Mejor Software de Mesa de Servicio para Empresas

Anindita Sengupta
AS
Investigado y escrito por Anindita Sengupta

Los productos clasificados en la categoría general Mesa de Servicio son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño empresarial difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa Comercial Mesa de Servicio adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa Comercial Mesa de Servicio.

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Mejor para Pequeñas Empresas:
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Mayor Satisfacción del Usuario:
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(1,231)4.4 de 5
6th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar y mejorar la entrega de servicios de TI

    Usuarios
    • Consultor
    • Ingeniero de software
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 73% Empresa
    • 21% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    168
    Gestión de Incidentes
    112
    Eficiencia
    100
    Características
    97
    Automatización
    85
    Contras
    Curva de aprendizaje
    72
    Caro
    60
    Complejidad
    56
    Personalización limitada
    51
    Dificultad de personalización
    48
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ServiceNow
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2004
    Ubicación de la sede
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    53,697 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    31,344 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar y mejorar la entrega de servicios de TI

Usuarios
  • Consultor
  • Ingeniero de software
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 73% Empresa
  • 21% Mediana Empresa
Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
168
Gestión de Incidentes
112
Eficiencia
100
Características
97
Automatización
85
Contras
Curva de aprendizaje
72
Caro
60
Complejidad
56
Personalización limitada
51
Dificultad de personalización
48
ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.7
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
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Sitio web de la empresa
Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Santa Clara, CA
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Página de LinkedIn®
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5th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios par

    Usuarios
    • Ingeniero de software
    • Ingeniero de Software Senior
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 42% Mediana Empresa
    • 38% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Jira Service Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    49
    Integraciones
    33
    Automatización
    32
    Gestión de Entradas
    31
    Características
    29
    Contras
    Curva de aprendizaje
    35
    Complejidad
    29
    Curva de aprendizaje pronunciada
    29
    Configuración compleja
    22
    Interfaz de usuario compleja
    16
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
    Automatice el enrutamiento de tickets
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    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Atlassian
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Sydney and San Francisco
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    21,797 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios par

Usuarios
  • Ingeniero de software
  • Ingeniero de Software Senior
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 42% Mediana Empresa
  • 38% Empresa
Pros y Contras de Jira Service Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
49
Integraciones
33
Automatización
32
Gestión de Entradas
31
Características
29
Contras
Curva de aprendizaje
35
Complejidad
29
Curva de aprendizaje pronunciada
29
Configuración compleja
22
Interfaz de usuario compleja
16
Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.7
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Atlassian
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Sydney and San Francisco
Twitter
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Optimizado para una respuesta rápida
3rd Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Precio de Entrada:$19.00
  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Director de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 61% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Freshservice
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    158
    Características
    89
    Automatización
    75
    Sistema de boletos
    67
    Gestión de Entradas
    61
    Contras
    Características faltantes
    54
    Características limitadas
    42
    Curva de aprendizaje
    36
    Personalización limitada
    33
    Problemas de boletos
    27
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.1
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.6
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,042 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Director de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 61% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Pros y Contras de Freshservice
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
158
Características
89
Automatización
75
Sistema de boletos
67
Gestión de Entradas
61
Contras
Características faltantes
54
Características limitadas
42
Curva de aprendizaje
36
Personalización limitada
33
Problemas de boletos
27
Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.1
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
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Año de fundación
2010
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San Mateo, CA
Twitter
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(737)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
4th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
  • Resumen
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    SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un mod

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Administrador de sistemas
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 30% Empresa
  • Pros y Contras
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  • Pros y Contras de SysAid
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    Pros
    Atención al Cliente
    32
    Facilidad de uso
    32
    Automatización
    27
    Características
    26
    Gestión de Entradas
    24
    Contras
    Características faltantes
    12
    Curva de aprendizaje pronunciada
    11
    Interfaz torpe
    9
    Pobre atención al cliente
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    Configuración compleja
    8
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SysAid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    SysAid
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Toronto, Canada
    Twitter
    @sysaid
    9,628 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    249 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un mod

