# Mejor Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) Software *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)* El software de gestión de la experiencia digital del empleado (DEX), también conocido como software de gestión de la experiencia del usuario final, se utiliza para identificar problemas tecnológicos que los empleados podrían experimentar y resolverlos rápidamente. Al monitorear y optimizar dispositivos, aplicaciones y otras tecnologías, los equipos de TI lo utilizan para mejorar la experiencia del usuario final, reducir los costos de TI y permitir una mayor productividad y satisfacción de la fuerza laboral. Estas herramientas correlacionan el rendimiento técnico de las tecnologías orientadas al empleado con el sentimiento y uso de esas tecnologías por parte de los empleados para ayudar a las empresas a mejorar el rendimiento y la usabilidad del lugar de trabajo digital. A través de características como mensajería de escritorio integrada y remediación automatizada, este software ayuda a los profesionales de TI a gestionar y mejorar proactivamente la experiencia digital. Estos productos van más allá de las herramientas de TI tradicionales que monitorean y gestionan el rendimiento desde la perspectiva tecnológica, proporcionando herramientas para hacerlo desde la perspectiva del usuario final. Las soluciones de gestión DEX complementan el [software de monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM)](https://www.g2.com/categories/application-performance-monitoring-apm), en el sentido de que ayudan a los equipos de operaciones de TI a gestionar y mejorar la experiencia de todas las tecnologías orientadas al empleado, mientras que las soluciones APM ayudan a los equipos de DevOps y a los proveedores de software a mejorar el rendimiento de las aplicaciones orientadas al cliente. Los productos de gestión DEX adoptan un enfoque centrado en el punto final y el usuario final para mejorar el rendimiento, la adopción y el sentimiento a través de dispositivos, aplicaciones, virtualización y redes, mientras que los productos APM adoptan un enfoque de instrumentación del código fuente para mejorar el rendimiento de las aplicaciones críticas orientadas al cliente de una organización. Además, aunque el software de gestión DEX incluye muchas características del [software de monitoreo de la experiencia digital (DEM)](https://www.g2.com/categories/digital-experience-monitoring-dem), difiere ya que proporciona capacidades robustas en torno a la gestión de la experiencia digital, como aumentar la adopción y el éxito de los despliegues tecnológicos, rastrear y mejorar la satisfacción de los empleados, y reducir el gasto en software y hardware al identificar licencias de software no utilizadas y reemplazos de dispositivos innecesarios. Mientras que el software DEM se centra en permitir que los equipos de TI monitoreen el rendimiento de las aplicaciones, las herramientas de gestión DEX están diseñadas específicamente para interactuar y comprometerse con los empleados, monitorear el rendimiento y remediar problemas. Finalmente, a pesar del nombre similar, este software no está relacionado con el [software de plataformas de experiencia digital (DXP)](https://www.g2.com/categories/digital-experience-platforms-dxp), que se utiliza para construir rápidamente sitios web, aplicaciones y portales. Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de la Experiencia Digital del Empleado, un producto debe: - Monitorear constantemente la experiencia del empleado a través de aplicaciones, dispositivos, virtualización y redes, con la capacidad de alertar automáticamente sobre el rendimiento degradado - Tener la capacidad de interactuar y comprometerse con los usuarios finales a través de herramientas como la mensajería de escritorio integrada - Proporcionar scripts preconstruidos y capacidades configurables que permitan a TI remediar problemas - Dar orientación clara sobre qué problemas priorizar en función del impacto en la experiencia - Permitir la resolución de problemas a través de dispositivos, aplicaciones, virtualización y redes, para identificar las causas raíz probables de los problemas - Integrar completamente las capacidades de análisis y resolución de problemas con las capacidades de mensajería y remediación para el diagnóstico y resolución de problemas de extremo a extremo - Medir la experiencia real del empleado a través del monitoreo continuo y la generación de informes en tiempo real ## Category Overview **Total Products under this Category:** 40 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 8,700+ Reseñas auténticas - 40+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) Software At A Glance - **Líder:** [Nexthink](https://www.g2.com/es/products/nexthink/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Workelevate](https://www.g2.com/es/products/workelevate/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Workelevate](https://www.g2.com/es/products/workelevate/reviews) - **Tendencia Principal:** [Nexthink](https://www.g2.com/es/products/nexthink/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Nexthink](https://www.g2.com/es/products/nexthink/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Nexthink](https://www.g2.com/es/products/nexthink/reviews) Nexthink es el líder en software de gestión de la experiencia digital del empleado. La empresa proporciona a los líderes de TI una visión sin precedentes que les permite ver, diagnosticar y solucionar problemas a gran escala que afectan a los empleados en cualquier lugar, con cualquier aplicación o red, antes de que los empleados noten el problema. A través de IA agencial y soluciones de vanguardia, Nexthink permite a miles de clientes ofrecer mejores experiencias digitales y una mayor productividad a millones de empleados. Con sede dual en Lausana, Suiza y Boston, Massachusetts, Nexthink tiene 9 oficinas en todo el mundo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 341 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nexthink](https://www.g2.com/es/sellers/nexthink) - **Sitio web de la empresa:** https://www.nexthink.com - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Prilly, CH - **Twitter:** @NexthinkNews (3,280 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/92771/ (1,140 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Proyecto - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 83% Empresa, 12% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (48 reviews) - Experiencia positiva (43 reviews) - Perspectivas (39 reviews) - Detección de problemas (32 reviews) - Automatización (28 reviews) **Cons:** - Aprendizaje difícil (30 reviews) - Curva de aprendizaje (29 reviews) - Complejidad (26 reviews) - Caro (18 reviews) - Curva de aprendizaje pronunciada (12 reviews) ### 2. [Chrome Enterprise](https://www.g2.com/es/products/chrome-enterprise/reviews) Chrome Enterprise es un conjunto de ofertas empresariales que incluye el navegador Chrome, la herramienta de gestión en la nube de Chrome llamada Chrome Enterprise Core, y las capacidades avanzadas de seguridad en Chrome Enterprise Premium. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,728 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Google](https://www.g2.com/es/sellers/google) - **Sitio web de la empresa:** https://cloud.google.com/ - **Año de fundación:** 1998 - **Ubicación de la sede:** Mountain View, CA - **Twitter:** @google (31,910,461 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1441/ (336,169 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Desarrollador de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 40% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (145 reviews) - Integración de Google (114 reviews) - Seguridad (91 reviews) - Características de seguridad (67 reviews) - Fiabilidad (66 reviews) **Cons:** - Rendimiento lento (55 reviews) - Consumo de RAM (40 reviews) - Alto uso de RAM (39 reviews) - Privacidad de datos (37 reviews) - Personalización limitada (34 reviews) ### 3. [Workelevate](https://www.g2.com/es/products/workelevate/reviews) Workelevate es una Plataforma de Transformación del Lugar de Trabajo Digital que aporta eficiencia al soporte en el lugar de trabajo y eleva la experiencia del empleado. Con sus tres ofertas principales—IT Copilot, Experiencia Digital del Empleado (DEX) y Gestión de Puntos Finales—Workelevate empodera a los empleados con resoluciones más rápidas, permite a los equipos de TI trabajar de manera más inteligente con automatización y asegura que las empresas logren una mayor productividad con recursos optimizados. 1. IT Copilot Un asistente digital impulsado por IA que alivia la carga de TI al resolver problemas rutinarios al instante: restablecimiento de contraseñas, instalaciones de software, solución de problemas y más. Se integra con las principales plataformas ITSM como ServiceNow, Jira, BMC, Manage Engine y Freshservice, reduciendo el volumen de tickets y liberando a los equipos de TI para que se concentren en prioridades estratégicas. Aspectos destacados: Automatiza hasta el 70–75% de los tickets de TI repetitivos Autoservicio conversacional en Teams, Slack, Google chat y navegadores. Flujos de trabajo de solicitudes, solucionadores de problemas y automatización de servicios Resoluciones de tickets más rápidas con mínima participación de TI 2. Experiencia Digital del Empleado (DEX) Workelevate asegura que los empleados disfruten de un lugar de trabajo digital sin problemas. Monitorea proactivamente el rendimiento del dispositivo, captura el sentimiento del empleado y permite a TI abordar problemas antes de que impacten la productividad, convirtiendo el soporte de reactivo a proactivo. Aspectos destacados: Análisis de Causa Raíz (RCA) y auto-sanación Puntuación de experiencia de dispositivo + tecnología Retroalimentación de empleados y compromiso de campañas Detección y resolución proactiva de problemas 3. Gestión de Puntos Finales Workelevate proporciona a los equipos de TI visibilidad y control de extremo a extremo sobre los puntos finales de la empresa. Desde el parcheo y seguimiento de activos hasta la remediación remota y auto-sanación, mantiene los dispositivos en cumplimiento, seguros y optimizados sin interrumpir a los empleados. Aspectos destacados: Detección automatizada de parches, programación, reversión y cumplimiento Inventario de activos y seguimiento de uso de licencias Distribución remota de software y configuración de puntos finales **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 28 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Workelevate](https://www.g2.com/es/sellers/workelevate) - **Ubicación de la sede:** Noida, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/workelevate (31 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 86% Mediana Empresa, 46% Empresa ### 4. [FlexxClient](https://www.g2.com/es/products/flexxible-flexxclient/reviews) FlexxClient, desarrollado por Flexxible, es una solución de gestión de endpoints diseñada para optimizar y asegurar la experiencia del espacio de trabajo digital. Sirve como un cliente ligero y eficiente para acceder a escritorios virtuales y aplicaciones en varios entornos, incluyendo la nube, híbridos y locales. FlexxClient tiene como objetivo mejorar tanto la experiencia del usuario como la del administrador de TI al proporcionar conexiones confiables, seguras y de alto rendimiento a escritorios virtuales mientras simplifica la gestión de endpoints. Una de las características destacadas de FlexxClient es su compatibilidad con una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos, lo que permite a los empleados trabajar en sus dispositivos preferidos mientras mantienen una experiencia de usuario consistente. Al aprovechar FlexxClient, las organizaciones pueden asegurar conexiones fluidas y de alta calidad a escritorios virtuales, independientemente del dispositivo o la ubicación, convirtiéndolo en una solución ideal para empresas con fuerzas de trabajo distribuidas o remotas. FlexxClient también incluye medidas de seguridad robustas, cruciales para organizaciones que manejan datos sensibles o requieren cumplimiento con estrictos estándares de seguridad. Las características clave de seguridad incluyen autenticación multifactor, arranque seguro y conexiones cifradas, que ayudan a proteger los datos del acceso no autorizado. Además, FlexxClient permite a los administradores de TI gestionar políticas de endpoints de manera centralizada, asegurando prácticas de seguridad consistentes en todos los dispositivos. Para los equipos de TI, FlexxClient simplifica la gestión de endpoints con herramientas que apoyan la resolución de problemas de forma remota, actualizaciones automáticas de software y configuración remota de dispositivos. Estas capacidades minimizan las interrupciones, reducen la necesidad de soporte en persona y aseguran que los dispositivos estén siempre actualizados y seguros. FlexxClient también proporciona información detallada y análisis sobre el uso y rendimiento de los endpoints, permitiendo a los equipos de TI optimizar la asignación de recursos y abordar cualquier problema de manera proactiva. La interfaz fácil de usar de FlexxClient facilita a los empleados conectarse a sus escritorios virtuales con una configuración mínima, reduciendo la necesidad de soporte técnico y agilizando el proceso de incorporación. Para las organizaciones, esta facilidad de uso se traduce en una adopción más rápida, tiempos de capacitación reducidos y una mayor productividad. En general, FlexxClient de Flexxible es una herramienta poderosa para las empresas que buscan asegurar y optimizar sus espacios de trabajo digitales. Su flexibilidad, seguridad robusta y facilidad de gestión lo convierten en una adición valiosa para cualquier organización que dependa de escritorios virtuales, asegurando un acceso sin interrupciones y una gestión simplificada de endpoints en una variedad de dispositivos y ubicaciones. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 39 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Flexxible](https://www.g2.com/es/sellers/flexxible-4be3d375-82d5-42f0-be40-b85796a5a21e) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Terrassa, ES - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/flexxible-it (61 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 51% Empresa, 38% Mediana Empresa ### 5. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/es/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) Automation Anywhere es el líder global en Automatización de Procesos Agénticos (APA), transformando cómo las organizaciones utilizan la IA. Nuestra plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa y automatización de procesos de extremo a extremo, incluyendo el descubrimiento de procesos, RPA, procesamiento de documentos y análisis avanzados, todo construido sobre una base de seguridad y gobernanza. Empoderamos a las empresas en todo el mundo para desbloquear la productividad, elevar las experiencias de los clientes y generar nuevas fuentes de ingresos. Guiados por nuestra visión de impulsar el futuro del trabajo, liberamos el potencial humano a través de la automatización impulsada por IA Agéntica. Aprende más en https://www.automationanywhere.