[ Avaliações do Zoho Desk ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) [ Avaliações do Zoho Desk ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) # Visão Geral de Preços Zoho Desk [Editareditar](https://my.g2.com/pt/zoho-desk/pricings) Teste Gratuito ## Principais Insights sobre Preços de Zoho Desk Última atualização em Abr 9 de 2026 * * * Zoho Desk oferece **edições de preços 5** , começando de **$0** a **$40**. Os níveis de preços de Zoho Desk são projetados para suportar diferentes níveis de uso e tamanhos de equipe. Zoho Desk também oferece uma **avaliação gratuita**. Compare a tabela de preços de Zoho Desk abaixo para descobrir a melhor opção para suas necessidades. Alguns planos podem exigir que você entre em contato com **Zoho** para **preços personalizados**. * * * FREE — $0 Express — $7 STANDARD — $14 PROFESSIONAL — $23 ENTERPRISE — $40 Avaliado 4.4 / 5 \*As informações de preços são fornecidas pelo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. As negociações finais de custo devem ser conduzidas com o vendedor. FREE $0.00 Teste Grátis Completamente gratuito para até 3 agentes - Ticketing por Email - Gestão de Clientes - Base de Conhecimento Privada - Help Desk Multilíngue - Aplicativos Móveis - Suporte por Email 24\*5 - Central de Ajuda - SLAs Predefinidos - Macros Show More Express $7.00 Teste Grátis Recursos do FREE + - Pode usar até 5 usuários - Canais Sociais - Sistema de Fluxo de Trabalho - Classificação de Satisfação do Cliente - Relatórios e Painéis Pré-construídos Show More STANDARD $14.00 Teste Grátis Recursos do EXPRESS + - Canal de Mensagens Instantâneas - Gerenciamento de Tickets Baseado em Produto - Galeria de Temas do Centro de Ajuda - Base de Conhecimento Pública - SLAs & Escalações - Regras de Fluxo de Trabalho, Atribuição & Supervisão - Classificações de Satisfação do Cliente - Relatórios & Painéis - Modos de Trabalho para Tickets - Extensões & Integrações do Marketplace - ASAP - Autoatendimento Incorporável - Suporte Telefônico 24/7 em Dias Úteis - Complemento ($6/Agente Light/Mês) Show More PROFESSIONAL $23.00 Teste Grátis Recursos do STANDARD + - Ticketing Multi-departamental - Gestão de Equipe - Rastreamento de Tempo Automático - Base de Conhecimento Multilíngue - Blueprint - Gestão Básica de Processos - Atribuição de Tickets em Round Robin - Colisão de Agentes - Tarefas, Eventos e Atividades de Chamadas - Modelos de Tickets - Extensões de Mercado Privado - Painéis de SLA - Compartilhamento de Tickets - Telefonia - SDKs Móveis - Suporte por Chat 24x5 - Complemento ($6/Agente Light/Mês) Show More ENTERPRISE $40.00 Teste Grátis Recursos do PROFISSIONAL + - Chat ao Vivo - Zia - Inteligência Artificial - Personalização do Centro de Ajuda - Centro de Ajuda Multimarca - Tradução Automática de KB - Gestão Avançada de Processos - Funções Personalizadas - IVR Multinível - Relatórios e Painéis Globais - Relatórios Agendados - Gestão de Contratos - Regras de Validação - Regras de Layout - Monitoramento de Campos - Múltiplos Horários Comerciais e Feriados - Compartilhamento de Dados Baseado em Funções - 50 Agentes Leves - Complemento ($6/Agente Leve/Mês) Show More 15 Dias de Teste Gratuito. Nenhum cartão de crédito necessário. As informações de preços para Zoho Desk são fornecidas pelo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. Negociações de custo final para comprar Zoho Desk devem ser conduzidas com o vendedor. Is the free plan really free? It sure is. You get 3 free agents in the free plan for which you'd have to pay nothing out of your pocket. We won't even ask for a credit card. Let's put it this way - if you're stuck with email support, we are here to make your life better. How about a free trial? Jump right in and create your Zoho Desk account today, to activate a 15-day free trial for whichever plan you want to take for a spin. Customize, configure and explore all the powerful features of Zoho Desk without ever providing a credit card. Can I change plans during my trial? Yes, we encourage you to change plans to discover the absolute best fit for your organization. Click the Trial Other Editions link to switch from your curent plan during the trial period. Am I eligible for any discounts? Yes, we offer a discount on up-front annual commitments. Our annual prices on this page reflect this