Avaliações e Detalhes do Produto intheloop.io

Comunicação simples e eficaz entre todos os nossos agentes, permitindo mais precisão, evitando duplicação, tempo gasto em busca, pesquisa e, acima de tudo, permitindo-nos cuidar melhor dos nossos clientes em tempo real. O atendimento ao cliente e o suporte técnico são de longe os melhores que já experimentamos com qualquer empresa ou produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontramos nada de que não gostemos... ideias e sugestões para lançamentos futuros são levadas a sério e algumas até foram implementadas em poucos dias. Incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto disso porque é justo, recebemos muitos e-mails cada um, e dividi-los entre 5, onde os e-mails realmente circulam em ordem para 5 pessoas, é ótimo. Perfeito para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

funciona bem, nada a desgostar. O suporte ao cliente também é perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para o nosso pequeno negócio, passamos dias e semanas testando diferentes aplicativos de e-mail. Tudo, desde muito caro (ahem, Superhuman) até gratuito (Gmail/Gsuite). O Loop se diferenciou desde o início com caixas de entrada compartilhadas, equipes e a capacidade de atribuir e-mails. Uma vez ouvi alguém dizer: "Como proprietário do negócio, sua caixa de entrada é a lista de tarefas de outra pessoa." Com o Loop, pode ser. Meus e-mails são todos atribuídos ao meu assistente para revisão antes de chegarem a mim. Eles não são encaminhados (eles permanecem na minha conta do Gsuite)... eles são "Atribuídos". Assim, meu assistente revisa cada um e depois me atribui os importantes. Também podemos conversar sobre os e-mails ali mesmo na página. Não é necessário voltar para outro aplicativo (Slack) para ver se conversamos sobre como responder a um e-mail - está tudo ali no aplicativo.

O recurso de caixa de entrada compartilhada também é ótimo. Temos uma conta de e-mail configurada que queremos que vários membros da equipe visualizem e o Loop nos permite compartilhá-la com todos. Também configuramos Equipes no aplicativo, para que diferentes membros tenham diferentes acessos.

Por último - o pessoal do Loop é incrivelmente responsivo. Você pode enviar mensagens diretamente no aplicativo e eles sempre respondem muito rapidamente e implementam mudanças! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo iOS não possui notificações acionáveis. Eu gostaria que tivesse para que eu pudesse atribuir, arquivar ou responder a uma mensagem diretamente da notificação. Isso aumentaria a velocidade e a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Loop Email é uma ferramenta tudo-em-um. Ajuda-nos a comunicar perfeitamente com centenas de clientes e potenciais clientes a cada semana, além de ser um ponto único para toda a nossa comunicação interna da equipe também.

Adoramos como é simples de configurar e usar, adoramos a capacidade de ter um "bate-papo paralelo" em qualquer conversa antes de uma resposta ser enviada a um cliente, e adoramos não ter que alternar entre várias ferramentas e caixas de entrada para realizar nosso trabalho. Loop pode cobrir tudo.

Além disso, seu motor de regras é bastante poderoso e nos ajudou a automatizar muitas das tarefas do dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Loop há mais de dois anos, então experimentamos os altos e baixos de "crescer" com um serviço, mas a equipe de suporte do Loop é incrível e eles conseguiram resolver tudo o que lhes apresentamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Loop é a capacidade de transformar uma "caixa de entrada compartilhada" repleta de caos e esforços duplicados em algo que não é apenas igualmente distribuído entre a equipe, mas também profundamente organizado. O suporte do "Loop" tem sido incrível também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora tenha havido alguns pequenos problemas, eles sempre foram recebidos com uma disposição para corrigir por parte do meu especialista em integração. Houve alguns e-mails atribuídos de forma duplicada devido a regras de backend sobrepostas. Isso é algo que acho que posso corrigir ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A atribuição de e-mails de uma caixa de entrada compartilhada garante que não deixemos de prestar atenção a nenhum e-mail recebido que precise de atenção.

2. A capacidade de se comunicar internamente sobre e-mails específicos, tanto através da funcionalidade de chat quanto da funcionalidade de anotações internas, reduz significativamente o tráfego de e-mails.

3. A capacidade de etiquetar e-mails.

4. A funcionalidade de adiar ajuda a manter nossa tela limpa para que possamos nos concentrar em e-mails/tarefas específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Precisa de funcionalidade adicional: Calendário/Compromissos

2. Muitas vezes não vemos notificações de Chat ou de mensagens de e-mail. Gostaríamos que essas notificações fossem mais audíveis ou aparecessem mais proeminentemente na tela.

3. Não conseguimos ver e-mails enviados de nossas caixas de entrada compartilhadas no filtro de Enviados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil gestão de todas as caixas de entrada e usuários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam opções para personalizar a visualização. Preferiria ter a opção de uma visualização compacta para ver mais e-mails em uma tela de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poder compartilhar a caixa de entrada com outros membros da equipe e poder se comunicar internamente sobre as mensagens é útil e aumenta a produtividade da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade de busca às vezes pode não encontrar mensagens mais antigas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de comprar esta solução, eu a experimentei, e ela realmente cumpre o que promete, o suporte é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que pode ser um carregamento rápido ao usar o aplicativo de desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Loop tem sido ótimo para nossa equipe. Ele reúne todos os nossos e-mails e comunicações em um só lugar. É fácil de usar e o suporte é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, é um ótimo software com uma ótima equipe por trás dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.