Mindbody Reseñas y Detalles del Producto

Mindbody mantiene toda nuestra programación, gestión de clientes, ventas e informes en un sistema organizado. Es muy fácil de usar para nuestro personal, incluso durante períodos ocupados, y la interfaz hace que las operaciones diarias sean fluidas y eficientes. Su atención al cliente es excelente y cada vez que necesitamos asistencia nos guiaron a través de compartir pantalla y resolvieron los problemas rápidamente. Usamos el software todos los días y dependemos de la mayoría de las funciones disponibles en la aplicación Business, excepto por las herramientas de marketing. En general, ha simplificado cómo manejamos nuestro estudio. El proceso de implementación no es difícil, pero configurar las funciones principales y familiarizarse con el sistema generalmente lleva de una a dos semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones en Mindbody parecen desactualizadas y a menudo requieren demasiados pasos para realizar tareas básicas. Ciertas configuraciones no son muy intuitivas, lo que puede hacer que la incorporación de nuevo personal sea más lenta de lo que debería ser. También encuentro limitante que Mindbody solo permita un único formulario de exención de responsabilidad por cliente en su primera visita; sería mucho más útil si se pudieran asignar múltiples exenciones para diferentes servicios, especialmente para estudios que ofrecen una variedad de opciones. Además, los formularios y exenciones podrían mejorarse para ser más dinámicos y fáciles de usar, en lugar de depender principalmente de documentos cargados. Las integraciones con plataformas externas también podrían ser más fluidas, especialmente al usar APIs o herramientas de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las automatizaciones de Mindbody porque no tengo que pensar en qué enviar a cada cliente para mantenerlos comprometidos con mi negocio. Las campañas me ayudan a dirigirme al cliente adecuado con la oferta correcta. También aprecio la exposición a ClassPass, que me ha dado más alcance. Recientemente, comencé a usar el mensajero de IA y lo encuentro útil. Además, uso los widgets de Mindbody con mi sitio web, lo cual ha sido una integración sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que Mindbody no sea claro sobre que los Contratos y el Pago Automático/Contratos son dos cosas diferentes. Tuve problemas con mis membresías que no funcionaban correctamente, y el soporte no fue muy útil para resolverlo. Es frustrante que el pago automático/contratos no se expliquen bien para diferentes contextos, como usar membresías para servicios específicos en lugar de solo membresías de gimnasio. Además, desearía que hubiera complementos disponibles en la aplicación para mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es un buen sistema integral de programación / venta / pago al por menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de la última actualización importante, mindbody es MUY lento después de hacer clic en unas pocas pantallas. Ya no es compatible con todos los navegadores, especialmente Safari. Funciona mejor en Chrome. No funciona con Firefox. La pantalla de detalles de la cuenta, a la que necesitamos acceder constantemente, es especialmente lenta. Después de unos 3-4 cambios de página, el ventilador de la computadora se activa a alta velocidad y MBO se vuelve l e n t o. Se debe reiniciar el navegador para continuar o el navegador simplemente se bloquea. El soporte técnico ha sugerido Chrome en modo privado. Esto ha ayudado, pero no ha eliminado el problema. Si necesitas vender productos al por menor, tienes suerte de agregar uno a la pantalla de compra antes de que la pestaña de productos deje de cargar... EN GENERAL, MBO es muy torpe y requiere muchos clics. Toma demasiado tiempo para registrar a los clientes. Nos frustramos. Ellos se frustran. La última vez que hablé con el soporte técnico, dijeron que necesitaba comprar computadoras nuevas. Todo funcionaba bien antes de la actualización. No puedo permitirme reemplazar las 3 computadoras en la recepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mindbody ha ayudado a los clientes a programar clases, realizar pagos y comprar productos minoristas fácilmente. Si es fácil registrarse, es fácil tomar clases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Mindbody es fácil de usar para los clientes, hay una curva de aprendizaje para que los propietarios lo utilicen a su máximo potencial. Sin embargo, el nivel de soporte es excelente, ya sea en la página de soporte escrita o en una rápida llamada al soporte si es necesario. Son amables y pacientes, especialmente para el propietario de una pequeña empresa con poca tecnología que intenta ponerse al día con la tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la nueva función genial en Mindbody que notifica a los profesores por correo electrónico cuando están programados como sustitutos. Esta funcionalidad parece un paso en la dirección correcta hacia la mejora de la comunicación dentro de nuestro estudio. Además, estaría interesado en utilizar funciones que permitan requerir información de pago para algunas opciones de reserva, lo cual podría ser beneficioso para mantener mejores prácticas comerciales. Aunque tengo algunas frustraciones, este aspecto de la notificación por correo electrónico para sustitutos es una de las pocas características que destaca positivamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

