Vivantio Reseñas y Detalles del Producto

Vivantio es un enfoque colaborativo que garantiza que todos los servicios de TI estén efectivamente alineados mediante esta aplicación, creando una experiencia sólida de gestión de incidentes y servicio al cliente. La confianza que Vivantio brinda a los usuarios a través del soporte de configuraciones potentes hace que todos los procesos del equipo sean exitosos. La base de conocimientos establecida proporciona resoluciones instantáneas a los problemas que enfrentan los clientes. La herramienta tiene una opción de licencia amigable y esto asegura que las pequeñas empresas puedan permitirse la aplicación. El soporte al cliente de Vivantio es consistentemente útil y confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando Vivantio enfrenta grandes volúmenes de tickets, tiende a ralentizarse. La complejidad de la administración comienza desde la configuración, requiriendo una personalización avanzada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio es una solución robusta y organizada para el servicio al cliente y el soporte interno de TI, creando opciones exitosas de gestión de incidentes y una gestión adecuada de solicitudes. Vivantio automatiza y personaliza los flujos de trabajo en una empresa, incluyendo el manejo de decisiones y tareas complejas. Los estándares y procedimientos de implementación son sencillos y bien estructurados. La herramienta asegura que todos los servicios al cliente sean monitoreados agresivamente y se delineen posibles soluciones. Vivantio es magnífico en el soporte de integración, especialmente con diferentes APIs y sistemas CRM. La herramienta es adecuada para trabajar en todos los mercados o industrias reguladas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio no logra actualizar o mejorar la interfaz de usuario, la cual podría ser modificada. El ritmo de innovación con Vivantio es ligeramente más lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio gestiona y apoya una gama ilimitada de tickets, cubriendo problemas como problemas, incidentes, solicitudes de cambio y solicitudes de servicio, lo que ayuda a guiar las operaciones de nuestra organización. El programa ofrece amplias opciones de personalización y configuración, asegurando que todos nuestros flujos de trabajo se gestionen de manera efectiva. Vivantio también es fuerte en la facilitación de ITSM, lo que nos permite responder rápidamente, diagnosticar problemas y proporcionar soluciones de manera eficiente. Su soporte de gestión de activos es impresionante, ayudándonos a supervisar tanto nuestros activos digitales como el hardware. El software es valioso porque entiende la estructura de los activos digitales de nuestra empresa y anticipa posibles problemas. Para una gestión del conocimiento simplificada, Vivantio también ha desarrollado un sistema de autoservicio sistemático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La velocidad de rendimiento de Vivantio ha tenido un impacto en la eficiencia operativa de nuestra empresa. Además, el programa no ha invertido en soporte remoto, lo que podría atraer a más clientes y aumentar su confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio está bien estructurado para apoyar los procesos clave de ITSM, incluyendo solicitudes de servicio, incidentes, cambios y gestión de problemas. El software pone un fuerte énfasis en la gestión de activos, asegurando que todo el hardware funcione sin problemas y que el software se mantenga actualizado y debidamente licenciado. Su diseño sistemático permite un manejo eficiente de tickets personalizados, con un claro enfoque en priorizar los problemas de los clientes. Vivantio no requiere codificación, lo que permite a los usuarios configurar y adaptar el sistema a sus necesidades específicas. La plataforma también ofrece un portal de autoservicio robusto, que es altamente receptivo y efectivo para el intercambio y la difusión de conocimientos. Además, el programa apoya una gama de funciones esenciales de la empresa, como finanzas, recursos humanos y servicios legales. Vivantio automatiza servicios avanzados e integra sistemas de negocio complejos, ayudando a prevenir que los problemas escalen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio tiene un proceso de configuración complejo, que requiere habilidades de los administradores y otros empleados. La estructura de licencias es menos amigable y estas integraciones avanzadas demandan más atención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, me gustan las capacidades de personalización de Vivantio, que hacen posible alinear el sistema ITIL. Facilita el manejo de las solicitudes de los clientes, mejorando así el servicio al cliente. También me gusta la facilidad de gestionar y automatizar los tickets, lo que agiliza el flujo de trabajo para los agentes de soporte. Además, la herramienta asegura una vista fluida y unificada de la información del cliente, lo cual es útil para garantizar que brindemos un soporte al cliente superior e individualizado. La mayor eficiencia en el servicio al cliente se refleja en una reducción del costo de hacer negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido fluido y Vivantio satisface nuestras necesidades sin contratiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio es magnífico y eficiente al ser extremadamente configurable y flexible, permitiéndonos gestionar cualquier tipo de tickets y asegurar un flujo de trabajo adecuado.

