Avaliações e Detalhes do Produto Vivantio

Vivantio é uma abordagem colaborativa que garante que todos os serviços de TI estejam efetivamente alinhados por este aplicativo, criando uma experiência robusta de gerenciamento de incidentes e atendimento ao cliente. A confiança que o Vivantio dá aos usuários através do suporte a configurações poderosas faz com que todos os processos da equipe sejam bem-sucedidos. A base de conhecimento estabelecida oferece resoluções instantâneas para problemas enfrentados pelos clientes. A ferramenta possui uma opção de licenciamento amigável, o que garante que pequenas empresas possam pagar pelo aplicativo. O suporte ao cliente do Vivantio é consistentemente útil e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando o Vivantio enfrenta grandes volumes de tickets, tende a desacelerar. A complexidade da administração começa desde a configuração, exigindo personalização avançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vivantio é uma solução robusta e organizada para atendimento ao cliente e suporte interno de TI, criando opções de gerenciamento de incidentes bem-sucedidas e gerenciamento adequado de solicitações. Vivantio automatiza e personaliza os fluxos de trabalho em uma empresa, incluindo o manuseio de decisões e tarefas complexas. Os padrões e procedimentos de implantação são diretos e bem estruturados. A ferramenta garante que todos os serviços ao cliente sejam monitorados de forma agressiva e possíveis soluções sejam delineadas. Vivantio é magnífico em apoiar a integração, especialmente com diferentes APIs e sistemas CRM. A ferramenta é adequada para trabalhar em todos os mercados ou indústrias regulamentadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vivantio falha em atualizar ou melhorar a interface do usuário, que poderia ser modificada. O ritmo de inovação com a Vivantio é ligeiramente mais lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vivantio gerencia e suporta uma gama ilimitada de tickets, cobrindo questões como problemas, incidentes, solicitações de mudança e solicitações de serviço, o que ajuda a guiar as operações da nossa organização. O programa oferece amplas opções de personalização e configuração, garantindo que todos os nossos fluxos de trabalho sejam geridos de forma eficaz. A Vivantio também é forte na facilitação de ITSM, permitindo-nos responder rapidamente, diagnosticar problemas e fornecer soluções de forma eficiente. Seu suporte à gestão de ativos é impressionante, ajudando-nos a supervisionar tanto nossos ativos digitais quanto de hardware. O software é valioso porque entende a estrutura dos ativos digitais da nossa empresa e antecipa possíveis problemas. Para uma gestão de conhecimento simplificada, a Vivantio também desenvolveu um sistema de autoatendimento sistemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade de desempenho do Vivantio teve um impacto na eficiência operacional da nossa empresa. Além disso, o programa não investiu em suporte remoto, o que poderia atrair mais clientes e aumentar sua confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Vivantio é bem estruturado para suportar processos chave de ITSM, incluindo solicitações de serviço, incidentes, mudanças e gestão de problemas. O software coloca uma forte ênfase na gestão de ativos, garantindo que todo o hardware opere sem problemas e que o software permaneça atualizado e devidamente licenciado. Seu design sistemático permite o manuseio eficiente de tickets personalizados, com um foco claro na priorização de questões dos clientes. O Vivantio não requer codificação, permitindo que os usuários configurem e adaptem o sistema às suas necessidades específicas. A plataforma também oferece um portal de autoatendimento robusto, que é altamente responsivo e eficaz para compartilhamento e disseminação de conhecimento. Além disso, o programa suporta uma gama de funções essenciais da empresa, como finanças, RH e serviços jurídicos. O Vivantio automatiza serviços avançados e integra sistemas de negócios complexos, ajudando a prevenir que problemas se agravem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vivantio tem um processo de configuração complexo, que exige habilidades dos administradores e de outros funcionários. A estrutura de licenciamento é menos amigável e essas integrações avançadas exigem mais atenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, eu gosto das capacidades de personalização do Vivantio, que tornam possível alinhar o sistema ITIL. Isso facilita o manuseio de solicitações de clientes, melhorando assim o serviço ao cliente. Também gosto da facilidade de gerenciar e automatizar tickets, o que agiliza o fluxo de trabalho para os agentes de suporte. Além disso, a ferramenta garante uma visão suave e unificada das informações do cliente, o que é útil para garantir que ofereçamos um suporte ao cliente de alta qualidade e individualizado. A maior eficiência no serviço ao cliente se reflete na redução do custo de fazer negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido tranquilo e o Vivantio atende às nossas necessidades sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vivantio é magnífico e eficiente em ser extremamente configurável e flexível, permitindo-nos gerenciar qualquer forma de tickets e garantir um fluxo de trabalho adequado.

