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Mejor Software de Mesa de Servicio para Empresas Medianas

Anindita Sengupta
AS
Investigado y escrito por Anindita Sengupta

Los productos clasificados en la categoría general Mesa de Servicio son similares en muchos aspectos y ayudan a empresas de todos los tamaños a resolver sus problemas comerciales. Sin embargo, las características, precios, configuración e instalación de empresas de tamaño mediano difieren de las empresas de otros tamaños, por eso emparejamos a los compradores con la Empresa de Tamaño Mediano Mesa de Servicio adecuada para satisfacer sus necesidades. Compare las calificaciones de los productos basadas en reseñas de usuarios empresariales o conecte con uno de los asesores de compra de G2 para encontrar las soluciones adecuadas dentro de la categoría Empresa de Tamaño Mediano Mesa de Servicio.

Además de calificar para la inclusión en la categoría Software de Mesa de Servicio, para calificar para la inclusión en la categoría Empresa de Tamaño Mediano Software de Mesa de Servicio, un producto debe tener al menos 10 reseñas dejadas por un revisor de una empresa de tamaño mediano.

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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios par

    Usuarios
    • Ingeniero de software
    • Ingeniero de Software Senior
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 42% Mediana Empresa
    • 38% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Jira Service Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    35
    Automatización
    25
    Gestión de Entradas
    24
    Facilidad de seguimiento
    24
    Características
    23
    Contras
    Curva de aprendizaje
    30
    Curva de aprendizaje pronunciada
    23
    Complejidad
    22
    Configuración compleja
    15
    Interfaz de usuario compleja
    12
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.7
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Atlassian
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    105,559 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19,572 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios par

Usuarios
  • Ingeniero de software
  • Ingeniero de Software Senior
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 42% Mediana Empresa
  • 38% Empresa
Pros y Contras de Jira Service Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
35
Automatización
25
Gestión de Entradas
24
Facilidad de seguimiento
24
Características
23
Contras
Curva de aprendizaje
30
Curva de aprendizaje pronunciada
23
Complejidad
22
Configuración compleja
15
Interfaz de usuario compleja
12
Jira Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.7
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Atlassian
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Sydney and San Francisco
Twitter
@Atlassian
105,559 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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5th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar y mejorar la entrega de servicios de TI

    Usuarios
    • Consultor
    • Ingeniero de software
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 73% Empresa
    • 21% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    146
    Gestión de Incidentes
    96
    Características
    88
    Eficiencia
    85
    Integraciones
    74
    Contras
    Curva de aprendizaje
    62
    Caro
    52
    Personalización limitada
    45
    Complejidad
    44
    Dificultad de personalización
    42
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.7
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ServiceNow
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2004
    Ubicación de la sede
    Santa Clara, CA
    Twitter
    @servicenow
    52,849 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    31,344 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una solución de software integral basada en la nube y potenciada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar y mejorar la entrega de servicios de TI

Usuarios
  • Consultor
  • Ingeniero de software
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 73% Empresa
  • 21% Mediana Empresa
Pros y Contras de ServiceNow IT Service Management
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
146
Gestión de Incidentes
96
Características
88
Eficiencia
85
Integraciones
74
Contras
Curva de aprendizaje
62
Caro
52
Personalización limitada
45
Complejidad
44
Dificultad de personalización
42
ServiceNow IT Service Management características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.7
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
ServiceNow
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2004
Ubicación de la sede
Santa Clara, CA
Twitter
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Página de LinkedIn®
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31,344 empleados en LinkedIn®

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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Director de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 61% Mediana Empresa
    • 20% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Freshservice
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    69
    Características
    38
    Automatización
    36
    Integraciones
    28
    Configuración fácil
    26
    Contras
    Características faltantes
    22
    Características limitadas
    18
    Curva de aprendizaje
    16
    Personalización limitada
    16
    Informe deficiente
    13
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    9.1
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.6
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2010
    Ubicación de la sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,074 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Freshservice es la solución de gestión de servicios en la nube, inteligente y de tamaño adecuado de Freshworks. Freshservice hace esto al adoptar un enfoque innovador para construir y ofrecer experien

