Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
ManageEngine ServiceDesk Plus
Patrocinado
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar Site
Imagem do Avatar do Produto
ClearFeed

Por ClearFeed

4.6 de 5 estrelas

Como você classificaria sua experiência com ClearFeed?

ManageEngine ServiceDesk Plus
Patrocinado
ManageEngine ServiceDesk Plus
Visitar Site

Avaliações e Detalhes do Produto ClearFeed

Status do Perfil

Este perfil é atualmente gerenciado por ClearFeed, mas possui recursos limitados.

Você faz parte da equipe ClearFeed? Atualize seu plano para melhorar sua marca e interagir com os visitantes do seu perfil!

Preços

Preços fornecidos por ClearFeed.

Free Tier

$0.00
1 ClearFeed Unit Por Mês

Professional

A partir de $80.00
2 ClearFeed Unit Por Mês

Integrações ClearFeed

(7)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia ClearFeed

Demo ClearFeed - Shadow Channel
Shadow channel helps agents to work on conversations across multiple channels from a single channel. Agents can assign ownership and manage the status of all customer requests within Slack and resolve requests faster by looping in the right stakeholders within minutes - privately!
Demo ClearFeed - Announcements
Broadcast messages across multiple channels from one place. Keep your customers updates on latest release notes and maintenance upgrades.
Demo ClearFeed - Reporting
Measure request load, response times, closure rates and CSAT - all with one powerful reporting dashboard.
Demo ClearFeed - Dahboard
Group customers by different priorities, and filter requests by customer, assignee, SLA status, linked tickets and status.
Demo ClearFeed - ClearFeed Native Ticketing
Create tickets and give IDs to customers to review progress on status.
Demo ClearFeed - External Ticketing and Issue Management Integrations
Handover to existing ticketing and issue management systems. ClearFeed integrates with Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Hubspot, JIRA, Github and many more ticketing and issue management systems.
Imagem do Avatar do Produto

Já usou ClearFeed antes?

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade ClearFeed

Avaliações ClearFeed (144)

Avaliações

Avaliações ClearFeed (144)

4.6
avaliações 144

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
Ver Todos os Prós e Contras
Pesquisar avaliações
Filtrar Avaliações
Limpar Resultados
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Sneha S.
SS
Regional Technical Account Manager
Serviços de Eventos
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Produto Confiável com Suporte Excelente e Consideração do Feedback!"
O que você mais gosta ClearFeed?

Agora, os solicitantes estão sendo notificados por e-mail se não responderem dentro de 15 minutos, o que é mais relevante. Além disso, as atualizações regulares da equipe são realmente incríveis. Um dos melhores softwares que já utilizei completamente no trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Não vimos nenhuma desvantagem até agora. Todas as sugestões foram consideradas e aceitas ativamente, então não há reclamações. Como eu disse anteriormente, esperamos continuar com uma boa colaboração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Ankit Jain de ClearFeed

Obrigado pelo seu feedback, Sneha.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros
AS
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Comunicação sem esforço com ClearFeed"
O que você mais gosta ClearFeed?

Temos usado o ClearFeed para nossa integração de suporte ao cliente, e tem sido uma mudança radical! A plataforma conecta perfeitamente o Zendesk com nossos canais do Slack, tornando incrivelmente fácil para nossa equipe de suporte acompanhar as solicitações dos clientes sem perder o ritmo. As notificações em tempo real e os recursos de automação inteligente nos poupam muito tempo e esforço, permitindo que nos concentremos em oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

O suporte ao cliente do ClearFeed também tem sido excepcional. Eles são responsivos, atenciosos e dispostos a ajudar, garantindo que tiremos o máximo proveito da plataforma. Se você está procurando uma solução para preencher a lacuna entre a comunicação com o cliente e seus fluxos de trabalho internos, recomendo fortemente o ClearFeed. Tem sido uma adição fantástica ao nosso conjunto de ferramentas e melhorou significativamente nossos tempos de resposta e a eficiência da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Com base no feedback de nossos clientes, as respostas geradas por IA podem demorar um pouco para se tornarem úteis e precisas, mas é muito bom tê-las para fins de treinamento interno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kerry S.
KS
Head of Tech upport
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Extremamente satisfeito - pequeno espaço para melhoria"
O que você mais gosta ClearFeed?

ClearFeed é uma ferramenta excelente para gerenciar solicitações de suporte, oferecendo uma interface intuitiva que se assemelha muito ao Halp, que usávamos anteriormente. É incrivelmente fácil de integrar e funciona perfeitamente dentro do nosso fluxo de trabalho. Uma de suas características de destaque é o suporte ao cliente super-rápido disponível diretamente através do Slack, tornando a resolução de problemas rápida e eficiente. No geral, é uma ótima substituição para o Halp e uma solução altamente confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Uma desvantagem do ClearFeed é que ele não permite o uso simultâneo de criação manual de tickets via reações de emoji e criação automática de tickets a partir de uma simples postagem no Slack em um canal sincronizado. Ter que escolher entre essas duas opções limita a flexibilidade e pode ser inconveniente dependendo do fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DL
Associate Athletics Director, Facilities and Capital Planning
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Eficiência do Fluxo de Trabalho Melhorada"
O que você mais gosta ClearFeed?

