O SysAid oferece um robusto help desk e recursos de ITSM, que suportam todas as incidências, ticketing, e garantem que os ativos sejam rastreados de forma eficiente. O programa cria um portal de serviço poderoso e responsivo, que os stakeholders usam para gerenciar diferentes serviços e fornecer suporte quando necessário. O SysAid fornece um roteamento automático de tickets, escalonamentos, entre outros, criando fluxos de trabalho suaves sem sobrecargas manuais e scripts extras. O processo de criação de tickets deste aplicativo é básico, muito intuitivo e não apresenta atritos de desempenho. O aplicativo possui uma base de conhecimento simplificada, mas abrangente, que lida com os principais problemas enfrentados pelos clientes. O aplicativo é um recurso no gerenciamento de todos os ativos de uma empresa, desde o hardware, software e outros.

A SysAid oferece um excelente sistema de gerenciamento de incidentes e tickets, que nos ajuda a manter agendas organizadas ao atender clientes. O processo de criação de tickets é simples e eficiente, facilitando o fornecimento de suporte detalhado aos clientes. Também integramos nossos ativos digitais com a SysAid, o que nos permite rastrear ativos de maneira simples e eficaz. A plataforma possui um suporte de IA impressionante, como o Copilot, que serve como uma ferramenta valiosa para a gestão do conhecimento. A SysAid também é altamente econômica, tornando-se uma ótima opção para pequenas empresas. Além disso, o robusto portal de autoatendimento reduziu significativamente o número de tickets que recebemos.

Primeiro, eu gosto das capacidades do SysAid quando se trata de gerenciamento de tickets - ele automatiza todo o processo, tornando o acompanhamento dos tickets fácil. Ele vem com recursos que suportam o autoatendimento, o que economiza tempo e carga de trabalho para os agentes. Ele suporta personalização e nós adaptamos o SysAid para atender às nossas necessidades únicas. Ele vem com ótima automação e IA e somos capazes de automatizar tarefas manuais para maior eficiência.