# Drift Reviews **Vendor:** Salesloft **Category:** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,256 ## About Drift Drift è una piattaforma di coinvolgimento degli acquirenti incentrata sull'uomo e alimentata dall'intelligenza artificiale. Una piattaforma che ascolta, comprende e apprende automaticamente dagli acquirenti per fornire esperienze individualizzate e umane in ogni punto di contatto del percorso d'acquisto. Una piattaforma che non solo aiuta le aziende a tradurre i dati conversazionali e il comportamento degli acquirenti in relazioni più profonde con i clienti, più pipeline e ricavi, ma una piattaforma che modernizza completamente l'esperienza del sito web B2B. Drift è stato costruito per trasformare il processo di acquisto B2B e continuiamo a innovare man mano che quel processo cambia. Il nostro obiettivo è che i vostri team non perdano ore a spostarsi tra sistemi disparati per offrire la migliore esperienza possibile al cliente, ma che trascorrano più tempo facendo ciò che sanno fare meglio: costruire pipeline, chiudere affari e rafforzare le relazioni con i clienti. ## Drift Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Drift eccezionale, migliorando il coinvolgimento dei clienti e fornendo approfondimenti in tempo reale per un'efficace prospezione. (53 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto istantaneo 24/7** fornito da Drift, migliorando significativamente il coinvolgimento dei clienti e l'efficacia delle vendite. (46 reviews) - Gli utenti apprezzano le **intuizioni intuitive** e gli strumenti in Drift, migliorando il processo decisionale informato per strategie di contatto efficaci. (34 reviews) - Gli utenti apprezzano la funzione di **tracciamento dei visitatori** di Drift, che consente un contatto mirato e una generazione di lead efficace. (29 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di generazione di lead** di Drift, che consentono l'identificazione di potenziali clienti di alto valore e il monitoraggio dell'engagement. (28 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di chat conversazionale** di Drift, migliorando il coinvolgimento dei lead e semplificando la comunicazione senza sforzo. (20 reviews) - Customer Support (19 reviews) - Communication (18 reviews) - Customer Satisfaction (17 reviews) - Easy Integrations (15 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano **problemi di gestione della chat** , inclusi conversazioni indesiderate e ritardi nelle notifiche che interrompono il loro flusso di lavoro. (10 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , richiedendo webinar aggiuntivi e assistenza per utilizzare appieno le capacità di Drift. (9 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di notifica** con ritardi e occasionali pagine vuote, influenzando la comunicazione tempestiva con i potenziali clienti. (9 reviews) - Gli utenti trovano **problemi di instradamento** frustranti a causa di conversazioni mal indirizzate e del processo oneroso di bloccare lo spam. (9 reviews) - Gli utenti sperimentano **problemi di chat** come ritardi, pagine vuote e tempi di caricamento che ostacolano una comunicazione efficace. (8 reviews) - Gli utenti trovano le **notifiche inadeguate** opprimenti durante i periodi di intensa attività, rendendo difficile gestire l'esperienza. (8 reviews) - Connectivity Issues (7 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** nella funzionalità di limite di Drift e ostacolano un'analisi dei dati efficace e la personalizzazione. (7 reviews) - Gli utenti segnalano che **le notifiche sono inaffidabili** , portando a chat perse e ritardi nell'interazione con i clienti. (6 reviews) - Slow Loading (6 reviews) ## Drift Reviews ### 1. Ottimo servizio finora! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Drift?** Penso che sia un ottimo modo per fornire comunicazione in tempo reale con i potenziali clienti. Permette loro di poter prenotare un incontro con noi anche quando non siamo presenti. Penso che sia probabilmente la cosa che mi piace di più di Drift. **Cosa non Le piace di Drift?** Potrebbe probabilmente fare un lavoro migliore nel filtrare i potenziali clienti per garantire che tu riceva le persone giuste per territorio. Questo entra in gioco con più territori e soluzioni di prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Penso che mi permetta di parlare con i potenziali clienti in tempo reale, il che è molto vantaggioso per me. Mi consente di inviare messaggi ai potenziali clienti quando hanno più bisogno delle informazioni, quindi non c'è bisogno di scambiarsi email avanti e indietro. **Official Response from Alexa Joy Imperial:** > Ehi! È fantastico sapere che ti stai divertendo a connetterti con i potenziali clienti in tempo reale con Drift. E grazie per il tuo feedback riguardo al filtraggio dei potenziali clienti per territorio. Comprendiamo l'importanza di raggiungere le persone giuste in diverse regioni e stiamo lavorando costantemente per migliorare la nostra piattaforma. È grazie a feedback come il tuo che questo è possibile! Se hai altri suggerimenti, non esitare a contattarci! 😊 —Alexa Imperial: Customer Marketing @ Drift ### 2. Potente per aumentare le vendite, ma potrebbe migliorare l'interfaccia utente e le prestazioni **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nabin P. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Drift?** Ciò che apprezzo di più di Drift è la sua capacità di trasformare le chat del sito web in opportunità di vendita immediate. La piattaforma indirizza efficacemente le richieste complesse dei clienti al rappresentante appropriato, consente la pianificazione immediata degli incontri e si integra perfettamente con strumenti di marketing come HubSpot, Salesforce e Adobe Marketo. Drift è particolarmente adatto per le aziende SaaS B2B che mirano ad accelerare il loro pipeline di vendita. **Cosa non Le piace di Drift?** Drift tende ad essere più lento e consuma molta memoria, e trovo che la struttura dei prezzi sia alquanto poco chiara. L'interfaccia utente è piuttosto semplice, priva di elementi visivi distintivi. Inoltre, il costo è piuttosto elevato, rendendolo più adatto a team di livello aziendale. È anche più difficile da implementare e il supporto clienti è lento. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift affronta la sfida dei lead persi o non qualificati permettendoci di convertire i visitatori del sito web in vere opportunità, programmare riunioni istantaneamente e collegare i potenziali promettenti con i membri del team appropriati. Di conseguenza, sperimentiamo un processo di vendita più rapido, maggiore efficienza e, alla fine, un aumento dei ricavi. ### 3. Generazione di lead mirata con integrazione senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhaant M. | Account Development Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift è un ottimo modo per ottenere nuovi contatti come venditore. Generazione di contatti mirata con una conversione migliore della media. Ha un'integrazione senza soluzione di continuità con il calendario e barriere personalizzate che possono essere impostate secondo il programma di ciascun utente. **Cosa non Le piace di Drift?** Ritarda la connessione con Salesforce/ non del tutto riuscito. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** È diventato un motore di crescita ad alta conversione per i nostri team di vendita per ottenere buoni contatti e per i nostri team di supporto per risolvere direttamente i problemi dei clienti. ### 4. Drift è uno strumento utile, ma i problemi di sicurezza hanno reso difficile giustificarlo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Drift?** Mi piace la capacità di Drift di creare playbook basati su diversi dati come il canale di acquisizione, la pagina, ecc. **Cosa non Le piace di Drift?** Per essere più efficace, devi acquistare un posto per l'intero team di vendita. Questo può essere estremamente costoso. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Sta fornendo un'opzione di conversione chat sul nostro sito web aziendale - alcuni dei nostri utenti preferiscono questa modalità di interazione. **Official Response from Sarah Haberman:** > Ciao, grazie mille per aver condiviso i tuoi pensieri su Drift e il tuo feedback sincero sui prezzi — mi assicurerò che arrivi nelle mani giuste. Tuttavia, sono entusiasta di sapere che ti piace la personalizzazione dei playbook di Drift! È proprio questo il nostro obiettivo e siamo felici di sapere che ti sta aiutando a coinvolgere i visitatori del sito web. - Sarah Haberman, Senior Manager, Customer Marketing @ Drift ### 5. La versione web è perfetta, l'app potrebbe essere migliorata. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Drift?