO PARA AJUDAR E RESOLVER"
O que você mais gosta Solutionreach?

Tente entrar em contato e ajudar o máximo possível. Deixei uma mensagem de telefone para April, nossa técnica, e ela entrou em contato, enquanto outro técnico estava tentando ajudar. No dia seguinte, descobrimos que nosso lembrete automático ainda não estava ativado, então entramos em contato e eles conseguiram resolver o problema em pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

O primeiro técnico com quem entramos em contato não tinha a visão completa da parte de Conversação do programa. Ele acabou parando o lembrete automático e achou que o tinha reativado. Então, a April ligou para explicar o que o SR está fazendo com o método atual, e passamos mais tempo com outro técnico para reativar o lembrete automático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DK
Application Coordinator Analyst II
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Produto fácil de usar para necessidades de lembrete de compromissos"
O que você mais gosta Solutionreach?

A plataforma é muito fácil de usar. O site é intuitivo e não é difícil de navegar. A plataforma, na verdade, tem vários outros recursos que não usamos no momento.

O suporte está prontamente disponível e nosso gerente de conta é muito atencioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Temos vários locais de escritório. SolutionReach os trata como sites distintos, o que torna coisas como alterações de mensagens e auditorias de login de pacientes e usuários difíceis, porque precisam ser feitas em cada site.

A plataforma vem com vários relatórios pré-configurados. Eu gostaria que houvesse alguma maneira de criar relatórios personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KP
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Excelente Produto e Atendimento ao Cliente"
O que você mais gosta Solutionreach?

Solutionreach permite comunicações simplificadas entre pacientes e consultórios médicos. O suporte ao cliente é de longe a melhor característica! Ter uma mão amiga do outro lado torna tudo muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Navegar pelo software pode ser intimidador no início, mas, como em tudo, a prática leva à perfeição. O suporte ao cliente faz um ótimo trabalho em tornar isso mais fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de SR Marketing de Solutionreach

Kevin, estamos entusiasmados por saber que você está satisfeito com nosso serviço. Obrigado por ser nosso cliente e por dedicar seu tempo para deixar esta avaliação! Nossa equipe ficará muito animada ao ouvir este feedback.

Carol E.
CE
Senior Vice President
Hospital e Cuidados de Saúde
Empresa (> 1000 emp.)
"Os Benefícios do Solutionreach"
O que você mais gosta Solutionreach?

Eu gosto do Solutionreach porque é uma ferramenta que ajuda médicos e outros profissionais de saúde a manterem contato com seus pacientes. Especialmente, permite que os pacientes forneçam feedback sobre sua experiência com o médico e a prática, o que pode ajudar a melhorar o serviço que recebem. É fácil de usar e entender, mais conveniente tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Eu não gosto de recursos que não são fáceis de usar, isso pode dificultar para mim manter contato com meu médico e gerenciar minhas consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de SR Marketing de Solutionreach

Obrigado, Carol, pelo seu feedback! Estamos muito felizes em saber que o SR está tendo um impacto positivo nas suas equipes, fornecedores e pacientes.

Christopher H.
CH
Finance Director
Hospital e Cuidados de Saúde
Empresa (> 1000 emp.)
"Papel do Solutionreach na melhoria da comunicação e satisfação dos pacientes para os prestadores de serviços de saúde."
O que você mais gosta Solutionreach?

Gostamos do Solutionreach porque permite que os provedores de saúde agendem consultas de forma eficaz, comuniquem-se com os pacientes, coletem feedback e realizem análises, o que pode levar a uma melhor gestão dos pacientes e possivelmente a uma melhoria na experiência geral do paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Solutionreach?

Eu não gosto do SolutionReach porque às vezes ele para de sincronizar, e como resultado, os pacientes recebem mensagens incorretas, alguns recursos estão desatualizados e carecem de capacidades de personalização, e o Centro de Ajuda não é moderno e é confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de SR Marketing de Solutionreach

Obrigado, Christopher, pelo seu feedback. Estamos entusiasmados em saber que o SR está ajudando a melhorar o gerenciamento de seus pacientes e a experiência geral! Nossa principal prioridade é continuar a expandir nossas capacidades, a saúde da plataforma e o atendimento ao cliente para atendê-lo melhor. Obrigado por compartilhar isso.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

1 mês

Retorno sobre o Investimento

12 meses

Desconto Médio

9%

Comparativos Solutionreach
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Recursos de Solutionreach
Comunicações seguras
Autorização do usuário - Mensagens compatíveis com HIPAA
Mensagens de texto compatíveis - Mensagens em conformidade com HIPAA
Check-in do paciente
Admissão móvel de pacientes
Conformidade com HIPAA
Integração do Agendador de Compromissos
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