Melhor Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM)

How Many Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM) Products Does G2 Track?

Total Products under this Category: 109

Category Stats (Oct 2026)

  • Average Rating: 4.54/5 (↓0.01 vs Sep 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
  • Top Trending Product: Weave (+0.56%) - Among all products in this category, Weave recorded the largest rating increase compared to last month

Last updated: October 18, 2026

How Does G2 Rank Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM) Products?

Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:

  • 30 Analistas e Especialistas em Dados
  • 3,600+ Avaliações Autênticas
  • 109+ Produtos
  • Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

G2 Grid® for Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM)

G2 Grid® for Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM) plotting products by satisfaction and market presence

Highlighted products: Weave, Salesforce Health Cloud, NexHealth, Adit, MaxAssist, Solutionreach, Artera, e Practice by Numbers.

Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/pt/categories/patient-relationship-management-prm/grids.json?focus%5B%5D=weave-weave&focus%5B%5D=agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud&focus%5B%5D=nexhealth&focus%5B%5D=adit&focus%5B%5D=maxassist&focus%5B%5D=solutionreach&focus%5B%5D=artera&focus%5B%5D=practice-by-numbers)

Weave

Weave é a plataforma de experiência tudo-em-um para empresas de saúde de pequeno e médio porte. Desde a primeira chamada telefônica até a fatura final e cada ponto de contato intermediário, Weave conecta toda a jornada do cliente. As soluções de software da Weave transformam como os provedores de saúde locais atraem, comunicam-se e engajam pacientes para expandir sua prática.

Average Rating: 4.6/5.0

Total Reviews: 493

How Do G2 Users Rate Weave?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Weave?

  • Vendedor: Weave
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2008
  • Localização da Sede: Lehi, Utah
  • Twitter: @getweave
    2,008 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    1,200 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório, Gerente de Prática
  • Top Industries: Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 91% Small, 7% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Weave?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários adoram o recurso conveniente de mensagens de texto para lembretes automáticos e comunicação em tempo real, aumentando a eficiência do escritório.
  • Os usuários acham o Weave extremamente fácil de usar, melhorando a eficiência da comunicação e simplificando seu fluxo de trabalho geral.
  • Os usuários elogiam o Weave por suas ferramentas de comunicação eficientes, permitindo interações sem interrupções e um gerenciamento de pacientes aprimorado em uma única plataforma.
  • Os usuários adoram o recurso de mensagens de texto convenientes do Weave, que melhora a comunicação com os pacientes e economiza tempo para os escritórios.
  • Os usuários valorizam a conveniência da comunicação com pacientes com o Weave, simplificando as interações através de várias opções de mensagens.
Cons
  • Os usuários relatam encontrar problemas técnicos que interrompem serviços como mensagens de texto e configurações de árvore telefônica, causando frustração.
  • Os usuários relatam problemas significativos de conectividade com o Weave, incluindo interrupções que afetam todo o sistema telefônico.
  • Os usuários relatam experimentar bugs de software que levam a travamentos ocasionais e problemas de login, causando frustração durante o uso.
  • Os usuários experimentam conectividade não confiável, enfrentando falhas e problemas de sinal que afetam a comunicação durante as interações com os pacientes.
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com notificações e mensagens em massa, levando a frustrações ocasionais, mas satisfação geral.

What Are Recent G2 Reviews of Weave?

What Are G2 Users Discussing About Weave?

Salesforce Health Cloud

Agentforce Health (anteriormente conhecido como Health Cloud) é a plataforma confiável, conectada e orientada por IA para saúde, construída em nossa plataforma profundamente unificada com modelos de dados específicos para saúde, fluxos de trabalho, interoperabilidade e conformidade. Ela conecta dados clínicos e não clínicos para alimentar agentes de IA pré-construídos e configuráveis - ajudando você a reduzir o esgotamento dos funcionários, escalar o engajamento personalizado dos pacientes e acelerar o tempo de atendimento. Coloque Pacientes e Membros em Primeiro Lugar *Unifique dados clínicos e não clínicos em um único perfil abrangente de paciente ou membro com modelos de dados criados especificamente para provedores e pagadores *Ofereça experiências de autoatendimento contínuas com aplicativos fáceis de usar para Serviços ao Paciente, Saúde Comportamental, Vigilância de Doenças e Gestão de Crises *Impulsione o engajamento dos membros e feche lacunas de atendimento com segmentação orientada por dados, cuidado integral, encaminhamentos inteligentes e alcance proativo Contenha Custos e Impulsione a Eficiência Operacional. *Comece mais rápido com o Salesforce Go. Descubra recursos que você já possui, ative-os com um único clique e configure-os em uma interface simplificada para reduzir o tempo de valor *Navegue com confiança usando a mais recente interface do Salesforce, projetada para minimizar o atrito para equipes clínicas e administrativas *Automatize agendamentos, avaliações, benefícios e alcance de cuidados com agentes de voz prontos para HIPAA, de entrada e saída *Elimine a entrada manual com o Document AI para extrair e digitalizar dados clínicos de formulários *Reduza custos e acelere o tempo de atendimento com fluxos de trabalho de gestão de utilização guiada para autorizações prévias, gestão de rede de provedores e coordenação de cuidados Implante Habilidades Pré-construídas do Agentforce Prontas para Uso *Provedor: Recuperação de Dados de Pacientes EHR, Verificação de Elegibilidade e Benefícios, Correspondência de Provedores, Solicitações de Reabastecimento de Medicamentos e mais *Pagador: Assistência de Cobertura de Membros e Serviço de Reivindicações, Verificação de Benefícios, Resumo de Rede de Provedores e mais *Cuidados Domiciliares: Resumo e Recomendações de Pacientes, Cotação, Criação de Benefícios e Orçamento Configure e estenda ferramentas com ferramentas de baixo código/sem código na plataforma Agentforce Forneça Insights Inteligentes no Ponto de Atendimento *Vá além dos relatórios estáticos para insights preditivos com Health Intelligence, alimentado por Tableau *Habilite equipes de cuidados com insights acionáveis e orientados por IA no ponto de serviço *Suporte ao engajamento de pacientes e membros 24/7 com agentes Agentforce sempre ativos Conformidade em Cada Etapa *Implante IA com confiança usando a Camada de Confiança do Agentforce — proteções embutidas mascaram PII/PHI sensíveis garantindo a adesão ao HIPAA *Defina permissões baseadas em usuários para governar a visibilidade de dados de pacientes e membros Ecossistema Aberto para Interoperabilidade *Estenda sistemas de saúde com APIs alinhadas ao HL7 FHIR e integrações Agentforce MuleSoft com EHR, CMS e mais *Ingestão de dados estruturados e não estruturados de sistemas EHR e de reivindicações usando Data 360 com integração Zero Copy *Integre-se perfeitamente com produtos Agentforce 360 como Slack, Agentforce Marketing e Tableau

Average Rating: 4.0/5.0

Total Reviews: 82

How Do G2 Users Rate Salesforce Health Cloud?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.9/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.8/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Salesforce Health Cloud?

  • Vendedor: Salesforce
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 1999
  • Localização da Sede: San Francisco, CA
  • Twitter: @salesforce
    579,511 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    89,711 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Hospital e Cuidados de Saúde, Saúde, Bem-estar e Fitness
  • Company Size: 46% Large, 28% Small

What Do G2 Reviewers Say About Salesforce Health Cloud?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do Agentforce Health, simplificando o acompanhamento de pacientes com integração de dados sem interrupções.
  • Os usuários valorizam a visão 360 do Paciente, que integra perfeitamente as Observações de Cuidados para um acompanhamento eficiente do paciente.
  • Os usuários valorizam a visão 360 do Paciente, aumentando a eficiência do clínico ao integrar o monitoramento vital dentro da plataforma.
  • Os usuários valorizam a visão 360 do Paciente por sua integração perfeita das Observações de Cuidados, melhorando o acompanhamento do paciente e o fluxo de trabalho do clínico.
  • Os usuários valorizam a visão 360 do Paciente, facilitando o acesso contínuo a dados vitais do paciente sem trocar de sistemas.
Cons
  • Os usuários acham a configuração inicial excessivamente complexa, dificultando a integração eficiente e o desempenho dentro do Agentforce Health.
  • Os usuários experimentam tempos de carregamento lentos, especialmente com a "Linha do Tempo do Paciente", causando frustração durante momentos críticos.
  • Os usuários acham o desempenho lento da Linha do Tempo do Paciente frustrante, especialmente com numerosos registros históricos envolvidos.
  • Os usuários enfrentam dificuldades com a configuração inicial complexa e o desempenho lento, impactando a usabilidade geral do Health Cloud.
  • Os usuários acham a complexidade inicial do sistema esmagadora, especialmente com o mapeamento de dados e tempos de carregamento lentos para registros de pacientes.

