Benefícios de Software de Central de Atendimento com capacidades de Roteamento de sessão incluem: Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.
Abaixo estão os Software de Central de Atendimento mais bem avaliados com capacidades de Roteamento de sessão, conforme verificado pela equipe de Pesquisa da G2. Usuários reais identificaram Roteamento de sessão como uma função importante de Software de Central de Atendimento. Compare diferentes produtos que oferecem este recurso para decidir qual é o melhor para as necessidades da sua empresa.