El programa desarrolló un portal de autoservicio significativo, algo que proporciona un conocimiento ilimitado a todos los usuarios, tanto interna como externamente.

Vivantio nos ayuda en la gestión y respuesta de problemas o incidentes, algo que nos da una mejor visión más allá de una sola situación.

La plataforma cuenta con un sólido apoyo de cualquier parte interesada, especialmente del equipo de atención al cliente.

Vivantio es útil de diferentes maneras y en diferentes ámbitos, adecuado para pequeñas y grandes empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio carece de un diseño de interfaz moderno y elegante, lo que lo hace menos atractivo y llamativo. La versión móvil de Vivantio es ligeramente más débil y menos receptiva, creando un fallo durante las operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versatilidad de esta plataforma de gestión de servicios la convierte en una plataforma superior que ha sido beneficiosa para nuestra empresa. Es un sistema de gestión de servicios fácil de implementar que ofrece una amplia cobertura y configuración. Además, Vivantio es una plataforma amigable que automatiza procesos complejos o tareas repetitivas en nuestra empresa, lo que aumenta nuestra productividad. El servicio al cliente que recibimos cada vez que contactamos al equipo de soporte de esta plataforma de gestión de servicios es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar el panel de Vivantio puede llevar tiempo para los principiantes y pueden necesitar ayuda externa. Cuando se trata de manejar grandes implementaciones, Vivantio a veces es lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio asegura una configuración profunda, algo que crea tickets específicos para manejar situaciones específicas.

La aplicación es un brillante ITSM que garantiza que todos los incidentes se resuelvan rápidamente y que la base de conocimiento establecida sea estable.

Vivantio incrementa el rendimiento a través de un soporte de terceros fluido y una supervisión sin problemas.

Encontramos al equipo de soporte de Vivantio muy útil y fácil de configurar.

Este software asegura una gestión documental absoluta que garantiza que haya una base de conocimiento y soporte profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La instalación de Vivantio no favorece a las pequeñas empresas debido a planes de pago injustos. La aplicación tiene una brecha en el rendimiento de la aplicación móvil, donde el extremo del administrador necesita algo de pulido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio es impresionante y altamente configurable, lo que nos permite personalizar cada aspecto de nuestros sistemas. La aplicación requiere poca o ninguna capacitación, ya que tiene una interfaz de usuario diseñada de manera sencilla. Recibimos comentarios de clientes muy receptivos en los casos en que presentamos una queja. El aspecto de integración también es bueno, principalmente en la automatización o gestión de flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio tiene problemas complejos en la generación de informes, lo que requiere un administrador bien capacitado o informado. Experimentamos un rendimiento lento cuando incluimos grandes bases de datos en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio es una solución configurable con amplias características para funcionalidades empresariales. La aplicación ha mejorado nuestro rendimiento a través de la automatización incorporada. Vivantio tiene un brillante portal de autoservicio que equipa a los empleados y clientes con la información que necesitan. La herramienta es escalable y gestionamos múltiples servicios en una sola aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vivantio tiene una configuración extensa, lo que lo hace menos intuitivo y flexible.

La personalización de Vivantio requiere instrucciones detalladas o precaución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.