# Migliori Software di analisi del parlato - Pagina 2

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Il software di analisi del parlato analizza le chiamate in corso o registrate e rileva segnali emotivi per l'assicurazione della qualità. Il software utilizza una tecnologia simile a quella presente nel [software di riconoscimento vocale](https://www.g2.com/categories/voice-recognition) dove il linguaggio parlato viene analizzato utilizzando l'intelligenza artificiale. Tuttavia, l'analisi del parlato si differenzia dal riconoscimento vocale in quanto quest'ultimo si occupa solo della trascrizione del discorso e dell'identificazione del parlante, mentre il primo fornisce analisi emotive e analisi del sentimento per approfondimenti sulle prestazioni.

Gli strumenti di analisi del parlato aiutano i rappresentanti e i manager dei call center a identificare quando i clienti sono agitati, conflittuali o stressati. Permette loro di adattarsi e migliorare le prestazioni future dei loro rappresentanti, istruendoli su come reagire a situazioni difficili e fornendo un supporto clienti soddisfacente. Le soluzioni di analisi del parlato si integrano o sono offerte come funzionalità preinstallata del [software per contact center](https://www.g2.com/categories/contact-center).

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Analisi del Parlato, un prodotto deve:

- Registrare o analizzare le chiamate in tempo reale
- Fornire informazioni sullo stato emotivo dei clienti in tempo reale o successivamente
- Generare rapporti di assicurazione della qualità per migliorare le prestazioni dei rappresentanti del call center
- Archiviare tutte le chiamate registrate




  
## How Many Software di analisi del parlato Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 153

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.48/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 76
- **Buyer Segments**: Mercato Medio 45% │ Piccola Impresa 37% │ Impresa 18% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: Maqsam (+1.43%) - Among all products in this category, Maqsam recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software di analisi del parlato Products?

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 20,600+ Recensioni autentiche
- 153+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.

  
## Which Software di analisi del parlato Is Best for Your Use Case?

- **Leader:** [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews)
- **Miglior performer:** [SuccessKPI](https://www.g2.com/it/products/successkpi/reviews)
- **Più facile da usare:** [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews)
- **Più in voga:** [Creovai](https://www.g2.com/it/products/creovai/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Convin.ai](https://www.g2.com/it/products/convin-ai/reviews)

  
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1stContact.ai™ è la tua piattaforma CRM tutto-in-uno, alimentata dall'AI, che sostituisce costosi stack multi-strumento con un sistema intelligente, così puoi acquisire lead, automatizzare i follow-up, gestire pipeline, prenotare appuntamenti, eseguire campagne email e social, accettare pagamenti e misurare i risultati in un unico posto. Inoltre, tutti i nostri clienti ottengono accesso gratuito agli Strumenti di Impatto per creare campagne email e social in massa.



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  ## What Are the Top-Rated Software di analisi del parlato Products in 2026?
### 1. [Prodigal](https://www.g2.com/it/products/prodigal/reviews)
  Prodigal massimizza i pagamenti per i prestatori e i recuperatori di crediti costruendo strategie dinamiche e motivando i consumatori con trattamenti altamente coinvolgenti e personalizzati. La nostra avanzata genAI è stata addestrata su oltre 400 milioni di conversazioni nel settore finanziario dei consumatori, offrendo un'esperienza impareggiabile nel settore in modo da poter ottenere tassi di recupero record. Sperimenta la potenza della risoluzione intelligente dei debiti con l'AI di Prodigal che paga.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 55
**How Do G2 Users Rate Prodigal?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.7/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Prodigal?**

- **Venditore:** [Prodigal](https://www.g2.com/it/sellers/prodigal)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Mountain View, US
- **Twitter:** @ProdigalTech (301 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/prodigaltech/about (80 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Servizi al consumatore
  - **Company Size:** 64% Mid-Market, 20% Piccola impresa


#### What Are Prodigal's Pros and Cons?

**Pros:**

- Accuracy (1 reviews)
- Agent Management (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Easy Setup (1 reviews)

**Cons:**

- Accuracy Issues (1 reviews)
- Inaccuracy (1 reviews)
- Inaccurate Data Analysis (1 reviews)

### 2. [Robylon AI](https://www.g2.com/it/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews)
  Robylon è la tua piattaforma completa per l'automazione del supporto clienti. Il nostro avanzato agente AI risolve fino al 90% delle richieste dei clienti attraverso chat, email e voce utilizzando flussi di lavoro intelligenti proprietari, mentre i nostri specialisti di supporto umani gestiscono il restante 10% per offrire un tocco personale e umano. La parte migliore è che non devi aspettare mesi per iniziare. Con un onboarding di 24 ore, Robylon è pronto a gestire l'intero sistema di supporto senza tempi di inattività e senza interruzioni. La nostra piattaforma è anche progettata per integrarsi perfettamente con il tuo helpdesk, CRM o software di servizio clienti esistente per garantire un'adozione fluida. Con Robylon, ottieni risoluzione immediata delle richieste, supporto vocale potenziato dall'AI, tempi di risposta più rapidi e maggiore soddisfazione del cliente, tutto in un'unica piattaforma scalabile. Proposta di Valore Chiave di Robylon 1. Sinergia AI + Umano: Automatizza fino al 90% delle richieste di clienti e vendite, con agenti umani che gestiscono i casi complessi. 2. Piattaforma AI vocale avanzata: Gestisce chiamate in entrata e in uscita sia per il supporto che per le vendite. 3. Coinvolgimento omnicanale: Supporta senza soluzione di continuità Voce, Ticket/Email e Chat/Social (WhatsApp, Instagram e altro). 4. Aumenti di efficienza comprovati: Fino al 90% di riduzione del Tempo Medio di Gestione (AHT) e costi inferiori del 30%. 5. Facile da avviare e scalare: Piano gratuito disponibile, con supporto per oltre 40 lingue in tutto il mondo.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Robylon AI?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Robylon AI?**

- **Venditore:** [Robylon AI](https://www.g2.com/it/sellers/robylon-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/robylonai (16 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software per computer
  - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 7% Mid-Market


#### What Are Robylon AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Artificial Intelligence (27 reviews)
- Automation (25 reviews)
- Efficiency (25 reviews)
- Customer Satisfaction (24 reviews)
- Ease of Use (23 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (2 reviews)
- Limited AI Capabilities (2 reviews)
- Accent Recognition (1 reviews)
- AI Performance (1 reviews)
- Chat Issues (1 reviews)

### 3. [NUACOM](https://www.g2.com/it/products/nuacom/reviews)
  Fidato da oltre 25.000 utenti, Nuacom è una piattaforma di telefonia aziendale e contact center che aiuta i team a gestire le comunicazioni vocali, l'instradamento delle chiamate e l'analisi contestuale su dispositivi e sistemi. È particolarmente rilevante per le organizzazioni che dipendono dalle interazioni vocali per il coinvolgimento dei clienti, i canali di vendita e il coordinamento operativo. La piattaforma ricca di funzionalità di Nuacom fornisce sia livelli di telefonia fondamentali che analitici: Chiamate VoIP ospitate nel cloud – Effettua e ricevi chiamate con infrastruttura basata su internet su vari endpoint. Risposta Vocale Interattiva (IVR) – Crea menu automatizzati per indirizzare i chiamanti agli agenti appropriati. Sincronizzazione CRM e Centralizzazione Dati – Collega l'attività delle chiamate con CRM o sistemi aziendali per eliminare l'inserimento duplicato dei dati. Registrazione e Strumenti di Revisione delle Chiamate – Cattura le chiamate e associarle ai record dei clienti per conformità o miglioramento. Funzionalità Potenziate dall'AI – Usa il rilevamento delle parole chiave, l'analisi del sentiment e i riassunti delle conversazioni per guidare l'azione dai dati delle chiamate. Monitoraggio e Cruscotti di Prestazione – Monitora i volumi delle chiamate, la reattività e le prestazioni del team in tempo reale. Accessibilità Mobile e Desktop – Supporta il lavoro ibrido e remoto tramite app su telefoni e computer. Funzionalità di Segreteria Telefonica e Presa di Note – Migliora il tracciamento del contesto tramite segreteria telefonica a email e note di chiamata in linea. E oltre 50 altre funzionalità e componenti aggiuntivi La piattaforma è rilevante per i team di vendita, le operazioni di supporto, i fornitori di servizi e le organizzazioni che richiedono coordinamento tra sedi, fornendo un equilibrio tra telefonia e visibilità analitica senza dipendenza da hardware legacy. Configura il tuo account NUACOM in 2 minuti e aumenta immediatamente il tuo processo di vendita, migliora il tuo reparto di supporto clienti e modernizza la tua azienda.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 284
**How Do G2 Users Rate NUACOM?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind NUACOM?**