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,010 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/es/sellers/automation-anywhere) - **Sitio web de la empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @AutomationAnywh (55,215 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Desarrollador de RPA, Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (84 reviews) - Automatización (71 reviews) - Eficiencia (43 reviews) - Facilidad de Automatización (42 reviews) - Interfaz de usuario (42 reviews) **Cons:** - Caro (28 reviews) - Curva de aprendizaje (27 reviews) - Características faltantes (25 reviews) - Errores de software (22 reviews) - Problemas del bot (20 reviews) ### 6. [Teamviewer DEX](https://www.g2.com/es/products/teamviewer-dex/reviews) La plataforma DEX de TeamViewer es una solución autónoma en tiempo real para la Experiencia Digital del Empleado (DEX) que soluciona rápidamente y para siempre los problemas de la fuerza laboral digital, mejorando el cumplimiento, reduciendo costos y ofreciendo una experiencia digital superior para los usuarios. Capacidades Clave: Gestión Autónoma del Lugar de Trabajo Digital Solución de Problemas de Puntos Finales Automatización de Puntos Finales Encuestas de Sentimiento de los Empleados y Notificaciones Análisis de Experiencia Gestión de Parches Asistente Virtual para ServiceNow Solución de Problemas y Remediación Integrada en ServiceNow Gestión de la Experiencia de Aplicaciones (AXM) Gestión de Activos de Hardware y Software Experiencia de Escritorio Virtual (VDX) Reclamación de Software Distribución de Contenido para Microsoft Configuration Manager Gestión del Ciclo de Vida del Hardware Observabilidad de la Experiencia Digital Acciones en Tiempo Real para Microsoft Intune Automatización de Bajo Código/Sin Código Perspectivas y Recomendaciones de IA Panel de Impacto Empresarial Monitoreo de Aplicaciones M365 Monitoreo de Aplicaciones de Comunicaciones Unificadas Monitoreo de Redes **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 55 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer) - **Sitio web de la empresa:** https://www.teamviewer.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,130 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Petróleo y energía - **Company Size:** 75% Empresa, 16% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Características (7 reviews) - Automatización (6 reviews) - Ahorro de tiempo (6 reviews) - Facilidad de uso (4 reviews) - Implementación fácil (3 reviews) **Cons:** - Curva de aprendizaje (4 reviews) - Pobre atención al cliente (4 reviews) - Complejidad de configuración (3 reviews) - Caro (2 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (2 reviews) ### 7. [ControlUp](https://www.g2.com/es/products/controlup-technologies-controlup/reviews) ControlUp es una plataforma de Monitoreo y Optimización de la Experiencia Digital de extremo a extremo que te permite ver el estado de salud general de todo tu entorno EUC, de extremo a extremo, en tiempo real, desde cualquier espacio de trabajo y desde cualquier ubicación. Ofrece un análisis rápido de la causa raíz y remediación, así como potentes vistas históricas de infraestructuras de TI complejas. El sistema de alertas avanzadas y automatizaciones de ControlUp te proporciona un increíble poder y flexibilidad para configurar alertas y acciones automatizadas que limpiarán directorios temporales, o ampliarán el tamaño del disco, cerrarán la sesión de usuarios inactivos, y más, dependiendo de tus necesidades. ControlUp facilita la identificación y solución de tus problemas antes de que la productividad de tus usuarios se vea afectada de alguna manera. Diseñado pensando en la Empresa, ControlUp te permite profundizar fácilmente para ver métricas detalladas de un aspecto particular de tu infraestructura, hasta el nivel del proceso de sesión de los usuarios. ControlUp funciona para organizaciones de cualquier tamaño y puede ser utilizado por cualquier audiencia, desde el administrador de TI hasta el empleado de la mesa de ayuda. Los datos en tiempo real son el núcleo de nuestra solución, pero a veces necesitas ver lo que ha sucedido en el pasado para poder entender y solucionar problemas de manera efectiva. ControlUp ofrece una vista histórica de tres días con un solo clic para métricas seleccionadas de sus paneles en tiempo real. Nuestra aplicación de monitoreo proactivo es una solución basada en la nube que utiliza pruebas continuas de transacciones sintéticas para alertarte proactivamente cuando la disponibilidad de tus aplicaciones, escritorios y recursos de red se ve afectada, sin importar si se trata de aplicaciones y escritorios virtuales entregados a través de Citrix, VMware Horizon y Microsoft AVD o si deseas monitorear tus recursos de red y aplicaciones web. Desde mantener los sistemas funcionando sin problemas, mantener a los usuarios felices y productivos, y minimizar los costos para el negocio, ControlUp puede prepararte para el éxito. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ControlUp Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/controlup-technologies) - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, US - **Twitter:** @ControlUp (2,915 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/295466 (425 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 55% Empresa, 27% Mediana Empresa ### 8. [DRYiCE AEX](https://www.g2.com/es/products/dryice-aex/reviews) DRYiCE AEX es una solución digital integral para el lugar de trabajo que transforma la experiencia del empleado y fomenta la productividad mientras optimiza costos a través de capacidades de IA, automatización y autoayuda. AEX automatiza la productividad del usuario con monitoreo proactivo y remediación, permite soporte personalizado en cualquier momento y resuelve de manera preventiva problemas de sistemas y aplicaciones a través de automatización sin asistencia y un mecanismo de auto-reparación. Simplifica la experiencia del empleado al cumplir con solicitudes diarias de servicios de TI y negocios a través de un mercado digital empresarial unificado y un asistente virtual impulsado por Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP). Los interesados en el negocio pueden obtener información valiosa y procesable con el monitoreo y reporte de la experiencia del usuario. Con más de 50 casos de uso predefinidos, catálogos de TI y negocios preconfigurados y probados por clientes, y la flexibilidad para personalizar casos de uso sobre la marcha, AEX ofrece valor empresarial rápidamente. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HCL Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/hcl-technologies) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Noida, Uttar Pradesh - **Twitter:** @hcltech (425,575 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1756/ (251,431 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NSE - National Stock Exchange of India **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 33% Empresa, 33% Mediana Empresa ### 9. [Firstbase](https://www.g2.com/es/products/firstbase-firstbase/reviews) Firstbase es una plataforma integrada para equipar equipos globales. Ayudamos a las empresas a establecer, apoyar y escalar equipos distribuidos automatizando el ciclo de vida de empleados y activos, llevando y recogiendo equipos críticos a y de los empleados dondequiera que estén en el mundo. Nuestra plataforma es utilizada por startups y empresas globales para gestionar todas sus necesidades de gestión de equipos y activos. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 51 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Firstbase](https://www.g2.com/es/sellers/firstbase) - **Año de fundación:** 2019 - **Ubicación de la sede:** New York City, US - **Twitter:** @Firstbase (8,502 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/firstbaseHQ/ (76 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 63% Mediana Empresa, 14% Empresa ### 10. [Goliath Performance Monitor](https://www.g2.com/es/products/goliath-performance-monitor/reviews) Goliath Performance Monitor con inteligencia y automatización integradas permite a los profesionales de TI anticipar, solucionar y documentar problemas de experiencia del usuario final sin importar dónde se encuentren las cargas de trabajo de TI o los usuarios. Se centra en las tres áreas principales más propensas a generar un ticket de soporte: iniciar un inicio de sesión, el proceso de inicio de sesión y el rendimiento en sesión. Nuestra tecnología está diseñada para alertar proactivamente a los profesionales de TI sobre problemas de experiencia del usuario final antes de que ocurran, y – si ocurren – proporcionar los datos para solucionarlos rápidamente. También proporciona evidencia objetiva en forma de informes y métricas históricas para que exista prueba que justifique acciones correctivas para prevenir problemas futuros. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Goliath Technologies](https://www.g2.com/es/sellers/goliath-technologies-c38296f4-8f25-42f6-a8cf-3acc31e373c4) - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Berwyn, Pennsylvania - **Twitter:** @GoliathSolution (1,473 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/goliath-technologies-llc/ (37 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 69% Empresa, 23% Pequeña Empresa ### 11. [Catchpoint](https://www.g2.com/es/products/catchpoint/reviews) El Internet depende de Catchpoint Las empresas del Global 5000, los principales minoristas en línea, los servicios financieros, las empresas de infraestructura y servicios en la nube, y los xSPs confían en el Monitoreo del Rendimiento de Internet (IPM) de Catchpoint para detectar y resolver problemas internos o externos en la pila de Internet antes de que afecten a los clientes, empleados o experiencias digitales. Ofreciendo Internet Synthetics, RUM, BGP, Monitoreo de Latidos, Trazado Distribuido y optimización del rendimiento con datos de alta fidelidad y visualizaciones flexibles, Catchpoint está impulsado por la red de agentes activos más grande del mundo para proporcionar visibilidad de la experiencia del usuario real e información sobre la pila de Internet que complementan el Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM) para dar al equipo de operaciones de TI una conciencia instantánea de los incidentes, información sobre la causa raíz y una rápida resolución. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 109 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [LogicMonitor](https://www.g2.com/es/sellers/logicmonitor) - **Sitio web de la empresa:** https://www.logicmonitor.com/ - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Santa Barbara, CA - **Twitter:** @logicmonitor (12,474 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1165219/ (1,249 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros - **Company Size:** 65% Empresa, 22% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Detección de problemas (6 reviews) - Monitoreo (5 reviews) - Atención al Cliente (4 reviews) - Características de alerta (3 reviews) - Sistemas de alerta (3 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Aprendizaje difícil (3 reviews) - Curva de aprendizaje (3 reviews) - Problemas de precios (3 reviews) - Configuración Compleja (2 reviews) ### 12. [HappySignals Experience Management for IT](https://www.g2.com/es/products/happysignals-experience-management-for-it/reviews) Tome mejores decisiones de TI con datos de experiencia HappySignals es la plataforma de Gestión de Experiencia de TI que ayuda a las organizaciones de TI empresariales a medir, entender y mejorar la experiencia de los empleados en la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y la Experiencia Digital del Empleado (DEX). Mientras que las herramientas de ITSM muestran tickets y SLAs, y las herramientas de DEX muestran rendimiento y telemetría, HappySignals muestra cómo los empleados realmente experimentan la TI y dónde se está perdiendo productividad. Por qué las métricas tradicionales no son suficientes - Los SLAs en verde no garantizan una buena experiencia. - Las puntuaciones de CSAT no explican por qué los empleados tienen dificultades. - Los paneles de sentimiento no te dicen qué arreglar primero. HappySignals conecta la retroalimentación del usuario final directamente con los datos operativos, incluidos servicios, categorías, canales, MTTR, reasignaciones, proveedores y flujos de trabajo, para que los líderes de TI puedan priorizar mejoras basadas en el impacto real. Lo que puedes hacer con HappySignals - Identificar los pocos tipos de tickets que causan la mayoría de la pérdida de productividad - Ver la experiencia por servicio, región, rol, proveedor o canal - Conectar el sentimiento con MTTR, reasignaciones y recurrencia de incidentes - Medir el tiempo perdido percibido y convertirlo en impacto empresarial - Comparar el rendimiento externamente usando encuestas validadas - Usar IA para resumir miles de comentarios en temas accionables En lugar de informar sobre la actividad, mides resultados. Diseñado para líderes de TI empresariales HappySignals apoya a todos los roles que dan forma a la experiencia de TI: CIOs y Líderes de TI Conectan el rendimiento de TI con el valor empresarial y el impacto en la productividad. Gerentes de Entrega de Servicios Unifican SLAs, rendimiento de proveedores y experiencia de empleados en una vista confiable. Propietarios de Servicios de TI Priorizan mejoras basadas en el tiempo perdido y la fricción real del usuario. Gerentes de Mesa de Servicio Identifican puntos de frustración por canal y tipo de ticket, y motivan a los equipos con retroalimentación positiva. Propietarios de Procesos de ITSM Vinculan flujos de trabajo de ITIL con la experiencia real de los empleados y guían la mejora continua con datos. Listo para desplegar. Diseñado para empresas. HappySignals está diseñado para activarse rápidamente sin convertir la medición de experiencia en un proyecto de encuesta largo. - Encuestas respaldadas por investigación listas para usar - Integraciones certificadas de ITSM - Configuración mínima y baja administración continua - Certificado ISO 27001:2022 - Alineado con GDPR y seguridad de nivel empresarial - Alojado en la nube segura de Microsoft Azure con opciones de centros de datos globales - Datos propiedad del cliente: usted retiene la propiedad total de todos los datos de experiencia Las herramientas tradicionales de CSAT requieren trabajo constante de diseño, ajuste e informes. HappySignals ofrece una metodología probada y conocimientos listos para la toma de decisiones desde el primer día. El resultado - Tasas de respuesta más altas que las tradicionales de CSAT - Visibilidad clara de dónde los empleados pierden tiempo - Mejoras medibles en productividad y experiencia de servicio - Mayor alineación entre TI, proveedores y partes interesadas del negocio HappySignals ayuda a TI a pasar de la lucha reactiva contra incendios a la toma de decisiones proactiva y guiada por la experiencia. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 26 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HappySignals OY](https://www.g2.com/es/sellers/happysignals-oy) - **Sitio web de la empresa:** https://happysignals.com - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Helsinki, Southern Finland - **Twitter:** @HappySignalsLtd (568 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7575309/ (48 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 100% Empresa ### 13. [Absolute Secure Access](https://www.g2.com/es/products/absolute-secure-access/reviews) Absolute Secure Access (anteriormente NetMotion por Absolute) es una de las líneas de productos principales de la empresa, que se añadió a través de la adquisición de NetMotion en julio de 2021. El portafolio de productos proporciona conectividad de red resiliente para que los usuarios accedan de manera segura a recursos críticos en la nube pública, centros de datos privados y en las instalaciones. Estos productos permiten a los usuarios pasar de una VPN tradicional a un enfoque de Zero Trust resiliente, sin afectar la productividad o los controles administrativos. Absolute Secure Access abarca tres productos: • Absolute VPN proporciona seguridad y confidencialidad para los datos en movimiento mediante cifrado y controles de acceso. También ofrece beneficios al usuario final, como hacer que las sesiones de túnel y red sean resilientes y optimizar la transmisión de video y audio. • Absolute ZTNA proporciona un perímetro definido por software a través de Zero Trust Network Access, creando un límite de acceso lógico basado en el contexto alrededor de una aplicación o conjunto de aplicaciones, donde sea que estén alojadas. Protege las aplicaciones de Internet, haciéndolas invisibles para usuarios no autorizados. Las políticas de acceso se aplican en el punto final, evitando la latencia y cualquier transgresión de datos. • Absolute Insights™ for Network ofrece capacidades de diagnóstico y monitoreo de experiencia a través de puntos finales y red, permitiendo a las organizaciones monitorear, investigar y remediar proactivamente problemas de rendimiento del usuario final de manera rápida y a escala, incluso en redes que no son propiedad de la empresa ni están gestionadas por ella. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 224 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Absolute Security](https://www.g2.com/es/sellers/absolute-security) - **Sitio web de la empresa:** https://www.absolute.com - **Año de fundación:** 1993 - **Ubicación de la sede:** British Columbia, Canada - **Twitter:** @absolutecorp (3,908 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/14388/ (1,248 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Director de TI, Administrador de sistemas - **Top Industries:** Cumplimiento de la ley, Administración gubernamental - **Company Size:** 62% Mediana Empresa, 25% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (10 reviews) - Estabilidad de Conectividad (7 reviews) - Acceso seguro (7 reviews) - Eficiencia de VPN (7 reviews) - Seguridad (6 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso (3 reviews) - Configuración Compleja (3 reviews) - Implementación compleja (3 reviews) - Caro (3 reviews) - Problemas de integración (3 reviews) ### 14. [SysTrack Digital Experience Monitoring](https://www.g2.com/es/products/systrack-digital-experience-monitoring/reviews) Lakeside Software está inaugurando una nueva era de TI proactiva con SysTrack, la plataforma de Experiencia Digital del Empleado (DEX) impulsada por IA más poderosa de la industria. Confiado por empresas Fortune 500 en todo el mundo, Lakeside SysTrack reduce drásticamente los costos de TI, previene fallos del sistema antes de que ocurran y impulsa la toma de decisiones estratégicas a través de una visibilidad sin igual. Descubre cómo puedes ahorrar un 20% en costos anuales de TI por empleado en lakesidesoftware.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 21 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Lakeside](https://www.g2.com/es/sellers/lakeside) - **Año de fundación:** 1997 - **Ubicación de la sede:** Boston, US - **Twitter:** @Lakeside (100 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/133381/ (203 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 91% Empresa, 9% Mediana Empresa ### 15. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/es/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) Variphy es la plataforma preferida de análisis y gestión para la Colaboración de Cisco. Variphy proporciona todas las funciones que necesitas en una única interfaz. Construimos nuestros productos y características con los comentarios y solicitudes de profesionales de Comunicaciones Unificadas como tú. Descubre lo que es posible con Variphy: - Tableros de control, Wallboards de UCCX y Widgets - Informes de CDR de CUCM y Análisis de Llamadas - Informes y Análisis de UCCX - Informes de CDR de Cisco CUBE - Variphy Cloud - Control Remoto de Teléfonos, Macros y Difusión - Gestión de Cambios e Informes de Construcción - Gestión de Inventario de DN y DID - Servicios de Consultoría Mejorados **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 84 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Variphy](https://www.g2.com/es/sellers/variphy) - **Año de fundación:** 2004 - **Ubicación de la sede:** Lafayette, CA - **Twitter:** @Variphy (171 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/variphy/ (44 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de Redes - **Top Industries:** Atención hospitalaria y sanitaria, Administración gubernamental - **Company Size:** 58% Empresa, 38% Mediana Empresa ### 16. [ThousandEyes](https://www.g2.com/es/products/thousandeyes/reviews) Cisco ThousandEyes permite a las organizaciones asegurar cada experiencia digital a través de cada red, en todas partes, en todo momento. Con inteligencia artificial incorporada e integraciones poderosas del ecosistema, ThousandEyes permite a los equipos de TI detectar, diagnosticar y resolver problemas de manera proactiva antes de que afecten las experiencias de los usuarios finales. ThousandEyes está profundamente integrado en todo el portafolio tecnológico de Cisco y más allá, permitiendo a los clientes desplegar a escala mientras ofrecen garantía a través de las soluciones de Redes, Seguridad, Colaboración y Observabilidad líderes en la industria de Cisco. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 79 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Cisco](https://www.g2.com/es/sellers/cisco) - **Año de fundación:** 1984 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @Cisco (721,495 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:CSCO **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Redes de Computadoras - **Company Size:** 79% Empresa, 13% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Características (2 reviews) - Perspectivas (2 reviews) - Detección de problemas (2 reviews) - Monitoreo (2 reviews) - Fiabilidad (2 reviews) **Cons:** - Configuración Compleja (2 reviews) - Interfaz Compleja (1 reviews) - Configuración compleja (1 reviews) - Dificultades de configuración (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) ### 17. [Voxxify](https://www.g2.com/es/products/voxxify/reviews) Voxxify es una plataforma independiente de verdad fundamental en TI que proporciona un registro operativo de cómo realmente se implementa la tecnología empresarial, la referencia sin la cual no se pueden tomar decisiones de TI con confianza. Los paneles operativos informan sobre la actividad. Las métricas de los proveedores reflejan el interés del proveedor. Ninguno muestra lo que realmente es cierto en toda la organización. Voxxify captura ese registro de manera independiente, desde las personas que realizan el trabajo. Los líderes de TI empresarial utilizan Voxxify para establecer la verdad fundamental antes de que se tomen compromisos, para gobernar el rendimiento de los proveedores con evidencia que el proveedor no puede disputar, y para construir casos de inversión que se aprueban y permanecen aprobados. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 7 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Voxxify](https://www.g2.com/es/sellers/voxxify) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Cork, IE - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voxxify (7 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 86% Empresa, 14% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Facilidad de comprensión (2 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Facilidad de navegación (1 reviews) ### 18. [Germain UX](https://www.g2.com/es/products/germain-ux/reviews) Germain UX: Plataforma de monitoreo de software en tiempo real que descubre las causas de las fricciones de UX, el tiempo de proceso y los intereses de los visitantes, en tiempo real, a una fracción del costo. Descubre por qué los usuarios experimentan problemas o se retiran, encuentra dónde los usuarios pasan tiempo valioso, identifica los intereses de los visitantes y permite a los usuarios proporcionar sus comentarios (NPS). Además, nuestra ayuda experta está incluida a una fracción de su costo actual, garantizado. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 66 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Germain UX](https://www.g2.com/es/sellers/germain-ux) - **Sitio web de la empresa:** https://Germainux.com - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @GermainUX (182 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/germain-ux/ (28 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 82% Pequeña Empresa, 15% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (3 reviews) - Facilidad de uso (3 reviews) - Perspectivas (2 reviews) - Seguimiento del Comportamiento del Usuario (2 reviews) - Interfaz de usuario (2 reviews) **Cons:** - Mostrar problemas (1 reviews) - Datos incompletos (1 reviews) - Falta de información (1 reviews) - Soporte de idioma limitado (1 reviews) - Oportunidades limitadas (1 reviews) ### 19. [Workspace ONE](https://www.g2.com/es/products/workspace-one/reviews) Workspace ONE es una plataforma de espacio de trabajo digital que entrega y gestiona de manera simple y segura cualquier aplicación en cualquier dispositivo al integrar el control de acceso, la gestión de aplicaciones y la gestión de endpoints multiplataforma. Está disponible como un servicio en la nube o para implementación en las instalaciones. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 37 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 7.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Broadcom](https://www.g2.com/es/sellers/broadcom-ab3091cd-4724-46a8-ac89-219d6bc8e166) - **Año de fundación:** 1991 - **Ubicación de la sede:** San Jose, CA - **Twitter:** @broadcom (63,196 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/broadcom/ (55,707 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: CA **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 43% Mediana Empresa, 35% Empresa ### 20. [Ivanti Neurons for Digital Experience](https://www.g2.com/es/products/ivanti-neurons-for-digital-experience/reviews) Ivanti Neurons for Digital Experience equipa a los equipos de TI con información contextual y automatización inteligente para detectar, resolver y prevenir proactivamente problemas y vulnerabilidades de seguridad, proporcionando mejores experiencias digitales y resultados empresariales. Proporciona información en tiempo real sobre los dispositivos y aplicaciones de los que dependen los empleados, monitoreando proactivamente la salud y optimizando para el mejor rendimiento y experiencia. Agrega datos de rendimiento y uso de tecnología de los puntos finales, el sentimiento contextual de los empleados sobre el uso de la tecnología y el contexto organizacional de los análisis del lugar de trabajo. La solución luego aplica IA y automatización para remediar problemas conocidos y desconocidos, y prevenir futuras interrupciones. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 6.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 7.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 5.0/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Ivanti](https://www.g2.com/es/sellers/ivanti) - **Año de fundación:** 1985 - **Ubicación de la sede:** South Jordan, UT - **Twitter:** @GoIvanti (6,777 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15224185/ (2,968 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Mediana Empresa, 33% Empresa ### 21. [Nexey](https://www.g2.com/es/products/nexey/reviews) Nexey es una solución de software de gestión de la experiencia en el lugar de trabajo digital que proporciona una visibilidad, automatización y remediación sin igual en todos los entornos. Nexey tiene como objetivo mejorar la experiencia digital de los empleados mediante la supervisión, análisis y optimización del rendimiento y la usabilidad de los puntos finales y aplicaciones. Nexey es un proveedor SaaS que ofrece análisis en tiempo real, remediación instantánea, automatización y retroalimentación de los empleados. La ventaja competitiva de Nexey es su capacidad para ofrecer servicios de TI más personalizados, proactivos y escalables que abordan problemas antes de que impacten a los empleados. El mercado objetivo de Nexey son las empresas medianas a grandes que desean mejorar su productividad, eficiencia y ahorro de costos creando un mejor lugar de trabajo digital para sus empleados. Nexey obtiene información y análisis de las aplicaciones y dispositivos utilizados por los usuarios finales (empleados), ya sea en el sitio o fuera de él, desde diferentes perspectivas, para transmitir información a la alta dirección con base en la cual pueden tomar sus decisiones. Nexey garantiza que sus empleados se comporten de manera coherente con las directrices de la empresa, los requisitos de confidencialidad, la ética empresarial, el uso adecuado y los estándares profesionales. Inteligentemente, Nexey se compromete a rastrear la productividad y eficiencia de toda su fuerza laboral, incluye adquirir información sobre las aplicaciones y sitios web que sus empleados utilizan con más frecuencia, se compromete a asegurar un funcionamiento sin problemas sin problemas de TI, y garantiza medir la experiencia digital de sus empleados. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 **User Satisfaction Scores:** - **Calidad del soporte:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Nexey](https://www.g2.com/es/sellers/nexey) - **Año de fundación:** 2023 - **Ubicación de la sede:** Dover, Delaware, USA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nexey/ **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa ### 22. [Riverbed Aternity Employee Experience](https://www.g2.com/es/products/riverbed-aternity-employee-experience/reviews) Alluvio Aternity para APM (anteriormente llamado AppInternals) proporciona visibilidad APM de alta definición simplificada aprovechando el Monitoreo de Usuarios Reales, el Monitoreo Sintético y OpenTelemetry, que es escalable, fácil de usar y desplegar, y unifica las perspectivas a través de usuarios finales, aplicaciones, redes y el ecosistema nativo de la nube. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Riverbed Technology](https://www.g2.com/es/sellers/riverbed-technology) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @RIVERBED (23,889 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7796/ (1,595 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 83% Empresa, 17% Mediana Empresa ### 23. [Thena](https://www.g2.com/es/products/thena/reviews) Thena es una plataforma de soporte al cliente de nueva generación diseñada específicamente para equipos B2B. Somos una empresa que prioriza la inteligencia artificial y nos conectamos con las herramientas de comunicación modernas como Slack y MS Teams. Únete a equipos B2B modernos y audaces de Vercel, Amplitude, FOX, Etsy y LaunchDarkly. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 65 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Thena](https://www.g2.com/es/sellers/thena) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Palo Alto , California - **Twitter:** @thenaplatform (544 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/thena-platform (37 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 58% Pequeña Empresa, 38% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión de casos (3 reviews) - Eficiencia (3 reviews) - Gestión de Entradas (3 reviews) - Satisfacción del cliente (2 reviews) - Integraciones (2 reviews) **Cons:** - Características limitadas (1 reviews) - Funcionalidad limitada (1 reviews) - Características faltantes (1 reviews) - Limitaciones de la plataforma (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) ### 24. [Vyopta Incorporated](https://www.g2.com/es/products/vyopta-incorporated/reviews) Vyopta es un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento de la colaboración y de información sobre salas de reuniones. Con cobertura que abarca video, voz y mensajería de Microsoft, Zoom, Cisco, Poly, Pexip, Bluejeans y más, Vyopta ayuda a las empresas a mejorar la calidad de la experiencia, acelerar la transformación del lugar de trabajo y optimizar las inversiones en UC y salas de conferencias. Vyopta supervisa y analiza más de 2 mil millones de minutos de reuniones anualmente en las mayores empresas del mundo, incluyendo Bloomberg, AstraZeneca, la Universidad de Stanford, Shared Services Canada y el Departamento de Asuntos de Veteranos de los EE. UU. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [HP](https://www.g2.com/es/sellers/hp) - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @HP (1,094,838 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5390798/ (138,959 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** HPQ - **Ingresos totales (MM USD):** $56,639 **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Empresa, 25% Mediana Empresa ### 25. [Acumen](https://www.g2.com/es/products/scalable-software-acumen/reviews) Acumen ofrece medición DEX y conocimientos que proporcionan una comprensión más profunda de las experiencias digitales de los empleados en toda su organización, sin importar dónde trabajen los empleados. Los análisis de experiencia de Acumen le brindan visibilidad en tiempo real sobre la estabilidad, capacidad de respuesta y rendimiento de los puntos finales y el software. Observabilidad DEX y puntuación de experiencia digital Mida las experiencias de los usuarios finales y proporcione un rendimiento óptimo de la computación para el usuario final. Obtenga información sobre la experiencia del empleado para que pueda optimizar la estabilidad y el rendimiento de sus servicios de TI, independientemente de dónde estén trabajando. Elimine la fricción de procesos y agilice los recorridos de los usuarios Identifique procesos ineficientes y optimice para mejorar la productividad y los tiempos de procesamiento. Recoja rápidamente datos sobre el recorrido del usuario y el flujo de trabajo de la aplicación para identificar y abordar problemas. Proteja el bienestar de los empleados Aproveche los datos cuantificables para evaluar el compromiso y el riesgo de agotamiento, identificar la renuncia silenciosa, ayudar a los empleados a proteger el tiempo de concentración y asegurar un equilibrio saludable de la carga de trabajo. Ayude a los empleados a ser más productivos y a construir hábitos de trabajo más saludables. Adopción/estandarización de aplicaciones Fomente la adopción de aplicaciones y procesos estándar para reducir los costos de licencias de aplicaciones, agilizar los flujos de trabajo, mejorar la productividad y la colaboración, mejorar la seguridad, asegurar el cumplimiento y reducir la carga sobre TI. Optimice la eficiencia de las tareas Recoja rápidamente datos sobre el recorrido del usuario y el flujo de trabajo de la aplicación para entender dónde la fricción y el retraso son causados por brechas de funcionalidad o cambios de aplicación. Obtenga información sobre el trabajo remoto vs. en la oficina Identifique automáticamente la ubicación del empleado, incluso cuando los empleados están trabajando de forma remota, y obtenga datos objetivos y visibilidad sobre los patrones de trabajo, ayudando a los líderes a entender dónde trabajan mejor los individuos y cómo optimizar las operaciones de la fuerza laboral híbrida para mejorar el rendimiento y elevar la experiencia del empleado. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Calidad del soporte:** 6.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Facilidad de administración:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Scalable Software](https://www.g2.com/es/sellers/scalable-software) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** Austin, Texas, United States - **Twitter:** @Scalable (585 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/scalable-software (89 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ## Parent Category [Software de Gestión de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-management) --- ## Frequently Asked Questions ### ¿Cómo mejoran las soluciones de gestión DEX el compromiso y la productividad de los empleados? Las soluciones de gestión DEX mejoran el compromiso y la productividad de los empleados al proporcionar mecanismos de retroalimentación en tiempo real, oportunidades de aprendizaje personalizadas y canales de comunicación optimizados. Los usuarios informan que herramientas como Microsoft Viva y Qualtrics mejoran significativamente la colaboración y la moral, con un 85% de los empleados sintiéndose más conectados con sus equipos. Además, plataformas como Workday y Lattice facilitan la alineación de objetivos y el seguimiento del rendimiento, lo que lleva a un aumento del 30% en las métricas de productividad. En general, estas soluciones crean un entorno de trabajo más receptivo y de apoyo, correlacionándose directamente con niveles más altos de compromiso. ### ¿Cómo manejan las herramientas de gestión de DEX la privacidad y seguridad de los datos? Las herramientas de gestión DEX priorizan la privacidad y seguridad de los datos implementando características como el cifrado de extremo a extremo, controles de acceso basados en roles y el cumplimiento de regulaciones como el GDPR y el CCPA. Las reseñas de usuarios destacan que herramientas como Microsoft Viva y Qualtrics Employee Experience ofrecen medidas de seguridad robustas, con altas calificaciones por sus capacidades de protección de datos. Además, plataformas como Glint y 15Five enfatizan la transparencia en el manejo de datos, asegurando que los usuarios se sientan seguros sobre su información. En general, estas herramientas están diseñadas para proteger los datos de los empleados mientras mejoran la experiencia digital. ### ¿Cómo evalúo el ROI de implementar una solución de gestión DEX? Para evaluar el ROI de implementar una solución de gestión DEX, considera métricas como la productividad de los empleados, las puntuaciones de compromiso y las tasas de retención. Soluciones