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Director de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 61% Mediana Empresa
  • 20% Empresa
Pros y Contras de Freshservice
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
69
Características
38
Automatización
36
Integraciones
28
Configuración fácil
26
Contras
Características faltantes
22
Características limitadas
18
Curva de aprendizaje
16
Personalización limitada
16
Informe deficiente
13
Freshservice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
9.1
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Freshworks
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
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  • Descripción del Producto
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    SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI y varios departamentos a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Esta solució

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Administrador de Sistemas
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    Segmento de Mercado
    • 68% Mediana Empresa
    • 24% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de SolarWinds Service Desk
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    10
    Gestión de Activos
    7
    Sistema de boletos
    7
    Interfaz de usuario
    7
    Gestión de Entradas
    6
    Contras
    Gestión de Activos
    4
    Información insuficiente
    4
    Características faltantes
    4
    Caro
    3
    Problemas de boletos
    3
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SolarWinds Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.0
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.6
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.6
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    Austin, TX
    Twitter
    @solarwinds
    19,714 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,796 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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SolarWinds® Service Desk es una plataforma de gestión de servicios todo en uno diseñada para ayudar a los equipos de TI y varios departamentos a ofrecer un servicio confiable y eficiente. Esta solució

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Administrador de Sistemas
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
  • 68% Mediana Empresa
  • 24% Empresa
Pros y Contras de SolarWinds Service Desk
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
10
Gestión de Activos
7
Sistema de boletos
7
Interfaz de usuario
7
Gestión de Entradas
6
Contras
Gestión de Activos
4
Información insuficiente
4
Características faltantes
4
Caro
3
Problemas de boletos
3
SolarWinds Service Desk características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.0
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.6
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@solarwinds
19,714 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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(923)4.6 de 5
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    La primera y única plataforma de IA Agente para la gestión de TI, ofrece una fuerza laboral digital de agentes de IA que apoyan proactiva y autónomamente toda su operación de TI. La plataforma de gest

    Usuarios
    • Propietario
    • Gerente de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequeña Empresa
    • 35% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Atera es una plataforma de gestión remota que proporciona monitoreo, automatización y soporte para dispositivos terminales como computadoras, servidores y teléfonos móviles.
    • A los usuarios les gusta la interfaz intuitiva de Atera, sus funciones automatizadas y la capacidad de monitorear todo en tiempo real, lo que permite un trabajo eficiente sin perder tiempo.
    • Los revisores experimentaron problemas con la sección de informes de Atera, sugiriendo que podría usar IA para analizar automáticamente y generar ideas más profundas, y algunos encontraron que las opciones de integración de terceros de la plataforma eran insuficientes.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Atera
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    501
    Características
    326
    Automatización
    272
    Acceso remoto
    229
    Atención al Cliente
    224
    Contras
    Características faltantes
    234
    Características limitadas
    163
    Problemas de características
    120
    Mejora necesaria
    103
    Caro
    82
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Atera características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.4
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Atera
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Tel Aviv
    Twitter
    @AteraCloud
    1,676 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    359 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

La primera y única plataforma de IA Agente para la gestión de TI, ofrece una fuerza laboral digital de agentes de IA que apoyan proactiva y autónomamente toda su operación de TI. La plataforma de gest

Usuarios
  • Propietario
  • Gerente de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 60% Pequeña Empresa
  • 35% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Atera es una plataforma de gestión remota que proporciona monitoreo, automatización y soporte para dispositivos terminales como computadoras, servidores y teléfonos móviles.
  • A los usuarios les gusta la interfaz intuitiva de Atera, sus funciones automatizadas y la capacidad de monitorear todo en tiempo real, lo que permite un trabajo eficiente sin perder tiempo.
  • Los revisores experimentaron problemas con la sección de informes de Atera, sugiriendo que podría usar IA para analizar automáticamente y generar ideas más profundas, y algunos encontraron que las opciones de integración de terceros de la plataforma eran insuficientes.
Pros y Contras de Atera
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
501
Características
326
Automatización
272
Acceso remoto
229
Atención al Cliente
224
Contras
Características faltantes
234
Características limitadas
163
Problemas de características
120
Mejora necesaria
103
Caro
82
Atera características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.4
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Atera
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Tel Aviv
Twitter
@AteraCloud
1,676 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
359 empleados en LinkedIn®
(519)4.3 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
8th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Autotask es la plataforma PSA inteligente y unificada que impulsa las operaciones de MSP de alto rendimiento. Conecta tickets, tiempo, proyectos, contratos y facturación en un flujo de trabajo sin fis

