Avaya Contact Center

181 recensioni

Avaya OneCloud CCaaS è una soluzione di contact center cloud progettata per organizzazioni di qualsiasi dimensione che desiderano migliorare le esperienze di dipendenti e clienti. Avaya OneCloud CCaaS offre coinvolgimento dei clienti tramite canali vocali e digitali insieme ad avanzate automazioni di self-service e strumenti di produttività per i dipendenti, in modo da poter costruire un vero call center di servizio clienti in cloud. Il tuo abbonamento include supporto e guida dal nostro team Avaya OneCloud.

Avaya Unified Communications

42 recensioni

Il servizio di Comunicazioni Unificate come Servizio (UCaaS) di Avaya è una soluzione basata su cloud che combina voce, video, messaggistica e collaborazione in un'unica piattaforma facile da usare. UCaaS offre una serie di vantaggi rispetto ai tradizionali sistemi di comunicazioni unificate on-premises, tra cui: – Costi ridotti: UCaaS è un servizio basato su abbonamento, quindi paghi solo per ciò che utilizzi. Questo può farti risparmiare sui costi di hardware, software e manutenzione. – Maggiore agilità: UCaaS è una soluzione basata su cloud, quindi puoi facilmente scalare il tuo sistema verso l'alto o verso il basso a seconda delle esigenze della tua azienda. Questo ti dà l'agilità di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. – Sicurezza migliorata: UCaaS è ospitato in un data center sicuro, proteggendo i tuoi dati da accessi non autorizzati. – Facile da usare: UCaaS è una soluzione user-friendly che può essere implementata rapidamente e facilmente. Questo significa che i tuoi dipendenti possono iniziare a usarla subito. Avaya UCaaS offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui: – Voce: UCaaS fornisce chiamate vocali di alta qualità, inclusi funzionalità come inoltro di chiamata, segreteria telefonica e chiamate in conferenza. – Video: UCaaS ti consente di effettuare e ricevere videochiamate, che possono essere utilizzate per riunioni a distanza, formazione e altre attività di collaborazione. – Messaggistica: UCaaS offre varie opzioni di messaggistica, tra cui messaggistica istantanea, email e condivisione di file. – Collaborazione: UCaaS include una serie di strumenti di collaborazione, come lavagne condivise, conferenze documentali e riunioni online.

Avaya Communications APIs

20 recensioni

Le API di Comunicazione Avaya sono una piattaforma di sviluppo completa che consente alle aziende di integrare senza soluzione di continuità capacità di comunicazione come voce, video e messaggistica nelle loro applicazioni esistenti. Questo elimina la necessità di costruire infrastrutture backend complesse, permettendo un rapido dispiegamento e funzionalità migliorate. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Integrazione Vocale: Incorpora funzionalità di comunicazione vocale di alta qualità direttamente nelle applicazioni, facilitando conversazioni in tempo reale. - Capacità Video: Integra funzionalità di videoconferenza e chiamate video per migliorare il coinvolgimento degli utenti e la collaborazione. - Servizi di Messaggistica: Implementa servizi SMS e MMS per abilitare una comunicazione testuale efficiente all'interno delle applicazioni. - Scalabilità: Progettata per supportare aziende di tutte le dimensioni, la piattaforma offre opzioni di distribuzione flessibili, inclusi modelli on-premises, cloud e ibridi. - Architettura API-First: Costruita su un framework aperto e API-first, consente una facile personalizzazione e integrazione negli ecosistemi esistenti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Le API di Comunicazione Avaya potenziano le aziende migliorando le loro strategie di comunicazione integrando funzionalità di comunicazione avanzate direttamente nelle loro applicazioni. Questa integrazione semplifica le operazioni, migliora il coinvolgimento dei clienti e favorisce una migliore collaborazione tra i team. Eliminando le complessità associate alla costruzione e manutenzione delle infrastrutture backend, le organizzazioni possono concentrarsi sul fornire esperienze utente superiori e raggiungere i loro obiettivi aziendali in modo più efficiente.

Avaya IP Office

11 recensioni

Avaya IP Office è una soluzione di comunicazione completa e scalabile progettata per soddisfare le esigenze delle piccole e medie imprese. Integra voce, video, messaggistica e conferenze in un'unica piattaforma facile da usare, consentendo una collaborazione senza interruzioni e una produttività migliorata. Con le sue opzioni di implementazione flessibili, inclusi modelli on-premises, cloud o ibridi, Avaya IP Office si adatta a vari ambienti aziendali e traiettorie di crescita. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Comunicazioni Unificate: Combina voce, video, messaggistica e conferenze per semplificare i processi di comunicazione. - Scalabilità: Supporta da 5 a 3.000 utenti in più sedi, adattandosi alla crescita aziendale. - Implementazione Flessibile: Offre opzioni di implementazione on-premises, cloud o ibride per soddisfare diverse esigenze aziendali. - Mobilità: Fornisce applicazioni mobili che consentono ai dipendenti di rimanere connessi ovunque si trovino. - Capacità del Contact Center: Include funzionalità come instradamento delle chiamate, reportistica e strumenti di gestione dei clienti per migliorare il servizio clienti. - Integrazione: Si integra perfettamente con varie applicazioni aziendali, inclusi i sistemi CRM, per migliorare l'efficienza del flusso di lavoro. - Sicurezza: Implementa misure di sicurezza robuste per proteggere le comunicazioni e i dati. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Avaya IP Office affronta le sfide di comunicazione affrontate dalle piccole e medie imprese offrendo una soluzione unificata, scalabile e flessibile. Migliora la collaborazione tra i dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione, portando a una maggiore produttività ed efficienza. La scalabilità del sistema garantisce che le aziende possano espandere la loro infrastruttura di comunicazione man mano che crescono, senza la necessità di una revisione completa. Inoltre, le sue capacità di integrazione consentono flussi di lavoro semplificati e interazioni con i clienti migliorate, contribuendo infine a migliori risultati aziendali.