{"Encuentro que Mindbody no es intuitivo ni fácil de usar, lo que afecta su usabilidad general para mi estudio de yoga.","No me gusta la dificultad de enviar un correo electrónico a toda la lista de una clase con un solo clic. El proceso actual de etiquetado e informes es engorroso.","Mindbody carece de características clave que ofrecen los competidores, como formas sencillas para que los profesores soliciten sustitutos, envíen listas de correos, programen salas y apliquen códigos promocionales a través de la aplicación.","Experimento errores frecuentes con Mindbody, y ha habido problemas con nuestro sistema de procesamiento de pagos que llevaron a cobrar doble a los estudiantes.","La función de reserva de clases no es impresionante, y es un desafío para los estudiantes reservar en nombre de otros, especialmente si tienen cuentas existentes de Mindbody.","La gestión de exenciones es problemática, ya que las exenciones recién restablecidas no se muestran en la aplicación para los estudiantes existentes a menos que se acceda a través de un navegador."} Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que todo lo que necesito para gestionar mi negocio esté integrado bajo una sola empresa con Mindbody. Este enfoque integral significa que no tengo que lidiar con múltiples plataformas, simplificando significativamente la gestión de mi negocio. La aplicación de marca es una característica particularmente valiosa, mejorando drásticamente la experiencia de mis clientes. Aprecio tener soporte técnico humano real disponible todos los días de la semana, lo cual es increíblemente reconfortante. Siempre que encuentro un problema, su equipo de soporte está siempre listo para brindar asistencia, lo que marca una gran diferencia en las operaciones diarias. Una vez que todo está configurado, es conveniente tener todas mis herramientas de negocio en un solo lugar, haciendo que la gestión sea fluida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente encontré la experiencia de incorporación muy abrumadora, en parte debido a un malentendido sobre el papel del especialista en incorporación, que podría haberse comunicado mejor. Aunque finalmente superé este problema, el software sigue siendo bastante complejo para aquellos sin mucha experiencia tecnológica en marketing o en diversas herramientas de software. Además, Mindbody no se integra bien con Shopify, una plataforma ampliamente utilizada para alojar sitios web, y esta falta de integración presenta un desafío y un área de mejora. Además, he encontrado algunos errores en diferentes partes del software, que, aunque molestos, son algo comprensibles dado la complejidad de MB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los informes disponibles en Mindbody ya que facilitan el seguimiento del negocio y facilitan la proyección de mapas. Rastrear los ingresos mes a mes y tener la capacidad de compararlos con el año anterior es increíblemente útil para identificar áreas donde podemos mejorar y reconocer nuestro progreso. Esta capacidad proporciona valiosos conocimientos sobre el rendimiento financiero de nuestro gimnasio y ayuda en la planificación estratégica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta inconveniente que no haya una opción para notificar a los miembros sobre la cancelación de una clase. Actualmente, el sistema parece notificar solo al instructor, pero no a los miembros. Agradecería una función que permita enviar correos electrónicos o mensajes de texto con notas personalizadas a aquellos que han reservado la clase. Además, tengo dificultades para configurar algunas de las opciones de precios, ya que puede ser bastante complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro Mindbody increíblemente fácil de navegar, lo que mejora la eficiencia de mi flujo de trabajo. La capacidad de procesar y revisar horarios con solo un clic usando un ratón o teléfono hace que programar y revisar evaluaciones y cancelaciones sea muy conveniente. La compatibilidad de la plataforma con múltiples dispositivos, incluidos teléfonos, tabletas y PC, me permite gestionar tareas de programación en cualquier momento y lugar sin necesidad de escribir, simplificando el proceso significativamente. Además, la configuración inicial de Mindbody fue muy sencilla, y la plataforma es intuitiva y fácil de usar, contribuyendo a una experiencia positiva desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de problemas con Mindbody que pueden ser problemáticos. A veces, cuando intento reservar una cita, resulta en un error. Además, hay ocasiones en que los clientes no reciben notificaciones confirmando que su sesión ha sido reservada con éxito. Estos problemas pueden causar confusión y malentendidos con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Mindbody Online desde 2008, y ha sido consistentemente la columna vertebral de mi negocio. A lo largo de los años he probado la mayoría de los competidores en el mercado, pero nada se compara con la constante innovación que Mindbody ofrece. La plataforma hace que la programación, los pagos y la gestión de clientes sean sencillos, y a mis clientes les encanta la capacidad de reservar directamente a través de la aplicación. Los recordatorios automáticos han reducido las ausencias, mientras que la programación del personal, los informes y las integraciones de marketing me ahorran tiempo y ayudan a impulsar el crecimiento.

Lo que realmente destaca es su opción de marca blanca, que hace que la incorporación sea fluida para los clientes, y el nivel de soporte que proporcionan. No se limita a los primeros 30 a 90 días, sino que continúa mientras uses la plataforma. Las actualizaciones regulares y las mejoras de funciones me mantienen a la vanguardia y demuestran que Mindbody está comprometido a evolucionar con la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único desafío que he experimentado es la curva de aprendizaje inicial. Debido a que el sistema es tan completo, puede llevar algo de tiempo sentirse completamente cómodo con todas las funciones. Una vez que te familiarizas, el poder y la flexibilidad de la plataforma superan con creces el período de ajuste inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Mindbody maneja eficientemente nuestras reservas de clases y operaciones de punto de venta en nuestro estudio, lo que ha mejorado de manera confiable nuestro flujo de trabajo durante más de once años. Su proceso de configuración sencillo aseguró que pudiéramos integrarlo sin ningún problema. Aprecio que a través de la aplicación Mindbody, podamos conectarnos con clientes a los que de otro modo no habríamos llegado, mejorando significativamente nuestra interacción con los clientes. Además, Mindbody nos permite rastrear efectivamente todas nuestras reservas, ventas e ingresos, lo cual es esencial para la gestión de nuestro negocio. Integrar recientemente la suite de marketing fue una gran adición, permitiéndonos un mejor acceso directo a los clientes utilizando funciones de auto-texto, ampliando nuestras capacidades de marketing. Es importante destacar que el soporte al cliente se destaca, con la capacidad de contactar rápidamente a una persona en vivo si encuentro problemas, asegurando que nunca me quede sin ayuda, y en general, el equipo de soporte es útil y los tiempos de espera son razonables. Además, la capacidad de emparejar Mindbody sin esfuerzo con otros software como Constant Contact enfatiza sus capacidades de integración versátiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que los cambios recientes hayan restringido mi capacidad para actualizar los correos electrónicos y números de teléfono de los clientes. Anteriormente, podía ayudar a los clientes fácilmente actualizando su información y ayudándoles a cambiar contraseñas. Ahora, el proceso se ha vuelto más complicado, causando dificultades tanto para mis clientes como para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.