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Presidente
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 67% Pequeña Empresa
    • 28% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Autotask es un sistema de mesa de ayuda que proporciona herramientas e información para que los ingenieros trabajen en casos de clientes de manera eficiente, se integra con otros productos y tiene características como gestión de tickets, organización de proyectos y soporte al cliente.
    • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, las opciones de personalización, la integración sin problemas con otros productos y la capacidad de gestionar tareas de manera eficiente como beneficios clave de Autotask.
    • Los usuarios experimentaron limitaciones en la personalización, tiempos de carga ocasionalmente lentos, complejidad para los nuevos usuarios y problemas con ciertas funciones que no funcionaban como se esperaba.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Autotask
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    133
    Integraciones
    93
    Gestión de Entradas
    60
    Integraciones fáciles
    51
    Automatización
    44
    Contras
    Usabilidad compleja
    45
    Curva de aprendizaje
    37
    Características faltantes
    31
    Funcionalidad limitada
    27
    Curva de aprendizaje pronunciada
    27
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Autotask características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.4
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.1
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.3
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Kaseya
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @KaseyaCorp
    17,498 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,388 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Autotask es la plataforma PSA inteligente y unificada que impulsa las operaciones de MSP de alto rendimiento. Conecta tickets, tiempo, proyectos, contratos y facturación en un flujo de trabajo sin fis

Usuarios
  • Director Ejecutivo
  • Presidente
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 67% Pequeña Empresa
  • 28% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Autotask es un sistema de mesa de ayuda que proporciona herramientas e información para que los ingenieros trabajen en casos de clientes de manera eficiente, se integra con otros productos y tiene características como gestión de tickets, organización de proyectos y soporte al cliente.
  • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, las opciones de personalización, la integración sin problemas con otros productos y la capacidad de gestionar tareas de manera eficiente como beneficios clave de Autotask.
  • Los usuarios experimentaron limitaciones en la personalización, tiempos de carga ocasionalmente lentos, complejidad para los nuevos usuarios y problemas con ciertas funciones que no funcionaban como se esperaba.
Pros y Contras de Autotask
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
133
Integraciones
93
Gestión de Entradas
60
Integraciones fáciles
51
Automatización
44
Contras
Usabilidad compleja
45
Curva de aprendizaje
37
Características faltantes
31
Funcionalidad limitada
27
Curva de aprendizaje pronunciada
27
Autotask características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.1
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.3
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Kaseya
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,498 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
5,388 empleados en LinkedIn®
(730)4.5 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
4th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un mod

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Administrador de sistemas
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Atención hospitalaria y sanitaria
    Segmento de Mercado
    • 60% Mediana Empresa
    • 29% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de SysAid
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    40
    Atención al Cliente
    34
    Características
    26
    Gestión de Entradas
    26
    Automatización
    24
    Contras
    Características faltantes
    15
    Curva de aprendizaje pronunciada
    11
    Personalización limitada
    10
    Problemas de boletos
    10
    Interfaz torpe
    9
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • SysAid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.9
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    9.0
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.5
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    SysAid
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Toronto, Canada
    Twitter
    @sysaid
    9,677 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    234 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

SysAid es una plataforma robusta de Gestión de Servicios de TI (ITSM) impulsada por Agentic AI, que automatiza el trabajo repetitivo y que consume tiempo, manteniendo a los equipos atrapados en un mod