** nel complesso è ancora uno strumento molto buono da usare! La versione web funziona bene, abbiamo alcuni bug di instradamento di tanto in tanto, ma vengono risolti rapidamente. **Cosa non Le piace di Drift?** Purtroppo, molti problemi prima che mi trasferissi in un altro ruolo! **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Possiamo parlare con i potenziali clienti istantaneamente mentre mostrano interesse per il nostro prodotto, il che è davvero utile. Possiamo prenotare chiamate rapidamente o scoprire le loro esigenze e ci fa risparmiare tempo. **Official Response from Joshua Morgan:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione! Amo vedere che stiamo risolvendo quei bug rapidamente. So che possono essere frustranti. Se hai suggerimenti specifici su dove ritieni che l'app sia carente rispetto all'esperienza web, sarei felice di trasmettere quei suggerimenti al nostro team di prodotto. --Joshua Morgan: Customer Advocacy @ Drift ### 6. Facilità di accesso con un'esperienza fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham C. | Business development Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Una nuova funzione che ho utilizzato di recente è la funzione di chiamata; se un cliente fornisce il suo numero di contatto, posso chiamarlo direttamente. Posso anche avviare una riunione veloce con loro mentre chattiamo, senza alcun problema. **Cosa non Le piace di Drift?** La qualificazione del cliente prima di aggiungere un rappresentante di vendita può essere leggermente migliorata, per il resto penso che tutto vada bene fino ad ora e lo uso ancora per più di 8 ore al giorno. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift mi sta fornendo un'esperienza senza interruzioni con i contatti dei clienti e aumenta il business in modo esponenziale. ### 7. Strumento AI per chat dal vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **Cosa Le piace di più di Drift?** Gli strumenti di vendita AI sono molto utili e un'ottima aggiunta alle funzionalità di Drift! **Cosa non Le piace di Drift?** È diventato più facile da usare nel corso dell'anno e sono stati forniti più supporti. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Filtrare i lead buoni/cattivi prima che entrino in contatto con le vendite e instradarli a specifici rappresentanti di vendita in diverse regioni. **Official Response from Alexa Joy Imperial:** > Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con Drift! Siamo entusiasti di sapere che stai beneficiando delle nostre integrazioni native. Sappiamo quanto sia importante assicurarsi che la nostra piattaforma funzioni perfettamente con gli strumenti che stai già utilizzando. Facci sapere se c'è qualcos'altro che possiamo fare per rendere la tua esperienza ancora migliore! —Alexa Imperial: Marketing Clienti @ Drift ### 8. Era un buon chatbot, ma una grave violazione dei dati e problemi di fatturazione deludono. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Drift?** Abbiamo utilizzato il prodotto chatbot Drift per il nostro sito web e ha funzionato bene. **Cosa non Le piace di Drift?** Una volta che Salesloft ha acquisito Drift, il servizio clienti è peggiorato significativamente. Hanno anche avuto una grave violazione dei dati che ha impattato il servizio per 10 giorni in agosto https://www.upguard.com/blog/salesloft-drift-breach. Abbiamo cercato di annullare il rinnovo, ma le persone di Salesloft continuavano a chiamarmi per il pagamento. Poi, all'improvviso, ho ricevuto un'email che il pagamento era stato elaborato da Salesloft sulla mia carta Amex. Qualcuno aveva elaborato il pagamento usando il mio vecchio numero di carta che era scaduto l'anno scorso. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Chatbot del sito web **Official Response from Katherine Horner:** > Mi dispiace sentire dei tuoi problemi di rinnovo! Per favore fammi sapere se c'è qualcosa che posso fare per aiutarti qui. ### 9. Deriva per il team SDR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Drift?** Il chatbot per chiedere informazioni al responsabile **Cosa non Le piace di Drift?** Abbiamo alcuni bug che verranno risolti **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Il percorso di un potenziale cliente sulla nostra pagina dei prezzi ### 10. Modo facile per chattare e prenotare riunioni con i potenziali clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yesetly M. | Business Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Ho utilizzato Drift in due diversi luoghi di lavoro e in entrambi i casi è stato facile da accedere. Permette ai potenziali clienti di contattarci per qualsiasi domanda e di prenotare incontri quando non siamo disponibili. Drift ha anche una funzione che ci consente di vedere quali aziende hanno utilizzato i nostri siti web e cosa hanno navigato, permettendoci di mirare a quelle aziende con un linguaggio specifico in mente. Se mai è necessario il supporto clienti da parte nostra, sono sempre rapidi nel rispondere alle nostre richieste! **Cosa non Le piace di Drift?** Ho usato Drift per 4 anni e non ho alcuna lamentela! **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Come rappresentante dello sviluppo commerciale, Drift è utile quando si tratta di prospezione. Ci permette di visualizzare gli account caldi che stanno navigando i nostri prodotti. Ci aiuta anche con i lead in entrata quando le aziende utilizzano il chatbot per conversare con noi e prenotare un incontro chiedendo informazioni più dettagliate! ### 11. Il miglior amico di un SDR! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mitch R. | Enterprise Sales Development Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Adoro quanto Drift sembri conversazionale quando parlo con un potenziale cliente. Mi aiuta a ottenere quei lead in entrata extra ogni mese e fornisce una soluzione facile da navigare per i rappresentanti di vendita per programmare riunioni e pre-qualificare i lead in entrata. Adoro anche quanto si integri facilmente con Gmail, il che lo rende molto più fluido e non solo un'altra piattaforma che devo bilanciare nel mio stack tecnologico. Controllo Drift ogni giorno ed è stata una grande risorsa per me in un anno di vendite impegnativo! **Cosa non Le piace di Drift?** A volte ricevo contatti che provengono dal territorio di un altro rappresentante, ma sospetto che potrebbe essere più un problema organizzativo tramite Salesforce che un problema di Drift. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Mi sta aiutando a ottenere contatti in entrata reali e qualificati che mi aiutano a raggiungere i miei obiettivi di vendita ogni trimestre. ### 12. Recensione di Javier Borreguero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javier B. | Business Development Representative | Iberia Market, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift.com è una piattaforma eccezionale per il marketing conversazionale e la mia esperienza con essa è stata estremamente positiva. L'interfaccia utente è intuitiva e semplice, rendendo facile per chiunque iniziare. Questa facilità d'uso è completata da un processo di implementazione senza intoppi che non richiede una conoscenza tecnica approfondita, il che è un vantaggio significativo per i team più piccoli o per quelli senza un dipartimento IT dedicato. Il supporto clienti è un altro punto di forza di Drift. Il loro team di supporto è reattivo e competente, garantendo che qualsiasi problema o domanda venga affrontato prontamente. Questo livello di supporto è cruciale per mantenere operazioni fluide e massimizzare il potenziale della piattaforma. In termini di utilizzo, Drift è altamente efficace nel generare conversazioni. La frequenza d'uso può variare, ma la capacità della piattaforma di coinvolgere i visitatori e convertirli in lead è impressionante. Più lo si utilizza, più si possono affinare e ottimizzare le interazioni, portando a risultati migliori nel tempo. Drift offre anche un set completo di funzionalità, fornendo tutto il necessario per gestire efficacemente i tuoi sforzi di marketing conversazionale. Il numero di funzionalità disponibili è ampio, soddisfacendo varie esigenze, dalle funzioni di chat di base all'automazione avanzata e alle integrazioni. Parlando di integrazioni, Drift eccelle anche in quest'area. La piattaforma si integra senza problemi con numerosi altri strumenti e sistemi, migliorandone la funzionalità e rendendola un'aggiunta versatile al tuo stack di marketing. Nel complesso, Drift.com è una soluzione robusta e facile da usare per qualsiasi azienda che desideri migliorare il coinvolgimento dei clienti attraverso il marketing conversazionale. La sua facilità d'uso, l'implementazione semplice, l'eccellente supporto clienti, l'uso efficace nel generare conversazioni, le funzionalità estese e le integrazioni senza soluzione di continuità la rendono una scelta di primo piano in questo settore. **Cosa non Le piace di Drift?