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Administrador de sistemas
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 30% Empresa
Pros y Contras de SysAid
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
32
Facilidad de uso
32
Automatización
27
Características
26
Gestión de Entradas
24
Contras
Características faltantes
12
Curva de aprendizaje pronunciada
11
Interfaz torpe
9
Pobre atención al cliente
9
Configuración compleja
8
SysAid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
SysAid
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Toronto, Canada
Twitter
@sysaid
9,628 seguidores en Twitter
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  • Descripción del Producto
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    SymphonyAI IT Service Management ofrece una solución de clase empresarial que proporciona resultados comerciales medibles aprovechando la automatización, la IA predictiva y generativa. Los clientes ha

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Automotriz
    Segmento de Mercado
    • 68% Empresa
    • 32% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de SymphonyAI IT Service Management
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    Pros
    Automatización
    2
    Eficiencia de Automatización
    1
    Facilidad de configuración
    1
    Personalización
    1
    Facilidad de uso
    1
    Contras
    Configuración Compleja
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    Complejidad
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    Configuración compleja
    1
    Caro
    1
    Problemas de filtrado
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SymphonyAI IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.6
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
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    Vendedor
    SymphonyAI
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    Palo Alto, California
    Twitter
    @SymphonySummit
    474 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
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    2,052 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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SymphonyAI IT Service Management ofrece una solución de clase empresarial que proporciona resultados comerciales medibles aprovechando la automatización, la IA predictiva y generativa. Los clientes ha

Usuarios
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Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Automotriz
Segmento de Mercado
  • 68% Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Pros y Contras de SymphonyAI IT Service Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Automatización
2
Eficiencia de Automatización
1
Facilidad de configuración
1
Personalización
1
Facilidad de uso
1
Contras
Configuración Compleja
1
Complejidad
1
Configuración compleja
1
Caro
1
Problemas de filtrado
1
SymphonyAI IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.2
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
SymphonyAI
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Palo Alto, California
Twitter
@SymphonySummit
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2,052 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Proactivanet
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    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    3
    Automatización
    2
    Atención al Cliente
    2
    Personalización
    2
    Eficiencia en la Comunicación
    1
    Contras
    Personalización limitada
    1
    Características limitadas
    1
    Funcionalidad limitada
    1
    Problemas de la aplicación móvil
    1
    Diseño de interfaz deficiente
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Proactivanet características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.4
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Proactivanet
    Año de fundación
    1998
    Ubicación de la sede
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,778 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    61 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de Proactivanet
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
3
Automatización
2
Atención al Cliente
2
Personalización
2
Eficiencia en la Comunicación
1
Contras
Personalización limitada
1
Características limitadas
1
Funcionalidad limitada
1
Problemas de la aplicación móvil
1
Diseño de interfaz deficiente
1
Proactivanet características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
9.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.4
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Proactivanet
Año de fundación
1998
Ubicación de la sede
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Página de LinkedIn®
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61 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda listo para ITIL con capacidades integradas de Gestión de Activos y Proyectos. Con funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus a

    Usuarios
    • Administrador de sistemas
    • Gerente de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 31% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    9
    Características
    8
    Interfaz de usuario
    7
    Gestión de Activos
    6
    Atención al Cliente
    6
    Contras
    Complejidad
    4
    Configuración compleja
    4
    Curva de aprendizaje
    4
    Curva de aprendizaje pronunciada
    4
    Características limitadas
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ManageEngine ServiceDesk Plus características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.6
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Zoho
    Año de fundación
    1996
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    137,095 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,794 empleados en LinkedIn®
    Teléfono
    +1 (888) 900-9646
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda listo para ITIL con capacidades integradas de Gestión de Activos y Proyectos. Con funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus a

Usuarios
  • Administrador de sistemas
  • Gerente de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 31% Empresa
Pros y Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
9
Características
8
Interfaz de usuario
7
Gestión de Activos
6
Atención al Cliente
6
Contras
Complejidad
4
Configuración compleja
4
Curva de aprendizaje
4
Curva de aprendizaje pronunciada
4
Características limitadas
3
ManageEngine ServiceDesk Plus características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.7
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Zoho
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
137,095 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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29,794 empleados en LinkedIn®
Teléfono
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    La primera y única plataforma de IA Agente para la gestión de TI, ofrece una fuerza laboral digital de agentes de IA que apoyan proactiva y autónomamente toda su operación de TI. La plataforma de gest