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Administrador de sistemas
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Atención hospitalaria y sanitaria
Segmento de Mercado
  • 60% Mediana Empresa
  • 29% Empresa
Pros y Contras de SysAid
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
40
Atención al Cliente
34
Características
26
Gestión de Entradas
26
Automatización
24
Contras
Características faltantes
15
Curva de aprendizaje pronunciada
11
Personalización limitada
10
Problemas de boletos
10
Interfaz torpe
9
SysAid características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.9
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
9.0
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.5
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
SysAid
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Toronto, Canada
Twitter
@sysaid
9,677 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
234 empleados en LinkedIn®
(180)4.7 de 5
2nd Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:A partir de $11.99
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Helpdesk 365 es un software de asistencia técnica confiable impulsado por IA, diseñado para simplificar las operaciones de soporte interno y aumentar la productividad del equipo. Diseñado para empresa

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Seguros
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 62% Mediana Empresa
    • 12% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Helpdesk 365
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    80
    Atención al Cliente
    40
    Características
    35
    Gestión de Entradas
    32
    Útil
    26
    Contras
    Curva de aprendizaje
    11
    Problemas de boletos
    8
    Configuración compleja
    7
    Características limitadas
    7
    Características faltantes
    7
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Helpdesk 365 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.3
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.9
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    CubicLogics
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    Wilmington, US
    Twitter
    @cubiclogics
    15 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    115 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Helpdesk 365 es un software de asistencia técnica confiable impulsado por IA, diseñado para simplificar las operaciones de soporte interno y aumentar la productividad del equipo. Diseñado para empresa

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Seguros
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 62% Mediana Empresa
  • 12% Empresa
Pros y Contras de Helpdesk 365
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
80
Atención al Cliente
40
Características
35
Gestión de Entradas
32
Útil
26
Contras
Curva de aprendizaje
11
Problemas de boletos
8
Configuración compleja
7
Características limitadas
7
Características faltantes
7
Helpdesk 365 características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
9.3
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.9
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
CubicLogics
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Wilmington, US
Twitter
@cubiclogics
15 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
115 empleados en LinkedIn®
(229)4.8 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
7th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Splashtop Remote Support es una solución integral para mesas de ayuda y equipos de TI que combina soporte remoto, gestión de endpoints y seguridad. Ofrece acceso asistido y no asistido multiplataforma

    Usuarios
    • Propietario
    • Presidente
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 62% Pequeña Empresa
    • 33% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Splashtop Remote Support es una herramienta que proporciona soporte remoto de TI eficiente y seguro a los clientes, con características como autenticación multifactor, cifrado y la capacidad de gestionar múltiples puntos finales de clientes.
    • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el alto rendimiento, las características de seguridad robustas y la capacidad de desplegarlo fácilmente y gestionar múltiples puntos finales de clientes, así como la integración perfecta con MS Teams y la capacidad de manejar múltiples solicitudes de ayuda al mismo tiempo.
    • Los usuarios mencionaron algunos inconvenientes, como el proceso de actualización de la aplicación cliente, que a veces puede interrumpir una sesión o solicitar actualizaciones en momentos inoportunos, y la incapacidad de adjuntar conexiones remotas para los clientes a su propia cuenta para fines de gestión.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Splashtop Remote Support
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    40
    Acceso remoto
    32
    Soporte Remoto
    21
    Control remoto
    19
    Simple
    18
    Contras
    Problemas de acceso remoto
    10
    Problemas de conectividad
    7
    Características faltantes
    6
    Funcionalidad limitada
    5
    Problemas de inicio de sesión
    5
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Splashtop Remote Support características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    6.6
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    9.2
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.2
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2006
    Ubicación de la sede
    Cupertino, CA
    Twitter
    @splashtop
    5,232 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    335 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Splashtop Remote Support es una solución integral para mesas de ayuda y equipos de TI que combina soporte remoto, gestión de endpoints y seguridad. Ofrece acceso asistido y no asistido multiplataforma