What Are Recent G2 Reviews of Salesforce Health Cloud?

What Are G2 Users Discussing About Salesforce Health Cloud?

NexHealth

A NexHealth é a plataforma de experiência do paciente que oferece verdadeira automação de práticas. Ajudamos você a eliminar as tarefas tediosas que desaceleram sua equipe e as mantêm presas à recepção. Nossa tecnologia proprietária Synchronizer sincroniza diretamente com seu sistema de registros de saúde em tempo real, com atualizações aparecendo em segundos, não minutos ou horas. Essa sincronização única e confiável significa que você pode realmente automatizar cada etapa da jornada do paciente, desde a marcação até o pagamento, sem os erros e atrasos comuns em outras plataformas. Nosso software de agendamento de pacientes ajuda você a preencher o calendário sem intermináveis chamadas telefônicas. O agendamento online em tempo real permite que os pacientes agendem 24/7, enquanto nossa Lista de Espera automatizada preenche cancelamentos de última hora em minutos. Traga os pacientes de volta para o cuidado que precisam com mensagens de recall automatizadas. Nossos links exclusivos de Agendamento com 1 Clique facilitam para os pacientes agendarem retornos via SMS ou e-mail sem um portal do paciente, economizando horas de contato manual para sua equipe e encantando os pacientes com menos etapas para marcar uma consulta. Gerencie todo o seu processo de admissão de pacientes com nosso software de formulários digitais compatível com HIPAA, que elimina a necessidade de papelada e entrada manual de dados. Digitalizamos seus formulários existentes para você ou você pode facilmente criar os seus próprios com o poderoso construtor de formulários. Capture todos os dados que você precisa - desde consentimento, histórico, pagamentos e mais. As informações do paciente são sincronizadas automaticamente com o registro no seu EHR, economizando horas de tempo e reduzindo erros de dados. Mantenha-se no cronograma com pacientes que chegam com seus formulários de admissão já preenchidos, enviando os formulários corretos automaticamente antes de cada consulta. Em seguida, a NexHealth ajuda você a eliminar o "telefone sem fio" com um conjunto abrangente de comunicação com o paciente. Automatize tudo, desde sequências personalizáveis de lembretes de consultas que reduzem faltas até solicitações de avaliação após consultas que aumentam sua reputação online usando feedback dos seus pacientes mais satisfeitos. Nossa mensagem bidirecional compatível com HIPAA permite que sua equipe envie mensagens de texto diretamente para os pacientes, acabando de vez com o "telefone sem fio". Finalmente, receba pagamentos mais rapidamente com terminais no consultório e solicitações de pagamento digital que sincronizam com seu livro razão do EHR. Você pode cobrar saldos pendentes com solicitações de pagamento simples por texto e e-mail que tornam conveniente para os pacientes pagarem. O Ledger Sync mostra instantaneamente quem tem saldo e posta automaticamente os pagamentos de volta ao registro do paciente com a atribuição correta de provedor e procedimento, economizando horas valiosas de tempo administrativo toda semana. Liberte sua equipe de tarefas repetitivas para que possam se concentrar no que mais importa: os pacientes. Comece com faturamento flexível, mês a mês, e sem contratos de longo prazo.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 130

How Do G2 Users Rate NexHealth?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 8.4/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.6/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind NexHealth?

  • Vendedor: NexHealth
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2017
  • Localização da Sede: San Francisco, California
  • Twitter: @nexhealthHQ
    2,139 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    189 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório, Dentista
  • Top Industries: Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica
  • Company Size: 90% Small, 9% Medium

What Do G2 Reviewers Say About NexHealth?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham o NexHealth fácil de usar e navegar, melhorando a comunicação com os pacientes e a eficiência na gestão de receitas.
  • Os usuários elogiam o excelente suporte ao cliente da NexHealth, sempre pronto para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas.
  • Os usuários elogiam a comunicação responsiva da NexHealth, aumentando a eficiência e o sucesso nas operações de práticas odontológicas.
  • Os usuários adoram a conveniência dos formulários online, permitindo fácil comunicação com os pacientes e gestão eficiente no escritório.
  • Os usuários acham que a facilidade de comunicação com os pacientes através do NexHealth é extremamente benéfica para suas práticas.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com o NexHealth, achando-o complicado e inconveniente para tarefas de comunicação.
  • Os usuários frequentemente enfrentam problemas técnicos como atraso e sincronização, impactando a eficiência das saídas de pacientes.
  • Os usuários encontram recursos limitados no NexHealth, levando a inconvenientes e à necessidade de várias soluções alternativas.
  • Os usuários acham o processo de gerenciamento de compromissos complicado, exigindo várias etapas e soluções alternativas para uso eficaz.
  • Os usuários enfrentam problemas de sincronização de calendário, levando à falta de informações e ocasionais falhas técnicas durante o uso.

What Are Recent G2 Reviews of NexHealth?

What Are G2 Users Discussing About NexHealth?

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Como funciona
Conecte a G2 ao ChatGPTConecte a G2 ao Claude

Adit

Adit é uma plataforma de gerenciamento de práticas totalmente integrada que simplifica operações, comunicação e engajamento de pacientes em todo o setor de saúde. Com recursos avançados de VoIP, como Identificação de Chamadas de Pacientes, Acesso Móvel, Mensagens de Texto para Chamadas Perdidas e Comunicação com Um Número, as equipes permanecem conectadas. Os Formulários Digitais inteligentes da Adit sincronizam com EHRs, são atribuídos automaticamente com base no tipo de consulta e acionam lembretes de histórico médico. Os pagamentos são simplificados com planos flexíveis, Texto-para-Pagar e lançamento automático no livro razão. O recall de pacientes é otimizado com lembretes automáticos, envio de mensagens em massa e campanhas de e-mail. As análises revelam tendências de não comparecimento, lacunas de recall e insights de receita. As verificações de seguro são automatizadas, a Adit puxa agendas, coleta informações de pacientes faltantes e sincroniza dados no arquivo do paciente. Com fluxos de trabalho personalizáveis, fluxos de chamadas e rastreamento de aceitação de tratamento, a Adit traz clareza à complexidade e ajuda as práticas a crescerem com confiança. É hora de trocar todas as suas ferramentas de gerenciamento de práticas por uma só.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 99

How Do G2 Users Rate Adit?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Adit?

  • Vendedor: Adit
  • Ano de Fundação: 2013
  • Localização da Sede: Remote, US
  • Twitter: @aditadv
    100 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    608 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório, Dentista
  • Top Industries: Saúde, Bem-estar e Fitness, Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 82% Small, 5% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Adit?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso do Adit, apreciando sua integração perfeita e suporte abrangente para operações.
  • Os usuários elogiam o Adit por sua comunicação eficaz com o cliente, melhorando muito as interações com os pacientes e a comunicação interna do escritório.
  • Os usuários apreciam as ferramentas de comunicação fáceis do Adit, tornando o engajamento dos pacientes e a colaboração da equipe fluídos e eficientes.
  • Os usuários apreciam os recursos de comunicação fácil com pacientes do Adit, melhorando a eficiência no agendamento e gerenciamento de consultas.
  • Os usuários adoram a comunicação por mensagens fácil e eficiente que a Adit oferece para interações e operações com pacientes.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas técnicos com o Adit, enfrentando inconsistências, falhas e atrasos que interrompem operações e comunicação.
  • Os usuários estão desapontados com os recursos limitados do Adit, sentindo falta de funcionalidades como envio de mensagens em massa e lembretes de compromissos.
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com o Adit, experimentando interrupções frustrantes e limitações na comunicação durante o horário de trabalho.
  • Os usuários acham a usabilidade do sistema inconsistente, com uma interface complicada e suporte atrasado impactando sua experiência.
  • Os usuários relatam problemas de chamada que ocasionalmente interrompem as operações e a comunicação, causando frustração durante o horário de trabalho.

What Are Recent G2 Reviews of Adit?

What Are G2 Users Discussing About Adit?

