Mindbody Reseñas y Detalles del Producto

MindBody tiene informes y análisis increíbles de nuestro negocio. La aplicación para el personal es también la única que hemos visto que tiene una vista de calendario y es intuitiva y fácil de usar para permitir que nuestro personal responda rápidamente a nuestros clientes. La cantidad de configuraciones y opciones personalizables para configurar el sistema son increíbles y significa que podemos adaptar el sistema a las necesidades de nuestro negocio. El soporte siempre es atento y responde rápidamente a nuestras solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos el sistema tanto para adultos que reservan clases individuales ellos mismos en línea, como para actividades extraescolares para niños que se reservan por períodos. Nos resulta difícil que los clientes reserven períodos para cuentas familiares con la funcionalidad actual. Vemos que esto está mejorando, pero aún queda trabajo por hacer por parte de MindBody en las reservas de talleres/inscripciones. Además, actualmente no hay suficientes filtros en la aplicación de reservas personalizada de MindBody para refinar la búsqueda para aquellos que ofrecen muchas clases diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software sigue siendo un gran sistema con informes realmente robustos, pero parece estar quedándose un poco atrás en cuanto a funcionalidad general con respecto a la integración fluida de elementos como la tienda y las conexiones web. Sin embargo, tiene potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesita sentirse más actualizado en su navegación y flujo de un sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que a veces Mindbody parece muy simple. Quiero decir, solo reservar una cita es muy simple. Mirar algunos informes es muy simple. Y revisar las sesiones también es simple. Así que, sí, la simplicidad de la aplicación es realmente agradable. Dado que estas tareas son fáciles de hacer en Mindbody, me permite ahorrar mucho tiempo en hacer cosas. En un día muy ocupado, me permite ser eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos informes que no podemos producir, como informes específicos sobre el total de clientes con evaluaciones. También es un poco difícil reprogramar citas. El proceso requiere elegir el horario y arrastrarlo a una fecha precisa, en lugar de simplemente escribir la fecha y la hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Mindbody para usar en estudios de fitness y danza. Siento que esta plataforma es excelente para organizar clases, registrar clientes, crear talleres y mantener registros de contacto. En su mayor parte, creo que Mindbody es intuitivo. Para las veces que Mindbody no es intuitivo, realmente aprecio el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es cómo las actualizaciones a veces interrumpen el flujo establecido que el estudio había establecido y que lleva un poco de tiempo averiguar dónde se encuentra ahora una función antigua. Hay momentos en que Mindbody no es intuitivo, sin embargo, hasta ahora he apreciado mucho el soporte al cliente y que puedo hablar con ellos por teléfono bastante fácilmente y pueden guiarme para resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que pueda llegar a lo que quiero de tres maneras diferentes. Esta característica es muy útil porque no soy muy experto en tecnología, y hace que sea fácil para mí y mi personal encontrar cosas rápidamente. Tener una barra de menú lateral, una barra de menú superior y opciones de configuración realmente ayuda a navegar por el software. Ahorramos mucho tiempo con Mindbody porque tenemos todo en un solo lugar, incluyendo 13 años de historial completo de clientes, lo que nos ayuda a mantenernos en contacto con nuestro servicio al cliente. La integración de Mindbody con ClassPass, nuestra suite de marketing, el mensajero de IA y nuestro sitio web aumenta su valor para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos están mejorando constantemente. Aunque eso es algo bueno, los diseños y las interfaces están cambiando siempre. Esto tiende a causar confusión, frustración por el cambio por el cambio mismo e invita a muchos errores en el flujo diario que consume tiempo llamando para registrarlos y solucionarlos. No voy a mentir, es mucho trabajo, pero como cualquier cosa que vale la pena. Aunque es fácil de usar, es extremadamente completo y aunque usamos mucho, sabemos que solo usamos la punta del iceberg. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, me gusta su fortaleza como proveedor porque han estado presentes durante mucho tiempo. También me gustan mucho las mejoras en la interfaz. Esas son recientes y ayudan principalmente al facilitar la navegación. Quiero decir, puedo encontrar cosas más fácilmente. La IA ha sido realmente útil para mí porque responde preguntas para las que normalmente tendría que llamar al soporte de Mindbody. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro frustrante el método de generación de informes en Mindbody. El sistema actual solo ofrece informes predefinidos, lo que significa que los informes solo son útiles si Mindbody ya tiene un informe preconstruido que satisfaga mis necesidades. Sin embargo, a veces necesito combinar datos de diferentes tablas, como combinar dos informes, lo cual no es sencillo. El proceso requiere ejecutar múltiples informes y etiquetar clientes repetidamente. Es demasiado torpe para mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Mindbody para programar a nuestros clientes, manejar toda nuestra facturación y como un CRM. Permite el procesamiento automático de pagos para los clientes, lo cual es realmente útil dado el volumen de clientes con los que trabajamos cada mes. La facturación se realiza automáticamente, lo que nos ahorra mucho tiempo. También rastrea todas nuestras sesiones con los clientes, ya sea que asistan o no, y esto nos ayuda a proporcionar información detallada sobre sus cuentas. Además, me gusta que puedo integrar Mindbody en nuestro sitio web utilizando la funcionalidad web de marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es lento. A veces hay errores en el software. Por lo general, estos errores ocurren cuando intentamos hacer algo fuera de lo común, lo cual no sucede muy a menudo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mindbody mantiene toda nuestra programación, gestión de clientes, ventas e informes en un sistema organizado. Es muy fácil de usar para nuestro personal, incluso durante períodos ocupados, y la interfaz hace que las operaciones diarias sean fluidas y eficientes. Su atención al cliente es excelente y cada vez que necesitamos asistencia nos guiaron a través de compartir pantalla y resolvieron los problemas rápidamente. Usamos el software todos los días y dependemos de la mayoría de las funciones disponibles en la aplicación Business, excepto por las herramientas de marketing. En general, ha simplificado cómo manejamos nuestro estudio. El proceso de implementación no es difícil, pero configurar las funciones principales y familiarizarse con el sistema generalmente lleva de una a dos semanas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones en Mindbody parecen desactualizadas y a menudo requieren demasiados pasos para realizar tareas básicas. Ciertas configuraciones no son muy intuitivas, lo que puede hacer que la incorporación de nuevo personal sea más lenta de lo que debería ser. También encuentro limitante que Mindbody solo permita un único formulario de exención de responsabilidad por cliente en su primera visita; sería mucho más útil si se pudieran asignar múltiples exenciones para diferentes servicios, especialmente para estudios que ofrecen una variedad de opciones. Además, los formularios y exenciones podrían mejorarse para ser más dinámicos y fáciles de usar, en lugar de depender principalmente de documentos cargados. Las integraciones con plataformas externas también podrían ser más fluidas, especialmente al usar APIs o herramientas de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Mindbody para programar citas y encuentro que me ayuda a mantener mi programación organizada. Me gustan las funciones de programación y cobro de pagos, ya que me permiten cobrar y registrar pagos en efectivo o con tarjeta de crédito. La ayuda de la IA a menudo funciona bien para mí, ayudándome a encontrar respuestas alrededor del 50% o 60% del tiempo. Cuando necesito contactar con el soporte, siempre son serviciales y receptivos. Configurar Mindbody fue bastante fácil para mí porque tuve ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la función de IA no tiene las respuestas que busco. Sería genial si la IA simplemente captara incluso palabras clave. Una cosa que no me gusta de Mindbody es que no puedo tener fácilmente un botón que diga generar una factura para esta cita, ya que no hay una manera realmente fácil de obtener solo el papel que dice, factura o recibo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto la vista del calendario. Me gusta poder usarlo para registrar a las personas a medida que llegan a clase. Me gusta la interfaz y lo fácil que es de usar. También aprecio que sea muy compatible con otros programas, ya sea software financiero o un programador adicional o sitio web. Son realmente fáciles y simples de conectar. Creo que simplifica mi rutina diaria y hace que tenga menos trabajo que hacer, lo cual es importante porque el tiempo es dinero para mí. Mindbody es perfecto para gimnasios y empresas de fitness y es bueno tanto en el extremo del usuario como en el extremo del negocio de la aplicación. También me encanta la función de registro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la vista del calendario es un poco simplista. Siento que podrían añadirse características personalizadas. Tal vez, como, codificación por colores de las citas o poder colocar diferentes etiquetas en las citas para diferenciar entre clientes o tipos de cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.