    Usuarios
    • Propietario
    • Gerente de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequeña Empresa
    • 32% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Atera es una plataforma de gestión remota que proporciona monitoreo, automatización y soporte para dispositivos terminales como computadoras, servidores y teléfonos móviles.
    • A los usuarios les gusta la interfaz intuitiva de Atera, sus funciones automatizadas y la capacidad de monitorear todo en tiempo real, lo que permite un trabajo eficiente sin perder tiempo.
    • Los revisores experimentaron problemas con la sección de informes de Atera, sugiriendo que podría usar IA para analizar automáticamente y generar ideas más profundas, y algunos encontraron que las opciones de integración de terceros de la plataforma eran insuficientes.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Atera
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    595
    Características
    392
    Automatización
    348
    Eficiencia
    285
    Acceso remoto
    267
    Contras
    Características faltantes
    269
    Características limitadas
    199
    Problemas de características
    138
    Mejora necesaria
    137
    Necesita mejora
    117
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Atera características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.5
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.4
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Atera
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,681 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    394 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

La primera y única plataforma de IA Agente para la gestión de TI, ofrece una fuerza laboral digital de agentes de IA que apoyan proactiva y autónomamente toda su operación de TI. La plataforma de gest

Usuarios
  • Propietario
  • Gerente de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 60% Pequeña Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Atera es una plataforma de gestión remota que proporciona monitoreo, automatización y soporte para dispositivos terminales como computadoras, servidores y teléfonos móviles.
  • A los usuarios les gusta la interfaz intuitiva de Atera, sus funciones automatizadas y la capacidad de monitorear todo en tiempo real, lo que permite un trabajo eficiente sin perder tiempo.
  • Los revisores experimentaron problemas con la sección de informes de Atera, sugiriendo que podría usar IA para analizar automáticamente y generar ideas más profundas, y algunos encontraron que las opciones de integración de terceros de la plataforma eran insuficientes.
Pros y Contras de Atera
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
595
Características
392
Automatización
348
Eficiencia
285
Acceso remoto
267
Contras
Características faltantes
269
Características limitadas
199
Problemas de características
138
Mejora necesaria
137
Necesita mejora
117
Atera características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.5
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.4
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Atera
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,681 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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394 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    EasyVista Service Manager es una solución ITSM comprobada con la sofisticación para apoyar los requisitos ITIL más complejos, pero con la simplicidad, agilidad y movilidad necesarias para hacer que IT

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Educación superior
    Segmento de Mercado
    • 60% Empresa
    • 31% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de EasyVista Service Manager
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Integraciones
    5
    Facilidad de uso
    3
    Flexibilidad
    3
    Facilidad de implementación
    3
    Atención al Cliente
    2
    Contras
    Configuración Compleja
    1
    Complejidad
    1
    Informes complejos
    1
    Configuración compleja
    1
    Interfaz confusa
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • EasyVista Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    7.1
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    7.8
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    6.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    EasyVista
    Año de fundación
    1988
    Ubicación de la sede
    Noisy-le-Grand
    Twitter
    @EasyVista
    1,280 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    363 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    EPA: ALEZV
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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EasyVista Service Manager es una solución ITSM comprobada con la sofisticación para apoyar los requisitos ITIL más complejos, pero con la simplicidad, agilidad y movilidad necesarias para hacer que IT

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Educación superior
Segmento de Mercado
  • 60% Empresa
  • 31% Mediana Empresa
Pros y Contras de EasyVista Service Manager
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Integraciones
5
Facilidad de uso
3
Flexibilidad
3
Facilidad de implementación
3
Atención al Cliente
2
Contras
Configuración Compleja
1
Complejidad
1
Informes complejos
1
Configuración compleja
1
Interfaz confusa
1
EasyVista Service Manager características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
7.1
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
7.8
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
6.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
EasyVista
Año de fundación
1988
Ubicación de la sede
Noisy-le-Grand
Twitter
@EasyVista
1,280 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
363 empleados en LinkedIn®
Propiedad
EPA: ALEZV
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Vivantio ofrece software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma se adapta para satisfacer las necesidades de grandes organizaciones con múlt