MaxAssist

MaxAssist® é uma plataforma impulsionada por IA projetada para consultórios odontológicos, com o objetivo de melhorar o engajamento dos pacientes e otimizar as operações diárias. Desenvolvida por profissionais da odontologia, ela integra múltiplas funcionalidades para apoiar equipes administrativas, gerentes de escritório e dentistas na gestão de agendamentos, comunicação e fluxos de trabalho administrativos. Ao contrário dos softwares tradicionais, o MaxAssist® vai além do envio de lembretes, também direcionando pacientes que não respondem à automação. O MaxAI, nosso recurso de inteligência acionável, utiliza mais de uma década de dados de agendamento de pacientes para gerar planos diários personalizados. Todas as manhãs, as equipes odontológicas recebem orientações sobre quais pacientes contatar e a abordagem mais eficaz, ajudando os consultórios a se anteciparem a lacunas na agenda de higiene, além de identificar oportunidades de tratamento não agendadas. O MaxAI pode prever até 30 dias à frente, permitindo que os consultórios abordem proativamente potenciais desacelerações e maximizem as visitas dos pacientes. O Max integra-se com o Mango Voice para uma comunicação perfeita com os pacientes. Funcionalidades como Call Pop e Patient Pop oferecem visibilidade imediata sobre quem está ligando, incluindo histórico de consultas e detalhes relevantes do paciente. A equipe pode interagir com os pacientes em tempo real, agendar consultas diretamente das chamadas e reduzir a anotação manual, criando uma equipe administrativa mais eficiente. O MaxAssist® apresenta uma interface amigável e fluxos de trabalho otimizados que reduzem erros e simplificam tarefas repetitivas. A equipe pode gerenciar agendamentos, acompanhar o desempenho e otimizar toda a jornada do paciente com menos esforço. Ao combinar insights impulsionados por IA, ferramentas de comunicação integradas e otimização de fluxos de trabalho, o MaxAssist® garante que as equipes odontológicas possam manter as agendas de higiene cheias, capturar oportunidades de tratamento anteriormente perdidas e oferecer um ambiente de prática mais produtivo e focado no paciente.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 281

How Do G2 Users Rate MaxAssist?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.3/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 8.6/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind MaxAssist?

  • Vendedor: MaxAssist
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2013
  • Localização da Sede: Calgary, Alberta
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    69 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório, Dentista
  • Top Industries: Hospital e Cuidados de Saúde, Saúde, Bem-estar e Fitness
  • Company Size: 88% Small, 6% Medium

What Do G2 Reviewers Say About MaxAssist?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários acham o MaxAssist extremamente fácil de usar, simplificando o gerenciamento de compromissos e aumentando a eficiência geral.
  • Os usuários apreciam a comunicação fácil com os pacientes com o MaxAssist, especialmente através de mensagens de texto convenientes para lembretes de consultas.
  • Os usuários apreciam a configuração fácil do MaxAssist, aumentando a eficiência e simplificando o gerenciamento de compromissos.
  • Os usuários apreciam os recursos que economizam tempo do MaxAssist, simplificando o gerenciamento de compromissos e reduzindo a necessidade de chamadas telefônicas.
  • Os usuários elogiam a configuração fácil do MaxAssist, apreciando sua integração perfeita e suporte fantástico durante todo o processo.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com o MaxAssist, especialmente com lembretes automáticos e falta de opções de mensagens em grupo.
  • Os usuários acham as funcionalidades limitadas do MaxAssist frustrantes, especialmente em relação ao agendamento e às restrições de contagem de caracteres.
  • Os usuários acham a usabilidade do sistema desafiadora devido a notas confusas e problemas de navegação, afetando a experiência geral.
  • Os usuários acham as limitações do software do MaxAssist confusas, especialmente com a clareza das notas e a integração com outros sistemas.
  • Os usuários acham a navegação complexa do MaxAssist frustrante, preferindo acesso direto à informação do Dentrix.

What Are Recent G2 Reviews of MaxAssist?

What Are G2 Users Discussing About MaxAssist?

Solutionreach

Acelere seu ciclo de receita com uma solução de mensagens para pacientes unificada e personalizável que simplifica a jornada do paciente desde a primeira consulta até o pagamento final. Solutionreach é a solução de comunicação fácil de usar que ajuda a construir relacionamentos personalizados com os pacientes, melhora os resultados dos cuidados, otimiza o tempo da equipe e impulsiona a receita. Transformamos suas comunicações com os pacientes enquanto nos integramos perfeitamente às operações existentes. Por 24 anos, a Solutionreach tem mantido os consultórios funcionando sem problemas diariamente, aumentando a receita e reduzindo ausências para clientes de saúde de todos os tamanhos com nossa plataforma líder do setor e confiabilidade de serviço. Para saber como obter pacientes e equipes mais satisfeitos com a Solutionreach, visite www.solutionreach.com.

Average Rating: 4.3/5.0

Total Reviews: 167

How Do G2 Users Rate Solutionreach?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.4/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 4.2/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 5.0/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Solutionreach?

  • Vendedor: Solutionreach
  • Ano de Fundação: 2000
  • Localização da Sede: Lehi, UT
  • Twitter: @solutionreach
    1,828 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    305 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório
  • Top Industries: Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 88% Small, 9% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Solutionreach?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários adoram o agendamento fácil de consultas com o Solutionreach, melhorando a comunicação e a satisfação da equipe.
  • Os usuários adoram o Solutionreach por sua comunicação simplificada com os pacientes e experiência de agendamento sem esforço tanto para a equipe quanto para os pacientes.
  • Os usuários valorizam a comunicação eficiente do Solutionreach, facilitando atualizações rápidas e alcançando os clientes de forma eficaz.
  • Os usuários valorizam a facilidade de comunicação do Solutionreach, achando rápido enviar boletins informativos e atualizações de forma eficiente.
  • Os usuários valorizam a eficiência da comunicação do Solutionreach, permitindo um alcance rápido a todos os clientes sem esforço.
Cons
  • Os usuários acham as atualizações frequentes do Solutionreach frustrantes, especialmente com mudanças que atrapalham o fluxo de trabalho e a usabilidade.
  • Os usuários acham o requisito do navegador inconveniente, causando frustração e fechamentos acidentais após a última atualização.
  • Os usuários acham as atualizações ineficientes frustrantes, pois exigem acesso manual ao navegador, levando a fechamentos acidentais frequentes.
  • Os usuários consideram a falta de uma opção de pagamento por uso como uma desvantagem significativa do Solutionreach.
  • Os usuários estão frustrados com os problemas de atualização que exigem acesso manual ao navegador, complicando a experiência do usuário.

What Are Recent G2 Reviews of Solutionreach?

What Are G2 Users Discussing About Solutionreach?

Artera

Artera é uma plataforma de comunicação e engajamento de pacientes projetada para auxiliar os provedores de saúde na gestão e automação das interações com pacientes através de vários canais, incluindo texto, e-mail, telefone e agentes de voz com IA. Esta solução inovadora atende a uma ampla gama de entidades de saúde, como práticas especializadas, Centros de Saúde Qualificados Federalmente (FQHCs), sistemas de saúde e agências federais, todas as quais necessitam de uma coordenação eficiente da comunicação com pacientes em múltiplos fluxos de trabalho. A estrutura única da plataforma combina sua oferta principal, Artera Harmony, com Equipes de Serviço de IA dedicadas. Essas equipes trabalham em estreita colaboração com organizações de saúde para desenvolver soluções personalizadas que se integrem perfeitamente aos fluxos de trabalho existentes e aos ambientes de Registros Eletrônicos de Saúde (EHR). Essa abordagem colaborativa garante que cada organização possa otimizar suas estratégias de engajamento de pacientes enquanto mantém a integridade de seus processos operacionais. As principais capacidades da Artera melhoram significativamente a eficiência da comunicação com pacientes. Os agentes de voz com IA são particularmente notáveis, pois podem gerenciar interações rotineiras com pacientes, como agendamento de consultas, processos de admissão, encaminhamentos, pagamentos e alcance de lacunas de cuidado. Essa automação não só reduz a carga administrativa sobre a equipe de saúde, mas também melhora a experiência geral do paciente ao fornecer respostas oportunas e precisas. Além disso, o recurso Smart Inbox consolida todas as comunicações com pacientes em um local acessível, permitindo que os provedores mantenham um registro completo do histórico e contexto das conversas em diferentes práticas. Os fluxos de trabalho automatizados simplificam ainda mais as tarefas rotineiras e as jornadas de cuidado complexas, incluindo lembretes de consultas e alcance proativo de pacientes. Esses fluxos de trabalho são projetados para operar sem exigir intervenção da equipe, graças às integrações profundas com EHR que facilitam a comunicação sem interrupções. As Equipes de Serviço de IA desempenham um papel crítico nesse processo, colaborando diretamente com as equipes de provedores para projetar, implementar e apoiar soluções de IA personalizadas adaptadas às necessidades específicas de cada prática. A plataforma da Artera suporta mais de 200 milhões de pacientes e processa mais de 2 bilhões de comunicações anualmente, demonstrando suas capacidades robustas no cenário de comunicação em saúde. Com integrações nos principais sistemas de EHR e um compromisso com a segurança, como evidenciado por sua conformidade com SOC 2 Tipo 2, HITRUST, HIPAA e Certificação FedRAMP Classe D, a Artera prioriza a proteção de dados dos pacientes. Importante, os dados dos pacientes não são utilizados para treinar modelos de IA, garantindo privacidade e conformidade. Com mais de 11 anos de experiência em comunicação em saúde e reconhecimento como a solução mais bem classificada no KLAS para Comunicações com Pacientes em 2026, a Artera se destaca como uma solução abrangente para organizações de saúde que buscam melhorar o engajamento dos pacientes e simplificar os processos de comunicação.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 94

How Do G2 Users Rate Artera?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Artera?