- **Venditore:** [NUACOM](https://www.g2.com/it/sellers/nuacom)
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** Ireland
- **Twitter:** @nuacomie (742 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15194499/ (39 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Director, Managing Director
  - **Top Industries:** Costruzioni, Tempo libero, viaggi e turismo
  - **Company Size:** 93% Piccola impresa, 7% Mid-Market


#### What Are NUACOM's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Support (54 reviews)
- Ease of Use (47 reviews)
- Helpful (42 reviews)
- Easy Setup (32 reviews)
- Customer Service (26 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (7 reviews)
- Call Limitations (4 reviews)
- High Cost (4 reviews)
- Missing Features (4 reviews)
- Connection Issues (3 reviews)

### 4. [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews)
  CTM aiuta le aziende a trasformare le conversazioni quotidiane in crescita. Fidato da oltre 100.000 utenti in tutto il mondo, inclusi marchi leader come Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor e ServiceMaster, CTM collega le prestazioni di marketing ai risultati di fatturato, offrendo ai team la chiarezza per vedere quali campagne guidano le conversioni e l'intuizione per ottimizzare ogni punto di contatto con il cliente. Il risultato: una gestione dei lead più efficiente, tassi di conversione più alti e un ROI migliorato. Alimentato da ricche analisi delle conversazioni, CTM unifica le interazioni frammentate di chiamate, messaggi, chat e moduli in una singola visione attuabile del comportamento del cliente. Con integrazioni profonde tra le principali piattaforme di marketing, pubblicità e CRM—e opportunità di partnership per agenzie, affiliati e fornitori di tecnologia—CTM rende semplice allineare dati, team e risultati. Guidato dal nostro scopo di creare una migliore esperienza umana attraverso la tecnologia, CTM consente alle aziende di far contare ogni conversazione.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 724
**How Do G2 Users Rate CTM?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CTM?**

- **Venditore:** [CTM](https://www.g2.com/it/sellers/ctm)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ctm.com/
- **Anno di Fondazione:** 2009
- **Sede centrale:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (94 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Owner, President
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Internet
  - **Company Size:** 65% Piccola impresa, 30% Mid-Market


#### What Are CTM's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Support (49 reviews)
- Ease of Use (47 reviews)
- Helpful (43 reviews)
- Call Tracking (30 reviews)
- Features (28 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (23 reviews)
- Complexity (15 reviews)
- Difficult Navigation (15 reviews)
- Steep Learning Curve (15 reviews)
- Missing Functionality (11 reviews)

### 5. [Ender Turing](https://www.g2.com/it/products/ender-turing/reviews)
  Ender Turing è una piattaforma guidata dall'IA progettata per migliorare l'esperienza del cliente e le prestazioni dei dipendenti nei centri di contatto. Analizzando le interazioni vocali e digitali, fornisce approfondimenti in tempo reale che aiutano le aziende a prendere decisioni informate allineate ai loro obiettivi strategici. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Analisi del Parlato: Trasforma i call center e i centri di contatto estraendo preziose intuizioni dalle conversazioni, analizzando le sfumature del parlato, delle emozioni e delle intenzioni per sbloccare il pieno potenziale di ogni interazione. - Assicurazione della Qualità Automatica: Utilizza l'IA per monitorare e valutare automaticamente il 100% delle chiamate e delle chat, eliminando la necessità di campionamenti casuali e garantendo una gestione della qualità completa. - Coaching degli Agenti: Fornisce coaching continuo per aumentare i livelli di competenza degli agenti e incoraggiare prestazioni di alto livello. - Analisi del Comportamento: Decodifica i modelli e guida gli agenti per interazioni ottimali, aiutando a identificare e migliorare i comportamenti che hanno un impatto comprovato nel raggiungere risultati positivi. - Capacità di Integrazione: Si integra perfettamente con gli ecosistemi esistenti dei centri di contatto, inclusi i sistemi di registrazione delle chiamate e delle chat, nonché i sistemi CRM, per fornire analisi complete sulle prestazioni delle conversazioni. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Ender Turing affronta le sfide che i centri di contatto incontrano nell'identificare e replicare i comportamenti degli agenti con le migliori prestazioni, portando a esperienze dei clienti incoerenti e opportunità di guadagno mancate. I processi tradizionali di assicurazione della qualità sono manuali, dispendiosi in termini di tempo e incapaci di analizzare ogni interazione, risultando in intuizioni incomplete e coaching ritardato. Sfruttando l'analisi guidata dall'IA, Ender Turing consente alle aziende di: - Migliorare la Soddisfazione del Cliente: Fornendo approfondimenti in tempo reale sulle interazioni con i clienti, le aziende possono prendere decisioni informate che migliorano l'esperienza complessiva del cliente. - Migliorare le Prestazioni degli Agenti: Il coaching continuo e l'analisi del comportamento aiutano gli agenti a perfezionare le loro competenze e ad adottare le migliori pratiche, portando a livelli di competenza più elevati. - Aumentare l'Efficienza delle Vendite: Identificare e replicare i comportamenti con le migliori prestazioni tra gli agenti porta a strategie di vendita più efficaci e a un aumento dei ricavi. - Garantire la Conformità: L'assicurazione della qualità automatizzata e i cruscotti di conformità aiutano le aziende ad aderire alle normative e agli standard del settore. Implementando Ender Turing, i centri di contatto possono trasformare le loro operazioni, raggiungendo una maggiore soddisfazione del cliente, un miglioramento delle prestazioni degli agenti e un aumento dell'efficienza delle vendite.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Ender Turing?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Ender Turing?**

- **Venditore:** [Ender Turing](https://www.g2.com/it/sellers/ender-turing)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Tallinn, Harjumaa
- **Twitter:** @EnderTuring (74 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enderturing/ (11 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 60% Enterprise, 36% Mid-Market


### 6. [Enthu.ai](https://www.g2.com/it/products/enthu-ai/reviews)
  Enthu.AI è un software di analisi vocale progettato per aiutare i marchi di consumo a migliorare le prestazioni degli agenti e la soddisfazione del cliente. Si specializza nell'assicurazione della qualità (QA) e nella gestione dei call center, monitorando le chiamate degli agenti per valutare le prestazioni, identificare opportunità di coaching e migliorare la qualità complessiva del servizio. La piattaforma è principalmente rivolta a manager di call center, direttori delle operazioni, leader delle vendite, CXO e team di gestione della qualità. Enthu.AI automatizza l'audit delle chiamate e fornisce approfondimenti attuabili, aiutando le organizzazioni a semplificare i loro processi di QA. Questo porta a una maggiore produttività, migliori esperienze dei clienti e, in definitiva, a un aumento dei ricavi. Per maggiori informazioni visita: https://enthu.ai/ https://www.youtube.com/@enthu\_ai https://www.linkedin.com/company/enthuai


