Avaliações e Detalhes do Produto DialedIn

Pessoalmente, eu gosto muito da experiência do DialedIn, que garante que meu processo de chamadas seja consistente e que eu não troque de abas ao longo do dia. O uso da ferramenta é alto no meu caso, pois passo a maior parte do dia nela, e os recursos como roteamento de chamadas e marcação de chamadas são realistas, não excessivos. Também gosto da integração com nosso CRM, pois ele automaticamente deixa as notas no lugar certo. Isso tornou meu trabalho mais fácil e reduz a agitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais me incomoda no DialedIn é que às vezes é complicado de implementar, especialmente quando tenho que estabelecer novos fluxos de chamadas. Também perco mais tempo do que o previsto e, quando mais recursos são adicionados, ocasionalmente me aprofundo demais. O atendimento ao cliente está disponível quando necessário, mas mesmo assim a lentidão ainda causa um grande impacto no meu cronograma e interrompe meu fluxo em dias movimentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor característica do DialedIn para mim é a forma como o processo de chamada é fluido. Eu o uso junto com o HubSpot e a integração garante que eu tenha todas as minhas notas em um único lugar sem cliques adicionais. A usabilidade é bastante fácil quando estou alternando entre campanhas de saída nos dias em que o uso com mais frequência. Os recursos são apenas suficientes, particularmente, os recursos de roteamento e gravação de chamadas. Isso me ajudou a manter um fluxo consistente de vendas e tornou minhas atividades de prospecção nas operações do dia a dia significativamente menos agitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aspecto mais problemático do DialedIn é a estrutura rígida de relatórios. É mais difícil confiar nos recursos limitados do produto para fornecer insights rápidos quando o uso com mais frequência. A integração com o HubSpot às vezes também falha em fornecer notas menores, e assim, preciso verificá-las manualmente. Essas falhas surgem quando estou com pressa para fazer as coisas e acabo diminuindo meu ritmo de trabalho, principalmente nos horários de chamadas mais movimentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do DialedIn porque é incrivelmente fácil de usar e amigável. Sua interface me permite dispor uma chamada com facilidade, tornando meu fluxo de trabalho mais eficiente. A simplicidade de pressionar uma disposição e ter a chamada automaticamente movida para a próxima é uma característica que considero particularmente valiosa. Além disso, a configuração inicial do DialedIn foi super fácil; consegui baixar e deixá-lo pronto em cerca de 10 minutos. Esses aspectos fazem dele uma ferramenta confiável para gerenciar minhas chamadas, e eu o recomendaria altamente a outros, dando-lhe uma nota 10 de 10 em recomendação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o script aparecesse de maneira mais oportuna. Às vezes, tenho que anotar a primeira frase da pesquisa porque o script demora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a flexibilidade dos campos de contato do DialedIn. Podemos etiquetar interações e prospectos de maneiras que superam em muito os dados padrão de CRM, permitindo-nos segmentar o alcance de nicho de forma eficaz. Gravar as chamadas em vídeo também é excelente para revisar as conversas e treinar novos membros da equipe. E nossos novos funcionários parecem entender a interface com bastante facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é um pouco lento às vezes quando estamos mais ocupados na saída, portanto o fluxo é interrompido. Outra coisa que eu gostaria de ver são mais possibilidades maleáveis em relação a visualizações de painel personalizadas. Elas poderiam ajudar com uma seção de notas internas rápidas sobre o progresso da campanha, não apenas notas de contato individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o DialedIn elimina a necessidade de digitar números manualmente, tornando meu fluxo de trabalho mais eficiente e menos propenso a erros. A transição suave de uma chamada para outra é incrivelmente benéfica, permitindo-me encerrar uma chamada, classificá-la e, em seguida, receber a próxima sem qualquer complicação ou interrupção. Este fluxo contínuo melhora significativamente minha produtividade e mantém minhas tarefas alinhadas com atrasos mínimos. Configurar o DialedIn também foi muito fácil, o que reduziu o esforço inicial necessário para integrá-lo à minha rotina diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do problema de congelamento aleatório com o DialedIn. Esse congelamento ocasional interrompe o