Helpdesk 365 Reseñas y Detalles del Producto

Helpdesk 365 es un software de asistencia técnica confiable impulsado por IA, diseñado para simplificar las operaciones de soporte interno y aumentar la productividad del equipo. Diseñado para empresas que utilizan Microsoft 365, se integra perfectamente con Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI y Power Automate, y con MS Copilot incorporado para que los usuarios puedan gestionar tickets sin salir del flujo de trabajo existente. Este versátil sistema de gestión de tickets de TI admite múltiples buzones de correo departamentales, se integra con herramientas de gestión de activos, bloquea correos electrónicos y dominios de spam, y está disponible en 10 idiomas. Los empleados pueden realizar solicitudes directamente a través de Microsoft Forms, facilitando la captura y seguimiento de cada necesidad de soporte. Los resúmenes de tickets impulsados por IA, el enrutamiento inteligente y los flujos de trabajo automatizados ayudan a los agentes a resolver problemas más rápido. El seguimiento de SLA, las notificaciones en tiempo real y un portal de autoservicio con una base de conocimientos buscable reducen las consultas repetitivas y mejoran la satisfacción de los empleados. Ya sea para soporte de TI, equipos de recursos humanos o servicio al cliente, Helpdesk 365 ofrece todo lo que las empresas necesitan en una plataforma de software de asistencia técnica. Los análisis avanzados y los informes proporcionan información procesable sobre tendencias de tickets, tiempos de resolución y conversiones de correo electrónico a ticket, permitiendo decisiones basadas en datos que mejoran la calidad del servicio. Construido sobre el ecosistema seguro de Microsoft, Helpdesk 365 ofrece seguridad de nivel empresarial con cifrado de datos, acceso basado en roles y cumplimiento con los estándares de Microsoft 365, asegurando que la información sensible permanezca protegida mientras permite una colaboración fluida entre departamentos. Con su configuración de flujo de trabajo sin código, Helpdesk 365 es fácil de adaptar para organizaciones de cualquier tamaño, ayudando a los equipos a ahorrar tiempo, reducir costos y ofrecer una experiencia de soporte más rápida y confiable.

Sitio web del producto

Vendedor

CubicLogics

Idiomas admitidos

Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish, Swedish

Descripción del Producto

HR365 Helpdesk - El help desk de HR365 para Sharepoint es una herramienta simple y personalizable que asegura que su organización pueda manejar cada problema de manera efectiva. Asigne cada ticket a un equipo específico para que no haya confusión sobre quién debe encargarse del problema. El sistema de tickets de Office 365 ofrece diferentes vistas de tickets para ayudarle a organizar automáticamente sus tickets según la prioridad, categoría, tiempo, estado o grupos. Equipos como el suyo pueden proporcionar soporte en IT, RRHH, legal, finanzas y más. Este sistema de tickets de Sharepoint le ayuda a organizar sus tickets según la prioridad, categoría, tiempo y estado, mejorando así la eficiencia. Los empleados pueden enviar solicitudes a los equipos o a través del portal de clientes del sistema de tickets de Sharepoint, por correo electrónico o mediante una parte web incrustada. Los equipos de soporte como IT, RRHH, legal, finanzas, etc., pueden trabajar en estas solicitudes, rastrear y monitorear usando este sistema de tickets de Office 365. Esta aplicación está basada en Office 365, lo que significa que todos sus datos permanecen dentro de su inquilino de Office 365.

Resumen por

Manoj Kumar (Chief Solution Architect / CTO)

Discusiones

Comunidad Helpdesk 365

Precios

Precios proporcionados por Helpdesk 365.

Standard

A partir de $11.99

Ver Más Información de Precios

Integraciones de Helpdesk 365

(2)

Verificado por Helpdesk 365

Contenido Multimedia de Helpdesk 365

Productivity & customer experience enhancer reports track team performance, customer satisfaction and identify low hanging fruits to improve it no time with this HR365’s Sharepoint helpdesk ticketing system. In reports you can see number of tickets, created, resolved or reopened. Send custom...