** Innanzitutto, la facilità d'uso può essere un'arma a doppio taglio. Sebbene l'interfaccia sia intuitiva, la curva di apprendimento per padroneggiare tutte le funzionalità può essere ripida. I nuovi utenti potrebbero trovarlo opprimente navigare attraverso l'ampia funzionalità senza una guida sufficiente. Il processo di implementazione, sebbene semplice per configurazioni di base, può diventare complicato quando si integra con più sistemi. Personalizzare la piattaforma per adattarsi a esigenze specifiche potrebbe richiedere competenze tecniche o supporto, che non è sempre facilmente disponibile. Il supporto clienti, sebbene generalmente reattivo, a volte può essere lento nel risolvere problemi più complessi. Ci sono stati casi in cui il follow-up sui ticket di supporto ha richiesto più tempo del previsto, il che può essere frustrante quando si affrontano problemi urgenti. In termini di frequenza d'uso, la piattaforma a volte può generare troppe conversazioni di bassa qualità. Filtrare le interazioni irrilevanti per concentrarsi su contatti genuini richiede un affinamento continuo, che può richiedere tempo. Sebbene il numero di funzionalità sia un punto di forza, può anche essere opprimente. La vasta gamma di opzioni potrebbe portare a un sovraccarico di funzionalità, rendendo difficile trovare e utilizzare gli strumenti più rilevanti per le tue esigenze. La facilità di integrazione è un'altra area che potrebbe migliorare. Sebbene Drift si integri con molti strumenti popolari, alcune integrazioni non sono così fluide come pubblicizzato. Possono esserci problemi di compatibilità che richiedono ulteriori risoluzioni dei problemi, compromettendo l'esperienza utente complessiva. In sintesi, mentre Drift.com è uno strumento potente per il marketing conversazionale, ha i suoi svantaggi. La ripida curva di apprendimento, le occasionali complessità nell'implementazione e integrazione, il supporto clienti incoerente e il potenziale sovraccarico di funzionalità sono aree in cui la piattaforma potrebbe migliorare. Bilanciare questi aspetti con i suoi punti di forza può aiutarti a decidere se Drift è la scelta giusta per le esigenze della tua azienda. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift.com sta risolvendo diversi problemi chiave nel processo di vendita consentendo un coinvolgimento in tempo reale con i visitatori del sito web, il che aiuta a catturare e mantenere il loro interesse. Automatizzando la qualificazione dei lead e fornendo esperienze di chat personalizzate basate sul comportamento e sulla demografia dei visitatori, Drift assicura che i team di vendita si concentrino su lead di alta qualità, aumentando l'efficienza e i tassi di conversione. La sua integrazione senza soluzione di continuità con vari strumenti di marketing e vendita favorisce un migliore allineamento tra i team, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente. Le analisi dettagliate e i report della piattaforma offrono preziose intuizioni, permettendo decisioni basate sui dati che affinano le strategie di vendita e migliorano le prestazioni complessive, beneficiando infine l'intero processo di vendita. ### 13. Molto utile come un ADE che gestisce sia in entrata che in uscita! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie S. | Account Development Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Dividerò ciò che mi piace di più in 3 punti: 1. Mi piace quanto sia facile rispondere ai clienti interessati e avere chiamate pre-scoperta attive, questo aiuta ad abbreviare i miei processi per qualificare i lead. 2. Mi piace il set di funzionalità del prodotto, ad esempio c'è una pagina di prospezione che condivide preziose intuizioni, così come quanto sia stato facile il processo di implementazione e le integrazioni con MF Teams e Slack. 3. Mi piace come Drift ci permetta di migliorare il nostro supporto clienti. Una buona parte del nostro team utilizza Drift frequentemente (ogni giorno) e ci consente di indirizzare meglio i lead alle nostre rispettive unità aziendali. **Cosa non Le piace di Drift?** Non c'è molto da aggiungere per quanto riguarda i difetti, se non qualche raro caso in cui l'applicazione si blocca e causa problemi di accesso, lasciando i clienti senza risposta. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift ci sta principalmente assistendo nel rispondere ai lead in entrata con prontezza e precisione. ### 14. Recensione di un utente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manak K. | Sales rep, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Come qualcuno che lavora con Drift ogni giorno, non posso che parlare in termini entusiastici del suo impatto trasformativo sui nostri processi di coinvolgimento dei clienti e di vendita. Le capacità di comunicazione in tempo reale di Drift hanno rivoluzionato il modo in cui interagiamo con i visitatori del nostro sito web, permettendoci di fornire supporto immediato e convertire le richieste in vendite in pochi istanti. La funzione di qualificazione dei lead è un punto di svolta. I chatbot intelligenti di Drift gestiscono senza sforzo le interazioni iniziali con i clienti, ponendo le domande giuste per qualificare i lead prima di passarli senza problemi al nostro team di vendita. Questa automazione non solo ha semplificato il nostro flusso di lavoro, ma ha anche garantito che i nostri rappresentanti di vendita dedicassero il loro tempo ai lead di alto valore. Ciò che distingue veramente Drift è la sua capacità di personalizzare le esperienze dei clienti. Analizzando il comportamento e gli attributi dei visitatori, possiamo adattare le nostre interazioni a ciascun individuo, creando un'esperienza utente più coinvolgente e soddisfacente. Questa personalizzazione ha aumentato visibilmente i nostri tassi di coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. L'accelerazione delle vendite è un altro vantaggio significativo. L'integrazione di Drift con il nostro sistema CRM significa che nessun lead viene trascurato e i follow-up sono tempestivi e pertinenti. Questo ha notevolmente ridotto il nostro ciclo di vendita e ha stimolato la crescita dei nostri ricavi. La disponibilità 24/7 dei chatbot di Drift è stata inestimabile. I nostri clienti possono ricevere assistenza in qualsiasi momento, giorno e notte, il che ha migliorato la nostra reputazione nel servizio clienti e aumentato la fedeltà dei clienti. Le analisi dettagliate e gli approfondimenti forniti da Drift ci permettono di affinare continuamente le nostre strategie e prendere decisioni basate sui dati che migliorano le nostre prestazioni complessive. Inoltre, l'integrazione senza soluzione di continuità con altre piattaforme di marketing e vendita ha creato un approccio unificato al coinvolgimento dei clienti, rendendo le nostre operazioni più efficienti. I risparmi sui costi derivanti dall'automazione delle interazioni con i clienti senza sacrificare la qualità sono stati un vantaggio significativo. In sintesi, Drift è stato fondamentale per coltivare i lead, migliorare le esperienze dei clienti e guidare la crescita aziendale. È uno strumento indispensabile che ha semplificato le nostre operazioni e migliorato significativamente la nostra strategia di coinvolgimento dei clienti. Se stai cercando una piattaforma robusta per elevare le tue interazioni con i clienti, consiglio vivamente Drift. **Cosa non Le piace di Drift?** 1. **Personalizzazione**: Migliora le opzioni di personalizzazione del chatbot per adattarsi meglio al branding e alle esigenze uniche dell'azienda. 2. **Reportistica**: Fornisci funzionalità di reportistica più avanzate e personalizzabili per ottenere approfondimenti più dettagliati. 3. **Integrazione**: Espandi le integrazioni con più applicazioni e strumenti di terze parti. 4. **Interfaccia Utente**: Semplifica l'interfaccia utente per un'esperienza ancora più intuitiva. 5. **Prezzi**: Offri piani tariffari più flessibili per soddisfare le esigenze delle piccole imprese. 6. **Esperienza Mobile**: Migliora la funzionalità dell'app mobile per una gestione in movimento. 7. **Risorse di Formazione**: Aumenta la disponibilità e la qualità delle risorse di formazione e della documentazione. 8. **Supporto**: Offri opzioni di supporto clienti più rapide e complete. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift risolve i problemi di risposta ritardata ai clienti, qualificazione dei lead e inefficienza nelle vendite. Abilitando la comunicazione in tempo reale e i chatbot automatizzati, garantisce un coinvolgimento istantaneo e una gestione efficiente dei lead. Questo mi avvantaggia semplificando le interazioni con i clienti, migliorando i tassi di conversione e accelerando il processo di vendita. La personalizzazione di Drift e il supporto 24/7 migliorano la soddisfazione del cliente, mentre le analisi dettagliate forniscono preziose informazioni per decisioni basate sui dati, guidando infine la crescita e l'efficienza aziendale. ### 15. Drift Fornisce Più Contatti!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan N. | SDR, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Sono un SDR nel settore della Cybersecurity e utilizzo Drift ogni giorno. Quello che amo di Drift è ottenere interazioni in tempo reale con potenziali clienti, dove posso chattare dal vivo con loro o far sì che un Bot prenoti un incontro per me mentre sono occupato. Anche se ricevo semplici notifiche che indicano che potrebbe esserci un certo interesse, ora so a quali account iniziare a rivolgermi! È super facile da usare e diretto. Consiglio vivamente alle grandi organizzazioni con grandi team di vendita di provarlo. **Cosa non Le piace di Drift?** Una lamentela è che a volte il bot mi prenota una riunione che non è allineata al mio territorio. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Ultimamente il mio flusso di lead si è ridotto e Drift mi aiuta a capire chi sono i potenziali clienti più caldi su cui iniziare a fare outbound. ### 16. Chat bot con una potente dashboard per i prospect **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah Danielle D. | Enterprise Business Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Uso Drift da 3 anni ormai. Ci sono due parti principali della piattaforma Drift che sfrutto, il chatbot e la dashboard del prospector. Chatbot: Nel tempo in cui ho utilizzato Drift, sono stati fatti miglioramenti drammatici alla fluidità e alla funzionalità della chat. Le sue integrazioni pratiche con i CRM rendono veloce la ricerca delle informazioni di background di una persona, inoltre il link al loro sito web aiuta immediatamente a capire con chi stai parlando rapidamente. Dashboard del Prospector: Un modo molto accurato per tracciare chi è sul tuo sito web e cosa sta cercando. Ci sono filtri per restringere il campo a territori o paesi e schede laterali per espandere la visualizzazione e ottenere ulteriori approfondimenti. Rispetto ad altre tecnologie di tracciamento, trovo che Drift sia molto accurato e veloce nell'avvisarmi quando un potenziale cliente è sul nostro sito web. Strumento altamente utile per massimizzare gli inbound e alimentare gli outbound. **Cosa non Le piace di Drift?** La dashboard del prospector è occasionalmente difettosa poiché la vista espansa della finestra pop-up non sempre si carica. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift ci consente di interagire in modo rapido e fluido con i visitatori quando arrivano sul nostro sito. Questo, unito alle informazioni sulle visite al sito, aiuta a dare priorità al targeting e ad accelerare il processo per prenotare un incontro di scoperta. ### 17. Rivoluzionare l'esperienza del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saajan K. | Account Development Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Amo come Drift consenta ai clienti di connettersi senza problemi in pochi secondi. Il mondo delle vendite e delle informazioni riguarda tutto il "qui e ora". Se i clienti si trovano a cercare informazioni, le vogliono ORA. Fortunatamente con Drift, puoi rendere quell'esperienza sia piacevole che efficiente attraverso il chatbot AI, ma anche una volta connessi, i suggerimenti permettono alle conversazioni di fluire naturalmente, evidenziando al contempo informazioni chiave sul cliente. Drift ha veramente rivoluzionato come dovrebbe essere l'esperienza del cliente in questa era digitale. **Cosa non Le piace di Drift?** Drift per la mia organizzazione può a volte avere parametri che possono essere inutili per aziende di grandi dimensioni. Ad esempio, al cliente viene automaticamente assegnato un incontro, ma non è un cliente che seguo. Mi chiedo se Drift possa avere più logica integrata per consentire ai clienti di essere indirizzati al team di copertura giusto quando si tratta della fase dell'incontro. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Mettere le persone in contatto con il servizio di cui hanno bisogno. È gratificante sapere che Drift può impedire che potenziali clienti caldi e clienti attuali si perdano nel vuoto. ### 18. Responsabile delle Partnership **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Drift?** Facile da usare e da navigare, ho avuto qualche difficoltà a configurare alcune cose relative al mio account, ma il team di supporto di Drift è stato estremamente utile e reattivo nel risolvere il problema. Molto grato! **Cosa non Le piace di Drift?** gli aggiornamenti email che ti inviano ogni mattina **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Dove spendere il mio tempo e le mie energie quando faccio prospezione e se il mio messaggio e il mio contatto hanno qualche influenza. **Official Response from Sarah Haberman:** > È fantastico sentire della tua esperienza come BDR usando Drift! Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. - Sarah Haberman, Senior Manager, Customer Marketing @ Drift ### 19. Ottima interfaccia utente - Ottime funzionalità - alcuni miglioramenti lo renderebbero 10/10 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian A. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** prima di tutto, mi piace il logo. L'interfaccia utente (Mac, Google Chrome) è buona. Mi piace come tutto è posizionato. Le funzionalità sono esattamente quelle che ci aspetteremmo dal prodotto, con bonus come /note mentre si lavora in team. Tutto funziona senza intoppi, l'integrazione con l'agenda è ottima. Non ho dovuto contattare l'assistenza clienti, ma la persona che ha fatto la nostra formazione è stata eccellente! Si è persino svegliato alle 4 del mattino, ora sua, per fare la nostra formazione. **Cosa non Le piace di Drift?** La configurazione iniziale non è facile. Penso che Drift potrebbe migliorare molto in quella parte. È stato frustrante trovare l'opzione per cambiare l'orario predefinito per cui erano prenotati i tuoi incontri, e le impostazioni in generale. Non ci sono così tante chat nel mio mercato, quindi purtroppo non uso il prodotto troppo spesso. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Avere riunioni prenotate senza dover fare nulla. Guadagno tempo e potenzialmente denaro. capacità di chattare con potenziali clienti ### 20. Prenotare riunioni tramite Drift **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susann F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Mi piace che attraverso Drift, se non sono disponibile per parlare con la persona che mi ha contattato, il lead possa prenotare un incontro con me in modo che possiamo parlare in un momento successivo che funzioni per entrambi. Mi piace anche che posso impostare requisiti specifici per quell'incontro, come un tempo di buffer tra quell'incontro e il successivo, oltre a impostare un limite di tempo su quanto presto un incontro possa essere prenotato con me, il che mi dà abbastanza tempo per prepararmi. **Cosa non Le piace di Drift?** Sebbene sia fantastico che i potenziali clienti possano prenotare incontri con me direttamente, c'è un difetto nel sistema di Drift. Il mio orario di lavoro è impostato dalle 9 alle 17, tuttavia, i potenziali clienti sono stati in grado di prenotare incontri con me al di fuori del mio orario di lavoro, il che è piuttosto fastidioso. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Posso qualificare i lead molto facilmente e indirizzarli ai dipartimenti giusti se non sono un lead di vendita qualificato. In generale, mi fa risparmiare tempo nel mio lavoro quotidiano quando posso parlare con i lead direttamente tramite la chat. ### 21. È fantastico catturare l'attenzione! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa Z. | Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Drift?** La cosa migliore che Drift Video ha è la call to action come "guarda un video di 1 minuto", perché afferma chiaramente che è un video breve (rendendolo più attraente per le persone a guardarlo effettivamente), e invita anche le persone a cliccarci sopra. Permette anche di avere una chat all'interno di ogni video in modo che le persone lascino i loro commenti e fornisce informazioni sulla percentuale del video che è stata visualizzata. Questo strumento funziona in modo straordinario quando ho bisogno di mostrare a un cliente come fare X o Y all'interno della nostra piattaforma perché è più facile per le persone seguire le istruzioni da un video piuttosto che da un articolo di aiuto, ma ha anche un grande potenziale per il prospecting. Ciliegina sulla torta sono i messaggi incoraggianti che appaiono proprio prima di iniziare a registrare. **Cosa non Le piace di Drift?