Mi piace che la piattaforma Puzzel CX sia facile da usare e navigare, e può essere configurata come amministratore senza bisogno di un background IT. Trovo facile creare flussi di chiamata e apprezzo particolarmente la funzione Inline. Anche il nostro team ha beneficiato molto dell'aiuto dell'architetto di soluzioni Puzzel durante l'installazione.

Ci piace come la Piattaforma CX di Puzzel renda più facile identificare dove dovremmo concentrare le nostre risorse, sia sulla formazione dei dipendenti, sul miglioramento delle procedure o in altre aree. Le funzionalità AI sono davvero utili e funzionano molto bene. Inoltre, la configurazione iniziale non è stata difficile.

L'intelligenza Conversazionale di Puzzel è diventata una parte indispensabile della nostra strategia di esperienza del cliente. Nel nostro dipartimento di Customer Experience, la utilizziamo per analizzare le interazioni, identificare le tendenze, monitorare i temi chiave e mantenere una visione chiara delle nostre prestazioni. Questo ci consente di prendere decisioni informate, migliorare i dialoghi con i clienti e migliorare continuamente la soddisfazione mantenendo esperienze clienti eccezionali come nostra massima priorità. Un aspetto eccezionale dell'Intelligenza Conversazionale è il supporto dedicato del nostro Customer Success Manager, Cecilie. La sua competenza e guida proattiva sono state inestimabili per noi. Dall'ottimizzazione dei processi al miglioramento delle prestazioni del team, le intuizioni che riceviamo sono sia facili da comprendere che altamente efficaci. Consideriamo l'Intelligenza Conversazionale più di un semplice strumento. È un partner strategico nell'elevare le interazioni con i clienti, individuare le tendenze in anticipo e guidare miglioramenti misurabili nella soddisfazione e nella fornitura del servizio. La raccomandiamo vivamente a qualsiasi azienda che desideri portare la propria esperienza cliente non solo al livello successivo, ma al miglior livello.