Having a partner like Balto has been great. The features are very helpful to our team and the implementation process was exceptional. Andrew and the team we work with are knowledgable, efficient, and do a fantastic job of getting us up and running.

Uso Balto quando rispondo alle chiamate. Mi aiuta ad essere più efficace e crea note dettagliate di chiusura da copiare e incollare facilmente in altre app come Salesforce. Balto mi aiuta trovando risposte a domande di base, salutando correttamente i clienti e raccogliendo note mentre lavoro su altri compiti. Mi piace poter affrontare ogni dettaglio menzionato dal cliente perché Balto ascolta l'intera conversazione. Quello che mi piace di più di Balto è poter fare multitasking senza perdere alcun dettaglio della conversazione perché Balto prende appunti. Mi piace anche come Balto mi dà feedback positivi e mi ricorda di sembrare più 'umano'. Balto mi ricorda di non solo affrontare le esigenze del cliente ma anche di reagire ai sentimenti del cliente. Inoltre, l'installazione iniziale di Balto è stata estremamente facile.

Mi piace che Balto ci abbia aiutato a scalare il QA perché ci ha permesso di valutare più chiamate. Apprezzo il grande team di supporto. Accettano bene i feedback. L'installazione iniziale è stata facile.