fluxo de trabalho e interrompe a experiência contínua que espero ao lidar com chamadas, o que pode ser frustrante ao tentar manter a eficiência nas minhas tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como a interface do DialedIn é fácil e suave. Isso me ajuda a me mover mais rápido ao longo do dia porque tudo é acessível, tornando meu trabalho eficiente. Essa facilidade de uso me permite passar pelas minhas chamadas e fazer a transição para a próxima sem problemas. Se eu precisar ligar de volta para alguém ou se uma chamada for desconectada, o DialedIn torna incrivelmente fácil simplesmente retornar a ligação. Também aprecio o recurso que me permite pré-visualizar uma chamada antes de realizá-la. O processo de configuração também foi simples; nossos logins foram configurados rapidamente e recebemos um tutorial rápido, que foi suficiente para nos familiarizarmos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho frustrante que, quando coloco um cliente em espera, outra chamada possa entrar. Isso me coloca em um status de disponível, o que não é o que pretendo. Isso torna o manuseio das chamadas estranho, porque tenho que usar o botão de mudo para evitar esse problema. Seria melhor se o DialedIn facilitasse colocar um cliente em espera sem permitir que outra chamada interrompesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A DialedIn tem se saído extremamente bem em otimizar as interações com nossos clientes por nossa equipe distribuída. Ela permitiu que os agentes alcançassem facilmente os especialistas internos certos sempre que fazem uma chamada ao vivo, usando roteamento inteligente de chamadas e integrações de CRM, e não através de mensagens internas intermináveis. Também gostamos que o painel nos dá uma visão clara das filas de chamadas e da capacidade dos agentes, permitindo-nos equilibrar a entrada de novas campanhas entre as equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo para smartphone é eficaz com os supervisores remotos, mas pode funcionar de forma mais eficiente em zonas de baixa rede. Com conexões fracas, às vezes o carregamento de métricas ao vivo ou gravações pode exigir um pouco de tempo. A equipe de suporte da DialedIn também foi bastante responsiva e tivemos que fazer algumas alterações adicionais de configuração para adequar nossa instalação de CRM de nicho com a integração de ticketing interno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DialedIn provou ser um divisor de águas. Eu realmente gosto do fato de que o sentimento de uma legislação específica pode ser rastreado com a ajuda da plataforma e isso nos ajuda a prever as maneiras como as pessoas irão reagir. Os resumos diários por e-mail que mostram as novas tendências também são inestimáveis, já que economizamos horas de busca manual por dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que a primeira instalação fosse mais compatível com diferentes plataformas. O monitoramento das redes sociais teve alguns pequenos problemas no início e alguns dados foram perdidos. O outro aspecto, o modelo de preços, era um pouco complicado em comparação com outras ferramentas semelhantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dailedin é incrivelmente simples e eficiente de usar. Os lembretes de retorno de chamada são super úteis, mas o que eu mais amo são os atalhos de teclado para disposição de chamadas. Eles me permitem manter o foco e agir rapidamente—perfeito quando estou trabalhando com dois monitores. Não há necessidade de mexer no mouse; apenas algumas teclas e estou pronto. Isso realmente impulsiona meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que não há notificação sonora quando a pessoa do outro lado desliga. Se você estiver trabalhando em várias telas e não olhando diretamente para a página da chamada, pode não perceber que a chamada terminou e continuar falando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no DialedIn é sua confiabilidade e facilidade de uso. A plataforma é intuitiva, as chamadas se conectam rapidamente e a qualidade é consistentemente clara. Também aprecio os recursos de rastreamento e relatórios de chamadas—eles facilitam a organização e a medição de desempenho. No geral, é uma ferramenta sólida para manter-se conectado e produtivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no DialedIn é que a interface poderia ter uma atualização mais moderna. Embora seja funcional, alguns menus parecem um pouco desatualizados ou desorganizados, o que pode te atrasar quando você está multitarefando. Um layout mais limpo e uma navegação mais suave realmente melhorariam a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.