como Microsoft Viva, Qualtrics Employee Experience y WalkMe muestran mejoras en la satisfacción y productividad de los empleados, con usuarios que reportan hasta un 30% de aumento en el compromiso y una reducción significativa en los costos de rotación. Además, evalúa los ahorros de costos derivados de procesos optimizados y una colaboración mejorada, lo que puede llevar a un impacto medible en el rendimiento general del negocio. ### ¿Cómo varían las experiencias de usuario entre diferentes soluciones de gestión de DEX? Las experiencias de los usuarios con diferentes soluciones de gestión de DEX varían significativamente. Por ejemplo, Microsoft Viva es elogiado por su integración con Microsoft 365, ofreciendo una experiencia fluida, mientras que Qualtrics es conocido por sus robustas capacidades analíticas, mejorando los mecanismos de retroalimentación de los empleados. En contraste, Workday es reconocido por sus completas características de recursos humanos, que algunos usuarios encuentran abrumadoras. Además, LumApps se destaca por su interfaz fácil de usar, que fomenta la colaboración, mientras que ServiceNow a menudo se destaca por su fuerte integración en la gestión de servicios de TI, aunque puede requerir más experiencia técnica. En general, las calificaciones de satisfacción del usuario reflejan estas distinciones, con un énfasis variable en la usabilidad, la integración y la riqueza de características. ### ¿Cuánto tiempo suele llevar implementar una solución de gestión de DEX? El tiempo típico de implementación para una solución de gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) varía de 3 a 6 meses, dependiendo de la complejidad de la organización y la solución específica elegida. Por ejemplo, productos como Microsoft Viva y Qualtrics Employee Experience a menudo informan plazos de implementación dentro de este rango, mientras que otros como Workday y ServiceNow pueden variar según las necesidades de integración y el tamaño de la organización. Las reseñas de usuarios indican que factores como la capacitación y la personalización también pueden influir en la duración total. ### ¿Qué tan escalables son las soluciones de gestión DEX para organizaciones en crecimiento? Las soluciones de gestión DEX son generalmente escalables para organizaciones en crecimiento, con productos como Microsoft Viva, Qualtrics EmployeeXM y Workday que ofrecen características que apoyan la expansión. Los usuarios informan que Microsoft Viva sobresale en la integración con herramientas existentes, lo que facilita la escalabilidad a medida que los equipos crecen. Qualtrics EmployeeXM se destaca por sus sólidas capacidades analíticas, que ayudan a las organizaciones a adaptarse a las cambiantes necesidades de los empleados. Workday es reconocido por sus completas soluciones de recursos humanos que pueden acomodar un número creciente de empleados sin sacrificar el rendimiento, asegurando un proceso de escalado fluido. ### ¿Cuáles son los casos de uso comunes para el software de gestión DEX en las organizaciones? Los casos de uso comunes para el software de gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) incluyen mejorar el compromiso de los empleados a través de comentarios y encuestas, agilizar la comunicación y colaboración entre equipos, y mejorar los procesos de incorporación para nuevos empleados. Las organizaciones también utilizan herramientas DEX para monitorear el sentimiento y la productividad de los empleados, facilitar el trabajo remoto y proporcionar oportunidades personalizadas de aprendizaje y desarrollo. Productos notables en esta categoría incluyen Microsoft Viva, Qualtrics EmployeeXM y Glint, que son frecuentemente destacados por su efectividad en abordar estas necesidades. ### ¿Cuáles son las características clave que se deben buscar en las herramientas de gestión de DEX? Las características clave a buscar en las herramientas de gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) incluyen mecanismos de retroalimentación de los empleados, capacidades de integración con los sistemas de recursos humanos existentes, análisis para medir el compromiso y la productividad, interfaces fáciles de usar y paneles personalizables. Herramientas como Microsoft Viva, Qualtrics y ServiceNow son reconocidas por sus sólidas características de recopilación de retroalimentación y análisis, mientras que plataformas como Workday y BambooHR destacan en integración y experiencia del usuario. Además, una fuerte accesibilidad móvil es cada vez más importante para los entornos de trabajo remoto. ### ¿Qué integraciones debería considerar para una plataforma de gestión de DEX? Al considerar integraciones para una plataforma de gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX), prioriza aquellas que mejoren la comunicación y la colaboración. Las integraciones clave incluyen Microsoft Teams, Slack y Zoom para la comunicación en tiempo real, junto con herramientas de gestión de proyectos como Asana y Trello. Además, integrar con sistemas de recursos humanos como Workday y BambooHR puede agilizar la gestión de datos de los empleados. Las herramientas de análisis como Google Analytics y Tableau también son valiosas para medir el compromiso y el rendimiento. Estas integraciones son frecuentemente destacadas por los usuarios como esenciales para maximizar la efectividad de las plataformas DEX. ### ¿Qué métricas debo seguir para evaluar la efectividad de la gestión de DEX? Para evaluar la efectividad de la gestión de DEX, sigue métricas como las puntuaciones de compromiso de los empleados, las calificaciones de satisfacción del usuario, los niveles de productividad y la frecuencia de uso de herramientas. Además, monitorea la retroalimentación sobre características específicas como los procesos de incorporación, las herramientas de comunicación y la efectividad de la colaboración. Altas calificaciones en estas áreas indican una experiencia digital positiva para los empleados, mientras que puntuaciones bajas pueden resaltar áreas que necesitan mejora. Evaluar regularmente estas métricas puede ayudar a identificar tendencias e informar decisiones estratégicas. ### ¿Qué modelos de precios son comunes para el software de gestión de DEX? Los modelos de precios comunes para el software de gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) incluyen precios basados en suscripción, que son prevalentes entre productos como Microsoft Viva y Qualtrics Employee Experience, así como estructuras de precios escalonados que ofrecen diferentes características a distintos niveles de precio, como se ve en plataformas como Glint y Lattice. Además, algunos proveedores ofrecen modelos de pago por usuario, lo que permite a las organizaciones escalar los costos según el número de usuarios activos, una opción flexible destacada por los usuarios de 15Five y TINYpulse. ### ¿Qué opciones de soporte están típicamente disponibles con las herramientas de gestión DEX? Las herramientas de gestión DEX suelen ofrecer una variedad de opciones de soporte, incluyendo chat en vivo, soporte por correo electrónico y amplias bases de conocimiento. Por ejemplo, productos como Microsoft Viva y Qualtrics proporcionan soporte al cliente 24/7, mientras que otros como Workday y ServiceNow enfatizan los foros comunitarios y la documentación para usuarios. Además, muchas herramientas ofrecen asistencia para la incorporación y recursos de capacitación para ayudar a los usuarios a maximizar su experiencia. En general, la disponibilidad de estas opciones de soporte puede mejorar significativamente la satisfacción del usuario y la efectividad del producto.