  • Vendedor: Artera
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2015
  • Localização da Sede: Santa Barbara, US
  • Twitter: @Artera_io
    762 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    286 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Hospital e Cuidados de Saúde, Prática Médica
  • Company Size: 65% Medium, 18% Large

What Do G2 Reviewers Say About Artera?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam as capacidades de comunicação rápidas e versáteis da Artera, melhorando efetivamente o alcance aos pacientes.
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso do Artera, melhorando a comunicação e simplificando o gerenciamento de consultas para os pacientes.
  • Os usuários valorizam os recursos de comunicação eficaz com o paciente do Artera, permitindo um contato rápido e mensagens bidirecionais.
  • Os usuários valorizam a comunicação rápida e eficaz por mensagens de texto que melhora o alcance e o engajamento com os pacientes.
  • Os usuários adoram o recurso de envio de mensagens em massa do Artera por sua facilidade de uso e comunicação eficiente com os pacientes.
Cons
  • Os usuários destacam os problemas de mensagens no Artera, observando desafios com filtragem e notificações perdidas.
  • Os usuários acham os recursos limitados do Artera desafiadores, especialmente para gerenciar grandes volumes de pacientes em organizações maiores.
  • Os usuários acham que os recursos limitados de mensagens do Artera dificultam a comunicação eficiente e a organização para gerenciar grandes volumes de pacientes.
  • Os usuários enfrentam problemas de comunicação devido à falta de notificações para novas mensagens e atividades no canal.
  • Os usuários acham a navegação difícil no Artera frustrante, especialmente na ampliação de recursos para organizações maiores.

What Are Recent G2 Reviews of Artera?

What Are G2 Users Discussing About Artera?

Prompt Health

Prompt é a plataforma de Registro Eletrônico de Saúde (EMR) e gestão de práticas impulsionada por IA para fisioterapia, terapia ocupacional, fonoaudiologia, pediatria e práticas quiropráticas. A maioria dos EMRs armazena seus dados. Prompt age sobre eles. Antes da consulta, na sala e após a consulta, Prompt lida com o trabalho entre suas decisões e pausa quando seu julgamento é importante. Você permanece no controle. A IA lida com tudo entre. Milhares de práticas mudaram para o Prompt e os resultados são comprovados. 15-20 visitas a mais por provedor por mês. $32K em receita anual por clínico. 35% menos rotatividade de provedores. IA construída com 9 anos de dados limpos e específicos de reabilitação em mais de 100 milhões de visitas e comprovada em práticas reais de PT, OT, SLP e quiropraxia. Prompt unifica documentação, agendamento, faturamento, engajamento do paciente e análises em uma única plataforma. Sem sistemas desconectados. Sem entrada de dados duplicada. Uma visão mais clara de como sua prática está se desempenhando e uma equipe investida em ajudá-lo a crescer. Capacidades principais: EMR + gestão de práticas: Documentação, agendamento, faturamento e conformidade em uma plataforma, construída para práticas de PT, OT, SLP, pediatria e quiropraxia. Assistência de documentação por IA: 92% das notas concluídas durante o horário de trabalho. Os clínicos terminam mais rápido e saem no horário. Inteligência de codificação: Suporte de codificação em tempo real que aumenta o uso funcional de CPT e recupera receitas que as práticas estão atualmente deixando para trás. Engajamento do paciente: Admissão digital, lembretes automáticos e acompanhamento de resultados mantêm as agendas cheias e os pacientes voltando. Análises: Relatórios em tempo real sobre produtividade, receita e conformidade de documentação para clínicas de local único e organizações multi-site. Resultados comprovados que levam milhares de práticas ao Prompt: 15-20 visitas a mais por provedor por mês após a mudança de sistemas legados. +18-20 pontos de melhoria na precisão da codificação CPT. $32K em receita anual adicional por clínico. 92% da documentação concluída durante o horário de trabalho. 1 dia inteiro cortado do tempo de assinatura de notas. 35% menos rotatividade de provedores. 45% menos notas concluídas após o expediente. Somos mais do que um EMR. Somos a equipe por trás da sua equipe: um clínico, um faturista, um analista e um representante de sucesso designado para sua prática. Conexão de Carreira. 75+ parcerias universitárias. Advocacia no Capitólio. Revisões de negócios gratuitas. Porque seu sucesso é como crescemos. Outras práticas estão sendo pressionadas por reembolsos em queda e conformidade mais rígida. As práticas do Prompt estão crescendo. Essa é a diferença.

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 132

How Do G2 Users Rate Prompt Health?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.9/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Prompt Health?

  • Vendedor: Prompt Therapy Solutions
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2017
  • Localização da Sede: Hoboken, New Jersey
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    376 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Fisioterapeuta, Gerente de Escritório
  • Top Industries: Saúde, Bem-estar e Fitness, Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 55% Medium, 42% Small

What Are Recent G2 Reviews of Prompt Health?

Practice by Numbers

Estamos aqui para capacitar consultórios odontológicos a otimizar fluxos de trabalho, melhorar a comunicação com os pacientes e impulsionar o crescimento sustentável. Practice by Numbers torna a gestão de consultórios mais fácil, permitindo que as equipes odontológicas se concentrem em oferecer um atendimento excepcional aos pacientes enquanto reduzem o estresse nas operações diárias. Com análises abrangentes e ferramentas robustas, as decisões se tornam mais informadas e as melhorias de desempenho mais consistentes.

Average Rating: 4.9/5.0

Total Reviews: 104

How Do G2 Users Rate Practice by Numbers?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.3/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Practice by Numbers?

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório, Proprietário
  • Top Industries: Hospital e Cuidados de Saúde, Saúde, Bem-estar e Fitness
  • Company Size: 95% Small, 5% Medium

What Do G2 Reviewers Say About Practice by Numbers?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam os painéis intuitivos e os recursos abrangentes do Practice by Numbers, aumentando a produtividade da equipe e o engajamento dos pacientes.
  • Os usuários apreciam o suporte ao cliente de primeira linha do Practice by Numbers, o que melhora sua experiência e satisfação.
  • Os usuários adoram a interface intuitiva e limpa do Practice by Numbers, tornando fácil para todos se adaptarem rapidamente.
  • Os usuários apreciam as ferramentas de comunicação eficazes do Practice by Numbers, melhorando a interação com os pacientes e a eficiência do fluxo de trabalho.
  • Os usuários valorizam a automação que economiza tempo do Practice by Numbers, que aumenta a produtividade e reduz significativamente o estresse.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de atendimento ao cliente, com acompanhamentos inconsistentes e problemas de agendamento online complicando sua experiência.
  • Os usuários observam os recursos limitados do Practice by Numbers, o que pode complicar a experiência do usuário e a facilidade de uso.
  • Os usuários enfrentam problemas de conectividade com formulários de pacientes e agendamentos, impactando a experiência sem interrupções do Practice by Numbers.
  • Os usuários desejam mais flexibilidade na personalização para adaptar painéis e relatórios às suas necessidades específicas de prática.
  • Os usuários acham o software não amigável, citando opções avassaladoras e desafios de navegação para novos usuários.

What Are Recent G2 Reviews of Practice by Numbers?