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Enthu.ai?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Enthu.ai?**

- **Venditore:** [Enthuworks](https://www.g2.com/it/sellers/enthuworks)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Delaware, US
- **Twitter:** @enthuAI (47 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enthuai (20 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software per computer, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 48% Mid-Market


#### What Are Enthu.ai's Pros and Cons?

**Pros:**

- Accuracy (1 reviews)
- Action Items (1 reviews)
- Artificial Intelligence (1 reviews)
- Call Quality (1 reviews)
- Data Management (1 reviews)

**Cons:**

- AI Limitations (1 reviews)
- Call Issues (1 reviews)
- Call Limitations (1 reviews)
- Language Limitations (1 reviews)

### 7. [Calabrio ONE](https://www.g2.com/it/products/calabrio-one/reviews)
  Poiché i centri di contatto affrontano sfide in evoluzione e richieste crescenti, l'innovazione rapida nella tecnologia di ottimizzazione della forza lavoro (WFO) promette di essere all'altezza della situazione e di aiutare a raggiungere un approccio elevato. Puoi cercare gli strumenti all'avanguardia che stanno guidando le migliori pratiche di WFO trasformazionale in alcuni dei centri di contatto più innovativi. E puoi trovare un vero partner di soluzioni WFO per aiutarti a massimizzare il valore di quegli strumenti e raggiungere i risultati che contano di più per la tua azienda. Calabrio ONE eleva il WFO del centro di contatto con i suoi strumenti di analisi perfettamente integrati. Riunendo registrazione delle chiamate, gestione della qualità, gestione della forza lavoro e analisi della voce del cliente (VoC) in un'unica suite software completamente integrata, aiutiamo le aziende a mettere i loro clienti al primo posto. Le analisi integrate aiutano gli utenti aziendali di tutti i background ad analizzare facilmente e agire sui dati raccolti ogni giorno nel centro di contatto per migliorare la soddisfazione del cliente, proteggere il tuo marchio e aumentare l'innovazione del prodotto. Progettato per sfruttare appieno le piattaforme agili basate su cloud, Calabrio ONE è facile da usare, facile da personalizzare e fornisce le intuizioni necessarie per migliorare l'esperienza del cliente e dell'agente nel tuo centro di contatto. Nota: Calabrio e Verint si sono ora unite sotto il nome Verint.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 384
**How Do G2 Users Rate Calabrio ONE?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Calabrio ONE?**

- **Venditore:** [Verint](https://www.g2.com/it/sellers/verint)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.verint.com/
- **Anno di Fondazione:** 1994
- **Sede centrale:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,742 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Risk Investigator, Workforce Analyst
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 53% Mid-Market, 37% Enterprise


#### What Are Calabrio ONE's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (44 reviews)
- Efficiency (29 reviews)
- Features (28 reviews)
- Scheduling (21 reviews)
- Customer Support (20 reviews)

**Cons:**

- Inadequate Reporting (13 reviews)
- Poor Reporting (13 reviews)
- Missing Features (12 reviews)
- Inaccurate Data Analysis (10 reviews)
- Not Intuitive (10 reviews)

### 8. [Omind](https://www.g2.com/it/products/omind/reviews)
  Omind è una soluzione digitale completa progettata per aiutare le aziende a migliorare le interazioni con clienti, dipendenti e operazioni attraverso l'integrazione di tecnologia avanzata e design incentrato sull'uomo. Sfruttando strumenti all'avanguardia, inclusa l'Intelligenza Artificiale Generativa, Omind si concentra sulla creazione di esperienze personalizzate che favoriscono connessioni autentiche tra i marchi e il loro pubblico. Questo approccio non solo eleva la soddisfazione del cliente, ma guida anche la fedeltà al marchio e l'efficienza operativa. Rivolgendosi a una vasta gamma di settori, Omind si rivolge alle aziende che cercano di migliorare l'esperienza del cliente, semplificare le operazioni e potenziare i propri dipendenti. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che riconoscono l'importanza della connessione umana in un panorama digitale. Utilizzando Omind, le aziende possono trasformare ogni interazione in un'opportunità di coinvolgimento, assicurando che le loro comunicazioni risuonino con i clienti a livello personale. Una delle caratteristiche distintive di Omind è il suo modulo di esperienza del cliente, che sfrutta la potenza dell'Intelligenza Artificiale Generativa per personalizzare ogni punto di contatto. Questa capacità consente alle aziende di adattare i loro messaggi e offerte in base alle preferenze e ai comportamenti individuali dei clienti, portando infine a relazioni più forti e maggiore fedeltà. Inoltre, la funzione di elaborazione intelligente dei documenti migliora le operazioni aziendali allineando le attività con gli obiettivi organizzativi, guidando così valore ed efficienza in ogni fase. Omind pone anche un forte accento sull'esperienza dei dipendenti, dotando i team degli strumenti necessari per eccellere nel servizio clienti. La piattaforma integra l'assicurazione della qualità guidata dall'IA con un'interfaccia facile da usare, garantendo che i dipendenti siano non solo ben preparati ma anche motivati ad agire come ambasciatori del marchio. Questo focus sull'empowerment del personale contribuisce a un ambiente di lavoro positivo e migliora la qualità complessiva delle interazioni con i clienti. Omind si distingue come partner per le organizzazioni che cercano di innovare e crescere. Combinando intuizioni strategiche con un design eccezionale, Omind aiuta le aziende a creare esperienze memorabili che ispirano e coinvolgono. Attraverso la collaborazione, le organizzazioni possono sfruttare le capacità di Omind per trascendere i confini tradizionali e raggiungere i loro obiettivi in modo significativo.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 60
**How Do G2 Users Rate Omind?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Omind?**

- **Venditore:** [Omind.ai](https://www.g2.com/it/sellers/omind-ai)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.omind.ai/
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Berkeley Lake, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/omindtech/ (64 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Quality Analyst
  - **Top Industries:** Outsourcing/Offshoring
  - **Company Size:** 65% Enterprise, 18% Mid-Market


#### What Are Omind's Pros and Cons?

**Pros:**

- Accuracy (1 reviews)
- Automation (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)
- Daily Use (1 reviews)
- Data Management (1 reviews)


### 9. [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/it/products/infinity-call-tracking/reviews)
  Costruito da marketer per marketer, il tracciamento delle chiamate potenziato dall'IA di Infinity ti mostra cosa accade prima, durante e dopo ogni chiamata, così puoi: • Colmare le lacune di attribuzione e ottenere credito per il vero impatto del tuo lavoro • Migliorare il targeting con dati di prima parte ad alta intenzione • Ridurre gli sprechi per abbassare il costo per lead e ridurre i costi di acquisizione • Migliorare le prestazioni su PPC, SEO e Paid Social • Creare esperienze migliori per i clienti • Aumentare i tassi di conversione all'inizio e alla fine del tuo funnel Il tracciamento delle chiamate a livello di visitatore e l'analisi delle conversazioni di Infinity sono certificati ISO 27001 e PCI DSS. Gestendo milioni di chiamate in 75 paesi e con una sicurezza leader nel settore, si assicura che i dati di ognuna di esse rimangano sicuri. La piattaforma Infinity è stata costruita da un team di sviluppo pluripremiato con il supporto di importanti partner cloud come Google e AWS. La loro esperienza collettiva garantisce un'affidabilità leader nel mercato. Supportato da un team di successo clienti altamente decorato che si estende nel Regno Unito, in Europa e negli USA, gli utenti sono pienamente supportati mentre si sforzano di prendere decisioni più intelligenti e fornire una migliore esperienza cliente. Un'API aperta e un set completo di integrazioni pronte all'uso rendono facile per gli utenti inviare dati delle chiamate nelle piattaforme chiave, condividere percorsi e intuizioni dei clienti che aiutano a chiudere con i team di gestione delle chiamate e migliorare i tassi di conversione in tutto il funnel. I risultati chiave ottenuti dagli utenti includono: • Aumento del 79% delle conversioni per Flight Centre • Riduzione del 64% dei costi di acquisizione clienti (CAC) per Pendragon • Riduzione del 50% dei costi del call center per Access Self Storage


