Avaliações e Detalhes do Produto NexHealth

Eu adoro como a equipe de suporte é muito atenciosa e resolve todas as suas preocupações de forma muito rápida e pontual. Não há problema que fique sem solução. Além disso, a plataforma deles é inesquecível — é super fácil de navegar e, se você não é a pessoa mais experiente em tecnologia, então a plataforma da NexHealth é a que você deve considerar seriamente. As mensagens/textos para os pacientes são como um formato de e-mail, onde você vê o nome deles em um balão, e o histórico de mensagens se abre, incluindo as automáticas enviadas.

O botão 'Início' tem todos os seus pacientes listados para o dia na ordem do horário em que estão chegando para suas consultas. Você pode facilmente receber pagamentos na tela inicial, ver se o seguro deles foi verificado, ligar/desligar rapidamente o botão de Avaliações e Lembretes. Está tudo lá e é SUPER simples.

O recurso de Verificação de Seguro deles é DE PRIMEIRA! Quando eu digo que o formulário de Detalhamento de Seguro deles é organizado, é MUITO organizado — posso dizer que alguém que trabalhou na área odontológica ajudou a planejar esse detalhamento porque é direto ao ponto e você vê as informações que deseja ver rapidamente primeiro. Comparando o formulário de detalhamento de seguro do Dentrix com o da NexHealth, a NexHealth é nossa favorita absoluta! É simplesmente agradável aos olhos e super fácil de ler.

Agora, nosso recurso favorito absoluto é a Lista de Espera — você tem aquela semana em que a agenda de Higiene está desmoronando com mais de 10 cancelamentos, o recurso de Lista de Espera será seu salvador ao enviar uma mensagem para todos os seus pacientes que estão esperando para entrar mais cedo para uma limpeza, ou qualquer consulta, e o paciente que selecionar a nova consulta primeiro será automaticamente agendado! A NexHealth adicionará a consulta para você no seu PMS; todo o recurso é como uma loteria e é divertido ver esses buracos sendo preenchidos enquanto tudo o que você fez foi clicar em alguns botões, em vez de ligar para os pacientes um por um... ECONOMIZANDO MUITO TEMPO! NÓS ADORAMOS!

Por fim, o recurso de Pagamento deles é único. Você pode enviar um texto automatizado para um paciente com o saldo e o motivo (serviço) de por que eles têm um saldo. Em outras palavras, mostrará que o saldo vem de um Exame não coberto, para que eles facilmente façam o pagamento e economizem uma ligação do paciente perguntando 'por quê'. Você também vê seu A/R em uma lista e, com um clique de um botão, pode enviar uma mensagem para muitos pacientes que têm saldos — especialmente o público mais jovem que prefere uma conta eletrônica em vez de papel. Para a geração mais velha, funciona bem, mas muitos gostam de papel, então você descobre que funciona bem para eles também, pois eles veem duas vezes: um e-mail/texto e um pelo correio. Uma vez que recebem pelo correio, eles ligam para você para fazer o pagamento, sem perguntas. Isso tornou tudo simples de muitas maneiras e muito fácil para todos se ajustarem.

Em suma, a NexHealth avançou de muitas maneiras para facilitar para a equipe da recepção e para a prática, ter uma maneira muito mais fácil e conveniente de administrar uma prática odontológica — especialmente com nosso PMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A NexHealth melhorou muito nos últimos (3) anos de negócios com eles -- é difícil encontrar uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de um consultório odontológico, trabalhei com muitos representantes de serviço ao longo dos anos, e posso dizer com confiança que Marco e Curtis da NexHealth se destacam como um dos melhores.

Desde a nossa primeira interação, Marco foi incrivelmente gentil, paciente e atencioso. Temos usado a NexHealth principalmente para agendamentos online, e embora a funcionalidade principal tenha sido ótima, nossa equipe estava inicialmente hesitante em expandir o uso para mais recursos da plataforma. Marco dedicou tempo para nos explicar tudo em detalhes, nunca nos apressando ou fazendo uma venda agressiva. Ele explicou cuidadosamente como cada recurso poderia se integrar ao nosso fluxo de trabalho, sempre adaptando suas sugestões para atender às necessidades específicas do nosso consultório.

O que realmente me impressionou foi a diligência e a capacidade de resposta de Marco. Nenhuma pergunta era pequena demais, e cada e-mail que enviamos recebeu uma resposta atenciosa e rápida. Ele garantiu que nos sentíssemos totalmente apoiados e informados em cada etapa do processo. Seu profissionalismo, conhecimento do produto e comunicação clara tornaram um processo potencialmente avassalador em algo gerenciável e até empolgante.

Graças à orientação de Marco e Curtis, conseguimos expandir com confiança nosso uso da NexHealth, e já estamos vendo os benefícios em termos de eficiência melhorada e engajamento dos pacientes.