** L'estensione di Chrome non funziona sempre, quindi a volte rende difficile quando sai che un video sarebbe lo strumento migliore per un'email specifica. Mi piacerebbe che questo venisse migliorato nei futuri aggiornamenti perché il prodotto in sé è molto buono. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** - Attira l'attenzione dei clienti - Rendilo attraente seguire le istruzioni - Risparmia tempo fornendo istruzioni passo-passo - Crea relazioni più significative con i miei clienti ### 22. Ottimo strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Drift?** Aiutami a comunicare in modo tempestivo con i professionisti **Cosa non Le piace di Drift?** niente a cui posso pensare finora, ottimo finora **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** comunicazione rapida ### 23. Eccellente, strumento facile da usare per la raccolta di lead e il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift è una piattaforma preziosa per la raccolta di lead per il nostro team. Mi piace quanto sia facile da usare per creare playbook, e che Drift abbia migliorato il loro prodotto aggiungendo funzionalità come l'IA, i test A/B e i blocchi riutilizzabili che riducono il tempo necessario per costruire i playbook. Il team di supporto clienti di Drift è un piacere con cui lavorare ed è sempre pronto ad aiutare rapidamente. Sono nella piattaforma Drift ogni giorno sia nell'applicazione per avere conversazioni che per creare/modificare playbook. Apprezzo il loro sistema di tagging che utilizziamo per integrare con la nostra piattaforma di automazione del marketing per la creazione di lead e le registrazioni agli eventi. **Cosa non Le piace di Drift?** Non siamo in grado di visualizzare il numero di download della pagina di destinazione conversazionale o chi ha cliccato il pulsante di download, il che sarebbe prezioso per il nostro team. Inoltre, non è possibile aggiungere argomenti di IA ai blocchi riutilizzabili, il che sarebbe utile per duplicare più rapidamente il flusso di conversazione IA a volte complicato! **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift offre ai visitatori del nostro sito un'alternativa ai moduli per inviare richieste di demo e fornisce un canale per un alto volume di richieste di supporto clienti che siamo in grado di gestire con l'IA e playbook strutturati non basati su IA. ### 24. Deriva per Pipeline **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Adoro che ci permetta di avere conversazioni in entrata con potenziali clienti o clienti. Drift ci dà il potere di scoprire come possiamo aiutare i clienti nel modo più efficace ed efficiente. Pianificare è ora più facile che mai poiché i nostri calendari sono integrati. **Cosa non Le piace di Drift?** Quello che non mi piace di Drift è ricevere notifiche che non sono collegate al mio territorio. Vorrei che i potenziali clienti fossero obbligati a inserire la loro email aziendale in modo che altri domini comuni non fossero indirizzati. Questo renderebbe più facile filtrare i potenziali clienti di Drift. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando fornendo le migliori informazioni possibili su un lead in entrata. I lead di marketing non sono sempre facilmente comprensibili. I lead che provengono da drift stanno attivamente parlando con te e facendoti sapere di cosa hanno bisogno. Sta anche risolvendo il problema di avere poche o nessuna informazione di contatto per alcuni account perché puoi utilizzare un contatto per ottenere il dominio email corretto per l'intero account che supporti. ### 25. Implementazione interna per agenzia di collocamento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Glorianna S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** I playbook aiutano a risparmiare molto tempo al nostro personale, gestendo un grande volume di richieste e domande di lavoro. Il supporto clienti è stato reattivo e molto utile. Implementare e integrare il chatbot nei nostri processi è stato facile e verrà utilizzato frequentemente! **Cosa non Le piace di Drift?** La sfida più grande è che, mentre si integra con Salesforce, gli attributi di Drift possono essere mappati/spinti solo agli oggetti/moduli nativi di Salesforce (specificamente solo agli oggetti Leads e Contacts). Questo non è ideale poiché abbiamo in programma di creare diversi playbook per aiutare con vari processi, quindi poter visualizzare tutte le informazioni solo sotto l'oggetto Leads per noi lo rende molto 'affollato', per mancanza di una parola migliore. Sarebbe meglio se Drift potesse mappare/spingere attributi a oggetti personalizzati di Salesforce. Altri aspetti negativi includono l'incapacità di testare blocchi riutilizzabili prima di aggiornare i playbook 'pubblicati/attivi' in cui si trovano e l'incapacità di personalizzare la durata delle riunioni (ad esempio, si desiderano riunioni di 20 minuti). **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift sta riducendo il tempo che il nostro personale dedica a rispondere alle richieste, condurre interviste e programmare riunioni. Il nostro personale lo apprezza e ora possiamo reindirizzare le loro ore di lavoro verso altri compiti significativi. ### 26. Intuitivo e Fluido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark J. | Sales Development Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** È un software facile da navigare e facile da imparare. Ti permette di iniziare subito durante l'onboarding, anche se non l'hai mai visto o usato prima. Mi piace anche la possibilità di fare più cose al suo interno, come Video, Messaggistica ecc. **Cosa non Le piace di Drift?** Quando non sei sulla pagina web, a volte è lento a caricarsi quando torni indietro. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Sta fornendo un altro canale per i lead di vendita in entrata e svolgendo parte del lavoro iniziale in modo che possiamo accelerare la conversione di quei lead. Sta eliminando alcune attività banali che devo svolgere al di fuori di Drift. ### 27. Rende la mia gestione del tempo un gioco da ragazzi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Adoro che Drift permetta alla mia settimana lavorativa di organizzarsi da sola! Dando alle mie famiglie ospitanti il potere di programmarsi da sole, mi aiuta a concentrare i miei sforzi altrove. Rincorrere le famiglie per telefono e messaggi solo per prenotare una telefonata più lunga è sempre una seccatura, ma ora con Drift fa il lavoro pesante per me! Adoro che abbia molteplici funzioni uniche, tra cui personalizzare il mio intervallo di tempo, connettersi con il mio calendario Outlook e inviare messaggi personalizzati alle mie famiglie. Adoro Drift, dove è stato per tutta la mia carriera lavorativa! **Cosa non Le piace di Drift?** A volte ci sono stati problemi quando è necessario cambiare l'orario di una riunione richiesta da una famiglia. Spesso devo annullare la riunione e creare invece una normale riunione su Outlook. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift offre un modo rapido e semplice per le mie famiglie di programmare un incontro con me. Aiuta a evitare di perdere tempo cercandole e dando loro un lasso di tempo in continua evoluzione per prenotare con me. ### 28. Ottimo strumento da avere per la prospezione! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew T. | SDR, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** La sua interfaccia intuitiva abbinata a notifiche dinamiche per tenermi aggiornato sui potenziali clienti su cui sto lavorando attivamente ha sicuramente contribuito a rendere il processo di gestione del mio territorio di account più efficiente e lineare. **Cosa non Le piace di Drift?** Il costo, la formazione, l'installazione iniziale e le informazioni non sono sempre corrette. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift ci consente di monitorare e tenere traccia degli utenti esistenti e dei potenziali clienti a cui ci stiamo attivamente rivolgendo, fornendo approfondimenti e dati utili che possiamo poi utilizzare per adattare meglio una sequenza e una cadenza di prospezione più personalizzate. Consente inoltre di avere informazioni aggiornate su chi è una priorità assoluta e su quali account dovrebbero essere prioritizzati di conseguenza. ### 29. Revisione del Drift **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany W. | Account Development Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** La cosa più utile di Drift è che ti avvisa quando un cliente sta cercando di avviare una chat anche se non sei connesso alla piattaforma. Anche se non utilizziamo Drift quotidianamente, è una funzionalità molto preziosa da avere. L'azienda fa un ottimo lavoro organizzando sessioni di apprendimento per discutere l'implementazione della piattaforma e come essere efficaci. **Cosa non Le piace di Drift?