discount. We also have a special pricing if you're a non-profit or an educational institution. As informações de preços foram atualizadas pela última vez em October 10, 2024 Show More ## Oferta da G2 ### Economia exclusiva em Zoho Desk através das Ofertas da G2 With Zoho Desk, you can deliver seamless omnichannel support, improve agent productivity at scale, customize your help desk, leverage powerful AI capabilities, automate mundane tasks, get live performance insights, and deeply integrate with apps you use daily - all without spending a fortune. **Como reivindicar esta oferta** Sign up for a free trial by clicking the claim offer button and using code "ZDESKG2DEALS." When you decide to purchase you will receive 50% off all plans, (up to $100). 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Head-Technical support Médio Porte (51-1000 emp.) 1/12/2026 Mais Opções - "Plataforma Altamente Personalizável e Flexível" 5/5 O que você mais gosta em Zoho Desk? No máximo, parametrização e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Zoho Desk? Restrição na contagem de regras de atribuição direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Zoho Desk está resolvendo e como isso está beneficiando você? Gestão eficaz de bilhetes com a ajuda de processos automatizados e relatórios e painéis personalizáveis Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Resposta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk [Editareditar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-desk-review-12201487/official_response/edit) Olá Vivek, Obrigado por compartilhar seu feedback. Por favor, envie um e-mail para support@zohodesk.com com os detalhes de configuração e requisitos, verificaremos e ajudaremos você. Atenciosamente - Theo | Zoho Desk Avaliação Atualizada (1/14/2026) Avaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA ![Customer S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Customer S.") CS Customer S. Director Pequena Empresa (50 ou menos emp.) 10/31/2025 Mais Opções - "Suporte Simplificado, mas Configuração e Usabilidade Precisam de Melhorias" 0.5/5 O que você mais gosta em Zoho Desk? Ele faz bem o seu trabalho principal. Depois de configurarmos o básico, passamos menos tempo respondendo a e-mails de clientes e nosso fluxo de trabalho de suporte parecia mais organizado. O roteamento de tickets e a abordagem geral de "caixa de entrada única para suporte" nos ajudaram a agilizar as respostas e manter as conversas em um só lugar. O desempenho e a confiabilidade foram sólidos durante o teste. Não tivemos interrupções e o sistema parecia responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com. O que você não gosta em Zoho Desk? A configuração e a instalação exigiram mais esforço do que o esperado. Conseguimos fazê-lo funcionar, mas não foi fácil fazê-lo funcionar exatamente da maneira que queríamos. Modelos de e-mail: Existem muitos modelos predefinidos, mas achamos que faltavam muitos modelos simples e práticos e tivemos que construí-los do zero. Editor de texto: Parecia instável e ocasionalmente imprevisível ao compor ou editar respostas. Controle da linha de assunto: Editar a linha de assunto do e-mail não era fácil ou óbvio, o que tornava certos fluxos de trabalho (como esclarecer ou padronizar assuntos) complicados. Atualizações de tickets: Alterar detalhes importantes do ticket após o fato (por exemplo, corrigir o cliente em um ticket) foi mais difícil do que deveria ser. Tratamento de spam: Não conseguimos encontrar uma maneira de configurar nossas próprias regras de spam. Talvez esteja disponível, mas parece estar vinculado a um plano de preço mais alto. UI/UX: Não é terrível, mas não é intuitivo. Há muitos detalhes e opções espalhados, o que muitas vezes obscurecia o quadro geral e nos atrasava. Duração do teste: 15 dias pareceram muito curtos. Mal arranhamos a superfície — provavelmente usamos um quarto dos recursos — antes que o teste terminasse. Níveis de preços: A matriz de recursos nos deu a impressão de que algumas pequenas, mas importantes capacidades estão disponíveis apenas no plano mais caro. Nosso ideal seria o plano de entrada mais alguns complementos, mas isso não parece possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Que problemas Zoho Desk está resolvendo e como isso está beneficiando