Comunicação simples e eficaz entre todos os nossos agentes, permitindo mais precisão, evitando duplicação, tempo gasto em busca, pesquisa e, acima de tudo, permitindo-nos cuidar melhor dos nossos clientes em tempo real. O atendimento ao cliente e o suporte técnico são de longe os melhores que já experimentamos com qualquer empresa ou produto.

Eu gosto disso porque é justo, recebemos muitos e-mails cada um, e dividi-los entre 5, onde os e-mails realmente circulam em ordem para 5 pessoas, é ótimo. Perfeito para nós.

Para o nosso pequeno negócio, passamos dias e semanas testando diferentes aplicativos de e-mail. Tudo, desde muito caro (ahem, Superhuman) até gratuito (Gmail/Gsuite). O Loop se diferenciou desde o início com caixas de entrada compartilhadas, equipes e a capacidade de atribuir e-mails. Uma vez ouvi alguém dizer: "Como proprietário do negócio, sua caixa de entrada é a lista de tarefas de outra pessoa." Com o Loop, pode ser. Meus e-mails são todos atribuídos ao meu assistente para revisão antes de chegarem a mim. Eles não são encaminhados (eles permanecem na minha conta do Gsuite)... eles são "Atribuídos". Assim, meu assistente revisa cada um e depois me atribui os importantes. Também podemos conversar sobre os e-mails ali mesmo na página. Não é necessário voltar para outro aplicativo (Slack) para ver se conversamos sobre como responder a um e-mail - está tudo ali no aplicativo. O recurso de caixa de entrada compartilhada também é ótimo. Temos uma conta de e-mail configurada que queremos que vários membros da equipe visualizem e o Loop nos permite compartilhá-la com todos. Também configuramos Equipes no aplicativo, para que diferentes membros tenham diferentes acessos. Por último - o pessoal do Loop é incrivelmente responsivo. Você pode enviar mensagens diretamente no aplicativo e eles sempre respondem muito rapidamente e implementam mudanças!