Usuarios
  • Propietario
  • Presidente
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 62% Pequeña Empresa
  • 33% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Splashtop Remote Support es una herramienta que proporciona soporte remoto de TI eficiente y seguro a los clientes, con características como autenticación multifactor, cifrado y la capacidad de gestionar múltiples puntos finales de clientes.
  • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, el alto rendimiento, las características de seguridad robustas y la capacidad de desplegarlo fácilmente y gestionar múltiples puntos finales de clientes, así como la integración perfecta con MS Teams y la capacidad de manejar múltiples solicitudes de ayuda al mismo tiempo.
  • Los usuarios mencionaron algunos inconvenientes, como el proceso de actualización de la aplicación cliente, que a veces puede interrumpir una sesión o solicitar actualizaciones en momentos inoportunos, y la incapacidad de adjuntar conexiones remotas para los clientes a su propia cuenta para fines de gestión.
Pros y Contras de Splashtop Remote Support
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
40
Acceso remoto
32
Soporte Remoto
21
Control remoto
19
Simple
18
Contras
Problemas de acceso remoto
10
Problemas de conectividad
7
Características faltantes
6
Funcionalidad limitada
5
Problemas de inicio de sesión
5
Splashtop Remote Support características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
6.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
9.2
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.2
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2006
Ubicación de la sede
Cupertino, CA
Twitter
@splashtop
5,232 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
335 empleados en LinkedIn®
(323)4.1 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
15th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Kaseya VSA
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    Kaseya VSA es una plataforma integrada de gestión de sistemas de TI que se puede utilizar sin problemas en todas las disciplinas de TI para optimizar y automatizar sus servicios de TI. Kaseya VSA inte

    Usuarios
    • Propietario
    • Director de TI
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 52% Pequeña Empresa
    • 42% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Kaseya VSA es un producto que permite a los usuarios gestionar tareas de TI desde un solo lugar, incluyendo la gestión de endpoints, parches de servidores, conexión remota y tareas de automatización.
    • Los revisores aprecian la facilidad de uso del producto, su capacidad para automatizar tareas con flujos de trabajo y scripts, y la integración perfecta de aplicaciones de software, lo que hace que las tareas diarias de TI sean más eficientes.
    • Los usuarios mencionaron problemas como tiempos de carga lentos para computadoras individuales, dificultades para actualizar desde versiones anteriores del software, caídas ocasionales del sitio web y una falta de métodos directos de transferencia de archivos.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Kaseya VSA
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Automatización
    16
    Facilidad de uso
    15
    Características
    11
    Acceso remoto
    10
    Interfaz de usuario
    10
    Contras
    Características faltantes
    10
    Mejora necesaria
    7
    Problemas de conectividad
    6
    Problemas de acceso remoto
    5
    Rendimiento lento
    5
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Kaseya VSA características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.8
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.0
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    7.9
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.6
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Kaseya
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @KaseyaCorp
    17,498 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,388 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

Kaseya VSA es una plataforma integrada de gestión de sistemas de TI que se puede utilizar sin problemas en todas las disciplinas de TI para optimizar y automatizar sus servicios de TI. Kaseya VSA inte

Usuarios
  • Propietario
  • Director de TI
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 52% Pequeña Empresa
  • 42% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Kaseya VSA es un producto que permite a los usuarios gestionar tareas de TI desde un solo lugar, incluyendo la gestión de endpoints, parches de servidores, conexión remota y tareas de automatización.
  • Los revisores aprecian la facilidad de uso del producto, su capacidad para automatizar tareas con flujos de trabajo y scripts, y la integración perfecta de aplicaciones de software, lo que hace que las tareas diarias de TI sean más eficientes.
  • Los usuarios mencionaron problemas como tiempos de carga lentos para computadoras individuales, dificultades para actualizar desde versiones anteriores del software, caídas ocasionales del sitio web y una falta de métodos directos de transferencia de archivos.
Pros y Contras de Kaseya VSA
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Automatización
16
Facilidad de uso
15
Características
11
Acceso remoto
10
Interfaz de usuario
10
Contras
Características faltantes
10
Mejora necesaria
7
Problemas de conectividad
6
Problemas de acceso remoto
5
Rendimiento lento
5
Kaseya VSA características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.8
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.0
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
7.9
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Kaseya
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,498 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
5,388 empleados en LinkedIn®
(144)4.6 de 5
10th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
Precio de Entrada:Gratis
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

    ClearFeed es la plataforma de soporte de próxima generación en Slack impulsada por agentes de IA. Nuestra plataforma convierte conversaciones de múltiples canales de Slack en una única cola compartida