você? Suporte ao cliente. Ele faz bem o seu trabalho principal. Uma vez que configuramos o básico, passamos menos tempo respondendo a e-mails de clientes e nosso fluxo de trabalho de suporte parecia mais organizado. O encaminhamento de tickets e a abordagem geral de "caixa de entrada única para suporte" nos ajudaram a agilizar as respostas e manter as conversas em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com. Show More Resposta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk [Editareditar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-desk-review-11892066/official_response/edit) Olá, Obrigado por compartilhar seu feedback. Encaminharemos as preocupações para nossa equipe de produto. Além disso, podemos fazer uma chamada para discutir todos os pontos em detalhe, você pode enviar um e-mail para support@zohodesk.com com sua disponibilidade. Atenciosamente - Theo | Zoho Desk Usuário AtualAvaliador validadoFonte: OrgânicoTraduzido por IA Comparativos Zoho Desk ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_8eac408c131f013530178efd9a9ca600/freshdesk.png "Imagem do Avatar do Produto") Freshdesk 4.4/5 (3,750) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Imagem do Avatar do Produto") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,970) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_30d7b9d80f68b61fdefb6ce5d1f55bb2/fin.png "Imagem do Avatar do Produto") Fin 4.5/5 (3,863) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/fin-vs-zoho-desk) ##### Categorias no G2 [ Chat ao Vivo ](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)[ Agentes de Suporte ao Cliente de IA ](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)[ Autoatendimento ao Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) [ Balcão de Ajuda ](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)[ Atendimento ao Cliente Social ](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service)[ Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)[ Gestão de Comunicações com o Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management)[ Gestão de Reclamações ](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management)[ Base de Conhecimento do Contact Center ](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-knowledge-base)[ Google Workspace para Vendas ](https://www.g2.com/pt/categories/google-workspace-for-sales) Show More ##### Explorar Mais [ Melhor Software de Desktop Remoto ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-your-favorite-remote-desktop-software)[ Quais são os serviços de segurança de endpoint mais confiáveis com base em avaliações de equipes de segurança empresarial, evitando o bloqueio de fornecedor? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-most-reliable-endpoint-security-services-based-on-reviews-from-enterprise-security-teams-avoiding-vendor-lock-in)[ Opções de intranet acessíveis para startups ](https://www.g2.com/pt/discussions/employee-intranet-intranet-software-that-integrates-with-office-365) [ Melhor software CMMS para pequenas empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-cmms-software-for-small-business)[ Melhor software de conformidade de segurança para pequenas empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-security-compliance-software-for-small-business)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Melhor Software de Desktop Remoto ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-your-favorite-remote-desktop-software)[ Quais são os serviços de segurança de endpoint mais confiáveis com base em avaliações de equipes de segurança empresarial, evitando o bloqueio de fornecedor? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-most-reliable-endpoint-security-services-based-on-reviews-from-enterprise-security-teams-avoiding-vendor-lock-in)[ Opções de intranet acessíveis para startups ](https://www.g2.com/pt/discussions/employee-intranet-intranet-software-that-integrates-with-office-365) [ Melhor software CMMS para pequenas empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-cmms-software-for-small-business)[ Melhor software de conformidade de segurança para pequenas empresas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-security-compliance-software-for-small-business)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews?qs=pros-and-cons)