Vivantio es un enfoque colaborativo que garantiza que todos los servicios de TI estén efectivamente alineados mediante esta aplicación, creando una experiencia sólida de gestión de incidentes y servicio al cliente. La confianza que Vivantio brinda a los usuarios a través del soporte de configuraciones potentes hace que todos los procesos del equipo sean exitosos. La base de conocimientos establecida proporciona resoluciones instantáneas a los problemas que enfrentan los clientes. La herramienta tiene una opción de licencia amigable y esto asegura que las pequeñas empresas puedan permitirse la aplicación. El soporte al cliente de Vivantio es consistentemente útil y confiable.

Vivantio es una solución robusta y organizada para el servicio al cliente y el soporte interno de TI, creando opciones exitosas de gestión de incidentes y una gestión adecuada de solicitudes. Vivantio automatiza y personaliza los flujos de trabajo en una empresa, incluyendo el manejo de decisiones y tareas complejas. Los estándares y procedimientos de implementación son sencillos y bien estructurados. La herramienta asegura que todos los servicios al cliente sean monitoreados agresivamente y se delineen posibles soluciones. Vivantio es magnífico en el soporte de integración, especialmente con diferentes APIs y sistemas CRM. La herramienta es adecuada para trabajar en todos los mercados o industrias reguladas.

Vivantio gestiona y apoya una gama ilimitada de tickets, cubriendo problemas como problemas, incidentes, solicitudes de cambio y solicitudes de servicio, lo que ayuda a guiar las operaciones de nuestra organización. El programa ofrece amplias opciones de personalización y configuración, asegurando que todos nuestros flujos de trabajo se gestionen de manera efectiva. Vivantio también es fuerte en la facilitación de ITSM, lo que nos permite responder rápidamente, diagnosticar problemas y proporcionar soluciones de manera eficiente. Su soporte de gestión de activos es impresionante, ayudándonos a supervisar tanto nuestros activos digitales como el hardware. El software es valioso porque entiende la estructura de los activos digitales de nuestra empresa y anticipa posibles problemas. Para una gestión del conocimiento simplificada, Vivantio también ha desarrollado un sistema de autoservicio sistemático.