Recharge Subscriptions Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta cómo Recharge Subscriptions es extremadamente fácil de usar y básicamente se maneja solo. Una vez que el producto está configurado con opciones de frecuencia, los clientes pueden realizar el pago por su cuenta, y se crea un perfil de facturación recurrente. Cada mes, llega un nuevo pedido como un pedido a la carta, lo que facilita mucho el proceso para el equipo de cumplimiento. Aprecio la personalización del widget, que te permite poner texto directamente en la página del producto, permitiendo a los clientes elegir una frecuencia y ahorrar un poco de dinero en compras mensuales. La configuración inicial también fue bastante fácil, y el equipo de Recharge fue excelente ayudándome a mostrar el widget en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado un pequeño problema con respecto a la frecuencia en términos de configuración. Originalmente había seleccionado cada 30 días, pero ahora mis frecuencias están desfasadas porque algunos meses tienen más días. Más bien es algo de mi parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recharge hace que las suscripciones se sientan sin esfuerzo. Los clientes no tienen que recordar volver a pedir sus productos favoritos, simplemente aparecen en el horario programado. Esto mejora drásticamente la retención y los mantiene comprometidos con la marca sin fricciones adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas funciones avanzadas, especialmente en torno a experiencias de pago personalizadas, lógica de suscripción dinámica o reglas de paquetes más complejas, a menudo requieren codificación personalizada. La flexibilidad estándar solo llega hasta cierto punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recharge se integra sin problemas con Shopify y ofrece una interfaz para el cliente que es bastante fácil de usar. También permite a los administradores enviar enlaces directos a los clientes para acceder a sus cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, la plataforma puede ser un poco inestable. Ocasionalmente, los clientes no pueden editar sus propias suscripciones, lo cual puede ser frustrante. Sin embargo, he encontrado que el servicio al cliente de Recharge es constantemente muy útil y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo realmente conoce el producto y la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que está construido sobre algún código heredado, lo que causa problemas de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recharge es muy bueno cuando se trata de facturación y monitoreo de ingresos.

Lo usamos diariamente para ver las membresías de los clientes y hacer ediciones en los ciclos de facturación, editar costos, agregar códigos de descuento que también pueden servir como códigos de pausa.

Es muy fácil de usar por cualquiera y no toma tiempo aprenderlo en absoluto, también tiene una excelente página de análisis donde puedes ver la cantidad total de pedidos con cuánto ganas por mes y si bajas en ventas o subes en ventas, es muy bueno en eso.

Se implementa fácilmente en muchas tiendas y no cuesta mucho operarlo en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de la recarga en este momento y la he usado durante un año y nunca he enfrentado problemas que no se hayan solucionado de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Recharge durante casi 3 años. Es un proceso de configuración bastante sencillo, y hay muchas funciones y formas de aumentar las ventas dentro de la aplicación. Es bastante fácil comenzar. El soporte al cliente es útil, aunque un poco lento. La nueva función de chat ayuda a reducir el tiempo de respuesta a 24 horas, así que lo apreciamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay muchas características que son frustrantes, y constantemente están subiendo los precios. La nueva tarifa de la aplicación en enero probablemente nos obligará a buscar opciones alternativas de suscripción a aplicaciones, ya que realmente no es asequible para las pequeñas empresas. Cosas como el programa de recompensas no se sincronizan automáticamente, tenemos que recordar iniciar sesión y actualizar los códigos todos los días. Agregar una caja gratuita para un cliente es extremadamente difícil, y modificar después del día de renovación requiere contactar al servicio al cliente para obtener ayuda. No se puede aplicar un código de descuento para un cliente cuya tarjeta no fue procesada, una forma en que muchas otras empresas pueden reducir la rotación de clientes. No es muy fácil de usar, y nuestro equipo de servicio al cliente a menudo tiene problemas con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Siempre están innovando! Hemos estado con Recharge durante 4 años y con el tiempo hemos visto muchos cambios, todos dirigidos a mejorar y hacer más intuitiva la experiencia tanto del cliente como del vendedor. Algunos cambios han sido pequeños y otros un poco más "impactantes", pero al final continúan escuchando a los vendedores que reciben comentarios de los clientes sobre cómo mejorar la gestión de una suscripción mensual.

Otra cosa que está entre las "mejores" cosas de usar Recharge es su servicio de atención al cliente. Cuando hemos tenido un problema, su equipo de atención al cliente ha sido muy receptivo y rápido para ayudarnos a lograr una resolución aceptable de la situación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con el tiempo, hemos experimentado algunas limitaciones con el proceso de pago. Comenzamos usando el proceso de pago de Recharge y luego migramos al proceso de pago de Shopify cuando estuvo disponible. Ahora también estamos usando Shopify Payments y parece que se requieren algunos pasos adicionales para emitir un reembolso. No es un factor decisivo de ninguna manera, pero sería bueno que el proceso de reembolso a través de Shopify Payments fuera un poco más simplificado para las suscripciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recharge es fácil de usar y amigable para el usuario. En la pestaña de Clientes, puedo encontrar a todos nuestros suscriptores, y una vez que se selecciona uno específico, la página del suscriptor tiene todos los detalles necesarios en un solo lugar. Puedo añadir fácilmente un código de descuento, pausar la membresía o incluso cancelar si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es rápido y sin retrasos. La navegación es fácil. No encuentro ningún problema con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del usuario es muy sencilla y el apoyo del equipo de ayuda es muy rápido y muy completo. ¡Me encanta el diseño de un perfil de cliente y cómo todo es realmente fácil de encontrar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Me encantaría ver más integración con Shopify, en lugar de solo un enlace al perfil del cliente.

- A veces, un evento en la línea de tiempo no es tan detallado como preferiría. Por ejemplo, solo dirá "cliente cambió producto" en lugar de especificar qué productos fueron intercambiados.

- También me encantaría ver una opción desarrollada para pedidos futuros, en lugar de solo el próximo pedido. A veces un cliente nos dice un ajuste que quiere para un pedido más adelante, y no podemos ayudarlo en ese momento porque solo tenemos el próximo pedido disponible para cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comencé a usar Recharge cuando llegué por primera vez a Shopify. Me pareció muy fácil importar a mis clientes de suscripción actuales y los datos a su plataforma, lo que significó muy poca o ninguna interrupción para la mayoría de ellos. También me encanta que tenga la capacidad de leer las propiedades de los artículos de línea de otras aplicaciones que utiliza mi tienda, permitiéndome capturar la información necesaria para atender a mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la nueva estructura de precios. Soy una pequeña empresa, y la nueva estructura de precios significa que podría tener que buscar una solución diferente para seguir siendo rentable. Un nivel para 50 o 100 o menos transacciones al mes sería atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.