    Usuarios
    • Gerente de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Subcontratación/Externalización
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 28% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Vivantio
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    41
    Eficiencia
    25
    Personalización
    23
    Personalización
    23
    Características
    23
    Contras
    Curva de aprendizaje
    14
    Complejidad
    11
    Mejora necesaria
    11
    Personalización limitada
    10
    Características faltantes
    10
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Vivantio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Vivantio
    Año de fundación
    2003
    Ubicación de la sede
    Boston, MA
    Twitter
    @Vivantio
    110 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Vivantio ofrece software de gestión de servicios para equipos que apoyan a clientes internos y externos. Nuestra plataforma se adapta para satisfacer las necesidades de grandes organizaciones con múlt

Usuarios
  • Gerente de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Subcontratación/Externalización
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 28% Empresa
Pros y Contras de Vivantio
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
41
Eficiencia
25
Personalización
23
Personalización
23
Características
23
Contras
Curva de aprendizaje
14
Complejidad
11
Mejora necesaria
11
Personalización limitada
10
Características faltantes
10
Vivantio características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Vivantio
Año de fundación
2003
Ubicación de la sede
Boston, MA
Twitter
@Vivantio
110 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
29 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Spiceworks Cloud Help Desk (CHD) es un software de mesa de ayuda de TI diseñado específicamente para equipos internos de TI. Ya sea que seas un administrador solitario o un personal completo de mesa d

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Administrador de Red
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Gestión Educativa
    Segmento de Mercado
    • 65% Mediana Empresa
    • 23% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Spiceworks Cloud Help Desk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Colaboración
    1
    Eficiencia en la Comunicación
    1
    Eficiencia
    1
    Gestión de Incidentes
    1
    Colaboración en equipo
    1
    Contras
    Problemas de conectividad
    1
    Problemas de integración
    1
    Funcionalidad limitada
    1
    Características faltantes
    1
    Problemas de notificación
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Spiceworks Cloud Help Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.2
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Ziff Davis
    Año de fundación
    1995
    Ubicación de la sede
    New York
    Twitter
    @ziffdavis
    1,423 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,594 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NASDAQ: ZD
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Spiceworks Cloud Help Desk (CHD) es un software de mesa de ayuda de TI diseñado específicamente para equipos internos de TI. Ya sea que seas un administrador solitario o un personal completo de mesa d

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Administrador de Red
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Gestión Educativa
Segmento de Mercado
  • 65% Mediana Empresa
  • 23% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Spiceworks Cloud Help Desk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Colaboración
1
Eficiencia en la Comunicación
1
Eficiencia
1
Gestión de Incidentes
1
Colaboración en equipo
1
Contras
Problemas de conectividad
1
Problemas de integración
1
Funcionalidad limitada
1
Características faltantes
1
Problemas de notificación
1
Spiceworks Cloud Help Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.2
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Ziff Davis
Año de fundación
1995
Ubicación de la sede
New York
Twitter
@ziffdavis
1,423 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6,594 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: ZD
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    TOPdesk es un desarrollador y proveedor galardonado de soluciones de gestión de servicios que permiten a organizaciones medianas, grandes y multinacionales gestionar sus mesas de ayuda de TI, Gestión

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    No hay información disponible
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 40% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de TOPdesk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Características
    2
    Gestión de Activos
    1
    Automatización
    1
    Atención al Cliente
    1
    Facilidad de uso
    1
    Contras
    Problemas de boletos
    2
    Control de acceso
    1
    Curva de aprendizaje
    1
    Características faltantes
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • TOPdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.8
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    TOPdesk
    Ubicación de la sede
    Delft, Zuid-Holland
    Twitter
    @TOPdesk
    1,762 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    759 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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TOPdesk es un desarrollador y proveedor galardonado de soluciones de gestión de servicios que permiten a organizaciones medianas, grandes y multinacionales gestionar sus mesas de ayuda de TI, Gestión

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
No hay información disponible
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 40% Empresa
Pros y Contras de TOPdesk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Características
2
Gestión de Activos
1
Automatización
1
Atención al Cliente
1
Facilidad de uso
1
Contras
Problemas de boletos
2
Control de acceso
1
Curva de aprendizaje
1
Características faltantes
1
TOPdesk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.8
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
TOPdesk
Ubicación de la sede
Delft, Zuid-Holland
Twitter
@TOPdesk
1,762 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
759 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    Ivanti Neurons para ITSM ofrece una gestión de servicios moderna y potenciada por IA que transforma cómo operan las organizaciones. Al combinar automatización inteligente, conocimientos predictivos y