ClearFeed integra-se perfeitamente com nosso principal aplicativo de comunicação, o Slack. Isso nos permite pegar mensagens em tempo real e transformá-las em uma ordem de serviço com o clique de um botão. Em seguida, gerenciamos cada etapa da solicitação, desde o gerente de construção, gerente de manutenção e técnico através deste único sistema. É perfeito e permite que todos tenham visibilidade e transparência sobre onde estamos. Realmente simplificou nosso processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Estamos desafiados com nossa incapacidade de editar uma solicitação do ClearFeed uma vez que ela é inserida. Quer haja um erro de digitação ou nenhuma foto anexada, parece que nossa única opção para editá-la é excluí-la completamente e começar de novo. Não é um grande problema, mas é um passo extra se não formos perfeitamente descritivos com nossa solicitação inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador
CS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ferramenta Essencial para a Equipe de Suporte e Vendas"
O que você mais gosta ClearFeed?

Usamos o ClearFeed para monitorar o número cada vez maior de conversas relacionadas ao atendimento ao cliente no Slack. Não haverá mais solicitações sem resposta; todas as solicitações serão encaminhadas por um único canal altamente escalável. Até mesmo o Lembrete de Violação de SLA pode ser usado para tornar a resposta às solicitações mais parecida com um jogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Tenho usado isso nos últimos três meses. Ainda não recebi nenhum ponto negativo até agora.

A melhor coisa é que a equipe do ClearFeed é incrivelmente receptiva ao feedback, e eles conseguiram implementar mudanças substanciais em resposta aos nossos pedidos em apenas 1-2 semanas. O produto ainda está em desenvolvimento, mas agradecemos sua paciência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Storm H.
SH
IT Infrastructure Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"ClearFeed tornou meu trabalho mais fácil"
O que você mais gosta ClearFeed?

Nunca caiu ou precisou de suporte técnico. É fácil de trabalhar e configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Nada realmente. Faz o que eu quero que faça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marlon E.
ME
LDR
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Eficiente."
O que você mais gosta ClearFeed?

Integração perfeita com o Slack com suporte instantâneo de IA e bom para métricas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Opções limitadas de personalização e automação de fluxo de trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Armazenamento
AA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"NOVO, EFICAZ - VALE A PENA TENTAR!"
O que você mais gosta ClearFeed?

Elimina a necessidade de trocar de plataformas ao permitir que minha equipe gerencie e responda a consultas de suporte diretamente no Slack, enquanto ainda mantém a disciplina adequada de emissão de tickets em segundo plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Seria ótimo ter controles ou modelos mais intuitivos para casos de uso comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
UT
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Revisão do ClearFeed"
O que você mais gosta ClearFeed?

ClearFeed destaca-se por sua capacidade de integrar perfeitamente plataformas de comunicação como Slack, Microsoft Teams e Zendesk com vários sistemas de suporte ao cliente e de emissão de tickets. Seus recursos impulsionados por IA melhoram a colaboração, simplificam os fluxos de trabalho e fornecem insights acionáveis, tornando o suporte ao cliente mais eficiente e responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

A curva de aprendizado pode ser tornada mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tom N.
TN
Jr Production Engineer
Software de Computador
Médio Porte (51-1000 emp.)
"A Startup para Salvar seu Slack"
O que você mais gosta ClearFeed?

O Clear feed permite visibilidade em todas as interações com seus clientes. Personalize o canal que deseja usar como um canal "de trabalho" e a fonte de verdade para todas as solicitações, com automação e IA para triagem, escalonamento e resolução de solicitações no ambiente dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta ClearFeed?

Mais uma limitação do Microsoft Teams, incapaz de ouvir os chats e isso tem que ser no seu endpoint, não no do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opções de Preço

Preços fornecidos por ClearFeed.

Free Tier

$0.00
1 ClearFeed Unit Por Mês

Professional

A partir de $80.00
2 ClearFeed Unit Por Mês

Enterprise

Entre em Contato
Por Mês
Comparativos ClearFeed
Imagem do Avatar do Produto
Thena
Comparar Agora
Imagem do Avatar do Produto
Pylon
Comparar Agora
Recursos de ClearFeed
Suporte ao usuário móvel
Personalização
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Experiência do usuário de criação de tickets
Experiência do usuário de resposta de ticket
Fluxo de trabalho
Portal do Cliente
Suporte por chat ao vivo
Imagem do Avatar do Produto
ClearFeed
Ver Alternativas