Demo Helpdesk 365 - HR365 Helpdesk - Self Service

This Microsoft helpdesk software allows your customer to raise ticket from portal and further allow them to check status of their open ticket, check previous tickets and alert them as soon as agent take action on their tickets. Also Sharepoint helpdesk ticketing system help them in finding solut...

Demo Helpdesk 365 - Helpdesk - Focus on core

HR365’s Sharepoint ticketing system offers you to organize your tickets based on priority, category, time, & status hence in improving efficiency. Employees can submit requests to teams through Sharepoint ticketing system’s customer portal, via email, or through an embedded web part. Sup...

Reseñas de Helpdesk 365 (180)

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4/8/2025

"Gran apoyo, producto impecable"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Siempre que tengas una pregunta o necesites hacer un ajuste que no puedas resolver por tu cuenta, su amable y altamente capacitado equipo de soporte está listo para ayudar. Una vez que todo está configurado, el producto resulta fácil de usar. Aunque la implementación inicial puede llevar algo de tiempo, el dedicado equipo de soporte asegura un proceso fluido. Además, el producto ofrece una amplia gama de características y opciones que satisfacen todas tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Puede funcionar un poco con errores de vez en cuando, pero definitivamente no es un gran problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

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¡Gracias por tus comentarios positivos! Nos complace saber que encuentras a nuestro equipo de soporte amable y conocedor. Agradecemos tu comprensión respecto a cualquier error ocasional que puedas haber encontrado. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro producto y ofrecer una experiencia sin problemas a nuestros usuarios. Es genial saber que Helpdesk 365 está ayudando a tus equipos a mantenerse organizados y colaborar de manera efectiva. Si alguna vez experimentas algún problema o tienes sugerencias para mejorar, no dudes en ponerte en contacto. Estamos aquí para asistirte en cada paso del camino. ¡Gracias por elegir Helpdesk 365!

Usuario verificado en Biotecnología

12/5/2025

"Tuve un gran tiempo resolviendo el problema, Sanjay era conocedor y pudo resolver mi problema rápidamente."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Es simple de usar y muy fácil de usar, lo que facilita a los administradores el seguimiento de los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

La interfaz de usuario podría necesitar una pequeña actualización, pero solo estética. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

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¡Gracias por compartir tus comentarios! Nos alegra saber que Helpdesk 365 es fácil de usar y ayuda a tu equipo a resolver problemas sin contratiempos. Sin duda, consideraremos tu sugerencia sobre la interfaz mientras continuamos mejorando. Y nuestro equipo de soporte siempre está feliz de asistirte.

Alesha S.

Director of Marketing

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4/15/2025

"Fiable, Conocedor y Receptivo"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Esta fue mi primera experiencia trabajando con Helpdesk 365, y quedé realmente impresionado. Necesitaba ayuda para navegar por nuestro nuevo sistema de directorio de empleados, y el equipo hizo que el proceso de incorporación fuera increíblemente fluido. Me guiaron a través de la plataforma paso a paso, respondiendo todas mis preguntas con paciencia y claridad.

Lo que más destacó fue lo accesibles y conocedores que eran, haciendo que algo que inicialmente parecía abrumador fuera fácil de entender. Terminé la sesión sintiéndome seguro de cómo usar el sistema y aprecié los recursos de seguimiento que compartieron.

Gran primera impresión, y estoy deseando trabajar con ellos nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Mi experiencia fue genial, nada que no me gustara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Helpdesk 365 ¿Y cómo te beneficia eso?

Helpdesk 365 está resolviendo el problema del soporte técnico retrasado o poco claro al proporcionar asistencia rápida, conocedora y fácil de usar. En mi caso, me ayudaron a ponerme al día rápidamente con nuestro nuevo sistema de directorio de empleados, lo cual podría haberse convertido fácilmente en una tarea frustrante sin la orientación adecuada.