RevenueWell

RevenueWell é uma plataforma de gestão de práticas odontológicas e comunicação com pacientes que ajuda consultórios odontológicos a atrair novos pacientes, automatizar fluxos de trabalho administrativos e fortalecer relacionamentos com pacientes existentes ao longo da jornada de cuidados. Projetada para práticas solo, práticas em grupo e especialistas odontológicos, a plataforma integra ferramentas de marketing, comunicação e front-office em uma única solução construída especificamente para a indústria odontológica. RevenueWell foi fundada em 2010 por profissionais odontológicos para abordar os desafios operacionais e de comunicação únicos das práticas odontológicas. A plataforma reduz o trabalho manual na recepção ao automatizar o alcance, o gerenciamento de consultas e o acompanhamento de pacientes — permitindo que a equipe passe menos tempo em tarefas administrativas e mais tempo no cuidado ao paciente. As capacidades principais da plataforma incluem: - Lembretes automáticos de consultas, instruções pós-operatórias e acompanhamentos de planos de tratamento via e-mail, texto e telefone - Mensagens de texto bidirecionais e telefone integrado (RevenueWell Phone) para comunicação flexível e em tempo real com pacientes - Agendamento online e formulários de admissão digital de pacientes (RevenueWell Forms) para reduzir a papelada e agilizar o check-in - Gestão de mídias sociais e ferramentas de gestão de reputação online para apoiar a aquisição de pacientes - Suporte à teleodontologia para consultas remotas com pacientes RevenueWell também oferece produtos adicionais para práticas que desejam expandir suas capacidades: - Recepcionista AI — Uma recepcionista virtual com inteligência artificial que lida com chamadas de pacientes recebidas, responde a perguntas comuns e captura solicitações de consultas 24 horas por dia, reduzindo chamadas perdidas e o volume de chamadas na recepção - Verificação de Seguro AI — Uma ferramenta automatizada de verificação de seguro que verifica a elegibilidade do paciente em tempo real, reduzindo o tempo de verificação manual e ajudando a prevenir erros de reivindicação antes das consultas Para práticas que preferem uma abordagem totalmente gerenciada para aquisição de pacientes, RevenueWell oferece serviços de marketing digital, incluindo design de sites, publicidade em busca paga e SEO — gerenciados por uma equipe com expertise em marketing específico para odontologia. Isso permite que as práticas terceirizem seu marketing online sem gerenciar agências ou construir capacidades internas. RevenueWell integra-se com os principais sistemas de gestão de práticas odontológicas, tornando-o compatível com fluxos de trabalho clínicos existentes sem exigir que as práticas substituam sua infraestrutura de software atual.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 138

How Do G2 Users Rate RevenueWell?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.5/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.6/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind RevenueWell?

  • Vendedor: RevenueWell
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2010
  • Localização da Sede: Chicago, Illinois
  • Twitter: @RevenueWell
    1,154 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    158 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório
  • Top Industries: Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 94% Small, 6% Medium

What Do G2 Reviewers Say About RevenueWell?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de uso do RevenueWell, melhorando as conexões com os pacientes e simplificando as operações da prática.
  • Os usuários apreciam a comunicação aprimorada com os pacientes oferecida pela RevenueWell, melhorando as conexões através de vários canais.
  • Os usuários apreciam os lembretes automáticos do RevenueWell, observando economias significativas de tempo e um fluxo de trabalho simplificado para sua equipe.
  • Os usuários apreciam a automação de confirmação no RevenueWell, tornando o gerenciamento de compromissos e a comunicação com pacientes eficiente e eficaz.
  • Os usuários valorizam a eficiência do RevenueWell, especialmente na economia de tempo em confirmações e lembretes.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de faturamento com o RevenueWell, enfrentando cancelamentos atrasados e suporte ao cliente frustrante durante o processo.
  • Os usuários enfrentam problemas técnicos com o RevenueWell, enfrentando falhas e dificuldades durante transições e atualizações.
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens com o RevenueWell, incluindo instabilidade e falta de alertas para mensagens não entregues.
  • Os usuários relatam problemas de conectividade com o RevenueWell, causando atrasos no acesso a textos e mensagens de voz, impactando a eficiência da comunicação.
  • Os usuários relatam atendimento ao cliente ruim, enfrentando atrasos e frustrações durante a transição e problemas de faturamento com a RevenueWell.

What Are Recent G2 Reviews of RevenueWell?

What Are G2 Users Discussing About RevenueWell?

Updox

Com mais de 470 mil usuários, 68 mil médicos, 150 milhões de pacientes e mais de 150 integrações de EHR, a Updox capacita médicos, farmacêuticos e outros prestadores de serviços de saúde e funcionários a serem mais eficientes e eficazes. Oferecemos fax eletrônico compatível com HIPAA, texto seguro e SMS, videochamada, lembretes para pacientes, mensagens em massa e muito mais.

Average Rating: 4.3/5.0

Total Reviews: 103

How Do G2 Users Rate Updox?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 8.7/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.0/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind Updox?

  • Vendedor: EverCommerce
  • Ano de Fundação: 2016
  • Localização da Sede: Denver, US
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    1,613 funcionários no LinkedIn®
  • Propriedade: NASDAQ: EVCM

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Prática, Assistente Médico
  • Top Industries: Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 85% Small, 9% Medium

What Are Recent G2 Reviews of Updox?

What Are G2 Users Discussing About Updox?

OhMD

OhMD é uma plataforma de comunicação com pacientes compatível com HIPAA, projetada para reduzir o alto volume de chamadas recebidas em consultórios médicos. OhMD reúne conversas impulsionadas por IA e lideradas por humanos através de telefone, texto e web em uma única caixa de entrada unificada, permitindo que os consultórios desviem chamadas rotineiras com IA enquanto mantêm o controle da equipe quando é necessário conhecimento especializado. Os consultórios usam OhMD para: • Desviar chamadas de pacientes recebidas para conversas por texto e assistidas por IA • Atender chamadas, textos e chats da web a partir de uma caixa de entrada unificada • Automatizar agendamentos e solicitações rotineiras sem retirar a equipe do processo • Reduzir interrupções na recepção e o esgotamento da equipe • Melhorar o acesso dos pacientes sem contratar ou terceirizar Consultórios que usam OhMD relatam: • Menos chamadas atendidas pela equipe • Custos de comunicação mais baixos • Melhor acesso e crescimento dos pacientes As capacidades principais incluem: • Atendimento e agendamento de chamadas assistidos por IA • Desvio seguro de chamadas para texto • Caixa de entrada unificada para chamadas, textos e chat da web • Roteamento inteligente e atribuições baseadas na intenção do paciente • Intervenção humana em conversas de IA quando necessário

Average Rating: 4.8/5.0

Total Reviews: 170

How Do G2 Users Rate OhMD?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.6/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.7/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind OhMD?

  • Vendedor: OhMD
  • Website da Empresa:
  • Ano de Fundação: 2016
  • Localização da Sede: Burlington, Vermont
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    48 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Gerente de Escritório, Assistente Médico
  • Top Industries: Prática Médica, Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 54% Small, 45% Medium

What Do G2 Reviewers Say About OhMD?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários apreciam a facilidade de comunicação com pacientes com o OhMD, desfrutando de conexões sem interrupções sem compartilhar números pessoais.
  • Os usuários valorizam a comunicação eficiente com pacientes do OhMD, permitindo uma interação perfeita sem compartilhar detalhes de contato pessoais.
  • Os usuários adoram a facilidade de uso do OhMD, permitindo uma comunicação rápida e amigável com os pacientes.
  • Os usuários apreciam o recurso de mensagens do OhMD para uma comunicação eficiente e sem interrupções com os pacientes fora do horário comercial.
  • Os usuários apreciam a comunicação conveniente com os pacientes, eliminando atrasos e melhorando a interação geral com a clínica.
Cons
  • Os usuários acham problemas de mensagens frustrantes, incluindo a falta de privacidade e a necessidade de atualizar o aplicativo para novas mensagens.
  • Os usuários observam os recursos limitados do OhMD, expressando o desejo de melhorias para aumentar a usabilidade e a funcionalidade.
  • Os usuários acham que os recursos limitados de mensagens do OhMD restringem a produtividade e dificultam a eficiência da comunicação com os pacientes.
  • Os usuários encontram algumas funcionalidades ausentes no OhMD, esperando por uma funcionalidade melhorada e capacidades aprimoradas do aplicativo móvel.
  • Os usuários enfrentam problemas técnicos como lentidões ocasionais e problemas de login, embora não perturbem significativamente a experiência.

What Are Recent G2 Reviews of OhMD?

What Are G2 Users Discussing About OhMD?

Hyro

Diga adeus a chatbots rígidos e IVRs deficientes que constantemente falham: Conheça o Hyro - a primeira plataforma de comunicação adaptativa do mundo, impulsionada por assistentes virtuais de IA que promovem um engajamento superior com os clientes e eficiência dentro das organizações. Com IA conversacional plug & play e automação de linguagem natural, o Hyro capacita as empresas a flexibilizar seus processos e mensagens em suas plataformas, serviços e canais mais valiosos — incluindo centrais de atendimento, soluções de chat em sites, SMS e mais. Com a vantagem adaptativa para empresas, o Hyro está inaugurando uma nova era de tecnologias conversacionais que são rápidas de implantar, fáceis de manter e simples de escalar — conservando recursos vitais enquanto geram melhores conversas, mais conversões e inteligência que impulsiona a receita.

Average Rating: 4.9/5.0

Total Reviews: 20

How Do G2 Users Rate Hyro?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 10.0/10 (Category avg: 9.4/10)

Who Is the Company Behind Hyro?