** Sebbene Drift fornisca molte informazioni pertinenti quando si entra in una conversazione, non mi piace il fatto di dover scorrere la conversazione per cercare il nome del cliente. Penso che dovrebbe essere una delle prime cose che si vedono quando si entra in una conversazione. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift è vantaggioso per me perché consente ai clienti di fissare appuntamenti con me. Una volta che blocchi il tempo sul tuo calendario e scegli gli orari in cui desideri incontrare i clienti, Drift permetterà ai clienti di prenotare incontri tenendo conto di ciò. Penso anche che sia piuttosto interessante che Drift indirizzi specifici dipendenti a specifiche conversazioni a seconda di ciò che il cliente inserisce. Inoltre, mi piace il fatto che mostri l'engagement dei clienti e cosa stanno guardando quando navigano sul tuo sito web. ### 30. Sviluppo delle vendite: usalo quotidianamente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan D. | Sales Development Representatives, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift si distingue per la sua capacità di promuovere l'engagement in tempo reale, migliorare le esperienze dei clienti e, in ultima analisi, aumentare le conversioni. Drift è stato il maggiore contributore per le riunioni SDR presso Algolia. Consente inoltre di prenotare riunioni con il minimo sforzo tramite Fastlane. Inoltre, Drift è estremamente facile da usare. Lo utilizzo quotidianamente e posso attivarlo e disattivarlo in pochi secondi. È anche estremamente utile che Drift possa funzionare in background mentre completo altre attività quotidiane. **Cosa non Le piace di Drift?** In alcune occasioni c'è una scarsa qualità delle informazioni fornite dai clienti, il che rende impossibile il follow-up dopo l'interazione tramite drift. Inoltre, ci può essere molto spam da account gmail. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Come rappresentante di vendita, può essere difficile entrare in contatto con i potenziali clienti. Drift offre la possibilità di essere in contatto in tempo reale con un potenziale cliente. Questo può permetterci di aiutare e raccogliere le informazioni necessarie per aiutare a programmare incontri per una data successiva. **Official Response from Joshua Morgan:** > Ciao Alan! Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione! Le risposte istantanee sono così importanti perché più velocemente possiamo contattare un potenziale cliente, meno è probabile che lo perdiamo a favore di un concorrente. Mi piacerebbe sapere di più sul non fornire informazioni di buona qualità e sullo span che non piace. Puoi inviarmi un'email a jmorgan@drift.com --Joshua Morgan: Customer Advocacy @ Drift ### 31. Strumento utile per il coinvolgimento dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lakeisha L. | Tech Enabled Sales Rep, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** L'uso di Drift è stato molto utile per il nostro servizio clienti nella mia azienda. L'interfaccia intuitiva della piattaforma e le sue potenti funzionalità ci hanno permesso di ottimizzare la nostra comunicazione e fornire supporto in tempo reale ai nostri clienti in modo efficiente. **Cosa non Le piace di Drift?** Non ce ne sono stati ancora. È piuttosto semplice. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Ha migliorato significativamente i nostri tempi di risposta, permettendoci di affrontare le richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficace. I flussi di lavoro automatizzati e i chatbot sono stati particolarmente utili nel gestire le domande di routine, liberando il nostro team per concentrarsi su questioni più complesse. ### 32. Interazioni con i clienti in tempo reale che hanno portato efficacemente a riunioni qualificate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tri P. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift è uno strumento potente che consente interazioni in tempo reale con i clienti che accedono alla pagina web, permettendo uno scambio rapido di informazioni. I numerosi vantaggi di Drift includono l'integrazione diretta con le mie disponibilità su Outlook, permettendo ai clienti di prenotare rapidamente un incontro con me sul sito web senza scambi di messaggi avanti e indietro, il che porta a un'esperienza cliente migliore e a un ciclo di vendita più breve. **Cosa non Le piace di Drift?** Non riesco a pensare a troppi svantaggi, tranne per il volume di contatti non qualificati che sono in grado di prenotare un incontro. A volte ricevo contatti con email personali che possono prenotare immediatamente un incontro, il che si rivela una perdita di tempo. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift accorcia drasticamente il ciclo di vendita permettendo al potenziale cliente di prenotare un incontro mentre naviga sul sito web... questo risolve un problema importante nelle vendite, che è un ciclo di vendita prolungato a causa della mancanza di una scoperta efficace. Questo mi avvantaggia perché, utilizzando Drift, posso avere una scoperta efficace in tempo reale mentre il cliente è sulla pagina web—sono in grado di scambiare informazioni con i potenziali clienti, come chiedere dei punti dolenti, delle sfide e delle tempistiche, mentre condivido informazioni sulle nostre soluzioni in tempo reale e raccolgo abbastanza informazioni per il resto del mio team per l'incontro. **Official Response from Sarah Haberman:** > Grazie per la tua recensione e il tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che Drift ti connette efficacemente con lead qualificati in tempo reale e accorcia il ciclo di vendita 🚀 ### 33. Recensione di Max Ugarte (Tealium) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Max U. | Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Penso che Drift sia molto utile per vedere l'attività di chi è sul sito web, specialmente per località. Aiuta a dare priorità agli account con più interazioni sulle pagine e a identificare le sedi centrali. **Cosa non Le piace di Drift?** Non mi piace il sistema di filtraggio. È difficile escludere e includere visualizzazioni di pagine o pubblici specifici. Spesso i filtri non funzionano. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Mi sta risolvendo la possibilità di interagire con visitatori web non identificati. ### 34. Trasformare il Coinvolgimento del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leah F. | Sales Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** La parte più utile di Drift è l'automazione - in particolare con i chatbot, liberando tempo e risorse preziose. **Cosa non Le piace di Drift?** Lo svantaggio dell'utilizzo di drift è la curva di apprendimento iniziale. Ci vuole un po' di tempo per diventare esperti delle funzionalità e delle capacità avanzate. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità di chat dal vivo e chatbot di Drift coinvolgono i visitatori del sito web in tempo reale, aiutandoci a catturare lead che altrimenti potrebbero andarsene senza interagire. I bot qualificano anche i lead ponendo le nostre domande predefinite, garantendo che il nostro team di vendita si concentri su potenziali clienti ad alto potenziale. ### 35. Drift è un ottimo strumento! Lo adoro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisalynn C. | Lead Generator Sales Customer Service Inbound/Outbound, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Amo la possibilità di creare playbook e che i nostri clienti possano contattarci in modo rapido e accessibile che si adatta al loro programma. Lo uso quotidianamente per lavoro e ho molteplici interazioni con i clienti ogni giorno. È stato facile da imparare e ha un ottimo supporto clienti. **Cosa non Le piace di Drift?** Al momento non ho alcuna antipatia o cambiamento che farei. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Fornire ai clienti e ai potenziali clienti un altro modo per contattare che sia efficace e funzioni bene per loro. ### 36. Modo semplice per programmare riunioni di gruppo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift rende molto facile programmare riunioni con clienti in diversi fusi orari. Inoltre, risparmio una quantità significativa di tempo utilizzando Drift per programmare riunioni di gruppo. Consiglio vivamente Drift poiché rende le cose semplici per me e i miei clienti! **Cosa non Le piace di Drift?