Melhor Software de Atendimento ao Cliente - Página 5
O software de help desk é uma ferramenta usada para organizar, gerenciar e responder a solicitações relacionadas a serviços de fontes internas e externas. As consultas dos clientes são normalmente enviadas por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone ou redes sociais. As equipes de atendimento ao cliente usam as melhores ferramentas de software de help desk para otimizar os processos de suporte e fornecer análises sobre o engajamento do cliente em todos os canais de comunicação.
Esses produtos podem conter integrações adicionais de autoatendimento ao cliente e atendimento ao cliente em redes sociais ou módulos de software de chat ao vivo.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Help Desk, um produto deve:
Organizar consultas de clientes externos em tickets para agentes de suporte Agregação de consultas de e-mails e um portal do cliente Atribuir tickets a agentes de suporte para um serviço rápidoDestaque Software de Atendimento ao Cliente Em Um Relance
A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
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Incident IQ é uma solução de gestão de fluxo de trabalho desenvolvida por K-12, exclusivamente para K-12. Com sede em Atlanta, GA, a Incident IQ é composta por mais de 170 pessoas, incluindo ex-educa
- Especialista em Tecnologia
- Educação Primária/Secundária
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 59% Médio Porte
- 39% Empresa
411 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A única plataforma de serviços de IA para todas as equipes: do marketing às vendas e pós-vendas. Centralize conversas e chamadas, priorize o que importa e automatize o que puder.
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Software de Computador
- 58% Pequena Empresa
- 38% Médio Porte
84 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
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Featurebase é uma suíte moderna de suporte ao cliente e produto que combina suporte com inteligência artificial, coleta de feedback, documentação de ajuda, roteiros e registros de mudanças em uma únic
- Fundador
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 90% Pequena Empresa
- 8% Médio Porte
2,079 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
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- Detalhes do Vendedor
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura
- Representante de Atendimento ao Cliente
- Supervisor
- Serviços ao Consumidor
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 52% Médio Porte
- 34% Empresa
14,678 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
ClearFeed é a plataforma de suporte de próxima geração no Slack, alimentada por agentes de IA. Nossa plataforma converte conversas de múltiplos canais do Slack em uma única fila compartilhada de solic
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 58% Médio Porte
- 35% Pequena Empresa
370 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Loop Email é uma caixa de entrada de equipe simples, mas poderosa. Foi construída com a familiaridade de um cliente de e-mail, por isso é fácil de configurar e usar para qualquer equipe acostumada a l
- 89% Pequena Empresa
- 11% Médio Porte
2,263 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
A alternativa refrescantemente simples, mas poderosa ao Zendesk. Mais de 2.000 pequenas empresas usam o software de help desk do Groove para centralizar e automatizar seu suporte ao cliente.
- Software de Computador
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 77% Pequena Empresa
- 22% Médio Porte
6,727 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Apptivo é uma plataforma em nuvem de aplicativos de negócios integrados projetada para empresas de todos os tamanhos e formatos. Gerencie quase qualquer tarefa de negócios usando os aplicativos da App
- Proprietário
- Gerente
- Marketing e Publicidade
- Construção
- 82% Pequena Empresa
- 14% Médio Porte
5,957 seguidores no Twitter
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- Prós e Contras
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- Detalhes do Vendedor
Vivantio fornece software de gerenciamento de serviços para equipes que apoiam clientes internos e externos. Nossa plataforma se adapta para atender às necessidades de grandes organizações com múltipl
- Gerente de TI
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Terceirização/Offshoring
- 57% Médio Porte
- 28% Empresa
113 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Zowie é a plataforma de IA para clientes, equipando empresas com Agentes de IA que lidam com todas as interações com clientes — substituindo cliques e formulários desatualizados por conversas naturais
- Varejo
- Serviços ao Consumidor
- 48% Pequena Empresa
- 40% Médio Porte
149 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Soluções sem código para iniciar, gerenciar e expandir seu negócio de maneira abrangente. Comece com o construtor de aplicativos móveis sem código da Appy Pie, o construtor de sites sem código, o cons
- CEO
- Proprietário
- Saúde, Bem-estar e Fitness
- Gestão Educacional
- 87% Pequena Empresa
- 10% Médio Porte
17,265 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
ALVAO Service Desk é uma plataforma ITSM nativa da Microsoft que centraliza solicitações em TI, RH e Instalações. Integrada com Outlook e Teams, permite que os funcionários criem, acompanhem e resolva
- Administração Pública
- 65% Médio Porte
- 29% Empresa
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Gmelius é a primeira plataforma nativa do Gmail onde agentes de IA e sua equipe trabalham juntos em tempo real para gerenciar, priorizar e responder a e-mails, transformando sua caixa de entrada em um
- Proprietário
- CEO
- Marketing e Publicidade
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 81% Pequena Empresa
- 16% Médio Porte
1,789 seguidores no Twitter
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Deskpro é a única plataforma de help desk que permite suporte em todos os canais, alimentada pela IA de sua escolha, com opções abrangentes de segurança, conformidade e privacidade de dados. As opçõe
- Tecnologia da Informação e Serviços
- Segurança de Redes e Computadores
- 51% Pequena Empresa
- 42% Médio Porte
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Satisfação do Usuário
- Detalhes do Vendedor
Jitbit Helpdesk é um ótimo sistema de suporte de tickets, oferecido tanto como SaaS quanto em versões "on-premise" a um preço muito razoável. Vem com um aplicativo móvel, integrações poderosas, autent
- Tecnologia da Informação e Serviços
- 67% Médio Porte
- 27% Empresa
354 seguidores no Twitter