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 146
**How Do G2 Users Rate Infinity Call Tracking?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Infinity Call Tracking?**

- **Venditore:** [Infinity Tracking](https://www.g2.com/it/sellers/infinity-tracking)
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** Reigate, Surrey
- **Twitter:** @_infinity_co (1,056 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/947411/ (435 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Manager
  - **Top Industries:** Tempo libero, viaggi e turismo, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 46% Mid-Market, 28% Piccola impresa


#### What Are Infinity Call Tracking's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Support (20 reviews)
- Call Tracking (17 reviews)
- Reporting (15 reviews)
- Helpful (14 reviews)
- Easy Integrations (12 reviews)

**Cons:**

- Expensive (5 reviews)
- Inaccurate Reporting (4 reviews)
- Inadequate Reporting (4 reviews)
- Call Limitations (3 reviews)
- Learning Curve (3 reviews)

### 10. [Ozonetel](https://www.g2.com/it/products/ozonetel/reviews)
  Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertire e fidelizzare i clienti su larga scala. La piattaforma cloud-native tutto-in-uno riunisce le operazioni del contact center in entrata e in uscita, il coinvolgimento guidato dall'IA e l'ottimizzazione della forza lavoro, combinando scalabilità, sicurezza e intelligenza per alimentare esperienze clienti eccezionali. Consente ai team di offrire interazioni più rapide, intelligenti e personalizzate in ogni punto di contatto. Con un record comprovato di: • Accelerare le vendite del 50%, • Aumentare il valore a vita del cliente del 280% • Ridurre i costi operativi fino al 50% • Migliorare la fidelizzazione del 60% Ozonetel fornisce alle aziende visibilità end-to-end, gestione avanzata delle chiamate e controllo completo sul percorso del cliente. Ozonetel alimenta oltre 3.500 aziende a livello globale, inclusi marchi di punta come HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa e Fitness First (Landmark Group) aiutandoli a offrire esperienze eccezionali. La piattaforma gestisce oltre 7 miliardi di interazioni con i clienti all'anno, consentendo oltre 300.000 accessi giornalieri degli agenti in 150 paesi.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 621
**How Do G2 Users Rate Ozonetel?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Ozonetel?**

- **Venditore:** [Ozonetel](https://www.g2.com/it/sellers/ozonetel)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ozonetel.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Jose, California
- **Twitter:** @Ozonetel (772 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/668578/ (341 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Associate, Assistant Manager
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria
  - **Company Size:** 62% Mid-Market, 28% Piccola impresa


#### What Are Ozonetel's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (133 reviews)
- Features (94 reviews)
- Call Management (86 reviews)
- Call Quality (69 reviews)
- Customer Support (57 reviews)

**Cons:**

- Call Issues (62 reviews)
- Connection Issues (61 reviews)
- Call Connectivity Issues (41 reviews)
- Connectivity Issues (41 reviews)
- Technical Issues (39 reviews)

### 11. [CallFinder](https://www.g2.com/it/products/callfinder/reviews)
  Trasforma il tuo QA con gli esperti di analisi vocale: il software di analisi vocale di CallFinder automatizza i processi di QA manuali e obsoleti per risparmiare tempo e fornire immediatamente approfondimenti, così puoi prendere decisioni basate sui dati. Trasforma le conversazioni quotidiane in opportunità di coaching e crescita. A differenza dei sistemi che si basano esclusivamente sull'automazione, noi uniamo la precisione dell'IA con l'elemento umano del coaching per guidare un vero cambiamento comportamentale. Con il nostro nuovo Modulo di Coaching potenziato dall'IA, CallFinder colma il divario tra l'intuizione umana e l'intelligenza delle macchine; automatizzando il QA, individuando momenti di coaching in tempo reale e fornendo ai leader gli strumenti per offrire feedback coerenti e personalizzati su larga scala. Il risultato: prestazioni degli agenti più forti, ROI misurabile e approfondimenti attuabili che garantiscono di non perdere mai un'opportunità per migliorare l'esperienza del cliente o la qualità delle chiamate.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 27
**How Do G2 Users Rate CallFinder?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 7.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind CallFinder?**

- **Venditore:** [800response](https://www.g2.com/it/sellers/800response)
- **Sito web dell'azienda:** https://800response.com
- **Anno di Fondazione:** 1990
- **Sede centrale:** South Burlington, VT
- **Twitter:** @800response (424 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callfinder/ (20 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 85% Mid-Market, 11% Piccola impresa


#### What Are CallFinder's Pros and Cons?

**Pros:**

- Analytics (1 reviews)
- Data Management (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)
- Helpful (1 reviews)
- Recording Features (1 reviews)

**Cons:**

- Filtering Issues (1 reviews)
- Poor User Experience (1 reviews)

### 12. [Enghouse Contact Center](https://www.g2.com/it/products/enghouse-contact-center/reviews)
  Enghouse Interactive è un fornitore globale di software e servizi per contact center, fidato da organizzazioni in tutto il mondo per offrire soluzioni affidabili e scalabili per l'engagement dei clienti. Supportato da decenni di esperienza e da un ampio portafoglio di esperienza del cliente (CX), Enghouse supporta aziende di tutte le dimensioni mentre le loro esigenze di engagement evolvono. La soluzione Enghouse Contact Center—disponibile nel cloud o on-premises—offre capacità omnicanale complete, inclusi voce, video, canali digitali e comunicazioni in uscita. La piattaforma presenta self-service potenziato dall'IA, assistenza agli agenti e gestione della qualità, insieme a gestione della forza lavoro integrata e robuste integrazioni di terze parti.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 98
**How Do G2 Users Rate Enghouse Contact Center?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Enghouse Contact Center?**

- **Venditore:** [Enghouse Systems](https://www.g2.com/it/sellers/enghouse-systems)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.enghouse.com
- **Anno di Fondazione:** 1984
- **Sede centrale:** Markham
- **Twitter:** @EnghouseInterac (2,422 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enghouse/ (1,311 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Telecomunicazioni
  - **Company Size:** 65% Mid-Market, 24% Enterprise


#### What Are Enghouse Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Accuracy (1 reviews)
- Accuracy of Information (1 reviews)
- AI Efficiency (1 reviews)
- AI Integration (1 reviews)
- AI Technology (1 reviews)

**Cons:**

- Complex Customization (1 reviews)
- Complex Implementation (1 reviews)
- Complexity (1 reviews)
- Complex Setup (1 reviews)
- Customization Difficulty (1 reviews)

### 13. [Voyc](https://www.g2.com/it/products/voyc/reviews)
  Voyc consente alle aziende regolamentate di controllare il 100% delle interazioni del centro contatti con il nostro software di analisi vocale AI, aiutando a migliorare l'efficienza operativa, rilevare reclami, identificare clienti vulnerabili e offrire un'esperienza cliente eccezionale. Di fronte a una crescente pressione normativa e alla sfiducia dei consumatori, è diventato imperativo per le aziende di servizi finanziari monitorare il 100% delle interazioni con i clienti. È una sfida fin troppo familiare: come possono le aziende garantire che il 100% delle chiamate dei clienti sia monitorato efficacemente per l'assicurazione della qualità in modo scalabile, conveniente e oggettivamente accurato? Voyc aiuta le aziende a identificare automaticamente le interazioni di importanza normativa, come reclami e clienti vulnerabili, segnala le chiamate che necessitano di particolare attenzione, migliora le prestazioni degli agenti e automatizza i flussi di lavoro QA. Promettendo un'implementazione rapida, facilità d'uso e sicurezza di livello bancario, Voyc è qui per rivoluzionare i tuoi processi di assicurazione della qualità.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 21
**How Do G2 Users Rate Voyc?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Voyc?**

