Avaliações e Detalhes do Produto Convoso

Usamos o Convoso como nosso centro de contato e ele tem funcionado bem, além de vir com recursos que aumentam a produtividade dos agentes - por exemplo, garante que nossos agentes se conectem apenas com chamadas atendidas. A ferramenta ajudou nosso negócio a gerar mais leads e impulsionar vendas graças a recursos como análise de dados. Gosto que o Convoso é escalável e baseado em nuvem e sempre se adaptou às necessidades em mudança do nosso negócio. O Convoso suporta comunicação multicanal e, portanto, facilita a conexão com nossos potenciais clientes de diferentes maneiras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Convoso tem sido fácil e nenhum problema sério foi encontrado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta confiável quando você precisa se destacar em serviços ao cliente. Permite que você faça múltiplas chamadas e responda aos clientes através de diferentes canais. Acho a ferramenta a mais fácil de usar, pois se integra perfeitamente com a solução CRM para facilitar o gerenciamento de clientes e contatos. A equipe de suporte ao cliente está sempre pronta para ajudar quando alguém está com dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto das muitas notificações, a gestão parece precisar de alguma atualização para evitar aborrecimentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente apreciei como foi fácil revisar todas as chamadas dos meus agentes. Como eu estava encarregado do controle de qualidade, esse recurso tornou meu trabalho muito mais simples. O que eu mais gostei foi a capacidade de intervir ao vivo em uma chamada se um agente dissesse algo incorreto, permitindo-me enviar notas discretamente ao agente sem que o cliente percebesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei frustrante que o software exigisse que eu usasse critérios de busca não convencionais e incomuns ao tentar encontrar informações específicas, como horários e durações de chamadas. Isso tornava a coleta de dados mais complicada do que simplesmente ouvir as próprias chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com a Convoso tem sido positiva. Ela oferece opções de discagem poderosas que ajudam nossa equipe a aumentar o tempo de conversa enquanto reduzem os intervalos ociosos entre as chamadas. Também possui ótimas capacidades de relatórios e análises, o que ajuda a rastrear o desempenho das chamadas e os resultados das campanhas com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é um pouco intimidante para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como a Convoso torna as chamadas de saída sem esforço com discagem inteligente, insights em tempo real e ferramentas que mantêm as equipes de vendas rápidas e motivadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado pode parecer um pouco íngreme no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a facilidade de uso, a ferramenta ajudou a avançar na forma como interagimos com nossos clientes. Também integra-se perfeitamente com outras aplicações para centralizar toda a comunicação empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações podem ser irritantes; fora isso, todo o resto está bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Convoso transformou completamente a forma como trabalhamos! O discador preditivo deles é legítimo, ele só nos conecta com pessoas reais, o que significa que não perdemos mais tempo com chamadas sem saída. São conversas muito mais significativas e taxas de conversão muito melhores. Esta ferramenta foi uma verdadeira mudança de jogo. É super amigável, configurada num piscar de olhos, e a equipe de suporte está sempre pronta para ajudar. Usamos todos os dias para chamadas de saída, e os recursos são incríveis - o discador preditivo é fantástico, as ferramentas de gerenciamento de chamadas são sólidas, e os relatórios são muito detalhados. Além disso, funciona bem com todos os nossos sistemas existentes. Não posso recomendar Convoso o suficiente. Confie em mim, isso é de verdade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas, o discador tem um pequeno soluço com pausas leves entre discagens duplas, mas honestamente, o desempenho geral compensa totalmente essa pequena peculiaridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo foi feito para nós, então tudo o que tínhamos que fazer era fazer login e começar a atender chamadas. O processo foi simples, rápido e fácil para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração demorou um pouco mais do que o esperado. Embora isso possa ser melhorado, a experiência foi boa no geral porque a equipe manteve contato próximo e estava sempre pronta para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Convoso tem sido uma ferramenta valiosa para nossa corretora, que se concentra em planos de Medicare Advantage. É fácil de usar, com um processo de implementação tranquilo, e sua equipe de suporte é muito responsiva. Podemos usá-lo diariamente para nossas chamadas de saída, e ele possui um conjunto abrangente de recursos, incluindo um discador preditivo, ferramentas de gerenciamento de chamadas e relatórios. Convoso se integra facilmente aos nossos sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que encontramos é a limitação na discagem dupla, já que o sistema não consegue realmente discar duas vezes seguidas sem atraso. No entanto, a eficiência geral do próprio discador ajuda a compensar essa limitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface gráfica simples quando você faz login. Dois menus suspensos. Um com a campanha/campanhas às quais você pode fazer login e o outro com seu status atual (ativo, pausa, almoço, reunião, etc.). As abas fáceis de navegar no topo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse um pouco mais simples fazer uma chamada manual de saída via teclado em vez de ter que criar um cartão de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.