O programa desenvolveu um portal de autoatendimento significativo, algo que fornece conhecimento ilimitado a todos os usuários, tanto interna quanto externamente.

Vivantio nos auxilia na gestão e resposta a problemas ou incidentes, algo que nos dá uma melhor visão além de apenas uma única situação.

A plataforma tem um suporte robusto de qualquer parte interessada, especialmente da equipe de atendimento ao cliente.

Vivantio é útil de diferentes maneiras e escopos, adequado para pequenas e grandes empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vivantio carece de um design de interface elegante e moderno, o que a torna menos atraente e apelativa. A versão móvel da Vivantio é um pouco mais fraca e menos responsiva, criando um problema durante as operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versatilidade desta plataforma de gestão de serviços a torna uma plataforma superior que tem sido benéfica para nossa empresa. É um sistema de gestão de serviços fácil de implementar que oferece ampla cobertura e configuração. Além disso, o Vivantio é uma plataforma amigável que automatiza processos complexos ou tarefas repetitivas em nossa empresa, o que aumenta nossa produtividade. O atendimento ao cliente que recebemos sempre que contatamos a equipe de suporte desta plataforma de gestão de serviços é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o painel do Vivantio pode levar tempo para iniciantes e eles podem precisar de ajuda externa. Quando se trata de lidar com grandes implantações, o Vivantio às vezes é lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vivantio garante uma configuração profunda, algo que cria tickets específicos para lidar com situações específicas. O aplicativo é um brilhante ITSM que garante que todos os incidentes sejam resolvidos rapidamente e que a base de conhecimento estabelecida seja estável. Vivantio aumenta o desempenho através de um suporte de terceiros suave e monitoramento eficiente. Achamos a equipe de suporte da Vivantio muito útil e fácil de configurar. Este software garante uma gestão de documentos absoluta, o que assegura que haja uma base de conhecimento e suporte profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A instalação do Vivantio falha em favorecer pequenas empresas devido a planos de pagamento injustos. O aplicativo tem uma lacuna no desempenho do aplicativo móvel, onde a parte administrativa precisa de alguns ajustes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vivantio é impressionante e altamente configurável, permitindo-nos personalizar cada aspecto dos nossos sistemas. O aplicativo requer pouco ou nenhum treinamento, pois possui uma interface de usuário projetada de forma simples. Recebemos feedback altamente responsivo dos clientes nos casos em que fazemos uma reclamação. O aspecto de integração também é bom, principalmente na automação ou gestão de fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vivantio tem problemas complexos na geração de relatórios, o que requer um administrador bem treinado ou informado.

Experimentamos um desempenho lento quando incluímos grandes bancos de dados no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vivantio é uma solução configurável com recursos extensivos para funcionalidades empresariais. O aplicativo aumentou nosso desempenho através de automação embutida. Vivantio possui um portal de autoatendimento brilhante que equipa funcionários e clientes com as informações de que precisam. A ferramenta é escalável e gerenciamos múltiplos serviços em um único aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vivantio tem uma configuração extensa, o que o torna menos intuitivo e flexível

A personalização do Vivantio requer instruções detalhadas ou cautela Análise coletada por e hospedada no G2.com.