- **Venditore:** [Voyc](https://www.g2.com/it/sellers/voyc)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Amsterdam, Netherlands
- **Twitter:** @voyc_ai (197 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voycai/ (42 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari
  - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 43% Mid-Market


### 14. [Avaya Infinity Platform](https://www.g2.com/it/products/avaya-infinity-platform/reviews)
  Avaya Infinity® è una piattaforma unificata di esperienza cliente (CX) di nuova generazione che trasforma i tradizionali contact center in centri di connessione dinamici e intelligenti. Progettata per aziende complesse e organizzazioni del settore pubblico, la piattaforma orchestra senza soluzione di continuità sistemi, dati aziendali, flussi di lavoro e intelligenza artificiale in un modello di coinvolgimento continuo e in tempo reale per offrire percorsi cliente iper-personalizzati. Architettura Core e Integrazione Open AI A differenza degli ecosistemi chiusi che impongono il lock-in del fornitore, Avaya Infinity è costruita su un'architettura aperta e agnostica rispetto all'AI che consente alle aziende di mantenere il controllo totale sulla loro strategia AI. \* Protocollo di Contesto del Modello (MCP): La piattaforma sfrutta MCP come standard per connettere in modo sicuro e affidabile i modelli AI (come GPT, Claude o Gemini) direttamente con i sistemi aziendali, eliminando la necessità di integrazioni personalizzate e fragili. \* Partnership con Databricks: Attraverso una profonda integrazione con Databricks, Infinity attiva dati strutturati e non strutturati — inclusi segnali di fatturazione, logistica e frode — in tempo quasi reale. Questo consente sia all'AI agentica che agli agenti umani di eseguire azioni e prendere decisioni informate durante le interazioni dal vivo con i clienti. Colmare il Divario tra Automazione ed Empatia Avaya Infinity garantisce che l'efficienza non avvenga a scapito della relazione con il cliente utilizzando un modello operativo Tandem Care. Questo approccio fonde senza soluzione di continuità AI self-service, AI agentica e agenti umani in un unico sistema coordinato. Il contesto del cliente è meticolosamente preservato su tutti i canali e passaggi, eliminando completamente la frustrazione di dover ripetere informazioni. Per garantire che le implementazioni AI siano sicure, verificabili ed efficaci, la piattaforma include l'Indice di Prestazione AI (APIx). Questo framework consente ai leader di governare e misurare l'efficacia dell'AI basandosi su risultati aziendali concreti, accuratezza ed efficienza operativa piuttosto che su clamore del settore. Flessibilità di Implementazione e Modernizzazione Riconoscendo i rigidi requisiti di sovranità dei dati e conformità delle grandi imprese, Avaya Infinity offre una flessibilità di implementazione senza pari. \* Opzioni di Implementazione: Le organizzazioni possono implementare la piattaforma su ambienti cloud privato, ibrido o on-premises, garantendo la completa proprietà dei loro dati e protocolli di sicurezza. \* Aggiornamenti Senza Rischi: Per gli utenti esistenti di Avaya CC Elite o Aura, Infinity fornisce un percorso di modernizzazione pratico e non distruttivo. Consente alle aziende di iniettare AI all'avanguardia e orchestrazione omnicanale nella loro infrastruttura esistente senza i costi elevati o i rischi operativi di una migrazione "rip-and-replace". In Sintesi Avaya Infinity consente alle imprese globali di operazionalizzare l'AI in modo sicuro e protetto. È la soluzione ideale per organizzazioni complesse che richiedono un'innovazione tecnologica rapida insieme a un controllo affidabile di livello aziendale.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 153
**How Do G2 Users Rate Avaya Infinity Platform?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 7.9/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Avaya Infinity Platform?**

- **Venditore:** [Avaya](https://www.g2.com/it/sellers/avaya)
- **Anno di Fondazione:** 2000
- **Sede centrale:** Morristown, NJ
- **Twitter:** @Avaya (36,752 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1494/ (11,842 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Telecom engineer
  - **Top Industries:** Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 52% Enterprise, 34% Mid-Market


#### What Are Avaya Infinity Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Calling Features (2 reviews)
- Analytics (1 reviews)
- Call Quality (1 reviews)
- Connectivity (1 reviews)
- Ease of Use (1 reviews)

**Cons:**

- Complexity (1 reviews)
- Customization Difficulty (1 reviews)
- Difficult Implementation (1 reviews)
- Difficult Setup (1 reviews)
- Error Handling (1 reviews)

### 15. [Tungsten PaperPort](https://www.g2.com/it/products/tungsten-paperport/reviews)
  Tungsten PaperPort™ consente a individui e organizzazioni di scansionare, condividere, cercare e organizzare documenti in una soluzione semplice e integrata. Con PaperPort, puoi portare la gestione delle informazioni individuali o aziendali a nuovi livelli di produttività e sicurezza. \* Combina scansioni rapide e facili con la creazione di PDF per semplificare la gestione dei documenti \* Conserva, condividi e trova documenti sulla tua rete \* Cattura informazioni in movimento da qualsiasi dispositivo \* Trasforma documenti cartacei in informazioni digitali utilizzabili


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 24
**How Do G2 Users Rate Tungsten PaperPort?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 6.7/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 7.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 6.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Tungsten PaperPort?**

- **Venditore:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/it/sellers/tungsten-automation)
- **Anno di Fondazione:** 1985
- **Sede centrale:** Denver, CO
- **Twitter:** @TungstenAI (6,448 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Assicurazioni
  - **Company Size:** 84% Piccola impresa, 20% Mid-Market


### 16. [3CLogic Cloud Call Center](https://www.g2.com/it/products/3clogic-cloud-call-center/reviews)
  3CLogic trasforma le esperienze di clienti e dipendenti con le sue soluzioni brevettate e premiate di contact center cloud potenziate dall'IA, appositamente progettate per migliorare le principali piattaforme di CRM e gestione del servizio clienti di oggi (ad es.: ServiceNow, SAP, Salesforce, ecc.). Disponibili a livello globale e utilizzate dai principali marchi mondiali, le sue offerte potenziano le organizzazioni aziendali con capacità innovative, come il self-service intelligente, l'IA generativa, l'IA conversazionale, l'automazione e il coaching degli agenti e l'analisi del sentiment potenziata dall'IA — tutto progettato per ridurre i costi operativi, massimizzare il ROI e offrire interazioni migliori, più rapide e più personalizzate per l'IT, i dipendenti e il servizio clienti. Costruita su Amazon Web Services (AWS), la soluzione offre servizi altamente disponibili, flessibili e sicuri (ad es.: ISO 27001, SOC 2, HIPPA, GDPR, ecc.) con vari modelli di distribuzione disponibili (ad es.: Total Cloud, Hybrid Cloud, ecc.) per soddisfare le diverse esigenze delle imprese. Con 3CLogic, le organizzazioni migliorano l'automazione e il self-service, il controllo delle modifiche, la produttività degli agenti (ad es.: Vendite, Help Desk, Supporto Clienti, Risorse Umane, ecc.) e la visibilità amministrativa su ciò che guida il successo degli esiti CX ed EX. 3CLogic — reimmaginare le esperienze di clienti e dipendenti così non devi farlo tu.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 48
**How Do G2 Users Rate 3CLogic Cloud Call Center?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind 3CLogic Cloud Call Center?**

- **Venditore:** [3CLogic](https://www.g2.com/it/sellers/3clogic)
- **Anno di Fondazione:** 2005
- **Sede centrale:** Rockville, Maryland
- **Twitter:** @3CLogic (1,967 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/61895/ (183 dipendenti su LinkedIn®)
- **Telefono:** 800 350 8656