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 58% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de ClearFeed
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    42
    Facilidad de uso
    36
    Integraciones
    32
    Eficiencia en la Comunicación
    23
    Integraciones fáciles
    18
    Contras
    Problemas de boletos
    12
    Personalización limitada
    11
    Características faltantes
    9
    Problemas de mensajería
    7
    No intuitivo
    7
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ClearFeed características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.5
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.5
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.6
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    7.7
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ClearFeed
    Año de fundación
    2021
    Ubicación de la sede
    Beaverton, OR
    Twitter
    @clearfeedai
    374 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    26 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
Esta descripción es proporcionada por el vendedor.

ClearFeed es la plataforma de soporte de próxima generación en Slack impulsada por agentes de IA. Nuestra plataforma convierte conversaciones de múltiples canales de Slack en una única cola compartida

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 58% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
Pros y Contras de ClearFeed
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
42
Facilidad de uso
36
Integraciones
32
Eficiencia en la Comunicación
23
Integraciones fáciles
18
Contras
Problemas de boletos
12
Personalización limitada
11
Características faltantes
9
Problemas de mensajería
7
No intuitivo
7
ClearFeed características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.5
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.5
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.6
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
7.7
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
ClearFeed
Año de fundación
2021
Ubicación de la sede
Beaverton, OR
Twitter
@clearfeedai
374 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
26 empleados en LinkedIn®
(65)4.8 de 5
9th Más Fácil de Usar en software Mesa de Servicio
Guardar en Mis Listas
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 52% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Proactivanet
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    3
    Automatización
    2
    Atención al Cliente
    2
    Personalización
    2
    Eficiencia en la Comunicación
    1
    Contras
    Personalización limitada
    1
    Características limitadas
    1
    Funcionalidad limitada
    1
    Problemas de la aplicación móvil
    1
    Diseño de interfaz deficiente
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Proactivanet características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.6
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    9.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    9.4
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    9.0
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Proactivanet
    Año de fundación
    1998
    Ubicación de la sede
    Gijon
    Twitter
    @ProactivaNET
    1,783 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Proactivanet es un software certificado y completamente integrado para gestionar activos y servicios de TI. Proactivanet ITAM es el único proveedor que garantiza un descubrimiento del 100% de su inven

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 52% Mediana Empresa
  • 34% Empresa
Pros y Contras de Proactivanet
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
3
Automatización
2
Atención al Cliente
2
Personalización
2
Eficiencia en la Comunicación
1
Contras
Personalización limitada
1
Características limitadas
1
Funcionalidad limitada
1
Problemas de la aplicación móvil
1
Diseño de interfaz deficiente
1
Proactivanet características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.6
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
9.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
9.4
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
9.0
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Proactivanet
Año de fundación
1998
Ubicación de la sede
Gijon
Twitter
@ProactivaNET
1,783 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    LogMeIn Rescue ofrece soporte remoto de nivel empresarial, simple pero potente, para un mundo sin fricciones. Con características robustas de soporte remoto, capacidades avanzadas de seguridad y ampli

    Usuarios
    • Propietario
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 37% Mediana Empresa
    • 35% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de LogMeIn Rescue
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    7
    Atención al Cliente
    4
    Acceso remoto
    4
    Soporte Remoto
    4
    Acceso fácil
    3
    Contras
    Problemas de conexión
    2
    Problemas de conectividad
    2
    Caro
    2
    Compatibilidad limitada
    2
    No es fácil de usar
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • LogMeIn Rescue características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.1
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.8
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.7
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.6
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    GoTo
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2003
    Ubicación de la sede
    Boston, MA
    Twitter
    @goto
    41,402 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    920 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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LogMeIn Rescue ofrece soporte remoto de nivel empresarial, simple pero potente, para un mundo sin fricciones. Con características robustas de soporte remoto, capacidades avanzadas de seguridad y ampli

