Friendbuy Reseñas y Detalles del Producto

El sistema de referidos es muy fácil de usar y funciona bien. Ha sido una buena adición a nuestros esfuerzos de retención y adquisición y ha sido muy popular entre los clientes. El sistema de recompensas aún es nuevo para nosotros, pero hasta ahora está funcionando sin problemas y los clientes han estado acumulando y canjeando sus puntos con éxito.

Los equipos de atención al cliente son fantásticos y han sido increíblemente útiles durante toda la configuración e implementación. Son rápidos para responder preguntas y proporcionar soluciones, y a menudo ofrecen consejos útiles sobre cómo aprovechar al máximo nuestros programas de referidos y recompensas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no sea útil o que se considere una desventaja al usar FriendBuy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que gustar de Friendbuy ya que realmente no es un Programa de Lealtad que proporcione valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Friendbuy:

1. Paneles de informes deficientes e informes incorrectos.

2. La única forma de obtener información de los clientes es a través de Klaviyo y no en el sistema de Friendbuy.

3. No hay formas de ofrecer un regalo con la compra.

4. Para comunicarse con los clientes en el programa de lealtad, debe hacerse manualmente dentro de Attentive o Klaviyo, sin una verdadera integración.

5. El servicio al cliente y la gestión de cuentas no son muy conocedores de su propio producto.

6. Afirman que están trabajando en mejoras, pero esas promesas son humo.

7. Son caros y cuestan más que competidores mucho mejores como Yotpo, LoyaltyLion, Bubblehouse.

8. Cualquier personalización requiere un desarrollo significativo por parte de la empresa.

9. La experiencia de usuario para que los clientes canjeen puntos no es intuitiva y causa problemas a nuestro equipo de servicio al cliente para ayudar a los clientes a canjear.

10. No hay capacidades de segmentación en el sistema.

11. Hay un cargo adicional de $1,000/mes si deseas poder hacer un sistema de niveles para tu programa de lealtad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una experiencia consistentemente positiva con varios CSM de Friendbuy. Son rápidos con nuevas ideas y siempre son receptivos y perspicaces. También me gusta que el producto pueda ser tan práctico o tan autónomo como lo necesite tu equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunas pequeñas discrepancias en los informes a lo largo de los años, ya que nos hemos encontrado con el ocasional problema de píxeles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, la interfaz es intuitiva y bien diseñada. Navegar por la plataforma es muy fácil, y configurar un programa de referidos fue sorprendentemente sencillo. Friendbuy ofrece una variedad de opciones de personalización, permitiéndome adaptar el programa para que se ajuste perfectamente a mi marca. Una de las características destacadas de Friendbuy es su capacidad de pruebas A/B. Esto me permite experimentar con diferentes variaciones del programa e identificar qué resuena mejor con mi audiencia. Es un cambio radical para perfeccionar y mejorar la efectividad de mis iniciativas de referidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Friendbuy ofrece opciones de personalización, algunos usuarios pueden encontrar desafiante lograr el nivel de personalización que desean. Dependiendo de sus requisitos específicos de marca y programa, puede encontrar limitaciones al adaptar ciertos elementos a sus especificaciones exactas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Flexibilidad; FBuy facilita probar nuevas ofertas/creativos/CTAs con poco o ningún soporte interno al utilizar completamente los widgets y funcionalidades de FBuy.

- El equipo de FBuy es extremadamente servicial y rápido en responder.

- Las reglas de fraude disponibles son robustas.

- Los widgets facilitan la implementación de cosas como el estado de referencia, que normalmente requerirían recursos internos para construir y mantener.

- Cuando se implementa correctamente y se utiliza toda la suite de funcionalidades de FBuy, los informes son robustos y beneficiosos.

- Opciones para ir más allá de los créditos de referencia y usar la plataforma para lealtad/gamificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Le gustaría tener más flexibilidad con el diseño y la disposición de los widgets

- Sin el apoyo de nuestro equipo de FBuy, sería un desafío entender y mantener las diversas configuraciones de campaña (esto podría deberse a que todavía se utilizan funciones heredadas) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido experiencias con múltiples Programas de Referencia en el pasado que se implementaron después de mucho esfuerzo y luego se abandonaron rápidamente debido a la gran cantidad de esfuerzo manual requerido para rastrear y cumplir con las recompensas. Lo que más me gusta de Friendbuy es que fue tan fácil de implementar, incluyendo la versión de activos creativos para cumplir con nuestras directrices de marca y necesidades específicas del programa, un panel para rastrear el rendimiento, el cumplimiento de recompensas sin intervención y un portal de servicio al cliente para que nuestros agentes apoyen las consultas de los clientes, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo disgustos, cualquier limitación con la que nos hemos encontrado ha sido de nuestro lado en lo que respecta a algunas restricciones basadas en nuestro flujo de compra de comercio electrónico específico e integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La nueva plataforma de Friendbuy es fácil de usar y fue un proceso simplificado de implementar. Las capacidades de informes dentro de la plataforma Friendbuy son de primera categoría. Permite a nuestro equipo continuar mejorando el programa de referidos y probar nuevas posibilidades. Las capacidades de pruebas A/B nos dan libertad para probar nuestro programa de lealtad mientras construimos con grandes conocimientos. Estoy usando la plataforma regularmente para obtener información y fue fácil de integrar en nuestra plataforma Iterable también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente de Friendbuy no está de su lado, sino del nuestro, ya que nuestro sitio está configurado de manera diferente, por lo que no podemos usar tantas de las integraciones que la plataforma ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de ventas siempre fue muy receptivo y amable y trabajó para tratar de satisfacer nuestras necesidades. Lo mismo con los representantes de servicio al cliente. Siempre parecían bien preparados para las reuniones y tomaban notas extensas. Apreciamos lo pacientes que fueron con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El pagar extra por cada moneda adicional/tienda de moneda fue extraño. Somos una empresa global que vende en muchas monedas, así que es extraño que estas diferentes monedas tengan que aparecer en espacios diferentes (a menos que no haya entendido esa parte correctamente). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Friendbuy es una plataforma transparente, eficiente y de primera clase para desarrollar una base de clientes auténtica. Desde la integración hasta el uso diario, el soporte al cliente de Friendbuy ha asistido siempre que ha sido necesario. ¡Gracias por hacer realidad nuestros sueños de programa de referidos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inconveniente de Friendbuy es que hemos tenido algunos problemas con nuestra integración Klaviyo/Friendbuy, pero esto está en proceso de ser solucionado por parte de Friendbuy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma de referencia muy intuitiva y fácil de usar que tiene todas las características que podrías desear para el marketing de referencias. El equipo de incorporación de clientes es excelente, muy minucioso y te guía para que tu programa esté en funcionamiento rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que destacar. Sería genial añadir características para facilitar a los embajadores de marca/creadores/influencers incentivar a sus audiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.