  • Vendedor: Hyro
  • Ano de Fundação: 2018
  • Localização da Sede: New York, NY
  • Twitter: @hyro_ai
    424 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    190 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Software de Computador
  • Company Size: 60% Medium, 25% Small

What Are Recent G2 Reviews of Hyro?

WebPT

WebPT capacita terapeutas de reabilitação a engajar melhor os pacientes, melhorar o atendimento e alcançar um crescimento escalável com soluções para ajudar a gerenciar todos os aspectos de sua prática. Como a plataforma de Gestão de Experiência de Prática (PXM) mais inovadora, abrangente e segura do setor, a WebPT unifica ferramentas de marketing, recepção, clínica, faturamento e administrativas em uma única plataforma com um parceiro confiável. Independentemente do tamanho ou especialidade da prática, a WebPT pode ajudar: - Aumentar sua lista de pacientes e expandir seu negócio - Automatizar o registro de pacientes, gerenciamento de referências, verificação de benefícios e comunicação com pacientes - Manter sua equipe satisfeita com documentação mais intuitiva e em conformidade - Melhorar o engajamento dos pacientes e os resultados clínicos - Receber mais, mais rápido - Otimizar o desempenho e dar-lhe a confiança para tomar decisões baseadas em dados Acima de tudo, a WebPT coloca os Membros em primeiro lugar. Nossa equipe de especialistas em terapia de reabilitação apoiou mais de 20.000 clínicas com um processo de implementação personalizado e treinamento direcionado adaptado às necessidades únicas de cada clínica. Uma vez integrados, os Membros têm acesso a suporte gratuito e ilimitado—disponível via chat ao vivo, e-mail e telefone—para garantir seu sucesso contínuo. Atendendo a mais de 150.000 profissionais de terapia de reabilitação com 99% de confiabilidade de tempo de atividade, a WebPT é o parceiro de confiança número 1 no setor. Saiba como uma plataforma pode ajudá-lo a alcançar a excelência na prática em webpt.com.

Average Rating: 4.4/5.0

Total Reviews: 159

How Do G2 Users Rate WebPT?

  • the product tem sido um bom parceiro comercial?: 9.4/10 (Category avg: 9.4/10)
  • Gerenciamento de Registros: 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind WebPT?

  • Vendedor: WebPT
  • Ano de Fundação: 2008
  • Localização da Sede: Phoenix, AZ
  • Twitter: @WebPT
    15,690 seguidores no Twitter
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    888 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Who Uses This: Fisioterapeuta, Gerente de Escritório
  • Top Industries: Prática Médica, Saúde, Bem-estar e Fitness
  • Company Size: 81% Small, 17% Medium

What Do G2 Reviewers Say About WebPT?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a documentação habilmente elaborada da WebPT, adaptada especificamente para as necessidades dos fisioterapeutas.
  • Os usuários apreciam as capacidades de documentação especializada do WebPT, adaptadas especificamente às necessidades dos fisioterapeutas.
  • Os usuários elogiam o WebPT por sua eficiência em atender às necessidades de documentação especificamente adaptadas para fisioterapeutas.
  • Os usuários apreciam que o WebPT seja projetado por fisioterapeutas, proporcionando excelente suporte de documentação adaptado às suas necessidades.
  • Os usuários valorizam o suporte ao cuidado do paciente da WebPT, projetado especificamente para atender às necessidades de documentação dos fisioterapeutas.
Cons
  • Os usuários acham o WebPT muito caro, especialmente com seu preço à la carte e desafios de integração.
  • Os usuários enfrentam dificuldades com problemas de integração para serviços de treinamento pessoal e massagem, devido ao foco do WebPT em fisioterapia.
  • Os usuários acham o WebPT não amigável para integrar diversos provedores de serviços, tornando desafiador para diferentes práticas de saúde.

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What Are G2 Users Discussing About WebPT?

sterloCare

sterloCare é uma plataforma abrangente de digitalização de saúde projetada para aumentar a satisfação do paciente e garantir a conformidade com padrões regulatórios como NABH e JCI. Desenvolvida em uma plataforma sem código, permite que hospitais otimizem operações em todos os departamentos, melhorando a qualidade do serviço e a eficiência operacional. O sistema se integra perfeitamente com os Sistemas de Informação Hospitalar (HIS) existentes e oferece opções de implantação flexíveis, incluindo soluções em nuvem e no local. Acessível via desktops, tablets e dispositivos móveis, o sterloCare fornece atualizações em tempo real e suporta fluxos de trabalho baseados em funções com escalonamentos automáticos para garantir a conclusão oportuna das tarefas. Principais Funcionalidades e Funcionalidades: - Gestão de Solicitações de Serviço: Utiliza gatilhos baseados em código QR para gerenciar eficientemente solicitações de serviço, rastrear reclamações e coletar feedback dos pacientes, facilitando respostas rápidas e melhorando o cuidado ao paciente. - Sistema de Token Digital: Monitora jornadas de pacientes ambulatoriais, reduzindo tempos de espera e melhorando a experiência geral do paciente. - Software de Gestão de Porteiros: Otimiza os serviços de porteiros, garantindo transporte eficiente de pacientes dentro do hospital. - Fluxos de Trabalho e Escalonamentos Automatizados: Implementa fluxos de trabalho baseados em funções com escalonamentos embutidos, garantindo que as tarefas sejam concluídas de forma rápida e eficiente. - Notificações em Tempo Real: Fornece atualizações instantâneas via celular e e-mail, mantendo a equipe informada sobre o status das tarefas e aprovações. - Suporte Multilíngue: Oferece uma interface amigável com suporte para múltiplos idiomas, atendendo às diversas necessidades regionais. - Integração Sem Costura: Facilita a integração com HIS existentes e outros sistemas de software, promovendo um fluxo de informações eficiente e fluxos de trabalho harmoniosos. - Painéis e Relatórios Personalizáveis: Fornece painéis interativos e relatórios detalhados, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados e o monitoramento de desempenho em todos os departamentos. Valor Principal e Soluções Oferecidas: sterloCare aborda desafios críticos na gestão de saúde ao digitalizar e automatizar vários processos hospitalares. Melhora a eficiência operacional, reduz cargas de trabalho manuais e garante conformidade com padrões de acreditação como NABH e JCI. Ao melhorar o engajamento do paciente através do manuseio eficiente de solicitações de serviço e mecanismos de feedback, o sterloCare contribui para uma maior satisfação do paciente. Suas ferramentas abrangentes de relatórios e capacidades de monitoramento em tempo real capacitam os administradores de saúde a tomarem decisões informadas, levando, em última análise, a melhores resultados para os pacientes e operações hospitalares mais eficientes.

Average Rating: 4.7/5.0

Total Reviews: 21

How Do G2 Users Rate sterloCare?

  • Gerenciamento de Registros: 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gerenciamento de casos de pacientes: 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
  • Gestão da Experiência do Paciente: 9.3/10 (Category avg: 9.3/10)

Who Is the Company Behind sterloCare?

  • Vendedor: sterlo
  • Ano de Fundação: 2019
  • Localização da Sede: Erode, IN
  • Página do LinkedIn®: www.linkedin.com
    15 funcionários no LinkedIn®

Who Uses This Product?

  • Top Industries: Hospital e Cuidados de Saúde
  • Company Size: 86% Large, 14% Medium

What Do G2 Reviewers Say About sterloCare?

AI-generated summary from verified user reviews

Pros
  • Os usuários valorizam a facilidade de uso do sterloCare, permitindo rápida adaptação e operações eficientes entre as equipes.
  • Os usuários valorizam o cuidado aprimorado ao paciente do sterloCare, melhorando a satisfação e o engajamento por meio de feedback e suporte em tempo real.
  • Os usuários apreciam o excelente suporte ao cliente da sterloCare, garantindo operações suaves e rápida resolução de problemas.
  • Os usuários destacam a comunicação eficaz do sterloCare, melhorando a transparência e os tempos de resposta em todas as operações.
  • Os usuários apreciam a eficiência do sterloCare, melhorando a entrega de serviços e a satisfação dos pacientes através de operações sem falhas.
Cons
  • Os usuários enfrentam problemas de notificação, incluindo atrasos e alertas perdidos, afetando o fluxo e a funcionalidade geral.
  • Os usuários experimentam notificações excessivas levando a atrasos e alertas perdidos, particularmente em áreas com baixa cobertura de rede.
  • Os usuários enfrentam problemas de mensagens devido a atrasos nas notificações e atualizações de status, afetando a eficiência geral do fluxo de trabalho.
  • Os usuários enfrentam problemas de notificação com alertas perdidos em áreas de baixa cobertura, afetando a usabilidade geral do sterloCare.
  • Os usuários enfrentam problemas de conectividade em áreas de rede fraca, causando notificações perdidas para os carregadores.

What Are Recent G2 Reviews of sterloCare?