Su apoyo no solo me ahorró tiempo, sino que también eliminó el estrés de navegar por una nueva plataforma por mi cuenta. Tener un servicio de ayuda confiable como este asegura que pueda mantenerme enfocado en mi trabajo real, sabiendo que los problemas técnicos o las preguntas de incorporación no me retrasarán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

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¡Gracias por compartir su experiencia positiva con Helpdesk 365! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarle a navegar por el nuevo sistema de directorio de empleados sin problemas. Proporcionar un soporte accesible y con conocimiento es una de nuestras principales prioridades, y nos complace que haya encontrado útil nuestra orientación. Agradecemos sus amables palabras y nos alegra que se haya sentido seguro al usar el sistema después de nuestra sesión. Si alguna vez tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros. Esperamos trabajar con usted nuevamente y asegurarnos de que su experiencia con Helpdesk 365 siga siendo excelente. ¡Gracias por elegir Helpdesk 365!

Jon D.

IT Director

12/2/2025

"¡Gracias por tu ayuda!"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Diseño e interfaz en general simples. Funciona bien para crear tickets por correo electrónico o en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Hay algunas configuraciones de administración que no son intuitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

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Muchas gracias por tus valiosos comentarios sobre Helpdesk 365. Nos alegra saber que encuentras el diseño sencillo y la creación de tickets fluida. Nos esforzamos continuamente por hacer que la experiencia del usuario sea más eficiente, y consideraremos tus sugerencias para hacer que la configuración de administración sea intuitiva. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier otra asistencia.

Usuario verificado en Venta al por Mayor

8/13/2025

"Great application for ticket management, great support, nothing to complain about"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

the environment, it is sharepoint, so you have the tickets on your own environment and at the same time it is cloud. (we use it with sharepoint 365) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

they are going to work on adding due dates, they are missing as of 8/13/25 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

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Gracias por sus valiosos comentarios sobre Helpdesk 365. Nos alegra saber que la gestión de tickets dentro de su entorno de SharePoint ha sido útil. También agradecemos su sugerencia sobre las fechas de vencimiento. Nuestro equipo tomará esto en consideración mientras seguimos trabajando para mejorar su experiencia. Su confianza y apoyo significan mucho para nosotros.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

10/30/2025

"Él fue muy servicial... ¡genial!"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Es fácil de usar e integrarse con Office 365. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Podría ser un poco lento cargar y tener que recargar la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eduard B.

Head of Technology

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/18/2025

"Gran solución para 365"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Cómo se integra directamente en su entorno de MS 365. Su equipo de soporte es muy amable y tiene un tiempo de respuesta rápido a preguntas o problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Curva de aprendizaje pronunciada cuando quieres pasar de la funcionalidad básica. Además, ciertas características están bloqueadas detrás de muros de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Construcción

11/7/2025

"La experiencia es genial hasta ahora."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Hasta ahora suena genial, una herramienta increíble para gestionar las comunicaciones. El soporte hasta ahora ha sido excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Hasta ahora no tengo nada que reportar sobre disgustos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

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¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que Helpdesk 365 te está ayudando a gestionar las comunicaciones y a rastrear los correos electrónicos de manera efectiva. Por favor, contáctanos si tienes alguna consulta. Estamos aquí para asistirte.

Usuario verificado en Servicios Públicos

11/10/2025

"Este producto es muy fácil de usar e instalar con la ayuda de Abhi."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Facilidad de uso e instalación. La configuración fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

Nada. El software es muy fácil de usar y entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

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¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que Helpdesk 365 es fácil de instalar y usar. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está encantado de ayudarte. Por favor, contáctanos si tienes alguna consulta.

Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril

11/21/2025

"¡La nueva versión es mucho más rápida que la Clásica!"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Helpdesk 365?

Interfaz rápida y sencilla. ¡A los usuarios les gusta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpdesk 365?

No tengo nada menos útil. Está funcionando muy bien para nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

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¡Gracias por tus comentarios! Nos alegra saber que Helpdesk 365 está aportando valor a tu equipo y apoyando tu trabajo de manera positiva. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.