** A volte i miei clienti non cambiano il fuso orario al loro orario locale quando pianificano riunioni e questo causa problemi di pianificazione. Drift potrebbe rendere il fuso orario più evidente per evitare questo problema. A parte questo, non ho avuto altri problemi. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift mi aiuta a risolvere il problema di programmare riunioni con più contatti in diversi fusi orari. Mi aiuta a evitare molteplici email e la frustrazione dei clienti. ### 37. Utile in vari modi per le vendite **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic T. | Account Manager - Central Europe, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Posso vedere quando i contatti di un'azienda che ho preso di mira con messaggi in uscita visitano il sito web e farmi un'idea di ciò che li interessa. **Cosa non Le piace di Drift?** La disponibilità per partecipare alle chat dal vivo è collegata al tuo calendario, che viene quindi influenzato se desideri bloccare il tuo calendario per concentrarti sui compiti. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** approfondimento sull'attività dei visitatori del sito web, capacità di coinvolgere i lead nella parte superiore del funnel ### 38. Ottimo per la prospezione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valarie G. | Enterprise Solutions, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Come SDR, è uno strumento estremamente utile vedere quali potenziali clienti interagiscono frequentemente con il nostro sito web. È persino utile vedere potenziali clienti che in precedenza pensavo "oh, non sembrano troppo interessati" e poi accedere a Dift per vedere che hanno visualizzato molto recentemente i nostri contenuti. Mi dà la fiducia che il potenziale cliente sia più coinvolto di quanto pensassi in precedenza. Personalmente, lo uso e lo controllo molte volte al giorno. **Cosa non Le piace di Drift?** Molte volte, quando la notifica appare, il potenziale cliente è già inattivo sulla pagina. Non penso al 100% che questo sia un problema di Dift perché so che le persone navigano tra le pagine e abbandonano i siti web molto velocemente. Ho anche avuto qualche problema ad accedere tramite il mio SSO sull'app mobile, quindi non sono riuscito a utilizzare l'app mobile. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Scoprire l'intento dei potenziali clienti e poter interagire rapidamente con loro. Come SDR, siamo sempre in attesa di risposte via email o chiamata e questo è un modo efficace per chattare mentre sappiamo che sono disponibili. **Official Response from Sarah Haberman:** > Ciao Valarie, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza e il tuo feedback! È fantastico sapere che Drift sta migliorando il tuo gioco di prospezione. Continua con l'ottimo lavoro con Drift, e auguri per ancora più coinvolgimenti con i potenziali clienti in futuro! - Sarah Haberman, Senior Manager, Customer Marketing @ Drift ### 39. Ottima app! squadra incredibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil . | Account Development, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift aiuta a garantire che serviamo ogni persona che arriva sul nostro sito web. Questo ci dà un vantaggio per prospettare e supportare i nostri clienti esistenti in cerca di supporto mentre parliamo con i nuovi. **Cosa non Le piace di Drift?** Potrei usare alcuni suggerimenti di risposta rapida per rispondere più velocemente alle persone. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Supportare le richieste direttamente dal sito web, riducendo il tempo di attesa per i potenziali clienti. ### 40. Un buon strumento se usato bene **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant B. | Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Lo strumento stesso, se usato correttamente, è uno strumento molto potente per acquisire clienti e aiutare gli utenti a navigare nel sito web. Il team di Drift è utile nel farcelo capire. **Cosa non Le piace di Drift?** Non abbiamo impostato la funzionalità così bene, quindi facciamo fatica a massimizzare le capacità. Molti dei nostri utenti utilizzano lo strumento come strumento di assistenza clienti per fare domande, e questo non è il modo migliore per noi di utilizzarlo. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift ci aiuta ad acquisire contatti e a permettere agli utenti di servirsi da soli. ### 41. facilità d'uso e intuitività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conor C. | Business Development Representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Quello che mi piace di più è la facilità d'uso, un grande vantaggio è che tutto è personalizzabile e visibile. **Cosa non Le piace di Drift?** Nel nostro business, non riceviamo la posizione corretta dei nostri contatti, poiché i miei colleghi ed io copriamo mercati specifici. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift sta risolvendo il problema dei lead che arrivano al nostro sito web e rappresentano la forma iniziale di interazione "umana" che adoro ed è molto automatizzata. ### 42. Facile da distribuire, ottimo team clienti, facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Sono un grande fan di Drift, del mio team di account e del supporto clienti. Il mio team di account fornisce sempre approfondimenti e raccomandazioni su cosa possiamo fare per migliorare i nostri playbook. Sono molto reattivi e rispondono alle domande prontamente. Fanno anche un ottimo lavoro nell'integrare nuovi utenti. Il team di supporto è fantastico e comunica proattivamente quando si verificano problemi. L'interfaccia utente è molto facile da usare, con rapporti sulle prestazioni e mi piace come si integra con altri strumenti. Ad esempio, i segmenti di 6sense. **Cosa non Le piace di Drift?** Dal punto di vista di un professionista, avere un modo semplice per modificare i playbook sarebbe utile. Alcuni dei playbook che utilizziamo sono estesi e apportare modifiche richiede l'esportazione di dati grezzi con molta formattazione. Consiglierei di avere un editor di testo integrato nella piattaforma in modo da poter apportare modifiche al volo. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando Drift per molteplici scopi e ci aiuta indirizzando i visitatori del sito ai contatti giusti. **Official Response from Sarah Haberman:** > Ciao Andrew, grazie per la fantastica recensione e i grandi suggerimenti! Sono felice che tu stia avendo una grande esperienza con il team. - Sarah Haberman, Senior Manager, Customer Marketing @ Drift ### 43. Eccellente Chatbot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Global Lead Generation Manager, Software per computer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Drift Live Chat ha rivoluzionato la nostra comunicazione con i clienti. La connessione in tempo reale è fulminea, consentendo supporto istantaneo e aumentando la soddisfazione del cliente. Il suo approccio personalizzato, guidato dai dati e dall'IA, crea interazioni significative che risuonano con il nostro pubblico. La generazione di lead è senza soluzione di continuità, grazie all'impegno proattivo e alla qualificazione efficiente. Il supporto multicanale semplifica le conversazioni e l'automazione gestisce senza sforzo le attività di routine. Le analisi approfondite affinano le nostre strategie, mentre la scalabilità garantisce l'adattabilità alla nostra attività in crescita. Drift Live Chat è un punto di svolta, migliorando l'efficienza e offrendo un'esperienza cliente positiva senza pari. Altamente raccomandato per le aziende che mirano a dinamiche di comunicazione eccezionali! **Cosa non Le piace di Drift?** La chat dal vivo di Drift a volte presenta problemi con occasionali malfunzionamenti, causando interruzioni nella comunicazione in tempo reale. Tuttavia, stiamo parlando di meno dell'1% di inattività. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift sta affrontando le nostre sfide comunicative semplificando le connessioni in tempo reale e automatizzando le attività di routine. Ha migliorato la generazione di lead, fornendo un coinvolgimento istantaneo con i visitatori del sito web. Le interazioni personalizzate e le preziose intuizioni derivate dall'analisi migliorano la soddisfazione del cliente, rendendo Drift una soluzione cruciale per un coinvolgimento del cliente efficiente ed efficace nella nostra attività. ### 44. Recensione per Drift **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | Sales Development Representative, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Modo rapido per connettersi con potenziali clienti Buona connessione con altre app Facile da usare Buon supporto clienti **Cosa non Le piace di Drift?