Serviço excepcional de um representante excepcional. Obrigado, Marco e Curtis! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marco e Curtis @ nexhealth são excepcionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos adorando a facilidade de uso dos formulários digitais da NexHealth... tem sido ótimo entrar em contato com o Atendimento ao Cliente e conseguir que um representante nos guie sobre como criar ou atualizar um formulário e entender nossas necessidades. Recentemente, começamos a usar o recurso de Pagamentos... o processo de implementação foi muito fácil e não nos arrependemos de ter trocado de nosso fornecedor anterior. Também adoramos o recurso de mensagens que nos permite configurar um número ilimitado de "auto textos" -- usamos esses diariamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lista de Espera - gostaríamos que houvesse mais flexibilidade em como lidar com isso, pois temos uma lista de espera com mais de 1200 pacientes. REALMENTE gostaríamos que a data de retorno fosse usada nos filtros da lista de espera. Conseguimos fazer funcionar criando várias maneiras criativas de filtrar a lista adicionando novos tipos de consulta.

Mensagens - adoraríamos se houvesse uma "etiqueta" que pudéssemos usar para marcar uma mensagem para um membro da equipe, para que ela não se perca entre as muitas mensagens recebidas, caso seja algo que eles precisem acompanhar.

Pagamentos - o recurso de pagamentos familiares ainda não está totalmente desenvolvido, seria bom poder enviar o saldo total para qualquer membro da família com a discriminação de todos os serviços devidos, detalhados por paciente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de pagamentos da NexHealth melhorou significativamente nosso fluxo de receita. Ele automatiza todo o processo de coleta de pagamentos de pacientes, permitindo-nos oferecer múltiplas opções de pagamento, incluindo SMS e e-mail, o que torna super conveniente para nossos pacientes. Como faz parte da nossa plataforma existente de Engajamento de Pacientes da NexHealth, conseguimos monitorar facilmente os pagamentos pendentes sem precisar alternar entre sistemas. Esta centralização levou a uma melhoria notável nas nossas taxas de cobrança.

Os terminais de cartão de crédito do sistema são fáceis de usar, e a capacidade de armazenar com segurança as informações do cartão dos pacientes aumentou a eficiência do nosso processamento de pagamentos. No geral, a NexHealth tornou a coleta de pagamentos mais suave, rápida e eficiente tanto para nossa equipe quanto para nossos pacientes. Altamente recomendado para práticas que buscam simplificar e otimizar a gestão de receitas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada. Adoramos trabalhar com eles, adoramos os produtos que eles lançam e a capacidade deles de antecipar as necessidades dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Nexhealt em nossa prática e isso fez uma grande diferença tanto na eficiência quanto na comunicação com os pacientes. As ferramentas de confirmação de consultas e agendamento online economizam muito tempo da nossa equipe e facilitam as coisas tanto para a equipe quanto para nossos pacientes.

Estávamos, como eu costumo dizer, vivendo no passado com a forma como processávamos pagamentos com cartão, tendo que digitar o número do cartão para cada pagamento. Recentemente, adicionamos o recurso de pagamento aos nossos serviços Nexhealth e isso foi um divisor de águas. O recurso Tap-to-pay nos terminais sem fio torna o checkout muito mais suave para o paciente.

A plataforma nos permite executar campanhas de marketing personalizadas que nos ajudam a manter contato com os pacientes e permite que as comunicações sejam facilmente enviadas em eventos climáticos e muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é que às vezes há um atraso entre nosso sistema de gerenciamento de prática e o Nexhealth, o que pode causar um leve atraso ao finalizar completamente o atendimento do paciente, caso seja necessário um pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelente atendimento ao cliente. Não só são rápidos em implementar quaisquer mudanças que pedimos, mas também já montaram uma equipe para resolver quaisquer problemas que tivemos. Usamos o Nexhealth todos os dias para gerenciar nossa clínica odontológica. Fácil de usar tanto para os funcionários da recepção quanto para o administrador. Integra-se facilmente com nosso PMS odontológico e usamos quase todos os recursos oferecidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não integra com o nosso PMS ortodôntico. Adoraríamos se tivesse um recurso de telefone com pop-ups de tela e rastreamento de chamadas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confiamos na Nexhealth todos os dias para gerenciar nossos pagamentos, agendar consultas online, comunicar-se com os pacientes, lidar com formulários digitais e executar campanhas. Se precisarmos de alguma assistência, o suporte ao cliente está sempre feliz em ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, podemos experimentar problemas técnicos, como atrasos e problemas de sincronização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos de Solution Reach para NexHealth. Usamos formulários digitais, pagamentos e estamos no processo de adicionar verificação de seguro. É amigável, fácil de usar e entender. Eu adoro o suporte ao cliente - pontual, amigável e prestativo! Eles estão sempre fazendo melhorias no produto e estão abertos a sugestões, o que é ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios para pagamentos são um pouco deficientes, mas já melhoraram bastante desde a nossa integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de uso. O programa é muito personalizável. Há uma equipe de suporte incrível para ajudar com qualquer dúvida. Enviar uma declaração por texto ou e-mail tem sido incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem atual do sistema de cobrança de pagamentos deles é que os pacientes não podem fazer um pagamento parcial de um valor solicitado. Eles só podem pagar o valor total. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A NexHealth ajudou tremendamente a manter contato com nossos pacientes. A forma como se sincroniza perfeitamente com nosso programa odontológico é incrível e nos permite ver facilmente o que está acontecendo. Uma vez implementado, a transição também é tranquila. Só precisei entrar em contato com o atendimento ao cliente uma vez, mas foi uma ligação rápida - sem reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinceramente não consigo pensar em uma única coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.