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Administración gubernamental
    Segmento de Mercado
    • 62% Empresa
    • 34% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Ivanti Neurons for ITSM
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Personalización
    1
    Personalización
    1
    Características
    1
    Flexibilidad
    1
    Integraciones
    1
    Contras
    Características limitadas
    1
    Características faltantes
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Ivanti Neurons for ITSM características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.1
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Ivanti
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1985
    Ubicación de la sede
    South Jordan, UT
    Twitter
    @GoIvanti
    6,782 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,990 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Ivanti Neurons para ITSM ofrece una gestión de servicios moderna y potenciada por IA que transforma cómo operan las organizaciones. Al combinar automatización inteligente, conocimientos predictivos y

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Administración gubernamental
Segmento de Mercado
  • 62% Empresa
  • 34% Mediana Empresa
Pros y Contras de Ivanti Neurons for ITSM
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Personalización
1
Personalización
1
Características
1
Flexibilidad
1
Integraciones
1
Contras
Características limitadas
1
Características faltantes
1
Ivanti Neurons for ITSM características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Ivanti
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1985
Ubicación de la sede
South Jordan, UT
Twitter
@GoIvanti
6,782 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2,990 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Helpdesk 365 es un software de asistencia técnica confiable impulsado por IA, diseñado para simplificar las operaciones de soporte interno y aumentar la productividad del equipo. Diseñado para empresa

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Seguros
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 10% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Helpdesk 365
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    37
    Atención al Cliente
    21
    Útil
    16
    Gestión de Entradas
    12
    Características
    10
    Contras
    Características faltantes
    6
    Insectos
    5
    Configuración compleja
    5
    Problemas de rendimiento
    5
    Rendimiento deficiente
    5
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Helpdesk 365 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.3
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.9
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    CubicLogics
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    16 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    117 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Helpdesk 365 es un software de asistencia técnica confiable impulsado por IA, diseñado para simplificar las operaciones de soporte interno y aumentar la productividad del equipo. Diseñado para empresa

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Seguros
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 10% Empresa
Pros y Contras de Helpdesk 365
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
37
Atención al Cliente
21
Útil
16
Gestión de Entradas
12
Características
10
Contras
Características faltantes
6
Insectos
5
Configuración compleja
5
Problemas de rendimiento
5
Rendimiento deficiente
5
Helpdesk 365 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
9.3
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.9
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
CubicLogics
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Wilmington, US
Twitter
@cubiclogics
16 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
117 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    BMC Helix ITSM reemplaza a Remedy. Es una amplia suite de ITSM, herramientas con fuertes integraciones a otras herramientas de BMC y ITAM incorporado. El producto es utilizado principalmente por marca

    Usuarios
    • Gerente
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Telecomunicaciones
    Segmento de Mercado
    • 76% Empresa
    • 20% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de BMC Helix ITSM
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    5
    Gestión de Entradas
    4
    Facilidad de navegación
    2
    Integración de IA
    1
    Automatización
    1
    Contras
    Insectos
    1
    Complejidad
    1
    Configuración compleja
    1
    Problemas de integración
    1
    Largo tiempo de procesamiento
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • BMC Helix ITSM características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.6
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.7
    8.8
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.9
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    BMC Helix
    Año de fundación
    2025
    Ubicación de la sede
    N/A
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,083 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

BMC Helix ITSM reemplaza a Remedy. Es una amplia suite de ITSM, herramientas con fuertes integraciones a otras herramientas de BMC y ITAM incorporado. El producto es utilizado principalmente por marca

Usuarios
  • Gerente
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Telecomunicaciones
Segmento de Mercado
  • 76% Empresa
  • 20% Mediana Empresa
Pros y Contras de BMC Helix ITSM
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
5
Gestión de Entradas
4
Facilidad de navegación
2
Integración de IA
1
Automatización
1
Contras
Insectos
1
Complejidad
1
Configuración compleja
1
Problemas de integración
1
Largo tiempo de procesamiento
1
BMC Helix ITSM características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.7
8.8
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.9
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
BMC Helix
Año de fundación
2025
Ubicación de la sede
N/A
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,083 empleados en LinkedIn®