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 44% Enterprise, 32% Mid-Market


#### What Are 3CLogic Cloud Call Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Support (7 reviews)
- Helpful (6 reviews)
- Positive Experience (6 reviews)
- Efficiency (5 reviews)
- Response Time (5 reviews)

**Cons:**

- Limited Customization (3 reviews)
- Connection Issues (2 reviews)
- Lack of Customization (2 reviews)
- Learning Curve (2 reviews)
- Missing Features (2 reviews)

### 17. [MaestroQA](https://www.g2.com/it/products/maestroqa/reviews)
  MaestroQA è una piattaforma di analisi delle conversazioni basata sull'intelligenza artificiale che aiuta i leader a scoprire intuizioni e a scalare la qualità attraverso chiamate, chat, email, bot, sondaggi e altro. "Abbiamo iniziato come un'azienda di QA per i centri di contatto che supporta i flussi di lavoro di QA umana nel 2017. L'arrivo degli LLM ha trasformato il potenziale di trasformare i dati delle conversazioni nella nostra piattaforma in dati strutturati. Di conseguenza, gli occhi dei CEO e dei loro team di leadership si sono aperti al potenziale delle intuizioni dai dati delle conversazioni per guidare le priorità strategiche. Questo ha aperto la finestra non solo per aiutare i team di QA ad analizzare le conversazioni, ma anche ogni persona in un'azienda. Ha richiesto che il nostro prodotto si trasformasse da una soluzione di flusso di lavoro a una piattaforma di dati - e la nostra esperienza nel lavorare con oltre 500 team di qualità, i loro stack tecnologici e i loro casi d'uso è stata fondamentale per come abbiamo progettato la nostra piattaforma per funzionare per team piccoli e grandi - e persone sia all'interno che all'esterno del centro di contatto. Stiamo costruendo il posto numero 1 per analizzare i dati delle conversazioni." -Vasu Prathipati, CEO di Maestro


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 312
**How Do G2 Users Rate MaestroQA?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind MaestroQA?**

- **Venditore:** [MaestroQA](https://www.g2.com/it/sellers/maestroqa)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.maestroqa.com/
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** New York
- **Twitter:** @MaestroQA (803 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/maestroqa/ (75 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Quality Analyst, Teammate
  - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Software per computer
  - **Company Size:** 54% Mid-Market, 29% Enterprise


#### What Are MaestroQA's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (22 reviews)
- Scoring System (21 reviews)
- Coaching (20 reviews)
- Coaching Support (18 reviews)
- Helpful (12 reviews)

**Cons:**

- Usability Issues (21 reviews)
- Missing Features (9 reviews)
- Complexity (5 reviews)
- Steep Learning Curve (5 reviews)
- Integration Issues (4 reviews)

### 18. [Natterbox](https://www.g2.com/it/products/natterbox/reviews)
  Natterbox è il tuo contact center Salesforce reso facile: una soluzione vocale e Omni-channel tutto in uno che si integra perfettamente all'interno di Salesforce per migliorare le esperienze dei clienti e ottimizzare le operazioni. Progettato come un'applicazione nativa di Salesforce, Natterbox consente alle aziende di rendere la voce un componente strategico della loro strategia di comunicazione digitale, con funzionalità come IVR, click-to-dial, registrazione delle chiamate, instradamento dinamico delle chiamate e trascrizione vocale. Con tutto gestito direttamente all'interno di Salesforce, Natterbox semplifica le operazioni del contact center e centralizza i dati per migliorare l'efficienza del flusso di lavoro. Oltre alla voce, Natterbox offre un approccio Omni-channel completamente integrato, supportando SMS, WhatsApp e altri canali digitali. Questo consente alle aziende di coinvolgere i clienti sulle loro piattaforme preferite, offrendo un servizio coerente e di alta qualità in ogni punto di contatto. Con una visione unificata di tutte le interazioni, gli agenti possono gestire facilmente le conversazioni all'interno di Salesforce, aumentando sia la reattività che la soddisfazione del cliente. Le avanzate capacità di intelligenza artificiale di Natterbox migliorano ulteriormente l'efficienza del contact center. La nostra funzione AI Call Coaching automatizza la valutazione delle chiamate, fornisce motivazioni dettagliate e offre approfondimenti attuabili, promuovendo il miglioramento continuo per agenti e team. Inoltre, AI Assist riduce al minimo i compiti amministrativi post-chiamata automatizzando le chiusure, suggerendo le prossime migliori azioni e garantendo l'integrità dei dati CRM. Questo permette agli agenti di dedicare più tempo a interazioni significative con i clienti, massimizzando la produttività e migliorando le relazioni con i clienti. Con Natterbox, le aziende ottengono una visibilità completa sulle loro operazioni Omni-channel e vocali, sfruttando strumenti che migliorano la produttività, personalizzano le interazioni e supportano decisioni basate sui dati. Dalla facile implementazione alla gestione quotidiana, Natterbox rende il tuo contact center semplice da operare, potente e strategicamente impattante per guidare il successo del cliente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 126
**How Do G2 Users Rate Natterbox?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Natterbox?**

- **Venditore:** [Natterbox Limited](https://www.g2.com/it/sellers/natterbox-limited)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.natterbox.com/
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** London, England
- **Twitter:** @Natterbox (1,509 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/natterbox-limited/ (126 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Salesforce Administrator
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Personale e reclutamento
  - **Company Size:** 56% Mid-Market, 31% Piccola impresa


#### What Are Natterbox's Pros and Cons?

**Pros:**

- Helpful (6 reviews)
- Customer Support (5 reviews)
- Features (5 reviews)
- CRM Integration (4 reviews)
- Ease of Use (4 reviews)

**Cons:**

- Call Limitations (3 reviews)
- AI Limitations (2 reviews)
- Call Issues (2 reviews)
- Chat Functionality Issues (2 reviews)
- Complexity (2 reviews)

### 19. [Replicant](https://www.g2.com/it/products/replicant-replicant/reviews)
  Replicant è il leader nell'IA agentica per il servizio clienti. La nostra piattaforma replica i tuoi agenti più performanti per automatizzare conversazioni complesse su voce, chat e SMS, offrendo un'esperienza cliente istantanea, affidabile e allineata al brand. Con oltre 6 anni di esperienza e più di 200 implementazioni aziendali, i nostri agenti IA risolvono i problemi dei clienti da capo a coda con piena visibilità su ogni interazione, fornendo alle imprese le intuizioni e il controllo per guidare una vera trasformazione IA.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 44
**How Do G2 Users Rate Replicant?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Replicant?**

- **Venditore:** [Replicant](https://www.g2.com/it/sellers/replicant)
- **Anno di Fondazione:** 2017
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @replicant (3 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/replicant/ (176 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Salute, benessere e fitness
  - **Company Size:** 51% Mid-Market, 42% Enterprise


#### What Are Replicant's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Engagement (2 reviews)
- Customer Satisfaction (2 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- Easy Setup (2 reviews)

**Cons:**

- AI Limitations (1 reviews)
- AI Performance (1 reviews)
- Call Issues (1 reviews)
- Inadequate AI Features (1 reviews)
- Limited AI (1 reviews)

