Recensioni e Dettagli del Prodotto Avaya Experience Platform

È una piattaforma facile da usare. Nessuna funzionalità complicata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il colore e l'aspetto sembrano obsoleti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Flessibilità e mobilità, Caratteristiche robuste Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

sperimentando frequentemente errori di autenticazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forte nella voce aziendale e nei report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Complessità nel deployment, nelle configurazioni e nelle integrazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Effettuiamo chiamate in entrata e in uscita in qualsiasi località Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Errore sempre ritardato nell'autenticazione e linea statica Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Avaya sia l'ultimo arrivato nella piattaforma CCAAS, con AXP hanno una soluzione competente e un insieme di funzionalità che è alla pari con Nice CX-One e Genesys. Avaya AXP è flessibile e con Verint WEM, offre un solido insieme di funzionalità per l'analisi vocale, WFM, base di conoscenza, gestione del feedback e molti altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbero ospitare i moduli AXP e Verint WEM nello stesso cloud. L'approccio ibrido è un po' complicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma AVAYA Experience è uno strumento competitivo che connette clienti, clienti e dipendenti per una migliore esperienza e portata. Le sue molteplici caratteristiche offrono un'esperienza eccellente per far crescere un'azienda nella giusta direzione. Qui possiamo gestire clienti e dipendenti con un'unica soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare, ma una cosa che si è distinta è che l'UX potrebbe essere molto migliore. L'uso complessivo è eccellente, ma sento che potrebbe essere molto più user-friendly e interattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si adatta rapidamente ai cambiamenti effettuati o alle impostazioni fatte sullo strumento, quindi sarà integrato di conseguenza nel nostro strumento Ipscape. Molto conveniente per noi e per gli agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che occasionalmente ci siano problemi nel riconoscere i dispositivi come cuffie o auricolari quando vengono collegati al PC. A volte devo ricollegarli per assicurarmi che le cuffie abbiano un suono corretto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono nella mia azienda da quasi quattro anni e da allora utilizziamo Avaya, che ci aiuta tutti a contattare i nostri clienti ed è molto facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avaya è buono, ma a volte sperimentiamo latenza, il che è abbastanza normale come accade anche con altri strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che sia molto facile da utilizzare. Puoi facilmente accedere ad esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho appena notato che a volte ha problemi quando si collega il dispositivo (cuffie). A volte non si connette. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cambia stato, cronologia delle chiamate e facile da configurare. Strumento utile e puoi cambiare le tue preferenze, Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzando le scorciatoie da tastiera, puoi facilmente riagganciare una chiamata o metterla in attesa; eliminando la cronologia delle chiamate, eviti che possa essere tracciata. Ha un supervisore? Ho visto questo molte volte e l'ho fatto io stesso; per favore, risolvilo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.