Recensioni e Dettagli del Prodotto Dubber Platform

Configurazione rapida e facilità d'uso diretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo di avere qualcosa che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo tutte le funzionalità che Dubber offre per aiutare un'azienda a proteggersi. È stato molto facile configurarlo e iniziare a usarlo immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente finora! Lo sto usando da circa 5 mesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace davvero Dubber e sono contento che lo abbiamo. Utilizziamo Cox Communications per 3 principali call center con oltre 70 agenti in totale. Per molto tempo Cox non aveva nulla per registrare le chiamate, quindi hanno collaborato con Dubber per offrire quel servizio. Mi piace che posso esportare le chiamate in un file o inviare un link via email. La ricerca è veloce con vari filtri e posso suddividere gli agenti in squadre in modo che certi supervisori possano ascoltare solo certi agenti. Mi piace che mostri la durata delle chiamate e l'ID del chiamante. Posso scorrere l'audio direttamente sul sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non può sincronizzarsi automaticamente con Cox, quindi se un nome/cognome in Cox cambia, devo cambiarlo manualmente in Dubber per farlo corrispondere. Fortunatamente, rendono facile vedere quelli che non si sincronizzano. Li elencano su una pagina per la revisione. Tuttavia, potrebbero renderlo ancora più facile se potessimo cliccare un pulsante su quella pagina per aggiornare Dubber con il nome/cognome di Cox istantaneamente, invece di richiedere che io vada a ciascuno dei telefoni non sincronizzati uno per uno per cambiare manualmente i nomi/cognomi in Dubber.

Una limitazione che hanno inserito per velocizzare le cose è che puoi scorrere solo un certo numero di pagine di chiamate prima di raggiungere un limite. Per superare questo, devi inserire un filtro per un intervallo di date o agente, poiché ha un numero finito di pagine che puoi scorrere. Nella maggior parte dei casi, questo non è un problema, ma i nostri agenti ricevono centinaia di chiamate al giorno, quindi è davvero necessario inserire quei filtri o raggiungerai quel limite.

Nella pagina di configurazione per ordinare/sincronizzare tra Cox e Dubber, non c'è una funzione di ricerca, quindi devo scorrere 400 nomi/numeri per trovare il telefono che voglio aggiungere a Dubber. Mi ritrovo a usare solo la funzione di ricerca del browser e a indovinare su quale pagina potrebbe trovarsi. I clienti più piccoli non troveranno questo così oneroso come noi.

Inoltre, il sistema di Dubber ha un bug in cui se due telefoni hanno lo stesso nome/cognome e uno dei telefoni non è sincronizzato (cosa che accade quando un agente si sposta su un telefono diverso) E cambi il tipo di piano di uno dei telefoni. Il sistema di Dubber collegherà (unirà) gli account, quindi devo eliminare entrambi gli account e ricrearli, poiché non possono essere scollegati. È un bug raro e tutte e 3 le condizioni devono essere soddisfatte perché accada. Suppongo che la maggior parte delle persone non sperimenterà mai questo, ma è successo a me 3 volte negli ultimi anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro avere Dubber. Mi dà grande tranquillità e mi protegge con i miei clienti. Spesso sono tornato ad ascoltare conversazioni passate con i clienti per rinfrescare la mia memoria. L'ho trovato estremamente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di dubber che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte cose da apprezzare di Dubber, ma la migliore probabilmente è quanto sia facile da usare. Una volta effettuato l'accesso, posso trovare rapidamente una chiamata specifica che sto cercando, ascoltarla, segnalarla e persino condividerla con i supervisori o altri membri del team di gestione molto rapidamente. Anche il prezzo è un fattore significativo nella scelta di Dubber rispetto a qualsiasi altro prodotto di registrazione sul mercato. Posso anche accedere a Dubber ovunque abbia una connessione internet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Dubber. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dubber è un sistema facile da usare per cercare le chiamate registrate. È facile non solo ascoltare le telefonate, ma anche condividere le conversazioni necessarie con altri membri del team. Quando ho avuto domande, Paul è stato rapido nel fornire assistenza e guidarmi attraverso i processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi sia piaciuto di Dubber nei primi quattro mesi di utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dubber è piuttosto facile da usare; le sue caratteristiche uniche mi permettono di rivedere le chiamate con il mio team e aiutano a identificare eventuali opportunità di coaching. L'IA analizza le chiamate e aiuta a identificare le telefonate che necessitano di attenzione. Possiamo anche tracciare il volume delle chiamate per chiamante, il che è stato uno strumento eccellente che usiamo per misurare gli obiettivi e i parametri di riferimento che abbiamo stabilito per il nostro team di chiamata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun reclamo che posso segnalare, Dubbers ha una piattaforma user-friendly che mi permette di navigare facilmente e supera di gran lunga le mie aspettative in un sistema di registrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter cercare le chiamate registrate per numero di telefono. Nessun'altra applicazione che abbiamo usato ha questa funzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nessun difetto. È facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona semplicemente ed è facile! Non devo preoccuparmene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse una funzione di ricerca quando si aggiungono nuovi utenti. Non è un grosso problema; ci vogliono solo un paio di minuti in più se hai molti numeri da cercare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può aggiungere commenti e tag e può cercare e ordinare successivamente, mentre è offerto a un prezzo molto competitivo $$$. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ha nomi ID chiamante, solo numero di telefono, data e ora e chiamata registrata (può aggiungere il nome manualmente) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.