Usuarios
  • Propietario
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Software de Computadora
Segmento de Mercado
  • 37% Mediana Empresa
  • 35% Pequeña Empresa
Pros y Contras de LogMeIn Rescue
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
7
Atención al Cliente
4
Acceso remoto
4
Soporte Remoto
4
Acceso fácil
3
Contras
Problemas de conexión
2
Problemas de conectividad
2
Caro
2
Compatibilidad limitada
2
No es fácil de usar
2
LogMeIn Rescue características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.8
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.7
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
GoTo
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2003
Ubicación de la sede
Boston, MA
Twitter
@goto
41,402 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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  • Descripción del Producto
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    ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda listo para ITIL con capacidades integradas de Gestión de Activos y Proyectos. Con funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus a

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Administrador de sistemas
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Servicios Financieros
    Segmento de Mercado
    • 59% Mediana Empresa
    • 31% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    9
    Características
    7
    Intuitivo
    7
    Interfaz de usuario
    6
    Gestión de Activos
    5
    Contras
    Complejidad
    3
    Características limitadas
    3
    Pobre atención al cliente
    3
    Configuración compleja
    2
    Funcionalidad limitada
    2
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ManageEngine ServiceDesk Plus características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.3
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.6
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.7
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.1
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ManageEngine
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Del Valle, Texas
    Twitter
    @manageengine
    7,869 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    550 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda listo para ITIL con capacidades integradas de Gestión de Activos y Proyectos. Con funcionalidad avanzada de ITSM y facilidad de uso, ServiceDesk Plus a

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Administrador de sistemas
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Servicios Financieros
Segmento de Mercado
  • 59% Mediana Empresa
  • 31% Empresa
Pros y Contras de ManageEngine ServiceDesk Plus
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
9
Características
7
Intuitivo
7
Interfaz de usuario
6
Gestión de Activos
5
Contras
Complejidad
3
Características limitadas
3
Pobre atención al cliente
3
Configuración compleja
2
Funcionalidad limitada
2
ManageEngine ServiceDesk Plus características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.6
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.7
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.1
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
ManageEngine
Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
Del Valle, Texas
Twitter
@manageengine
7,869 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
550 empleados en LinkedIn®
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Rezolve.ai es la próxima evolución en ITSM, aprovechando el poder de la IA Generativa para convertir a los equipos de soporte en héroes de AITSM. Ofrece un salto cuántico en la productividad de los em

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 71% Mediana Empresa
    • 18% Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Rezolve.ai
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Atención al Cliente
    11
    Útil
    10
    Facilidad de uso
    9
    Configura la facilidad
    5
    Eficiencia en la Comunicación
    4
    Contras
    Características faltantes
    3
    Características limitadas
    2
    Confiabilidad del software
    2
    Problemas técnicos
    2
    Fallos de la aplicación
    1
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Rezolve.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.9
    Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
    Promedio: 8.6
    8.4
    Priorización de tickets
    Promedio: 8.6
    8.8
    Automatice el enrutamiento de tickets
    Promedio: 8.7
    8.6
    Base de conocimientos/integración de tickets
    Promedio: 8.2
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Rezolve AI
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    Dublin, US
    Twitter
    @rezolve_ai
    450 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    117 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
¿Cómo se determinan estas?Información
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Rezolve.ai es la próxima evolución en ITSM, aprovechando el poder de la IA Generativa para convertir a los equipos de soporte en héroes de AITSM. Ofrece un salto cuántico en la productividad de los em

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 71% Mediana Empresa
  • 18% Empresa
Pros y Contras de Rezolve.ai
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Atención al Cliente
11
Útil
10
Facilidad de uso
9
Configura la facilidad
5
Eficiencia en la Comunicación
4
Contras
Características faltantes
3
Características limitadas
2
Confiabilidad del software
2
Problemas técnicos
2
Fallos de la aplicación
1
Rezolve.ai características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.9
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
Promedio: 8.6
8.4
Priorización de tickets
Promedio: 8.6
8.8
Automatice el enrutamiento de tickets
Promedio: 8.7
8.6
Base de conocimientos/integración de tickets
Promedio: 8.2
Detalles del vendedor
Vendedor
Rezolve AI
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Dublin, US
Twitter
@rezolve_ai
450 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
117 empleados en LinkedIn®