### 20. [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews)
  8x8 Contact Center is a cloud-based, AI-powered platform designed to unify and streamline customer support across voice, chat, email, video, SMS, RCS, messaging apps, and social media channels. It empowers organizations with intelligent self-service automation, real-time guidance and analytics, and deep CRM integrations to elevate customer experience (CX) and boost operational efficiency. The solution supports seamless omnichannel engagement, enabling agents to deliver consistent, personalized service from a single interface. With enterprise-grade security and PCI-certified payments, 8x8 Contact Center aids in compliance while helping businesses scale with agility. Its flexibility and advanced insights make it ideal for modernizing legacy systems and optimizing customer support operations. Core Features & Functionality include: Omnichannel Routing Voice, email, web chat, SMS, video, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, RCS, and additional social media like X, YouTube, Instagram, and more via Meltwater. Blended interactions with individual agents handling up to 13 interactions at once. Web chat with real-time translation and customizable agent avatars. Email routing and templates. Co-browsing and secure payment handling via SMS or email. Agent and Supervisor Workspaces Unified interface with voice, chat, email, one-way video, RCS, social media, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, and SMS handling. Embedded softphone with customizable ringtones per channel. Support for Microsoft Teams chat and presence sync. Transfer calls to external contacts and queues. Intelligent routing, wrap-up codes, and campaign call handling. Real-time queue and agent monitoring for supervisors. Mobile supervisor app for oversight on the go. Interaction Retrieval Widget with bulk download and quick access to AI summaries, voicemails, and more. Customizable drag-and-drop widgets to tailor the workspace experience. AI & Automation Native and third-party AI (custom LLMs supported). AI summaries (real-time voice summarizations and post-call). Intelligent Customer Assistant (voice + digital self service). AI voice directory, predictive AI dialer. Real-time chat and text-to-speech translation. Queue, Agent & Call Management Queued callback, skills-based routing, CRM data-based routing. Direct Agent Routing (DAR), warm/cold transfer, whisper messages. Answer Machine Detection (AMD), call dispositioning, recording access. Channel setup (voice, SMS, chat, email, social). Agent roles, groups, schedules, whisper messages. Enhanced scripting (IVR, chat, email), callbacks, surveys. Campaign & Dialing Tools 8x8 Auto Dialer: predictive, progressive, preview modes. Regal.io integration for advanced segmentation, omnichannel outbound, behavior-based triggers. Campaign scheduling, retries, DNC filtering, Telephone Preference Service (TPS) or Corporate Telephone Preference Service (CTPS) filtering, Carrier Call Blocking (CCB) filtering, pre-recorded voicemail drop, automatic machine detection (AMD). CRM Integrations Native integrations with Salesforce, MS Dynamics, Zendesk, NetSuite. Features include screen pop, click-to-dial, interaction logging, transfers, voicemail, status management. 8x8 Native CRM to manage customers, cases, follow-ups, and tasks. Auto-log interactions, use API for external access. Reporting & Analytics Unified dashboards, real-time KPIs, interaction journey visualizations across channels. Report templates like Interaction Journey Report, Queue Interaction Summary, Agent Interactions Summary, Interactions Details Report, and more. Exportable metrics, SLA tracking, historical interaction access. Security & Compliance IP whitelisting, granular admin roles. OAuth2 for email, SSO with ADFS and Azure AD. Payment Card Industry Compliance Meeting and Call Recording Storage E911/999 Emergency Services Privacy Compliance W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) STIR/SHAKEN Compliance Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) Strategic Partner Integrations SpinSci for Healthcare Patient Assist: Real-time EHR integration, screen pop, context-aware routing. Prebuilt workflows for authentication, reporting, click-to-call. Omnichannel support with SSO. Patient Engage: Appointment scheduling, refill requests, bill pay, surveys. PCI support, multi-language, and password reset functionality. MNET for Financial Services CoreAccess+: Real-time core banking system access. Secure funds transfer, fraud alerts, screen pop authentication. CRM/workflow integration with no PII storage. Regal.io for Advanced Outbound Campaigns Behavior-based outreach triggers. Predictive dialing and personalized agent experiences. Integration with journey/CRM data for unified analytics. CallCabinet for Compliant Call Recording Compliant call recording for for voice, video and screen sharing Unlimited audio storage and 256-bit AES rotating encryption Advanced playback & tagging Cloud, hybrid, premise deployments


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 241
**How Do G2 Users Rate 8x8 Contact Center?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind 8x8 Contact Center?**

- **Venditore:** [8x8](https://www.g2.com/it/sellers/8x8-b9e3382c-67d1-49f2-8c30-310d1ee608a0)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.8x8.com
- **Anno di Fondazione:** 1987
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @8x8 (11,054 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8x8 (2,847 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Operations Manager
  - **Top Industries:** Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 55% Mid-Market, 36% Piccola impresa


#### What Are 8x8 Contact Center's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (37 reviews)
- Helpful (26 reviews)
- Customer Support (24 reviews)
- Features (19 reviews)
- Efficiency (17 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (11 reviews)
- Poor Customer Support (11 reviews)
- Call Management (7 reviews)
- Complexity (7 reviews)
- Integration Issues (7 reviews)

### 21. [Amazon Connect](https://www.g2.com/it/products/amazon-connect/reviews)
  Amazon Connect è un contact center cloud omnicanale facile da usare che aiuta le aziende a fornire un servizio clienti superiore a un costo inferiore. Oltre 10 anni fa, l'attività di vendita al dettaglio di Amazon aveva bisogno di un contact center che offrisse ai nostri clienti esperienze personali, dinamiche e naturali. Non siamo riusciti a trovarne uno che soddisfacesse le nostre esigenze, quindi lo abbiamo costruito. Ora lo abbiamo reso disponibile per tutte le aziende e oggi migliaia di aziende, da 10 a decine di migliaia di agenti, utilizzano Amazon Connect per servire milioni di clienti ogni giorno. Progettato da zero per essere omnicanale, Amazon Connect offre un'esperienza senza soluzione di continuità tra voce e chat per i tuoi clienti e agenti. Questo include un unico set di strumenti per l'instradamento basato sulle competenze, potenti analisi in tempo reale e storiche, e strumenti di gestione intuitivi e facili da usare – tutto con prezzi a consumo, il che significa che Amazon Connect semplifica le operazioni del contact center, migliora l'efficienza degli agenti e riduce i costi. Puoi impostare un contact center in pochi minuti che può scalare per supportare milioni di clienti.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 76
**How Do G2 Users Rate Amazon Connect?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Amazon Connect?**

- **Venditore:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/it/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,229,319 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: AMZN

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 30% Enterprise


#### What Are Amazon Connect's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (11 reviews)
- Efficiency (6 reviews)
- Customization (5 reviews)
- Easy Setup (5 reviews)
- Features (5 reviews)

**Cons:**

- Complex Features (3 reviews)
- Complexity (3 reviews)
- Difficult Setup (3 reviews)
- Improvements Needed (3 reviews)
- Initial Difficulties (3 reviews)

