SysAid es una herramienta ITSM rentable en comparación con la mayoría de las herramientas ITSM en el mercado. Con el tiempo, el registro de tickets en SysAid ha mejorado. Me encantan los análisis de BI que se han implementado, ya que nos ayudan a rastrear los SLA. Me gusta el Copilot introducido, ya que facilita la integración con las fuentes de conocimiento disponibles para ayudar al usuario a resolver problemas rápidamente.
SysAid tiene una base de soporte al cliente encantadora. Recibes buenas respuestas en el chat y correos, y cuando el nivel 1 no puede asistirte, te redirigen al nivel 2. Los gerentes de negocio con los que hemos interactuado hasta ahora también han sido maravillosos.
Me gusta el inventario de activos de SysAid, al menos puedes monitorear la disponibilidad del activo. Y estoy emocionado por el progreso actual de desarrollar el copilot para integrarse con el Inventario de Activos.
SysAid es fácil de usar y los flujos de trabajo son fáciles de personalizar con la ayuda de los servicios profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe de la base de datos de conocimiento no es exhaustivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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