Vivantio é uma abordagem colaborativa que garante que todos os serviços de TI estejam efetivamente alinhados por este aplicativo, criando uma experiência robusta de gerenciamento de incidentes e atendimento ao cliente. A confiança que o Vivantio dá aos usuários através do suporte a configurações poderosas faz com que todos os processos da equipe sejam bem-sucedidos. A base de conhecimento estabelecida oferece resoluções instantâneas para problemas enfrentados pelos clientes. A ferramenta possui uma opção de licenciamento amigável, o que garante que pequenas empresas possam pagar pelo aplicativo. O suporte ao cliente do Vivantio é consistentemente útil e confiável.

Vivantio é uma solução robusta e organizada para atendimento ao cliente e suporte interno de TI, criando opções de gerenciamento de incidentes bem-sucedidas e gerenciamento adequado de solicitações. Vivantio automatiza e personaliza os fluxos de trabalho em uma empresa, incluindo o manuseio de decisões e tarefas complexas. Os padrões e procedimentos de implantação são diretos e bem estruturados. A ferramenta garante que todos os serviços ao cliente sejam monitorados de forma agressiva e possíveis soluções sejam delineadas. Vivantio é magnífico em apoiar a integração, especialmente com diferentes APIs e sistemas CRM. A ferramenta é adequada para trabalhar em todos os mercados ou indústrias regulamentadas.

A Vivantio gerencia e suporta uma gama ilimitada de tickets, cobrindo questões como problemas, incidentes, solicitações de mudança e solicitações de serviço, o que ajuda a guiar as operações da nossa organização. O programa oferece amplas opções de personalização e configuração, garantindo que todos os nossos fluxos de trabalho sejam geridos de forma eficaz. A Vivantio também é forte na facilitação de ITSM, permitindo-nos responder rapidamente, diagnosticar problemas e fornecer soluções de forma eficiente. Seu suporte à gestão de ativos é impressionante, ajudando-nos a supervisionar tanto nossos ativos digitais quanto de hardware. O software é valioso porque entende a estrutura dos ativos digitais da nossa empresa e antecipa possíveis problemas. Para uma gestão de conhecimento simplificada, a Vivantio também desenvolveu um sistema de autoatendimento sistemático.