** solo 30 secondi per rispondere, ma va bene **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift sta aiutando sia l'utente aziendale che il cliente a interagire in modo più semplice e veloce. L'utente può rispondere a domande specifiche senza essere in contatto prima. Attraverso queste domande, il sistema si assicura di connettere l'utente alla persona giusta (vendite). Il vantaggio per me come utente aziendale è che ho un modo semplice per connettermi a potenziali opportunità e che ho già alcune informazioni sui bisogni. ### 45. Prodotto fantastico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Connor T. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** È davvero facile da usare! Facilità di implementazione. Funziona alla grande con gli altri strumenti di vendita come Salesloft e Dynamics, Google Meets. La possibilità per i clienti di prenotare i propri incontri ha davvero aiutato nella pianificazione delle mie giornate e ogni volta che ho avuto un problema, il team di supporto clienti è sempre a una chiamata di distanza per aiutarmi. Prodotto brillante che uso ogni giorno! **Cosa non Le piace di Drift?** Non funziona sempre sul mio Gong, il che può essere frustrante. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Automatizza le mie riunioni permettendo ai miei clienti di scegliere quando possono parlarmi. Questo è fantastico perché mi risparmia molto tempo nel correre avanti e indietro attraverso il mio calendario. ### 46. Vista in tempo reale dei potenziali clienti sul tuo sito **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Mi piace che posso ricevere aggiornamenti sulle attività dei miei account sul nostro sito. Posso anche vedere da quale pagina sono entrati e l'ultima volta che sono stati attivi. La dashboard dei potenziali clienti mi aiuta anche a fornire un punto di partenza per creare una lista di contatti per mirare a nuovi account. Ho un punto di partenza per l'aspetto della nostra soluzione che potrebbe interessarli in base alla loro attività. Quando contatto nuovi account, hanno anche un livello base di conoscenza su chi siamo, quindi è un contatto più caldo. Il bot di drift è utile per fissare un incontro per me se il potenziale cliente voleva un incontro, ma io ero lontano dal mio laptop. Questo assicura che non perdiamo mai un potenziale cliente. **Cosa non Le piace di Drift?** La versione web è ottima, ma l'app può essere un po' difettosa. A volte ci vuole davvero tanto tempo per caricare e, una volta fatto, lo schermo è vuoto e non riesco a vedere nulla su di esso. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift ci sta aiutando a colmare il divario di chi ci sta guardando e a cosa sono esattamente interessati. Questo aiuta ad accelerare il contatto a freddo. ### 47. Amore alla deriva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lesley G. | Laboratory Veterinary Technician, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Adoro che tu possa vedere dove e quando i tuoi clienti sono online e cosa stanno guardando, così puoi determinare il loro punto critico prima di chiamare. **Cosa non Le piace di Drift?** Sembra che la piattaforma potrebbe essere più user-friendly. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a mostrare dove i clienti stanno navigando sul sito web. ### 48. Modo semplice per connettersi con potenziali interessati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bonnie S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Apprezzo la facilità con cui posso connettermi con i visitatori sul nostro sito web che sono alla ricerca di ulteriori informazioni. Drift offre un modo diretto e semplice per comunicare con le persone interessate a ciò che abbiamo da offrire, permettendo loro di contattarci rapidamente e con facilità. Inoltre, l'app è molto intuitiva, in particolare nel segnalarci quando qualcuno avvia una conversazione con noi. **Cosa non Le piace di Drift?** Se alcune funzionalità di Drift non sono adattate alle esigenze della tua organizzazione, ciò può comportare un lavoro aggiuntivo che va oltre il tuo ambito e distoglie l'attenzione dall'interazione con potenziali clienti che potrebbero effettivamente essere interessati al tuo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift sta generando ulteriori riunioni per il team di vendita offrendo al contempo ai potenziali clienti la comodità di connettersi facilmente con noi. ### 49. ADORO drift e lo uso quotidianamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** La funzione che uso più spesso è la funzione di attività del sito; è facile trovare account con alta intenzione. Un'altra funzione che mi piace molto è Drift Video. È un'estensione di Chrome molto fluida che mi permette di registrare rapidamente video per distinguermi nel prospecting, e posso tracciare quando li aprono o li guardano per fare un follow-up e chiamarli rapidamente. Posso anche impostare un filtro per includere SOLO gli account nel mio libro ed escludere qualsiasi account cliente esistente, così non vedo nemmeno gli account cliente nella mia dashboard. **Cosa non Le piace di Drift?** Onestamente non ho trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Drift mi aiuta a distinguermi nel mio prospecting e mi aiuta a trovare account con alta attività e intenzione di acquisto. ### 50. Mi fa risparmiare così tanto tempo e mi rende molto più efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa M. | BDR, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Drift?** Mi aiuta a risparmiare molto tempo, rende il mio lavoro più facile e mi permette di ottenere i risultati che desidero. Anche il loro servizio clienti è ottimo. Molto utile per chiunque lavori nelle vendite. Facilissimo da usare, lo uso settimanalmente. Ci sono molte funzionalità e modi per integrarlo nei tuoi sistemi attuali. Mi piace molto quanto sia stato facile implementare Drift nel mio flusso di lavoro attuale. **Cosa non Le piace di Drift?** Nessuno da dichiarare, sono davvero felice di questo prodotto finora **Quali problemi sta risolvendo Drift e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a prenotare riunioni di vendita senza che io debba fare alcun lavoro, mi aiuta a raggiungere i miei obiettivi di vendita e a qualificare i lead, aiuta a prenotare riunioni automaticamente facendo le domande giuste. ## Drift Discussions - [Come può essere integrato Drift in Salesforce?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-drift-be-integrated-into-salesforce) - 1 comment, 2 upvotes - [Cos'è un playbook di drift?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-drift-playbook) - 1 comment, 1 upvote - [Quali sono alcune opzioni per ottimizzare meglio le risposte salvate?](https://www.g2.com/it/discussions/31102-what-are-some-options-to-better-streamline-the-saved-replies) - 1 comment, 1 upvote - [Come influenzerà la conformità al GDPR il futuro di Drift](https://www.g2.com/it/discussions/how-will-gdpr-compliance-impact-the-future-of-drift) - 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Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Guida la facilitazione** - Chatbot per il servizio clienti - Qualificazione dei lead - Segui il contatto - Pianificazione delle riunioni **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Integrazioni** - Integrazione con MS Teams - Integrazione Email - Integrazione Zoom - Integrazione con Google Meet - Integrazione con Salesforce **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Organizzazione** - Gestione delle Opportunità e del Pipeline - Inserimento dati - Integrazioni / API **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Supporto all'automazione** - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Branding e Personalizzazione** - Pagina di Prenotazione Personalizzata - Link personalizzati - Incorporamento Web Personalizzato **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Piattaforme Bot - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Raccolta di contatti - Conversione delle vendite **Analisi delle prestazioni** - Coaching - Monitoraggio delle prestazioni **Regole e Configurazioni Automatiche** - Imposta l'orario di lavoro - Aggiornamenti automatici - Tempi di buffer **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Analisi delle vendite** - Previsione del ROI - Previsione delle vendite **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Pianificazione aziendale** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Assistente alle vendite AI - AI Agentico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Drift Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,697 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/it/products/qualified/reviews) - 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