Un patrón que observé en los comentarios de los usuarios de Nexthink en G2 fue el enfoque en convertir los datos de experiencia del endpoint en acciones claras y priorizadas. Los usuarios hablan de una visibilidad profunda en la salud de los dispositivos y aplicaciones, además de flujos de trabajo que ayudan a TI a detectar fricciones temprano y remediarlas a gran escala. La plataforma a menudo se presenta como una opción sólida cuando los equipos desean puntuaciones de experiencia y pruebas operativas de mejora.

Lo que más destacó en los datos de G2 de Workelevate fue el énfasis en combinar la experiencia con la automatización que reduce el trabajo ocupado de TI. Los revisores destacan los flujos de trabajo asistidos por IA y los elementos de autoservicio que ayudan a resolver los problemas más cerca del momento en que ocurren. Se presenta como una plataforma destinada a mejorar la experiencia mientras reduce la carga de soporte manual.

Chrome Enterprise apareció constantemente como el "plano de control" para mantener el trabajo basado en el navegador consistente entre equipos. Los usuarios de G2 valoran las políticas centralizadas, los controles de seguridad y el acceso predecible a las aplicaciones web en dispositivos gestionados. Tiende a ser más importante cuando el navegador es el espacio de trabajo principal.

Las reseñas de G2 de FlexxClient a menudo se centran en mantener una experiencia estable a través de puntos finales híbridos y sesiones virtuales. Los usuarios destacan la visibilidad continua de las señales de rendimiento y los controles que ayudan a TI a responder antes de que los problemas escalen. El producto generalmente se adapta a entornos donde la variabilidad de dispositivos y sesiones crea complejidad en el soporte.

Los comentarios sobre TeamViewer DEX enfatizaron repetidamente la rápida remediación, incluyendo la automatización que puede ejecutarse ampliamente en todos los puntos finales. Los usuarios de G2 mencionan soluciones programables y detección proactiva que ayuda a los equipos a resolver problemas comunes sin esperar a los tickets. Se destaca más cuando TI quiere la capacidad de "corregir hacia adelante" incorporada en DEX.

Automation Anywhere se presentó menos como un monitor DEX y más como una forma de eliminar la fricción de experiencia creada por tareas operativas repetitivas. Los datos de revisión de G2 destacan la consistencia impulsada por bots y la reducción de transferencias manuales en los flujos de trabajo de TI y de oficina administrativa. Se adapta mejor cuando la automatización de flujos de trabajo es la palanca para mejorar los resultados de la experiencia.

El sentimiento de DRYiCE AEX se inclinó hacia la mejora del servicio con prioridad en la automatización. Los usuarios hacen referencia a flujos de trabajo inteligentes que detectan problemas y desencadenan la remediación con menos coordinación humana. Se percibe como adecuado para equipos que priorizan la resolución automatizada y la estandarización.

Los datos de revisión de Firstbase se centran en el lado operativo de la experiencia: configurar a las personas rápidamente y mantener el soporte de equipos predecible. Los usuarios valoran la provisión de dispositivos, los flujos de trabajo del ciclo de vida y los procesos consistentes de soporte a empleados para equipos distribuidos. Se adapta mejor cuando los problemas de experiencia comienzan con el hardware y la logística.

Los comentarios sobre ControlUp se centran constantemente en la velocidad de resolución de problemas y en identificar dónde se descompone el rendimiento. Los usuarios hablan de vistas accionables que conectan los síntomas del usuario con las limitaciones subyacentes de recursos o sesiones, especialmente en entornos virtualizados. Destaca cuando el objetivo es un diagnóstico rápido con señales operativas claras.

El Monitor de Rendimiento Goliath se destaca comúnmente por ofrecer una visibilidad profunda del rendimiento en la experiencia del usuario final, especialmente donde están involucradas aplicaciones y escritorios virtuales. Los revisores mencionan un monitoreo y reporte detallado que ayuda a aislar las causas raíz a través de las capas de red, aplicación y sesión. Se presenta como una herramienta para equipos que necesitan un contexto detallado del rendimiento, no solo alertas.

El Internet depende de Catchpoint Las empresas del Global 5000, los principales minoristas en línea, los servicios financieros, las empresas de infraestructura y servicios en la nube, y los xSPs confían en el Monitoreo del Rendimiento de Internet (IPM) de Catchpoint para detectar y resolver problemas internos o externos en la pila de Internet antes de que afecten a los clientes, empleados o experiencias digitales. Ofreciendo Internet Synthetics, RUM, BGP, Monitoreo de Latidos, Trazado Distribuido y optimización del rendimiento con datos de alta fidelidad y visualizaciones flexibles, Catchpoint está impulsado por la red de agentes activos más grande del mundo para proporcionar visibilidad de la experiencia del usuario real e información sobre la pila de Internet que complementan el Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM) para dar al equipo de operaciones de TI una conciencia instantánea de los incidentes, información sobre la causa raíz y una rápida resolución.

HappySignals proporciona Gestión de Experiencia de TI Empresarial para CIOs y sus departamentos de TI. Mostramos dónde los usuarios finales tienen dificultades y ayudamos a demostrar el valor de TI a los interesados del negocio. Como dijo un cliente, "HappySignals es lo mismo para los CIOs que el CRM para los Directores de Ventas". Al combinar datos operativos de su plataforma ITSM con nuestros Datos de Experiencia para permitir una mejora promedio del 26% en la productividad en sus organizaciones.

Absolute Secure Access (anteriormente NetMotion por Absolute) es una de las líneas de productos principales de la empresa, que se añadió a través de la adquisición de NetMotion en julio de 2021. El portafolio de productos proporciona conectividad de red resiliente para que los usuarios accedan de manera segura a recursos críticos en la nube pública, centros de datos privados y en las instalaciones. Estos productos permiten a los usuarios pasar de una VPN tradicional a un enfoque de Zero Trust resiliente, sin afectar la productividad o los controles administrativos. Absolute Secure Access abarca tres productos: • Absolute VPN proporciona seguridad y confidencialidad para los datos en movimiento mediante cifrado y controles de acceso. También ofrece beneficios al usuario final, como hacer que las sesiones de túnel y red sean resilientes y optimizar la transmisión de video y audio. • Absolute ZTNA proporciona un perímetro definido por software a través de Zero Trust Network Access, creando un límite de acceso lógico basado en el contexto alrededor de una aplicación o conjunto de aplicaciones, donde sea que estén alojadas. Protege las aplicaciones de Internet, haciéndolas invisibles para usuarios no autorizados. Las políticas de acceso se aplican en el punto final, evitando la latencia y cualquier transgresión de datos. • Absolute Insights™ for Network ofrece capacidades de diagnóstico y monitoreo de experiencia a través de puntos finales y red, permitiendo a las organizaciones monitorear, investigar y remediar proactivamente problemas de rendimiento del usuario final de manera rápida y a escala, incluso en redes que no son propiedad de la empresa ni están gestionadas por ella.

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