### 22. [Rezo.ai](https://www.g2.com/it/products/rezo-ai/reviews)
  Rezo.ai è una piattaforma AI agentica unificata per l'esperienza cliente progettata per le imprese, per rivoluzionare le operazioni di esperienza cliente attraverso soluzioni intelligenti basate su AI e supporto in tempo reale. La piattaforma trasforma le interazioni azienda-cliente utilizzando bot vocali AI autonomi, sistemi di QA intelligenti ed esperienze omnicanale senza soluzione di continuità. 👉 Capacità principali della piattaforma: La piattaforma orchestra i percorsi CX attraverso un sistema AI agentico che si adatta a obiettivi aziendali specifici. Supportando oltre 30 lingue, consente operazioni di servizio clienti globali con qualità ed efficienza costanti. La suite completa si integra profondamente con modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) e analisi avanzate dei dati, permettendo alle aziende di combinare componenti in configurazioni personalizzate per raggiungere obiettivi unici di esperienza cliente. 👉 Funzionalità avanzate basate su AI: Lo stack tecnologico di Rezo.ai include conversazioni con clienti multilingue, sistemi di etichettatura automatizzati, conversione accurata da voce a testo e audit guidati da SOP. Gli agenti AI della piattaforma gestiscono con precisione le complesse richieste dei clienti, eliminando l'intervento umano nelle interazioni di routine pur preservando opzioni di passaggio senza soluzione di continuità a operatori umani quando necessario. La piattaforma fornisce supporto in tempo reale su più punti di contatto, inclusi chiamate vocali, email, WhatsApp, social media e interfacce di chat tradizionali. Questo approccio omnicanale garantisce che i clienti ricevano un servizio coerente indipendentemente dal loro metodo di comunicazione preferito. 👉 Integrazione e orchestrazione senza soluzione di continuità: Una caratteristica distintiva è la capacità di passare senza soluzione di continuità tra chat, voce e assistenza umana mantenendo il contesto completo durante il percorso del cliente. Per casi complessi o sensibili, la piattaforma coinvolge senza sforzo agenti umani, permettendo agli agenti AI di lavorare in perfetta armonia con i team esistenti. 👉 Impatto aziendale misurabile: Le imprese che implementano Rezo.ai ottengono miglioramenti significativi su indicatori chiave di prestazione. La piattaforma aumenta la produttività attraverso l'automazione, incrementa la generazione di entrate grazie a una migliore soddisfazione e fidelizzazione del cliente, e riduce i costi operativi ottimizzando l'allocazione delle risorse. La piattaforma affronta sfide critiche del settore, inclusa la stanchezza degli agenti dovuta a volumi elevati di richieste. Automatizzando le interazioni di routine e fornendo strumenti di supporto intelligenti, Rezo.ai crea condizioni di lavoro sostenibili per gli agenti umani migliorando la qualità del servizio. 👉 Soluzione pronta per le imprese: L'attenzione di Rezo.ai alle imprese garantisce che la piattaforma soddisfi i requisiti rigorosi delle grandi organizzazioni, inclusi sicurezza, scalabilità e capacità di integrazione. La soluzione gestisce interazioni con clienti ad alto volume mantenendo gli standard di prestazione e affidabilità attesi dai clienti aziendali. Attraverso il suo approccio unificato alla gestione dell'esperienza cliente, Rezo.ai consente alle imprese di offrire un servizio clienti eccezionale che guida la crescita aziendale ottimizzando l'efficienza operativa, rappresentando il futuro dell'esperienza cliente abilitata dall'AI dove automazione intelligente e competenza umana lavorano insieme.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate Rezo.ai?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Rezo.ai?**

- **Venditore:** [Rezo.ai](https://www.g2.com/it/sellers/rezo-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** Noida, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rezo-ai/ (176 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Automobilistico
  - **Company Size:** 100% Enterprise


#### What Are Rezo.ai's Pros and Cons?

**Pros:**

- Customer Engagement (3 reviews)
- Communication (2 reviews)
- Customer Support (2 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- Solutions (2 reviews)

**Cons:**

- Expensive (1 reviews)
- Pricing Issues (1 reviews)
- Software Bugs (1 reviews)
- Software Glitches (1 reviews)
- Technical Issues (1 reviews)

### 23. [Verint CX Automation](https://www.g2.com/it/products/verint-cx-automation/reviews)
  Verint fornisce una Piattaforma Aperta per aumentare l'Automazione CX e fornire Risultati Aziendali AI, Ora. Verint Open Platform è una piattaforma per contact center progettata per ridurre i costi e migliorare la CX con bot alimentati da AI che automatizzano i flussi di lavoro. Progettata per integrarsi perfettamente nell'ecosistema aziendale attuale di un'organizzazione, Verint Open Platform è veramente "aperta". Permette alle aziende di aumentare l'automazione CX nel loro contact center al proprio ritmo con il giusto mix di applicazioni per soddisfare le loro esigenze. La soluzione si integra con qualsiasi ACD principale e centinaia di applicazioni aziendali esterne, supporta "porta la tua telefonia" e non richiede ai marchi di completare lunghi, dirompenti e rischiosi processi di "rip and replace" per sfruttare le capacità di cui hanno bisogno. Flessibile, aperta e modulare, Verint Open Platform è strutturata per consentire agli utenti di aumentare l'Automazione CX a qualsiasi ritmo scelto, e con un'interruzione operativa minima. L'ecosistema aperto è amichevole anche per casi d'uso non legati ai contact center. Ogni bot disponibile tramite Open CCaaS è progettato per automatizzare una singola funzione umana per aumentare agenti, manager e altri ruoli all'interno dell'organizzazione, sia all'interno che oltre il contact center.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 35
**How Do G2 Users Rate Verint CX Automation?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Verint CX Automation?**

- **Venditore:** [Verint](https://www.g2.com/it/sellers/verint)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.verint.com/
- **Anno di Fondazione:** 1994
- **Sede centrale:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,742 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 54% Enterprise, 34% Mid-Market


#### What Are Verint CX Automation's Pros and Cons?

**Pros:**

- AI Technology (5 reviews)
- Ease of Use (5 reviews)
- Features (3 reviews)
- Integrations (3 reviews)
- Customizability (2 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (4 reviews)
- Complexity (3 reviews)
- Integration Issues (3 reviews)
- AI Limitations (1 reviews)
- Difficult Implementation (1 reviews)

### 24. [Stratifyd](https://www.g2.com/it/products/stratifyd/reviews)
  Stratifyd è l'unica piattaforma di analisi dell'esperienza di nuova generazione alimentata da Smart AI™ che consente a persone di tutti i livelli di competenza di andare oltre le tradizionali analisi dell'esperienza del cliente. Facendo emergere intuizioni che gli approcci esistenti potrebbero non rilevare, Stratifyd Smart AI™ solleva i team dal peso delle analisi manuali, facendo emergere proattivamente segnali e temi nascosti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che non si perda mai un'altra intuizione. Oggi, molte organizzazioni hanno una grande quantità di dati ma mancano della capacità, del tempo, delle risorse o del budget per esporre veramente le intuizioni che contano di più per loro. È qui che Stratifyd si distingue. Con queste sfide in mente, abbiamo costruito appositamente la piattaforma Stratifyd che unificherà i dati da tutte le tue diverse fonti e, attraverso Smart AI™, scoprirà automaticamente le intuizioni azionabili che non sapevi di perdere per: - Raggiungere KPI critici per la missione - Aumentare i ricavi - Promuovere la fedeltà - Ridurre i costi - Migliorare l'efficienza


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate Stratifyd?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind Stratifyd?**

- **Venditore:** [Stratifyd](https://www.g2.com/it/sellers/stratifyd)
- **Anno di Fondazione:** 2015
- **Sede centrale:** Charlotte, US
- **Twitter:** @getStratifyd (999 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10813350/ (13 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 70% Enterprise, 20% Mid-Market


### 25. [UIS Call tracking](https://www.g2.com/it/products/uis-call-tracking/reviews)
  CoMagic è una piattaforma di tracciamento delle chiamate statiche e dinamiche che fornisce analisi.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate UIS Call tracking?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Qualità del supporto:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità d'uso:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)
- **Facilità di amministrazione:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)

**Who Is the Company Behind UIS Call tracking?**

- **Venditore:** [UIS Com](https://www.g2.com/it/sellers/uis-com)
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** Moscow, RU
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/uis---unique-intelligent-services/ (22 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 71% Piccola impresa, 29% Mid-Market


#### What Are UIS Call tracking's Pros and Cons?

**Pros:**

- Analytics (3 reviews)
- Insights (3 reviews)
- Ease of Use (2 reviews)
- Easy Integrations (2 reviews)
- Call Tracking (1 reviews)

**Cons:**

- Lagging Issues (2 reviews)
- Slow Loading (2 reviews)
- Error Management (1 reviews)
- Expensive (1 reviews)
- Limited Features (1 reviews)


    ## What Is Software di analisi del parlato?
  [Software per Call Center e Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center)
  ## What Software Categories Are Similar to Software di analisi del parlato?
    - [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)
    - [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence)
    - [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)