Emma Stein
ES
Pesquisado e escrito por Emma Stein
Updated October 3, 2024

Tópicos de Gestão de Relacionamento com o Paciente (PRM)

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Saiba Mais Sobre Software de Gestão de Relacionamento com Pacientes (PRM)

O que é o Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)?

O software de gerenciamento de relacionamento com pacientes (PRM), também conhecido como software de gerenciamento de relacionamento com clientes na área da saúde, otimiza e apoia toda a jornada de cuidados do paciente, permite o fluxo eficaz de informações dentro dos sistemas de saúde e aumenta e nutre o engajamento do paciente. O PRM está mais intimamente relacionado a uma versão de software de análise de jornada do cliente na área da saúde — orquestrando e gerenciando a experiência do paciente desde a referência até o defensor. O software PRM permite cuidados centrados no paciente, melhorando o acesso e a comunicação, o que, em última análise, melhora os resultados dos pacientes, os relacionamentos entre provedores e pacientes e aumenta a eficiência da equipe.

O software PRM melhora e centraliza os dados e a funcionalidade do software de registros eletrônicos de saúde (EHR) e do software de engajamento do paciente. Benefícios significativos do software PRM incluem a agregação de todos os registros médicos e o incentivo e ênfase na participação ativa do paciente em relação à sua saúde. Ao utilizar o software PRM, sistemas e organizações de saúde podem reforçar melhor os esforços de cuidados baseados em valor, desempenho e reembolso, sem comprometer a entrega de cuidados de qualidade.

Quais são os Recursos Comuns do Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)?

A seguir estão alguns recursos principais dentro do software PRM que podem ajudar os usuários a se envolverem com mais pacientes e a gerenciar uma prática mais eficiente.

Envio de mensagens de texto: O envio de mensagens de texto é um método de comunicação preferido por muitos consumidores. O software PRM deve incluir um recurso de envio de mensagens de texto para alcançar os pacientes onde quer que estejam. Os compradores devem procurar recursos como envio de mensagens em massa, envio de mensagens bidirecional, lembretes de consultas e solicitações de avaliação da clínica.

Lembretes de consultas: O software PRM pode prevenir consultas perdidas com lembretes de consultas personalizados para alcançar os pacientes via texto, e-mail e telefone. A solução também pode fornecer flexibilidade para agendar lembretes em uma cadência que funcione tanto para os provedores quanto para os pacientes.

Agendamento online: O agendamento online é um método preferido de agendamento para muitos consumidores. As práticas médicas podem fornecer aos pacientes opções de agendamento fáceis para permitir que os pacientes selecionem a melhor consulta para seus horários. O software PRM pode se integrar a um sistema de agendamento de práticas para que os usuários possam aceitar, sinalizar ou reagendar consultas.

Check-in digital: O check-in de consulta sem contato cria um ambiente seguro para pacientes e funcionários da prática médica. Um processo de check-in digital inclui lembretes de consultas, formulários de triagem, alertas de texto e permite que os pacientes verifiquem e façam alterações em suas informações.

Portal do paciente: Um portal permite que os provedores médicos se envolvam facilmente com os pacientes. Um portal do paciente deve incluir elementos como agendamento de consultas, mensagens seguras, pagamento de contas online, registro de pacientes, resumos clínicos, resultados de testes e oportunidades de educação do paciente.

Mídia social integrada: As práticas de saúde podem continuar a se envolver com pacientes atuais e atrair novos pacientes nas mídias sociais. Eles podem postar atualizações de práticas, eventos, informações educacionais e depoimentos no portal do paciente e, em seguida, compartilhar automaticamente nas mídias sociais para aumentar o engajamento.

Marketing por e-mail: É importante permanecer relevante e na mente dos pacientes. O contato regular por meio de boletins informativos ou campanhas focadas pode ajudar um provedor a mostrar conquistas e entregar mensagens relevantes aos pacientes. O software PRM deve oferecer segmentação de público por e-mail, histórico completo de campanhas e métricas de desempenho de e-mail.

Mensagens de recall: Pacientes inativos são uma preocupação comum para muitas práticas médicas. É uma boa estratégia reengajar pacientes dormentes por meio de contato. Uma solução PRM deve suportar mensagens de recall automatizadas para informar os pacientes quando agendar check-ups anuais ou outras consultas. Lembretes de recall automatizados enviados por e-mail, texto e telefone são necessários para reconectar com pacientes desengajados.

Quais são os Benefícios do Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)?

Aproveitar o feedback dos pacientes: O feedback dos pacientes fornece informações valiosas sobre o que os pacientes pensam sobre os serviços de saúde. Examinar as taxas de satisfação dos pacientes dará uma visão sobre o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado na forma como o atendimento é prestado e como a prática é gerenciada.

Acompanhar a jornada do paciente: Uma jornada do paciente é o processo que os pacientes passam quando recebem tratamento. Isso consiste em várias etapas (pré, durante e pós-visita), onde cada etapa consiste em um ou mais pontos de contato. Os pacientes podem ver vários provedores dentro da mesma rede. Um PRM estabelecerá uma abordagem simplificada para rastrear ou mapear a jornada do paciente, que é um plano dos pontos de contato que um paciente passa em sua jornada de saúde.

Melhores resultados para os pacientes: Um software PRM permitirá que os pacientes estejam mais engajados em sua jornada de cuidados. Os pacientes terão uma comunicação mais aberta e consistente com os provedores, o que os ajudará a se sentirem mais confortáveis e empoderados.

Melhor comunicação com o paciente: Uma solução PRM fornece vários métodos de comunicação com os pacientes. O software ajuda a automatizar e centralizar as comunicações e alcançar os pacientes por meio de seu método preferido — texto, e-mail ou telefone.

Reduzir ausências: Fornecer um lembrete rápido e cortês aos pacientes sobre consultas futuras pode ajudar a melhorar a lealdade do paciente. Muitos pacientes dependem de lembretes por conveniência. Os lembretes automáticos permitem que os pacientes confirmem, cancelem ou reagendem consultas. Essas mensagens economizarão tempo e dinheiro da prática.

Aumento do engajamento do paciente: Um sistema PRM cria oportunidades para se conectar regularmente com os pacientes. Com a ajuda de ferramentas PRM, as práticas médicas estarão posicionadas para serem voltadas para o paciente e focadas em cuidados personalizados. Por meio de comunicação contínua, os pacientes estarão ativamente engajados em reunir informações e tomar decisões sobre suas opções de tratamento. Pacientes mais engajados levam a uma maior retenção de pacientes.

Melhor reputação da clínica: As ferramentas PRM permitem que os usuários descubram o que as pessoas estão dizendo sobre sua prática médica. O software ajuda a priorizar a experiência do paciente distribuindo pesquisas, respondendo a avaliações negativas, comprometendo-se com a avaliação e análise dos resultados dos pacientes e construindo uma forte presença nas mídias sociais.

Eliminar a carga administrativa: Existem muitas tarefas administrativas associadas ao gerenciamento de relacionamento com pacientes. Utilizar um sistema eliminará a papelada e o trabalho manual caro e demorado tipicamente associado ao gerenciamento de pacientes, como enviar e-mails manualmente e fazer chamadas telefônicas individuais.

Quem Usa o Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)?

Provedores de saúde: Os provedores de saúde podem utilizar o software PRM para se comunicar com os pacientes por meio de mensagens seguras, adicionar notas pós-visita, acompanhar os medicamentos e problemas médicos dos pacientes e monitorar a jornada do paciente.

Equipe de escritório médico: A equipe de suporte de saúde pode utilizar o software PRM para gerenciar consultas, prescrições, notas e outros dados relacionados ao paciente. Deve haver uma opção para criar e manter um perfil de paciente abrangente e detalhado que possa ser usado para acompanhamentos e comunicação.

Pacientes: Os pacientes podem utilizar o PRM para desempenhar um papel ativo em sua jornada de saúde, incluindo enviar mensagens para sua equipe de cuidados, agendar consultas, revisar resultados de testes e atualizar suas informações pessoais.

Software Relacionado ao Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o gerenciamento de relacionamento com pacientes incluem:

Software EHR: Registros eletrônicos de saúde (EHR), também conhecidos como registros médicos eletrônicos (EMR), são versões digitais em tempo real das informações médicas dos pacientes. O software EHR permite que profissionais médicos de várias organizações de saúde acessem, insiram e ajustem dados dos pacientes. Também permite que os pacientes acessem seus perfis para que possam se manter atualizados sobre seus registros médicos. Como o software EHR é projetado para compartilhar informações com vários provedores de saúde, como farmácias e laboratórios, o perfil de um paciente pode ter informações de todos os profissionais envolvidos no cuidado do paciente. Quando os profissionais médicos usam um EHR, eles têm uma visão mais holística da saúde do paciente e poderão atender seus pacientes de forma mais eficaz.

Software de engajamento do paciente: O software de engajamento do paciente facilita o incentivo à participação ativa do paciente na manutenção de sua saúde, a construção de um relacionamento colaborativo entre paciente e médico e a melhoria da experiência geral do paciente. Hospitais, práticas médicas e outras organizações de saúde estão cada vez mais sujeitas aos mesmos tipos de expectativas que as indústrias de varejo e hospitalidade enfrentam; como resultado, os pacientes esperam compaixão, reconhecimento, comunicação imediata e fácil acesso à informação de seus provedores de saúde.

Software de agendamento de pacientes: Hospitais e centros de saúde requerem software de agendamento de pacientes para gerenciar consultas de pacientes, automatizar fluxos de trabalho administrativos e alocar pessoal médico de acordo. Este tipo de software inclui algoritmos de agendamento que visam reduzir o tempo de espera dos pacientes. Também lida com a comunicação entre pacientes e o pessoal médico para confirmar sessões de exame e tratamento agendadas.

Software de admissão de pacientes: Um software de admissão de pacientes facilita a captura eficiente e proativa de dados do paciente antes de uma consulta médica. As soluções de admissão de pacientes minimizam o tempo que os pacientes passam no registro, reduzem quaisquer erros devido a dados manuscritos, protegem a privacidade do paciente e simplificam a integração dos dados do paciente no EHR. Tanto o pessoal médico quanto os pacientes, estabelecidos e novos, se beneficiam do software. Com o software de admissão de pacientes, os gargalos do processo são aliviados, a satisfação é aumentada, a carga de trabalho é reduzida e a produtividade é aumentada.

Software de cuidado interativo com o paciente: Sistemas de cuidado interativo com o paciente (IPC) permitem que os provedores de saúde envolvam, entretenham e eduquem os pacientes durante o cuidado por meio de tablets, dispositivos multimídia, TVs nos quartos e portais de pacientes online. As soluções IPC inicialmente se referiam às comunicações e recursos do cuidador fornecidos ao paciente ao lado da cama física, mas as soluções evoluíram para incluir recursos educacionais que o paciente e sua família poderiam acessar mesmo após a alta do hospital. Os pacientes se beneficiam da capacidade dos sistemas IPC de diminuir seu isolamento, solidão e confusão. Por sua vez, os sistemas IPC ajudam hospitais e organizações de saúde a melhorar os resultados dos pacientes e a qualidade do atendimento, bem como a diminuir as taxas de readmissão.

Software de gerenciamento de casos de pacientes: O software de gerenciamento de casos de pacientes melhora a qualidade do atendimento e, em última análise, a experiência do paciente, otimizando a coordenação do atendimento em um hospital, prática ou clínica de cuidados auxiliares. O software de gerenciamento de casos de pacientes centraliza aspectos do atendimento ao paciente, como agendamento, registro, planejamento de tratamento e faturamento médico para determinar com precisão o estado de saúde de um paciente. Os gerentes de casos podem utilizar o software de gerenciamento de casos de pacientes para facilitar a comunicação e colaboração clínica, bem como fornecer melhor atendimento pós-alta. Portanto, os pacientes também se beneficiam de um software de gerenciamento de casos de pacientes eficaz, que pode oferecer a eles ferramentas de serviços personalizados semelhantes a um sistema IPC ao qual teriam acesso durante o tratamento.

Desafios com o Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)

Integrações: As soluções de gerenciamento de relacionamento com pacientes geralmente têm integrações com uma variedade de outros aplicativos externos. Esta opção economizará tempo dos administradores na transferência manual de dados de um lado para o outro por meio de aplicativos de terceiros. Os fornecedores também podem cobrar por integrações adicionais.

Migração de dados: Pode ser difícil mover dados de um produto para outro devido à exclusividade da plataforma hospedada pelo fornecedor. Os usuários podem enfrentar dificuldades em migrar seus dados com sucesso. Questões sobre migração de dados devem ser abordadas em demonstrações e discussões com fornecedores.

Segurança: As organizações de saúde precisam ter uma abordagem proativa em relação à segurança porque as ameaças cibernéticas são reais. As pessoas podem ser o maior ativo para prevenir crimes cibernéticos. Os líderes precisam treinar todos os funcionários sobre questões de segurança. Vazamentos de dados podem causar sérios problemas para a reputação de uma organização e resultar em multas devido à falha de conformidade com a HIPAA.

Treinamento e integração: Como qualquer peça de tecnologia, cursos de treinamento eficazes e integração acelerarão a adoção do software de gerenciamento de relacionamento com pacientes. Quanto mais rápido os profissionais e administradores se sentirem confortáveis com o software, mais empoderados se sentirão ao utilizar e comunicar sobre a solução. O treinamento regular também reduzirá qualquer uso incorreto, documentação insuficiente ou má comunicação. O treinamento beneficiará a equipe quando se trata de cursos de desenvolvimento profissional, construção de competências e manutenção da conformidade.

Como comprar o Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)

Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para o Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)

Existem muitas questões a serem consideradas ao escolher um software de gerenciamento de relacionamento com pacientes. Existem necessidades únicas a serem consideradas ao avaliar o software para compra — tamanho e número de membros da equipe, processo de integração, custo do software, opções de suporte ao cliente do fornecedor, compatibilidade móvel e personalização são algumas delas. Os compradores devem determinar qual conjunto de recursos ajudará os usuários a serem mais eficientes e atender às necessidades do processo de gerenciamento de sinistros.

Comparar Produtos de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)

Crie uma lista longa

Uma lista inicial de soluções potenciais de gerenciamento de relacionamento com pacientes deve incluir quaisquer produtos que atendam aos requisitos básicos de recursos. Neste ponto, os compradores devem estar visando obter uma noção das opções que atendem às suas necessidades essenciais.

Crie uma lista curta

Depois que uma lista longa for criada, é hora de olhar para cada produto em mais detalhes para determinar se ele atenderá às necessidades dos provedores de saúde interessados em comprar este software. Isso deve incluir a avaliação de recursos adicionais de cada produto além dos identificados como essenciais para determinar se funcionalidades adicionais proporcionariam mais valor, eficiências e requisitos de conformidade. A escalabilidade é particularmente importante e determinar se novos recursos podem ser adicionados no futuro, como mais usuários ou mais cursos.

Realize demonstrações

As demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como o software funciona. Somente os fornecedores pré-selecionados devem ser convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, e não por meio de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Os compradores devem solicitar para ver um passo a passo da perspectiva de todos os usuários para entender como a interface se parece para ambos os lados e garantir que seja amigável para todos.

Ao reduzir a lista de fornecedores, os compradores devem considerar perguntas como:

  • Como funciona o modelo de precificação deste produto? Existem custos de capital e recorrentes? Quais são os custos anuais de licenciamento e manutenção?
  • Quão conhecido é o fornecedor? Eles têm uma quantidade considerável de clientes na indústria de saúde?
  • Restrições específicas de usuário podem ser atribuídas dependendo do tipo de usuário?
  • Quão bem o software de gerenciamento de relacionamento com pacientes funciona em dispositivos móveis?
  • Quão facilmente o software de gerenciamento de relacionamento com pacientes pode ser expandido para suportar um número maior de usuários e conteúdo?
  • O software está em conformidade com os protocolos e regulamentos de segurança e privacidade na área da saúde?
  • Existe um plano de recuperação de desastres? Onde os servidores estão hospedados?

Seleção do Software de Gerenciamento de Relacionamento com Pacientes (PRM)

Escolha uma equipe de seleção

Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas em assuntos de todas as equipes que usarão o sistema. Para qualquer organização, isso provavelmente envolverá profissionais de saúde, funcionários de escritório, funcionários de gerenciamento de sinistros e tomadores de decisão. Um administrador de TI também deve estar presente para opinar sobre preocupações técnicas com os produtos. A equipe de seleção deve ser uma representação das pessoas que usarão o sistema.

Negociação

Após se concentrar no produto preferido, é hora de negociar um pacote de preços. Os compradores devem considerar o modelo de precificação do software, como se o vendedor cobra uma taxa mensal fixa ou, mais comumente, cobra uma taxa com base em quantos assentos de usuário o comprador precisa. Os compradores também devem observar se podem negociar para adicionar mais assentos de usuário a um pacote que, de outra forma, atenderia às suas necessidades. Eles também podem considerar negociar um desconto em troca de assinar um contrato de vários anos.

Decisão final

A decisão final deve caber aos principais usuários do software, como gerentes e seus funcionários. Todas as partes devem considerar se o software é fácil de usar, fácil de implementar, melhora a eficiência operacional e permite uma melhor experiência do paciente.